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1、目 录 摘要.错误!未定义书签。1 绪论.错误!未定义书签。1.1 研究背景及意义.错误!未定义书签。1.1.1 研究背景.错误!未定义书签。1.1.2 研究意义.错误!未定义书签。1.2 相关概念界定.3 1.2.1 企业文化.3 1.2.2 企业文化建设.错误!未定义书签。2 中小企业建设企业文化的必要性.4 2.1 加强中小企业文化建设，是提高企业核心竞争力的内在要求.4 2.2 加强中小企业文化建设，是增强企业凝聚力的迫切需要.4 2.3 加强中小企业文化建设，是满足消费者文化需求的必要选择.5 3 当前中小企业文化建设的现状.5 3.1 企业文化不受重视.5 3.2 企业文化缺乏特色
2、.5 3.3 企业文化留于形式.5 3.4 企业文化家族化.6 4 中小型企业文化建设中存在的主要问题.6 4.1 中小型企业管理者素质普遍不高，对企业文化建设缺乏正确的理解与认识.6 4.1.1 认识上的不到位.6 4.1.2 理解上的偏颇.6 4.2 企业文化建设与企业经营活动缺乏紧密联系.7 4.3 企业文化建设缺乏个性，缺少创新精神，雷同化比较严重.8 4.4 大多数中小型企业没有进行文化建设的战略思考和决策.8 5 中小型企业文化建设的对策.8 5.1 不断提高管理者素质，加强对企业文化的正确理解和认识.8 5.2 加强文化建设与企业经营活动的联系.9 5.3 重视企业文化的创新，推
3、动企业文化的个性化发展.9 5.4 着眼企业文化发展战略，注重培育企业精神.9 结束语.错误!未定义书签。参考文献.错误!未定义书签。致 谢.错误!未定义书签。中小企业文化建设存在的问题与对策 作 者：徐 丹 指导老师：朱红艳(湖南信息科学职业学院管理科学与工程系 11 级工商企业管理，长沙 410151)摘要：企业文化是一种新的企业管理模式，进入二十一世纪以来，越来越多的中小企业家认识到，现代企业的竞争已经深入到了文化层，文化竞争是更高层面的竞争。因此，加强企业文化建设已经逐步被众多有远见的企业列为企业管理和战略的重要内容。但是，由于对企业的理解存在偏差等原因，我国中小企业文化建设过程中还存
4、在各种各样问题，这些问题耗费了企业的资源和精力，也影响了企业文化建设效果。关键词：中小企业 企业文化建设 问题 对策 1 绪论 11 研究背景及意义 111 研究背景 改革开放以来，我国企业文化建设理论上与实践上取得了很大成绩，对建设我国特色社会主义建设和促进国民经济发展都起到了积极作用。在知识经济到来的今天，企业要想发展并在竞争中立于不败之地，必须高度重视企业文化建设，充分发挥企业文化在市场竞争中的作用。112 研究意义 加强企业文化建设，对于企业的长足发展，有着不可估量的作用；对于市场经济的完善和良性循环的发展，意义更是深远重大。本文从企业文化建设的基础理论介绍入手，阐述了企业文化建设的重
5、要性及建设途径，指出未来企业文化建设的方向。12 相关概念界定 121 企业文化 企业文化，或称组织文化（Corporate Culture 或 Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。122 企业文化建设 企业文化或称公司文化，一般指企业中长期形成的共同理想、基本价值观、作风、生活习惯和行为规范的总称，是企业在经营管理过程中创造的具有本企业特色的精神财富的总和，对企业成员有感召力和凝聚力，能把众多人的兴趣、目的、需要以及由此产生的行为统一起来，是企业长期文化建设的反映。包含价值观、最高目标、行为准则、管理制度、
6、道德风尚等内容。它以全体员工为工作对象，通过宣传、教育、培训和文化娱乐、交心联谊等方式，以最大限度地统一员工意志，规范员工行为，凝聚员工力量，为企业总目标服务。2 中小企业建设企业文化的必要性 21 加强中小企业文化建设，是提高企业核心竞争力的内在要求 企业是市场竞争的主体，企业只能靠自身的核心竞争力谋求生存和发展。中小企业在市场上的竞争相对大型企业而言就比较脆弱，所以，中小企业必须要加强企业自身的经济实力和科技实力，靠自身的硬投入，但同时还必须靠自身文化建设，靠文化的软投入。企业“软件”搞好了，同时配以企业的“硬件”建设，才具有双重动力。而且“软投入”具有一个显著的优势，在未来的发展过程中，
