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1、 销售部工作计划 销售部工作安排 1 一、建立酒店营销公关通讯联络网 今年重点工作之一建立完善的档案，对来宾按签单重点客户，会议接待客户，有发展潜力的客户等进行分类建档，具体记录客户的所在单位，联系人姓名，地址，全年消费金额及给该单位的折扣等，建立与保持同政府机关团体，各企事业单位，商人知名人士，家等重要客户的业务联系，为了巩固老客户和发展新客户，除了日常定期和不定期对客户进行销售访问外，在年终岁末或重大节假日及客户的生日，通过电话、发送信息等平台为客户送去我们的祝愿。今年 安排 在适当时期召开次大型客户答谢联络会，以加强与客户的感情沟通，听取客户看法。二、建立敏捷的激励营销机制，开拓市场，争
2、取客源 今年营销部将协作酒店整体新的营销体制，重新制订完善年市场营销部销售任务 安排 及业绩考核实施细则，提高营销代表的工资待遇，激发、调动营销人员的主动性。营销代表实行工作日记志，每工作日必需完成探望两户新客 户，三户老客户，四个联络电话的二、三、四工作步骤，以月度营销任务完成状况及工作日记志综合考核营销代表。督促营销代表，通过各种方式争取团体和散客客户，稳定老客户，发展新客户，并在探望中刚好了解收集来宾看法及建议，反馈给有关部门及总经理室。强调精神，将部门经理及营销代表的工薪发放与整个部门总任务相结合，强调相互合作，相互帮助，营造一个和谐、主动的工作团体。三、热忱接待，服务周到 接待团体、
3、会议、客户，要做到全程跟踪服务，“全天侯”服务，留意服务形象和仪表，热忱周到，针对各类来宾进行特别和有针对性服务，最大限度满意来宾的精神和物质需求。制作会务活动调查表，向客户征求看法，了解客户的需求，刚好调整营销方案。四、做好市场调查及促销活动策划 常常组织部门有关人员收集，了解旅游业，宾馆，酒店及其相应行业的信息，驾驭其经营管理和接待服务动向，为酒店总经理室供应全面，真实，刚好的信息，以便制定营销决策和敏捷的推销方案。五、亲密合作，主动协调 与酒店其他部门接好业务结合工作，亲密协作，依据来宾的需求，主动与酒店其他部门亲密联系，相互协作，充分发挥酒店整体营销活力，创建最佳效益。加强与有关宣扬新
4、闻媒介等单位的关系，充分利多种广告形式举荐酒 店，宣扬酒店，努力提高酒店知名度，争取这些公众单位对酒店工作的支持和合作。年，营销部将在酒店领导的正确领导下，努力完成全年销售任务，开拓创新，团结拼搏，创建营销部的新形象、新境界。销售部工作安排 2 一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系 保险公司销售业务员工作安排。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在 xx年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控实力。1、对承保业务刚好地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来限制承保风险，确定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审
5、并签署看法后上报审批，确保此类业务的严格承保。2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、运用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务安排。3、建立健全重大标的业务和特别风险业务的风险评估制度，确保风险的合理限制，同时依据业务的风险状况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，娴熟驾驭新核 心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素养，为公司业务发展供应良好的保障。二、提高客户服务工作质
