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1、药剂科门诊调剂组长绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 本小组工作计划及总结制订及时性 按照药剂科整体要求，按规定时间完成小组工作总结及工作计划的编写、上交 1）在规定时间上交，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药剂科统计记录 2 药品请领的及时性 药品请领延误，影响正常药品调剂工作的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品请领记录单 3 处方审核的准确性 医嘱处方中存在不合理或违反医院规定的现象，但是没有审核出来的次数 1）=目标值，得
2、100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 医嘱处方 4 药品调剂的准确性 药品调剂过程中出现差错、遗漏的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品调配记录 5 药品调剂的速度 候药时间 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 分钟，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 投诉记录 6 药品保管工作失误造成的损失 由于药品保管工作失误或保养不当造成药品变质、毁损、遗失给医院造成损失的大小 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 元，减 分，累计最低至50
3、分 3）比目标值每降低 元，加 分，累计最高至120分 4）介于其中按线性关系计算 药品处理记录 7 药品检验的准确性 药品检验过程中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药检记录、投诉记录 8 贵重药品、限制性药品日常使用和管理的规范性 在贵重药品、限制性药品日常使用和管理的过程中，出现违反规定的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 工作检查记录、贵重药品限制性药品登记记录 9 划价的准确性 在划价过程中出现错误的次数 1）=目标值，得10
4、0分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品划价记录 10 由于划价出现差错造成的损失 由于划价出现差错、遗漏等给医院带来的损失 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 元，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品划价记录 11 盘点计划完成率 实际完成的盘点次数计划盘点的次数100%1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品盘点记录 12 药品帐实相符率 盘点的药品金额药品金额100%1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分 3）
5、介于其中按线性关系计算 药品盘点记录 13 处方统计工作的准确性 处方统计中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 处方统计表 14 调价管理的规范性 调价相关统计、处理比规定日期延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 调价记录、调价统计记录 15 门诊用药情况统计分析报告完成上报的及时性 门诊用药情况统计分析报告上报延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 门诊用药
6、情况统计分析报告 16 药品科研项目进度计划完成率 药品科研项目实际进度目标完成数药品科研项目进度计划完成数100%1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品科研项目进度记录 17 药品科研项目按计划完成率 当期实际完成的药品科研项目数当期计划完成的项目数100%1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品科研项目验收记录 18 药学研究报告完成的及时性 药学研究报告完成延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中
7、按线性关系计算 药学研究报告确认单 19 在核心科技期刊上学术论文发表篇数 当期在核心科技期刊学术论文发表篇数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 篇，加 分，累计最高至120分 3）比目标值每减少 篇，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 核心科技期刊 20 教学工作的完成率 实际完成的教学总时数计划的教学总时数100%1）=目标值，得100分 2）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 教学工作记录 21 相关统计报表的准确性 药品进、出、存统计报表中出现差错的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每增加 次，减 分，累计最低
8、至50分 3）介于其中按线性关系计算 药品统计报表 22 相关统计报表完成上报的及时性 药品进、出、存等统计报表完成上报时间比规定时间延迟的天数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 签收确认单 23 相关档案资料归档的及时性 档案资料归档延迟的天数 1）在规定时间上交，得100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 门诊调剂相关档案 24 相关档案资料日常保管和使用的规范性 档案资料违规使用管理的次数以及日常保管过程中出现差错、遗漏、损坏的次数 1）目标值，得100分 2）比目标值每增
9、加 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 门诊调剂档案使用记录 25 合理化建议提出并采纳的数量 对门诊调剂、科研、教学方面工作流程和工作制度提出并被采纳的合理化建议数量 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 次，加 分，累计最高至120分 3）介于其中按线性关系计算 合理化建议报告 26 本组被投诉次数 由于工作态度不好、工作效率低、药品调剂出现差错等原因本组被投诉的次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 院办投诉记录 27 本组绩效考核的组织管理 在规定时间内完成本组的绩效考核 1）目标值，得
10、100分 2）比目标值每延迟 天，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 考核相关记录 28 本组绩效考核合规性 本组直接下级因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数 1）=目标值，得100分 2）比目标值每提高 次，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 考核投诉记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 门诊用药情况统计分析报告的质量 能够对地坛医院门诊整体的用药情况进行准确、清晰、明确的阐述，并进行比较分析，找出医院门诊用药中存在的问题或不足，并有针对性提出改进建议和应对措施，为领导决策提供很强的支持作用 直接领导、门诊用药情况统计分析报告 2 教学质量 教学受到听课者的接受喜欢程度、课件质量、讲课技能 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 医疗事故 由于药品调剂出现差错导致医疗事故的出现 相关记录 2 医德医风建设（一票否决）本组人员出现收受红包、回扣等违反医德医风行为 相关的投诉、处罚记录