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1、总务科污水处理组班长绩效考核指标 序号 KPI 指标定义 评分计算标准 信息来源 1 工作计划完成率（实际工作量/计划工作量）100%1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 工作记录 2 集中供氧工作 保证氧气的及时供应 出现一次氧气供应不及时，减 分，累计最低至50分 检查记录 3 废品回收 及时完成医院废品的回收登记工作，及地进行销售，销售款上交财务科，做到账物相符 出现一次账物不符，减 分，累计最低至50分 检查记录 4 满意度（满意度调查结果良好数量总调查数量）100%1）=目标值,得100分 2）比目标值每提高%，加 分，
2、累计最高至120分 3）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分 4）介于其中按线性关系计算 调查报告 5 投诉次数 班组因服务不及时，服务质量差，受到投诉的次数 每发生一次投诉，减 分，累计最低至50分 投诉记录 6 设备完好率 完好率达 1）=目标值,得100分 2）比目标值每降低%，减 分，累计最低至50分 3）介于其中按线性关系计算 检查记录 7 设备定期保养 本班组各种设备定期维护、保养，保证正常使用 因维护、保养不及时造成设备无法使用，出现一次，减 分，累计最低至50分 维护保养记录，维修记录 8 绩效考核及时性 根据医院要求，按时完成直接下属人员绩效考核指标的设定及考核 延迟一
3、天，减 分，累计最低至50分 考核记录 9 绩效考核合规性 直接下属因考核过程不规范、考核无反馈、考核不公平等原因向上级投诉次数 每投诉 次，减 分，累计最低至50分 考核记录 10 污水处理组人员的考勤 严格进行本班组人员的考勤 出现一次考勤不准确，减 分，累计最低至50分 考勤记录 序号 GS 指标解释 考核主体、信息来源 1 污水达标排放 每天监控污水消毒仪及检验结果，保证污水达标排放 直接领导,检验记录 2 垃圾的及时清运 严格执行医疗垃圾分类处理的有关规定，实现垃圾的及时回收、转运、消毒、称量、登记 直接领导,检查记录 3 环境卫生清理 监督清洁人员及时完成院内环境卫生的清理工作 直接领导,检查记录 4 资料的上报 及时完成污水处理组工作总结及有关统计数据的上报工作 直接领导 5 临时性工作 完成上级安排的临时性工作，达到要求 直接领导 序号 否决性指标 指标解释 考核主体、信息来源 1 污水排放（一票否决）因污水排放不合格，医院被有关部门处罚 处罚记录 2 玩忽职守（一票否决）因氧气供应不及时，造成患者的死亡 相关记录