6、量，建设一流的客户服务平台 随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过 xx 年的努力，我司已在市场占有了肯定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深化，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在 xxxx 年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣扬力度，以多种形式将热线推
7、向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满足化。2、加强客服人员培训，提高客服人员综合技能素养，严格奉行“热忱、周到、优质、高效”的服务宗旨，坚持“主动、快速、精确、合理”的原则，严格根据岗位职责和业务操作实务流程的规定作好接、报案、查勘定损、条款说明、理赔投诉等各项工作。3、以中心支公司为中心，专、兼职并行，建立一个覆盖全区的查勘、定损网点，初期由中支设立专职查勘定损人员 3 名，同时搭配非专职人员 共同查勘，以提中学支业务人员的整体素养，切实提高查勘、定损理赔质量，做到查勘精确，定损合理，理赔快捷。4、在 xx 年 6 月之前完成 xx
8、营销服务部、xx 营销服务部两个服务机构的下延工作，至此，全区的服务网点建设基本完善，为公司的客户供应高效、便捷的保险售后服务。三、加快业务发展，提高市场占有率，做大做强公司保险品牌 依据 xx 年中支保费收入 xx 万元为依据，其中各险种的占比为：机动车辆险 85%，非车险 10%，人意险 5%。xx 年度，中心支公司拟定业务发展工作安排为实现全年保费收入 xx万元，各险种比例安排为机动车辆险 75%，非车险 15%，人意险 10%，安排的实现将从以下几个方面去实施完成。1、机动车辆险是我司业务的重中之重，因此，大力发展机动车辆险业务，充分发挥公司的车险优势，打好车险业务的攻坚战，还是我们工
9、作的重点，xx 年在车险业务上要巩固老的客户，争取新客户，侧重点在发展车队业务以及新车业务的承保上，以实现车险业务更上一个新的台阶。2、仔细做好非车险的展业工作，选择探望一些大、中型企业，对效益好，风险低的企业要重点公关，与企业建立良好的关系，力争财产、人员、车辆一揽子承保，同时也要做好非车险效益型险种的市场开发工作，在 xxxx 年里努力使非车险业务在发展上形成新的格局。3、主动做好与银行的代理业务工作。xx 年要集中精力与各大银行加强业务上的沟通联系，让银行充分地了解中华保险的品牌及优势，争取加 大银行在代理业务上对我司的支持与政策倾斜力度，力求在银行代理业务上的新突破，实现险种结构调整的
10、战略目标，为公司实现效益化奠定良好的基础。今年，虽然受金融风暴经济方面还是有所影响的，虽然市场的竞争将更加激烈，但有省公司的正确领导，中支将开拓思路，奋力进取，去创建新的业绩，为做大做强公司保险事业而奋斗。销售部工作安排 3 转瞬间 XX 年已经过去一半了，身为企业销售部的一员，从刚进企业始终强调自己保持着全身心地投入、尽心尽责的做好本职工作，将企业的生意做大做强是我为之奋斗的目标。XX 年下半年的工作即将绽开，为了更顺当的开展工作，以下是本人对下半年工作的安排。一、区域市场 1、原区域市场的雪花覆盖率提升为：70%占有率提升至：60%将通过以下几点达到提升 1、空白终端：接着加大终端回访次数