7、在企业的规模、资金、设备、技术力量等硬要素逐渐减少差距的形势下，那个企业的软要素投入越大越有效，那个企业就越有竞争力，在竞争中赢得优势的可能性也越大，文化竞争力就强。文化这种软投入可以给硬投入以精神动力和智力支持，这使得越来越多的企业重视企业文化建设。22 加强中小企业文化建设，是增强企业凝聚力的迫切需要 归属感和荣誉感是企业凝聚力的核心要素。中小企业文化建设，是帮助和引导企业管理者和员工树立归属感和荣誉感。那种被企业需要、尊重的感觉会不断激发员工的创新意识；当企业有经营困难时，有归属感的员工更能不离不弃、共渡难关。一旦员工对企业产生了“依恋心”、“归属感”，就会撂不下手中的工作，离不开合作的
8、团队，舍不得未完的事业，就会从各个方面把所有成员聚合起来，从而产生一种巨大的向心力和凝聚力，使每个员工的思想感情和命运与企业的安危紧密相连，把企业当成自己的家，与企业同甘苦共命运。如果员工对企业不信任、欠缺对团队的归属感，他们就不可能会以在团队中工作为傲，工作的热情和实力都不会被完全激发，只是为“工作”而工作，只会“做完”工作而不是“完成”工作；为了确保竞争和发展，员工的流动性会相对增大，企业的稳定和长期发展就得不到保障。23 加强中小企业文化建设，是满足消费者文化需求的必要选择 随着人们生活水平的显著提高和市场所提供的商品数量、品种的增多以及买方市场的形成，消费者作为选择主体的地位日益体现出
9、来，对商品的选择越来越挑剔，不仅要求商品适用，质量好，价钱便宜，而且在选购商品时附加了许多文化方面的要求，包括文化功能、文化情调、文化心理和文化精神等。因此，企业在生产产品或提高服务时，必须要通过企业文化建设，千方百计地为人们提供实用的、情感的、心理的等多方面的享受，努力把使用价值、文化价值和审美价值融为一体，突出产品中的人性化含量，满足人们日益增长的生理的和心理的需求。3 当前中小企业文化建设的现状 31 企业文化不受重视 不少企业对企业文化不够重视，甚至毫无概念。这些企业整天忙于生产经营，更多地考虑企业所处的位置和现状，只顾眼前利益，无暇顾及长远战略。他们往往认为建设企业文化是大企业、大公
10、司的事，中小企业没有必要，缺乏对企业文化建设重要性的认识。32 企业文化缺乏特色 企业文化如不与生产经营情况相结合，与其所处文化环境相契合，就会水土不服，缺乏个性，甚至出现雷同。有统计显示，当前我国企业口号中，“团结”的使用率高达 41%，“创新”与“开拓”的使用率超过了 20%，“进取”的使用率也达到了 10%。这些笼统的、抽象的、千篇一律的用词反映这些企业的文化没有特色。33 企业文化留于形式 少数中小企业在企业文化建设方面取得初步成效，凝练出了符合自身特点的企业精神，但问题是它们止步于此，仅仅归纳出文字口号，停留在形式上，没有将这些文字所蕴含的精神融入企业自身发展，没有在企业员工中宣扬，
11、没有运用它指导战略决策，降低了企业文化的效用。34 企业文化家族化 我国中小企业很多是由个人创办，实施家族式管理。据 2008 年中国社会科学院、全国工商联组织的抽样调查显示，近 80的企业是家族式企业。中小企业在利润分配和人事安排上有很强的家族性。家族化的企业文化，没有遵循企业文化规律，充分调动员工主观能动性，是不成熟的企业文化。企业决策往往采取家长制集权，拍脑袋解决问题。他们认为中小企业文化就是“老板文化”。4 中小型企业文化建设中存在的主要问题 41 中小型企业管理者素质普遍不高，对企业文化建设缺乏正确的理解与认识 411 认识上的不到位 许多中小企业特别是一些刚刚创立的企业，在资金还不
12、是很充足，生产效益还不是很好的情况下，首先要考虑解决的是如何生存的问题，尤其在金融危机或者企业面临生存压力情况下，作为企业的管理者，他首先想到的就是如何降低成本，如何转型，如何改变销售策略等现实问题。因此，无论在思想认识上还是实践中对企业文化建设重视得不够。绝大多数中小企业没有认清企业文化的本质，只是从口号上来理解企业文化。企业经营者不介人、不重视，没有把企业文化战略编人企业发展规划的整体战略中企业经营理念涉及企业使命、宗旨和目标等内容的规定力度远远不够。412 理解上的偏颇 将企业文化等同于企业外在形象设计。一些中小型企业管理者认为，所谓的企业文化就是企业的外在表现形象，所以就把更多的精力放
