社区二手市场市场调查报告.pdf

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1、 市 场 调 查 报 告 调查主题：社区居民对二手市场的认识 负 责 人：武 琨 团队名称：青痕工作室 联系电话：电子邮件 2016 年 4 月 11 日 目录 摘要3 报告目录 一、调查概况 4 1、调查背景.4 2、调查方案.4 3、调查实施.5 二、样本结构5 1、性别结构.5 2、月额外支出费用情况.6 3、消费者态度结构.6 三、基本结果8 1、男女比例.8 2、对象对二手市场的了解.8 3、调查对象对购买二手商品的动机.9 4、调查对象对建立社区二手市场的感兴趣程度.9 5、调查对象对物品的获得和处理情况.10 6、调查对象最想处理的商品种类.10 7、调查对象希望的产品与服务类型

2、.11 8、调查对象希望的产品与服务的新旧程度.11 9、调查对象对二手商品的一些评价.12 10、居民对二手市场建议的分析.12 四、必要说明12 五、结论与建议13 1、结论.13 2、建议.14 附录15 摘要 居家生活平时使用当中，往往把很多物品当作废品卖掉、闲置，不仅价格便宜，而且浪费资源，糟蹋资源，同时也加大了环境的污染。而二手市场就应运产生了，即在商品仍具使用价值，但所有者已不愿拥有的情况下聚集起来再一起出售的集合。二手商品确实物美价廉,而且起到调节余缺、节约社会资源地作用,同时也能让城市里收入不高的工薪阶层和有需要的居民所能接受。我们的二手市场的主要对象是社区的居民,其中的二手

3、商品市场还是很大的,居民是主要的消费者,加上居民的消费观念呈多样化。其次就目前社区的情况来看,社区并没有一个很好的二手交易平台,而人们对于手上的二手商品又迫切的想出售或交换一些其他的二手商品。因此,在社区开设一个二手市场并为居民提供一个良好的服务是相当有前景的。在这样的背景下我们主要是为了调查居民对二手市场和二手商品的看法，来为社区居民提供一个解决二手商品建立二手市场的有效方案，同时为创业者提供有效的依据。一、调查概况 1、调查背景 每年，居民都会在购置生活各类产品花费了一大笔钱，在使用一段时间后，大多数产品都被闲置在一旁，最后全部的物品会以废品形式卖掉。周而复始攒到一大推了，最后变为废品被卖

4、掉。这样不仅在资源上造成了极大的浪费，而且金钱上也是一笔很大的浪费。所以，社区二手市场的意义在于：有利于商品的再利用，资源的持续发展，保护生态环境，减少居民的经济压力，其意义重大。基于这种现象，对于建设二手市场的可行性，我们组织了此次调查活动。本调查主要收集了常州某社区居民对二手市场的需求情况分析，以此作为我们市场调查与预测和能否在社区建设二手市场的参考依据。通过问卷调研的方式掌握居民的需求以及对二手市场的看法，来达到我们这次调研的目的。2、调查方案（1）调查目的 了解社区二手市场的直观感受 对二手商品的买卖价格的可接受范围 居民对社区二手市场的建议 居民废旧商品处理的途径 居民了解二手市场的

5、途径 居民购买二手商品最关心的问题（2）调查对象 因为由于调查区域的限制 调查对象：常州某社区的居民；调查小组：青痕工作室（3）调查方法与抽样方法 采用实体问卷调查的方式，对常州某社区居民随机调查，抽取 70 份女生与30 份男生问卷，其中 4 份无效问卷。共 100 份问卷（4）调查时间安排 问卷调查时间：2016 年 4 月 10 日 报告完成时间：2016 年 4 月 14 日 3、调查实施 我们的调查方法为简单的问卷调查，总量为100 份。表一 问卷回收情况统计表 问卷类型 问卷 说明 百分比 有效问卷 96 回答完问卷所有题目 96%无效问卷 拒绝回答/放弃回答/不可 4%4 问卷所

6、有选项一致 4%总计 100 100%二、样本结构 1、性别结构 本次调查中，受访者以女性较多女性占总比的 70%，而男性占 30%，女性当中有 70 人填录了有效问卷，而男性中有 26 人填录。73%27%男女 由于社区家庭中闲置物品的处置权大多掌握在女性手中，所以选取调查的居民男女比例失衡，这样可充分了解居民对二手市场的看法。2、月额外支出情况 从受访者的月生活费用中，我们很明显地看到月额外支出费用在 500-800元的比率占 53%位居榜首，其次是月额外支出费用 500 元以下占 14%，而 800元以上的比率占 28%。表：受访者月生活费情况表 类型 每额外支出费用 人数 百分比 有效