11、，做好客情关系，分析利润，争取先以单品进店销售。2、现有终端：通过丰富敏捷的促销活动拉动销售，使之巩固持续发展。目前有一个主要的任务，帮助新业务小孙适应企业销售，尽早提升业务。我会耐性解答工作中遇到的困难，并赐予适当的指导，帮助他早日适 应企业销售业务，突出业绩。二、接着提升精制酒销量及利润 1、在部分消费实力较好的主要以雪花冰勇以上产品为销售主打的区域终端通过产品生动化，利润分析等方式将中高档以上产品做好，做强。2、在消费实力一般的主要以雪花沙勇为主要销售的终端一促销刺激消费以及进行啤酒学问宣扬使之尽量消费中高档产品，并使中档啤酒做大，持续提升。3、基于精制酒消费意识差，对于精制酒不了解对企
12、业不了解的消费实力差的区域终端，通过业务促销的口口相传渐渐转换为雪花清爽，原汁麦的消费。三、业务素养的转变 (一)增加终端销售信念 1、丰富我们的学问面及啤酒学问，对企业文化及啤酒文化的学习了解再复制到终端，让终端有十足的信念介绍雪花产品给消费者。2、与企业保持高度一样，不搞小团队，不埋怨企业，让终端及消费者看到一个有着良好文化的企业 (二)改善执业实力 1、主动主动的对外渗透复制改善文化，对不利于市场部利于企业的要果敢的处理。2、不在终端消费者面前诋毁竞品的企业或者产品 3、信守承诺 首先对于商户，其次对于终端，再次对于消费者，承诺了的就肯定快速的去兑现。别人信任雪花的前提是信任企业的人。至
13、此，对于工作的总结安排或许还不全面，但是在每一天我都会一条条将当日的安排列出，每天的安排我信任是为我总的目标服务的，所以会脚踏实地做好。销售部工作安排 4 第一部分 1、发展和完善销售网络:激励经销商保持目标渠道与板块的领先优势.激励经销商主动向家装公司板块与工程版块转移,强化公司的营销组合资源优势与服务系统.努力填补市场空白,统筹布局,形成点,线,面有机结合与脉动增长.2、由产品经营向品牌经营过渡与提升;通过厂商共建品牌工程,建立长效合作机制.不断提升品牌衍生值与附加值,为厂商持续经营与发展,供应核心动力.3、保障经营目标的落实,在围绕网络建设和品牌建设的为中心目标的经营过程中努力开拓网络潜
14、能,增加产品销量达到网络优化扩张与品牌提升,销售与效益增长的良性互动.4、把握当前市场工作主线:通过网络提升与空间布局提升销量,通过营销整合与资源合理配置,逐步提升品牌知名度与美誉度;通过贴身专业 服务脏现品牌内涵.通过市场整合,打造富有创意和激情的销售团队与经销体系、经销商(办事处)其次部分 (一)产品与销售服务支持 (1)供应满意不同消费群体与渠道的产品组合,确保经销商的经营稳定与利润空间.(2)帮助经销商因地制宜制定推展安排,供应专业渠道(如家装公司,工装供料项目相关现场演示,推介,服务等).(3)合理利用资源,逐步建立产品应用与服务体系,最大限度地满意市场需求,通过厂商的沟通互动,达到
15、服务增值,品牌增值之目的.(二)形象店建设(略)(三)宣扬,促销物品的支持 1、全年宣扬促销品总量限制在 5%内.2、对超出配额部分须客户现金购买或冲抵广告费.3、区域负责人须定时反馈宣扬,促销品的运用状况及其他建议,以便改造.(四)广告支持全年回款总额(万元)广告支持备注 30-50 车体广告51-101当地电视广告101万以上车体广告+当地电视广告+户外广告注:以货物形式返回,广告费用原则上只补助一次.(五)人员及培训支持公司不定期派工作人员为经销商供应工艺技术,产品学问及营销技巧的培训,依据部分代理商在日常工作中的须要,供应相应的支持。第三部分 (一)销售部管理文件组织构架与编制 1、组
16、织构架公司销售部销售主管销售主管销售主管销售主管销售主管全国区域市场 2、编制:共 5 人,其中部门经理 1 人,销售主管 4 人.(二)岗位职责 1、销售部经理岗位职责:(1)根据公司决策.主持拟定销售部年度装修漆(乳胶漆)经营目标与发展规划.(2)接受公司对营销业务的指导.根据公司的统一布局与筹划,因地制宜,敏捷出击.(3)对市场进行动态监控与督导,为营销团队和经销商排忧解难,确保公司经营目标的完成.(4)科学管理,加强本,量,利三位一体的动态平衡,力求销售部贡献最大化.(5)加强团队建设,注意团队素养,业务作风的培育,不断提升团队的凝合力与战斗力.(6)做好部门间沟通与协调,削减沟通成本