13、在了企业标语口号的斟酌、企业各种标识的设计上。但这些是否真实地反映了本企业的价值取向，能否真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用，是否有本企业的特色，恐怕连企业的决策者自己本身都说不清楚。把企业文化建设等同于企业文体活动。很多企业认为，企业文化建设就是丰富多彩的文体活动，希望通过举办几场球类比赛，搞几次文艺演出，放几场电影，组织几个职工俱乐部就能达到塑造企业精神的目的。事实上，文体活动的开展只是企业文化建设的一个表层活动，在一定程度上可以增进员工之间的相互了解和员工对企业的归属感但如果仅仅依靠这些表层活动，而不进行企业文化的渗透不用企业精神塑造员工，企业文化建设是不会得到持续协调发展的，也就更不
14、可能为企业的持续发展提供文化支持。把企业文化等同于宣传工作。有些企业把企业文化建设和党的政治思想工作混淆起来，认为企业文化建设就是一种思想灌输、说服教育，是宣传部门、工会的事情，这种观点在国有中小企业中尤其普遍。另外，由于中小型企业规模不大，机构设置较少，经常将思想政治工作和文化建设归属于同一部门管理，但是由于许多管理者对企业文化内涵理解不深刻，经常将二者混为一谈，这对企业文化建设非常不利。把企业文化等同于规章制度。有些中小企业的管理者认为。企业文化就是企业规章制度，只要制定出企业的规章制度，组织员工学习、了解并严格实施，企业的文化建设就可大功告成：企业精神也就可以培育起来了，企业的文化氛围也
15、会逐步地形成。尽管企业规章制度的制定是企业文化建设的一个重要方面，是企业文化建设的制度保障，但规章制度的制定并不是文化建设的全部，绝不能将二者等同。同企业经营活动联系不紧密。企业主要是以经济利益为主，我们开展企业文 化建设的构建其最终的目的就是在提高企业内部凝聚力、战斗力的基础上，更好地为企业经济服务。当前许多中小型企业的领导者在企业文化建设上往往与企业经济效益之间的关系处理不当。有些企业为建设文化而建设文化，不注重经济效益，不注重经济效益与文化建设的实际联系，最后形成了文化建设、经济效益“两张皮”，失去了企业文化建设的根本意义。42 企业文化建设与企业经营活动缺乏紧密联系 企业的文化建设与企
16、业的发展目标和经济利益是紧密联系在一起的，优秀企业文化的形成与企业的发展壮大和经济效益地提高是相互作用的。企业文化建设是通过企业文化的导向和渗透作用，以体现企业价值观的行为准则和规范，引导员工的行为朝着有利于实现企业目标的方向发展，为企业在市场竞争中的发展提供动力源，最终提高企业的经济效益，增强企业的实力；而企业的发展壮大又能促使员工产生自豪感和向心力，从而约束自己的言行，自觉遵守企业的各项规章制度，维护企业形象，积极参与企业文化的建设。然而，当前我国企业的领导者在文化建设上往往与企业经济效益之间的关系处理不当。有些企业为建设文化而建设文化，不注重经济效益，不注重经济效益与文化建设的实际联系，
17、最后形成了文化建设、经济效益“两张皮”，失去了文化建设的根本意义。43 企业文化建设缺乏个性，缺少创新精神，雷同化比较严重 经过 20 多年的快速发展，我国中小型企业取得了很大的成绩，在新的管理理念和新的管理模式的影响下，很多企业也重视企业文化的建设，但其中一味模仿、全盘照搬的比较多，而不是通过选择淘汰，消化等方式，把外来先进的文化吸收进来，作到有机的融合，培育自己企业的文化特色。企业文化建设普遍缺乏个性甚至雷同，这是目前我国中小型企业文化建设的一个特点。企业文化是社会整体文化环境的具体反映也是企业自身发展的反映，社会文化、企业经营不是一成不变而是处在不断地发展变化过程中的，所以企业文化也要随
18、着社会、企业自身地变化而不断做出调整，不断进行文化的创新。很多中小型企业不注重创新，不根据社会、企业条件的变化而对企业文化建设做出相应地调整，使得文化建设与社会文化发展、企业自身发展严重脱节，在一定程度上这样的企业文化不仅不能推动企业的发展，甚至会阻碍企业的发展。44 大多数中小型企业没有进行文化建设的战略思考和决策 由于中小企业只生产一种或少数几种产品，他们的企业规模普遍不大，组织机构相对简单，管理方式较为单一，员工素质相对不高，在激烈的市场竞争中处于劣势，在这种情况下，企业为忙于生计，不被残酷的市场所淘汰，只能更多地考虑企业当前所处的位置和现状，忙于追求自己的短期利益，而对长远利益的战略无