7、百分比 累计百分比(%)有效回答 500 元以下 13 13 14 14 500-800 元 51 51 53 53 800 元以上 27 27 28 28 不了解 5 5 5 5 小计 96 96 100 100 缺失 無回答/拒絕回答 4 4 合计 100 100 0102030405060500元以下500-800元800元以上不了解比例 图 1 月额外支出统计表 从图中可以轻易看出，受访者的月额外支出费用在 500 元以下的比例为14%，500 元到 800 元的比例为 53%，800 元以上的比例为 28%。大部分居民的月额外支出费用都处于 500 元到 800 元这个水平，如果他们

8、能够在社区二手市场中以较低的价格购买到一些消费品，将会节省很大开支。3、消费者态度结构 了解被调查者者对二手市场的态度，明确校内居民对二手市场的需求，确定是否有发展二手市场的前景。问：调查对象对社区二手市场的认识情况 2%5%70%23%0%10%20%30%40%50%60%70%80%非常了解并曾参与 非常了解但未参与过有点了解完全不了解 通过表可以得出，二手市场具有很大的市场潜力。70%的被访问者表示有点了解二手市场的买卖，现社区二手商品市场还存在较大的空白，我们有机会发展二手商品市场。三、基本结果 以下的基本结果都是建立在我们发放的调查问卷的基础上，我们总共收到23 份的有效问卷，经过

9、分析研讨，我们得出以下的数据：1、男女比例 73%27%男女 图 1 男女构成 社区居民家庭中，多数家庭闲置物品由家庭的女主人处理，样本调查男女比例按照科学的比例选取，使得这个样本较为具有代表性。2、调查对象对二手市场的了解 2%5%70%23%0%10%20%30%40%50%60%70%80%非常了解并曾参与 非常了解但未参与过有点了解完全不了解 图 2 您对二手市场是否有一定了解 通过表可以得出，二手市场具有很大的市场潜力。70%的被访问者表示有点了解二手市场的买卖，现社区二手商品市场还存在较大的空白，我们有机会发展二手商品市场。3、调查对象对购买二手商品的动机 52%25%4%18%1

10、%0%10%20%30%40%50%60%商品的用途和质量 经济因素 周围同学的态度 自己对于二手商品的看法 其他 图 3 您认为影响您购买二手商品的因素有哪些 上述调查所示，大部分人都不是很了解社区二手市场，或者说很多人也只是很片面的了解它。因此，我们先得让更多人知道二手市场的便利；而在购买二手商品时，人们更在乎的是商品的用途和质量。4、调查对象对建立社区二手市场的感兴趣程度 13%62%16%9%0%10%20%30%40%50%60%70%经常去偶尔去很少去几乎不去 图 4 如果社区有二手商品交易平台，您光临的频率 据调查，大部分问卷人都认为社区应该成立社区二手市场；如果成立了社区二手市

11、场，很多社区都会参与其中进行交易。可以看出，成立社区二手市场是现阶段广大社区人的迫切的需求。5、调查对象对物品的获得和处理情况 20%23%2%45%8%2%0%5%10%15%20%25%30%35%40%45%扔掉赠送他人贴传单出售放置一旁 送到二手市场交易其他 图 5 您会怎样处理闲置的物品 从调查中我们发现，大部分的人对不喜欢或不用的东西都会选择扔掉或送人甚至放置一旁，而不是去卖掉从而获取一定的收益，主要是因为自己去卖会花费许多精力和时间，并且社区也没有这样的机构为他们提供服务。6、调查对象最想处理的商品种类 用过的书籍,40%服饰,24%学习用品,10%文体用品,3%小饰品,7%电子

12、产品,8%其他,7%图 6 您现在最想处理的商品有哪些 从调查中我们发现，生活中产生大量闲置物品，特别是时限类消费的产品，如书籍、服饰等。7、调查对象希望的产品与服务类型 学习用品,22%生活用品,11%文体用品,16%电子产品,17%书籍,23%服饰,10%图 7 请给您接触过的二手交易平台中按最受欢迎到最不受欢迎的商品排序 从调查中我们发现，居民对于生活中的方方面面领域内的物品都有需求，各类需求分布较为均匀，这为社区化二手市场交易平台的产生带来需求。8、调查对象希望的产品与服务的新旧程度 0%63%35%2%0%10%20%30%40%50%60%70%全新7-9成4-6成4成以下 图 8