17、与管理费用,提高营销体系 整体工作效率.2、销售部主管职责 (1)参加对区域整体市场与局部市场营销方案的制定.(2)负责对区域内责任市场经营目标任务的实现.(3)负责区域内装修漆(乳胶漆)经销商整体维护与市场开发工作.(4)负责对区域内经销商团队专业培训工作.(5)完成部门经理支配的其他工作.(三)管理制度 1、工作制度 (1)遵纪遵守法律,遵守公司各项规章制度.(2)维护公司利益与企业形象.(3)出差须递交申请详报安排,差期内应定期主动联系上级汇报工作.(4)差期内应按安排探望客户,刚好精确地传达公司举措信息,须按网点提升方案进行督导与服务.(5)须定期向上级呈报辖区内市场各类信息,并分析总
18、结,提出对策.(6)出差返回公司应在第一时间向部门经理口头述职、主要内容有:A,辖内动态与预料 B,须马上解决的各种问题.(7)出差返回后三日内须向部门经呈交书面 出差总结报告,在报告未呈交部门经理前,部门经理不予审核费用报销.(8)新客户的开发须填写客户档案,呈交部门经理进行评估,待批 准后方可签约启动.(9)进行广告促销及其他营业推广项目时应根据公司规定程序进行操作(以上须文字批准为准)(10)听从领导工作支配,对有异议的事项需先执行后申诉.2、奖惩制度(1)嘉奖 A,业绩嘉奖 a,年终奖(单位:万元)奖金=全年货款回笼额*2%30*2%+(全年货款回笼额-30)*3%30*2%+(全年货
19、款回笼额-30)*3%050 万公司规定每个业务员每年的总业绩额必需达到 50 万元,依据员工实际完成状况,底薪会做出相应的浮动,详细如下:公司员工季度考核,每季度必需完成销售额为 12.5 万,若本季度未完成目标额,则下季度的底薪下浮 5%,依次类推、()b,每月超额奖每个业务员每月需开发 3 家代理商,超额完成者,每超出 1 家嘉奖 500 元.即每月超额奖金=(每月开发代理商数量3)*500 元/家每月开发代理商数量3B,绩效考核嘉奖按人事部业绩考核体系每月进行考核、(2)惩罚 A,因故未能完成区域增长目标时,将酌情从年终业绩奖或季度业绩奖中扣除肯定比例的资金、B,说明:如本季度未能完成
20、规定的货款回笼目标,在次季度追补完成后,所扣本季度的业绩可以返还区域负责人、C,经营活动中不经请示,违规操作,给公司造成经济损失时,按公司干脆经济损失金额 20-50%比例给与惩罚,当月或逐月兑现、第四部分费用管理及标准 一、销售费用 (1)用车:业务用车须经部门经理审批后方可运用.(2)款待费用:凡来公司考察洽谈业务的客户,由公司统一支配接待,外勤期间原则上不报销款待费用和其他费用.(3)销售主管出差及费用标准 A,每人每次出差可向公司财务部借支1010 元差旅费、B,差旅补助费按元天人(包含住宿费,伙食费等)C,非紧急业务未经上级批准不得乘坐飞机,自行乘机时公司将按同一线路火车硬卧价报销,
21、多支自理.二、货款资金管理 (1)新客户须定期考核业绩,增长态势较好,需特别支持是,由责任人以书面形式报部门经理审定,经公司领导审批后实施.(2)无论新,老客户,铺底货款均应在三个月内予以收回,特别状况除外.(3)代理商遇到特别状况,如工程须急购货,而购货资金有困难的,可允许先付所购货款总额的 70%后予以先期发货,客户所欠购货款(30%)须在一个月内付清.(4)客户报销广告费用时,销售部将视详细状况向公司领导请示冲销其铺底余额.(5)销售部全体人员不得以公司名义向客户借支货款自用,一旦发觉,扣除等同工资,情节恶劣,公司予以开除并移交公安司法部门解决.销售部工作安排 5 一、任务安排 本月总目