19、暇顾及，而且，他们一般认为文化战略是大企业、大集团的事，中小企业没有必要进行战略方面的考虑。这也使很多中小企业的领导者认识不到文化战略对企业生产经营的重要作用以及对企业可持续发展产生的巨大影响。5 中小型企业文化建设的对策 51 不断提高管理者素质，加强对企业文化的正确理解和认识 我国大多数中小型企业的领导者都是“白手起家”，从小作坊发展起来的，并且是靠经验的积累来管理企业，领导者的素质普遍不高，而企业的领导者又是企业文化的设计者、倡导者和建设者，对企业文化的建设起着举足轻重的作用，而企业文化又或多或少地体现了企业最高领导者的价值观、经营哲学和领导风格。因此，企业领导必须通过不断地学习，提高自
20、己的素质，提高自己的科学管理能力以及深化对企业文化重要性的认识，全面深刻理解企业文化的内涵及企业文化各部分内容的关系，这样才能使企业的文化建设步入良性发展的道路。52 加强文化建设与企业经营活动的联系 企业之所以要进行企业文化的建设，其根本目的就是要促进企业的发展，而不是用于宣传和作摆设，如果不将企业文化建设与经营活动紧密相联，企业文化的建设也就失去了根基。所以在企业文化建设时，一定要立足于企业的生产经营活动，为企业的生产经营活动服务，立足于企业的长远发展，为企业的可持续发展提供文化保障。53 重视企业文化的创新，推动企业文化的个性化发展 企业的管理者应该认识到一个企业区别于其他企业的特征不只
21、是在自己的产品上、企业的外在形象上，而更多的应该是在自己企业的文化特色上，文化能够反映一个企业本质特点，其他外在形象的表现都是这种文化的表现，所以中小型企业在建设自己企业文化时，应该结合自己企业的自身特点，创造出具有一定特色、富有个性的企业文化。企业文化也是一个动态的发展过程，应该根据实际情况的变化而进行不断地创新，不断为企业文化建设注入新鲜血液，这样才能增强企业文化的活力，最大限度的发挥企业文化的推动作用。54 着眼企业文化发展战略，注重培育企业精神 企业文化建设不是一朝一夕能够完成的，它是一个持续发展培育的过程。中小型企业在制定自己的经营发展战略时，一定要包括文化的发展战略，要把企业精神作
22、为文化建设的核心内容，对企业文化的发展应该有总体的设计，能够使自己企业的文化发展有一个不间断、连续的发展过程，这样才能使文化得到不断的累积，避免企业因为领导者地改变而不断变化自己的企业文化精神。结束语 企业文化在企业发展中具有重要的不可替代的作用，对企业的计划、领导、控制和整体发展具有非常重要的意义，是企业发展的凝聚剂和催化剂，对员工具有导向凝聚和激励的作用。中小企业结构具有小巧灵活，亲情人情味浓，所有者与员工接触机会多等优势，这也为它们改变传统的人事管理模式，确认以人为本的管理理念，建立以互信为前提的企业文化提供了可能。适合中小企业方展的文化才能吸引到企业所需的人才，才能使企业员工潜能得到发
23、展，才能使企业的其他人力资源管理手段得以产生相应的效率。现在我国中小企业文化建设方面虽存在这样那样的问题，但不能否定其在这方面所取得的成绩，只要认真学习，总结，不断探索，文化建设就一定会不断的迈上新台阶。只有这样，中小企业才能不断地积累文化资本，走上持续的发展之路。参考文献 1刘光明.企业文化M.北京：经济管理出版社，2002 2程全性.中小企业企业文化建设方面存在的问题及对策J.冶金标准化与质量,2003(2)3王弘企业管理与发展论文集北京：中国经济出版社，2007 4罗长海.企业文化学.北京：中国人民大学出版社，1997 5陈春花.企业文化管理.广州：华南理工大学出版社，2002 6侯远潮
24、我国中小企业文化建设刍议J3湖北社套科学，2004(6)7罗康年论现代企业制度下企业文化的构建 EJ江苏经贸职业技 术学院学报2005(2)8孙静,郑琳娜.浅谈新创中小企业如何建设企业文化J.企业观察.2010.9徐震宇.如何进行企业文化建设M.北京大学出版社,2004-4 致 谢 本论文是在老师的悉心指导下完成的，非常感谢她在我学生时代的最后阶段给我指导，从最初的定题，到资料收集，到写作、修改，到论文定稿，她给了我耐心的指导和无私的帮助。为了指导我们的毕业论文，她放弃了自己的休息时间，她的这种无私奉献的敬业精神令人钦佩。在此我向老师表示诚挚的谢意。同时，感谢所有老师和同学在这三年来给我的指导和帮助，是他们教会了我专业知识，教会了我如何学习，教会了我如何做人。正是由于他们，我才能在各方面取得显著的进步，在此向他们表示我由衷的谢意，并祝所有的老师培养出越来越多的优秀人才，桃李满天下！