13、 您可接受的的二手产品的新旧程度 在调查中我们可以看出，人们在购买物品时，注重的是产品的质量，其次是价格以及新旧程度。大多数人希望我们二手市场的产品主要以书，电子产品及其它一些商品为主，并要求产品 7-9 成新左右。因此，在以后成立社区二手市场的过程中，我们会注意这些信息的收集，满足社区人的不同需要。9、调查对象对二手商品的一些评价 同意 比较同意 不确定 比较不同意 不同意 购买二手商品可以节约资源 70%27%2%1%0%二手商品质量不能保证 20%39%38%1%2%二手商品价格低 40%32%20%5%2%二手商品性价比高 9%23%48%15%5%二手商品价格不易把握 25%48%2

14、3%3%1%二手商品购买方便 10%24%44%15%6%二手商品的卖家信度不可靠 13%37%36%11%2%购买二手商品可以认识更多的朋友 8%16%47%17%12%二手商品没有售后服31%28%27%10%4%经过我们的调查，结果表明我们的市场很大，而且潜力很大，亟待我们去开发，所以我们的创业项目还是很有可行性的，目前作为社区人的庞大的消费群，而且我们是一种公益的态度去创业和一种创业的方式去做公益慈善事业，相信能在社区人中能有一定的市场和一定的影响力。10、居民对二手市场建议的分析 通过大多数居民的自主意愿填写对二手市场的看法，可以真实反映居民需求，通过汇总所有的建议，主要得出以下几方

15、面：一、质量，保证二手市场商品的质量，严格检控进入市场的商品的质量；二、价格，价格要大众化、平民化，定价于居民可接受的水平消费；三、售后服务，对售出商品如果有问题必须做出合理的解决方案，给消费者一个交待；四、购物方式，开设 APP、微信公众好的方式开拓信息的传播面，让消费者和商家及时更新和获取商品信息。四、必要说明（1）市场调查与分析是一项复杂的系统工程，任何一个环节出现偏差或不准确，都可能影响整个调查的结果。本次的调查活动主要是采取团队合作进行的，我们制定计划，但实际与计划间总会存在微小的差距，这些差距有可能会对调查分析造成影响。（2）本次调查样本容量过小，居民们又各有所异。所以很难以样本来

16、准确推断出整体的所有特征。（3）信息处理非专业人士，有可能会受到主观因素的影响，如情绪、专业知识、个人情感等。（4）市场调查与分析是根据过去的资料与现状进行分析的一个市场活动，是对务 二手商品的来源不能保证 50%27%19%3%2%未来市场规律的估计与推断。任何人都不能准确的推断未来，未来与我们的估计与推断总存在距离。五、结论与建议 1、结论（1）关于社区二手市场的需求是潜在的且巨大的。本小组经过本次调查的深入研究、分析得出这一结论，社区居民是一个消费巨大的群体，但受经济收入的制约，需求受到巨大的打击。在这种条件下就为虽有小破损但价格低廉的二手商品提供了巨大的发展空间。随着社会的发展，知识的

17、更新速度不断加快，在低成本的前提下，又能享受到各种商品更新换代的乐趣，慢慢成为居民的追求。对知识的渴望与实际经济条件的落差，造就了二手市场的巨大需求。作为 21 世纪的居民，对于“二手”的认识已经有很大改变，他们对商品的要求已不仅仅是商品的新旧程度，他们认为更重要的商品的体验感受。有小瑕疵，但基本能符合使用需求，而且价钱有优惠，这一点正与当下的居民的追求契合。（2）居民普遍接受二手市场，价格是他们考虑是否在二手市场淘货的关键因素。本次调查得到的数据通过分析后，我们明确地知道社区居民对二手商品有一定购买的欲望。在众多影响居民入选二手市场的因素中，质量是最大的因素，其次是卫生、价格等。因此我们在建

18、立社区二手市场是要把这这方面的因素放在最重要的位置。（3）居民在选择方面，偏向于书籍杂志或电子电器产品，其中电子电器产品对于居民的经济能力是一个不小的挑战，但如果想满足个人的需求，这时二手市场成为他们的最佳选择。2、建议 我们团队通过本次调查活动得出的基本结论，我们针对我们目前的结论提出几点合理化建议：（1）社区二手市场的建立一定要围绕居民的需求，并符合居民的使用习惯，与时俱进，不断改进网站布局、信息发布、更新等功能。（2）社区二手市场的发展必须明白到，市场的建立是一个漫长的过程，不可能一蹴而就，需要参与者持之以恒，在尝试中进步。（3）社区二手市场要坚持这样一个目标：为买卖双方搭建的沟通桥梁。