22、标 25 万，根据公司的要求分摊到每一击分别为：第一击 10万；其次击 8 万；第三击 7 万，现在店面共有店员四人每一击任务已平均安排到每个人身上，确保合理安排，并激励员工根据每天任务向前赶月目标进度。二、人员安排 将店铺每天的工作根据员工特点安排，合理利用人力资源。每人每天至少五名试穿顾客，至少成交两单，提高试穿率及成交率。因 2 月份是春季新款刚上市的时候，我会组织大家背款号了解货品，主动调整陈设，让顾客感到耳目一新。作为高端品牌服务是不行或缺、重中之重的，在提高人员服务水平，加强服务意识教化的同时，注意员工、销售人员的言、谈、举止等综合素养的提高，更好的一心一意为顾客着想，削减投拆。三
23、、经营管理 1。加强商品进、销、存的管理，驾驭规律，提高商品库存周转率，不积压商品，不断货，使库房商品管理趋于科学化、合理化。2。因店铺进商场之初没有进行装修及形象设计，希望公司于春节后刚好作出升级店面形象的安排，我会主动协作公司做好装修期间一切工作。3。利用节假日做文章，多做些促进销售的活动，如新品满额赠礼品等吸引顾客眼球的活动。另外因为我们品牌刚进入天津市场，与其它在天津已成熟品牌竞争缺乏竞争力的主要缘由之一就是固定的顾客群，建议公 司可以做一些激励顾客办理睬员的优待政策，如入会有赠品等，我们会紧紧抓住有潜力的顾客，发展成为本品牌会员。4。主动抓住大宗、集团购买的接待工作，做好一人接待，全
24、面协调，让顾客感到热忱、贴心的服务。5。为了保障完成目标所指定的内部管理制度：1）店铺员工要做到主动维护卖场陈设，新货到店刚好熨烫；2）工作时间电话必需静音，且接听私人电话不得超过 3 分钟；3）无论任何班次必需保证门口有门迎，且顾客进店后必需放下手中任何工作接待顾客。6。为了完成目标业绩需上级领导赐予货品与活动方面支持，保证每款不断码及大量赠品支持。XX 年已经过去，虽然销售业绩并不志向，但那只能代表过去，为了在 XX 年有一个新的起点，新的目标，特制定工作安排，以作激励。我负责的是外省市场，依据公司分解的任务，明年销售总量 200 万，新开发县级客户 2025 个，其中大部分精力放在中等客
25、户这块，一年零售卖 10 万左右客户是我的重点目标。针对这类客户，首次进货必需达到 3万以上，对于还兼有批发实力的客户首次进货必需达到 5 万。力争在八月份之前客户量达到 10 个。下面是安排的分解和实施。7139。com 1：每个月要增加 2 个以上的新客户，还要有 23 个意向客户，给下个月工作做好基础工作。2：一周一小结，每月一大结，刚好的调整自己的心态，杜绝自己的惰性，时时记住去年留下的教训。3：一天探望量至少 20 家以上，见客户之前保持主动心态，仔细的走访每一家。做到尽职尽责。4：对全部客户的工作看法都要一样，不能遇到懦弱的客户我就强势。遇到强势的经销商就低三下四，都要镇静以对，坚
26、决我们公司原则，我们是厂家。坚决自己的立场。5：在维护老客户这块。客户遇到问题，不能束之高阁肯定要尽全力帮助他们解决。要先做人再做生意。秉着诚信。让客户从真正意义上的信任我们。让他们心里在实际意义上的合作伙伴到挚友。我这块我去年我做的太不够了。平常缺少沟通。纯属合作伙伴性质。以至于真正须要他们时都不赐予帮忙。6：自信是特别重要的。见到略微大点的客户，自己由心的感觉到恐慌，畏惧心里。遇事学会镇静冷静。渐渐学会独立。不要遇到点小事就想到主任。能自己完成的坚决自己完成。自己不能完成的尽量和同时沟通探讨。让自己能够在真正意义上的成长。7：常常保持和公司其他同事要有良好的沟通，有团队意识，多沟通，多探讨，更多的是要和其他办事处做的好的同事，虚心向他们学习好的方面，多了解其他同事的业务技巧等方面，不形成只和本办事处人打电话就闲聊。8：心态。每天保持主动向上的心态。用最好的精神面貌去面对每一个客户。遇到挫折和小打击应当刚好调整。杜绝消极。悲观看法。做到真正意义上的销售人员应当具备的心里承受实力。正所谓的概率论。探望的数量多了总存在我们的客户。9：为了今年的销售任务。我要努力争取在 8 月份之前开发出 10 个客户。以保证每个月固定的应有量。为下半年打好坚固的基础。以至于不会造成去年那局势。别人搞活动。我这边没客户，只能眼睁睁的看着别人搞的热火朝天。自己却不知道去干什么。