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1、 2020 年河南公事员面试真题及答案分析 资料：一个商场建立了一个劳动者之家(公益组织)，开初成效很好，以后冷冷清清，假如你是工作人员：问题：1，领导让你检查劳动者之家的状况，你要检查什么，怎么检查 2，从前向来是科长负责这个活动，此刻是你负责，科长以为是你向领导打小报告，也是间接否认他的工作，你怎么做?3，有报导说劳动者之家是花架子，你是负责人，大家以为这是你的责任，你怎么做 4，公益活动都是从大张旗鼓到冷冷清清到藏形匿影，你怎么看这个现象 参照分析 第一题：领导让你检查原由，你准备从哪些方面展开工作?题型鉴别：该题为组织管理题，观察考生微观组织能力。参照分析：展开“劳动者之家”这项活动的
2、初衷是为了户外劳动者供给便利。出现这类状况，我会从以下几个方面进行检查：第一，确立此次检核对象和检查方式。第一，针对一些建立“劳动者之家”的公司机构的有关负责人，经过面谈和电话访谈的方式，侧重检查劳动者之家的服务人员的数目、能否接受培训、服务的时 间、服务对象、服务内容以及先期能否进行宣传;其次针对户外公共服务人员，我和我的工作人员会分组对他们随机抽样进行面谈，主 要检查他们对“劳动者之家”这项公共服务能否认识，能否参加以 及工作人员的服务态度他们能否满意;最后针对服务人员经过问卷的 方式来认识他们在服务时期民众所提出的问题以及可否得以实时解决，以及需要解决问题的民众的数目。第二，在整个检查过
3、程中，对换查内容进行记录和录音，以便后续工作所用;同时做好问卷的设计以及问卷的回竣工作。此外，为保证检查数据的真切有效性，应当对各检查人员进行简单培训，主要培训与村民谈话过程中的说话方式以及对一些专业问题的解说工作。第三，对换查活动中采集到的数据进行汇总、整理和分类，并对采集来“劳动者之家”藏形匿影的原由进行汇总并写成书面的报告，以便领导依据报告作出决定。第二题：这件事本来是一个科长负责，你向领导提出建议，说科长做法有问题，科长以为是你在背后打小报告，对你存心见，惹起科长不满，你怎么办理这件事?题型鉴别：该题为人际交流题，重视于观察考生解决问题的能力。参照分析：我直接向领导提出建议说科长做法有
4、问题而惹起了科长的不满，我也是特别能够理解的，因此，我会在第一时间向科长道歉，说明我这类做法自己是不妥的，不利于同事的团结。同时我也会去剖析在这个事件过程中所裸露出来的我的问题。第一，科长既然是科长，都说明他是一个工作经验丰富、做事思虑周到的人，而我作为一个一般的职工，与科长对比，工作经验短缺，因此才会以为是科长的做法有问题;第二，科长作为一个领导，一定有自己的做事方式和对待问题的角度，因为角度和方式的不一样致使我俩的分歧，这也是我应当深刻反思的。因此在科长接受我的道歉以后，我要虚心向科长学习，转变自己的工作态度和方式，学习从长久的目光对待问题的能力，而且根绝轻易否认他人的做法，虚心向身旁每个
5、人学习。第三题：一报社报导说劳动者之家是花架子，是你的责任，你怎么办?题型鉴别：该题为应急应变类题目，观察考生在紧迫状况下办理问题的能力。参照分析：第一，该报导假如流传出去，必然会有损政府形象，因此我会立刻与该报社联系，看对方能否愿意临时中止报纸的刊行。同时，我会与报社和有关部门交流核实事件的真伪。假如的确如报社所言，劳动者之家是个花架子，那么我会去深入民众经过走访的方式检查劳动者之家形同虚设的原由，假如是因为民众对劳动者之家的服务内容不太认识，那么我们会在开设爱心之间的公司机构门口张贴宣传单或许建立宣传栏的方式来向民众宣传劳动者之家的服务对象、服务内容等。假如是因为服务态度的问题，让民众退避
6、三舍，那么我们会向民众道歉，同时开通监察检举电话，设置服务满意度评论按钮。同时，我们会经过报纸、网络、电视等方式向民众道歉。假如经过检查发现报社报导的内容不真实，那么我们会在报纸上发放改正申明，以扭转政府形象。第四题：社会公益活动刚开始红红火火，以后却藏形匿影了，针对这个现象，你怎么看?题型辨别：该题为现象题，观察考生的综合剖析能力。参照分析：这类现象假如不被截止的话一方面将不利于社会公益活动的展开，另一方面也不利于建立服务型政府的形象，给民众留下形式主义的嫌疑。因此，对于此类问题，要的确加以解决。第一，这类现象得以存在的原由有以下几点：第一，有关部门宣传不到位。比方对于公益活动的服务内容、服
7、务时间、服务对象、服务地址等宣传不力，致使民众对于公益活动不太认识，以致于无法落实。第二，个别公益活动不太切合当地的实质，致使与老百姓的需求相脱节，以致于无法落实。第三，可能是个别地方服务人职工作态度不太好，致使民众存在牢骚而不再参加公益活动。针对以上问题，需要经过以下方法去解决：第一，进一步加大宣传力度，当前社会为我们供给了多种多样的宣传方式，比方微信、微博、新闻、宣传栏等，我们能够把这些宣传渠道都利用起来，保证辐射宣传成效。第二，在举办一项公益活动从前要先实地调研，深入各个岗位、各个年纪段的大众集体去认识他们的需求，进而才能够因材施教。第三，拓宽监察渠道，比方宣布监察电话、安装摄像优等方式来监监工作人员的服务质量，也能够让民众来参加评比，采纳赏罚联合的方式，对于评比结果靠前的职工进行奖赏，对于评比结果较差的职工进行处罚。