19、而且要把诚信放在经营的首位，为消费者与商家提供一个公平、公开、洁净的交易环境，（4）社区二手市场的建立与发展可以借助社区的力量。可以通过社区的支持进行部分交流活动，这样可以有效提高交易市场在居民心目中的形象。最后，我们得出一个总的结论,那就是二手市场是巨大的，无论是实体的还是网络售卖二手商品是可行的、有前景的。因此我们可以明确建立出这一个二手交易市场，而市场需要的东西例如实时信息发布更新，商家与消费者及时练习、商品的筛选和价格的合理订制等等这些功能要不断晚上。二手市场要侧重的点就是书籍杂志类和电子电器类，主要推广的渠道方式就是二手市场的网站和宣传单的派发。总而言之，二手商品消费市场是巨大的，潜

20、在的客户是庞大的。附录 社区二手市场消费调查问卷 居民二手市场问卷调查 随着社会的发展，商品更新换代的速度加快。在这种背景下涌现出来的一种当代社会较为流行的处理方式,比如生活中常见的二手市场,跳蚤市场等。为此，我们展开此次调查，了解本校居民对二手交易的需求，更好地构建一个满足本校居民们的社区二手交易平台。希望朋友们能积极参与，感谢您的配合与合作！本调查采取匿名采集方式，您的信息绝对保密。首先请您填写一下您的个人信息 您的性别：_ A 男 B 女 1、您对二手市场是否有一定了解 A 非常了解并曾参与 B 非常了解但未参与过 C 有点了解 D 完全不了解 2、您是否曾经购买过二手商品 A 是 B

21、否 3.你的额外月支出大概是多少 A.800-1000 及 1000 以上 元 C.500 元以下 D.不太了解 4.您认为影响您购买二手商品的因素有哪些 A 商品的用途和质量 B 经济因素 C 周围人的态度 D 自己对于二手商品的看法 E 其他_ 5、您通常是通过何种方式了解社区信息的 A 关注社区海报、展板 B 地方论坛、社群 C 向周围人了解 D 其他_ 6、如果社区有二手商品交易平台，您访问的频率将会是_ A 经常 B 偶尔 C 很少 D 几乎不 7、您认为在社区开办社区二手交易平台是否合适 A 很合适 B 一般 C 勉强合适 D 很不合适 8、对在二手市场交易不感兴趣的原因是 A 买

22、不到东西 B 抛售货物不一定能卖出去 C 不了解二手交易市场 D 可信度不高 E 其他 _ 9、您会怎样处理闲置的物品 A 扔掉 B 赠送他人 C 贴传单出售 D 放置一旁 E 送到二手市场交易 F 其他_ 10、您现在最想处理的商品有哪些 A 用过的书籍 B 服饰 C 学习用品 D 文体用品 E 小饰品 F 电子产品 G 其他_ 11、以下是二手交易的一些特性，请你按最重要到最不重要为其排序 A 质量 B 新旧程度 C 品牌 D 价格 E 包装 F 信誉 排序：_ 12、请给您接触过的二手交易平台中按最受欢迎到最不受欢迎的商品排序 A 学习用品 B 生活用品 C 文体用品 D 电子产品 E

23、书籍 F 服饰 排序：_ 13、以下是对二手商品的一些评价，请您根据您的实际情况，对此作出判断(在空格里写 1)同意 比较同意 不确定 比较不同意 不同意 购买二手商品可以节约资源 二手商品质量不能保证 二手商品价格低 二手商品性价比高 二手商品价格不易把握 二手商品购买方便 二手商品的卖家信度不可靠 购买二手商品可以认识更多的朋友 二手商品没有售后服务 二手商品的来源不能保证 14、您对商品新旧程度的最低接受范围是 A.全新 B.79 成 C.46 成 D 4 成以下 15、希望您能对二手市场的经营提一些意见和建议，我们会认真审阅，来完善我们的方案。再次感谢您的配合，祝你身体健康，谢谢！调查

24、问卷的结果：A B C D E F G H 您的性别 32%6%1 2%5%70%23%2 52%47%0%1%3 27%51%13%9%4 52%25%4%18%1%5 45%14%36%5%6 13%62%15%9%7 35%54%10%1%8 2%15%31%40%12%9 20%23%2%45%8%2%10 40%25%10%3%7%8%7%11 31%18%9%5%18%2%2%15%12 22%12%16%17%23%10%13 同意 比较同意 不确定 比较不同意 不同意 A 70%27%2%1%0%B 20%39%38%1%2%C 40%32%20%5%3%D 9%23%48%15%5%E 25%48%23%3%1%F 10%25%44%15%6%14 0%63%35%2%表 1 调查问卷的结果