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1、*新疆财经大学副教授硕导南京大学博士管理咨询顾问TEL：13999196019E-mail:第1页/共63页内容导航什么是执行力？三大执行原则第2页/共63页案例：某地的一群老鼠深为一只凶狠无比、擅于捕鼠的猫所苦。于是某天老鼠们相聚一堂，讨论如何解决这个心腹大患。老鼠们颇有自知之明，并没有猎杀大猫的雄心壮志，不过想探知猫的行踪，早做防范。有只老鼠的提议立刻得到了全票通过在猫的脖子上挂个铃铛。在一片叫好声中，有只老鼠突然问道：“谁来挂铃铛？”第3页/共63页点评：不难理解，这是个讽刺“坐而言”未必能“起而行”的寓言。美国某商学院的教授，把这个寓言搬进了课堂，MBA们反应热烈，有的建议做好陷阱，让
2、猫儿踏上后，铃铛自然缚在脚上；有的建议派遣敢死队，牺牲小我，成就大我；更有的宣称干脆下毒饵了事，以永绝后患。这是个没有结论的讨论，临走前，教授只是狡黠地留下一句话：“想想看，为什么从来没看过被老鼠挂上铃铛的猫？第4页/共63页一个价值百万的定义一个价值百万的定义:一、什 么 叫 做 执 行?执行就是有结果的行动!第5页/共63页执行力就是把目标转变成结果的能力!第6页/共63页 完成任务是对程序、过程负责完成任务是对程序、过程负责 收获结果是对价值、目的负责收获结果是对价值、目的负责 完成任务不等于拿到结果完成任务不等于拿到结果重要结论一：任务不等于结果!第7页/共63页职责是对工作范围和边界
3、的抽象概括。职责是对工作范围和边界的抽象概括。没有结果意识，职责就是一纸空文。没有结果意识，职责就是一纸空文。重要结论三：职责不等于结果!第8页/共63页 职责职责结果结果 结果观点三个不等式任务任务结果结果态度态度结果结果第9页/共63页结论:“执行”并不等同于“做”，而是要 “做对”“做好”，在完成任务的基础上 追求更高层次的结果，所以我们说只 满足于完成任务的员工不是好员工，执行就是一切以结果为导向！第10页/共63页二、三大执行原则二、三大执行原则 第11页/共63页问题：问题：1 1、为什么年初的计划，年终就、为什么年初的计划，年终就“泡汤了泡汤了”？2 2、为什么总裁的指令，到了部
4、门就走样了，打折、为什么总裁的指令，到了部门就走样了，打折了？了？3 3、为什么自己很厉害，可是下属却不成长？、为什么自己很厉害，可是下属却不成长？4 4、为什么自己累的要命，下属无事可做？、为什么自己累的要命，下属无事可做？5 5、为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上、为什么不知不觉下属的责任就跑到了你的身上？第12页/共63页执行原则一：高层打造中层第13页/共63页 高层打造中层执行力必问的三个问高层打造中层执行力必问的三个问题题问题一：为什么老板良好的愿望，会执行不下去？问题二：为什么老板强调的重点，却总是在执行中走样？问题三：为什么老总在是一个样，老总不在是另一个样？第14页/共
5、63页 高层打造中层执行力必问的三个问高层打造中层执行力必问的三个问题题问题一：为什么老板良好的愿望，会执行不下去？第15页/共63页 为员工过生日的故事为员工过生日的故事为员工过生日的故事为员工过生日的故事张总很想表达对员工的关心，就决定以后每一个员工生张总很想表达对员工的关心，就决定以后每一个员工生日时，公司都要为员工庆祝。日时，公司都要为员工庆祝。把工作交代下去后，但实际结果是办公室主任把一份所把工作交代下去后，但实际结果是办公室主任把一份所有员工的生日列表放在张总的桌子上说：有员工的生日列表放在张总的桌子上说：“您要的东西您要的东西我已经准备好了。我已经准备好了。”第16页/共63页上
6、级布置工作结果定义不够清楚，责任在谁？执上级布置工作结果定义不够清楚，责任在谁？执行的是谁？行的是谁？量化应当是下级提出一个大致的量化应当是下级提出一个大致的“量化结果量化结果”与与上级讨论，而不是上级完全给下级一个上级讨论，而不是上级完全给下级一个“量化目量化目标标”下属照做！下属照做！公司的战略是从上到下的制定，但执行计划和方公司的战略是从上到下的制定，但执行计划和方案应该是从下至上的提交！案应该是从下至上的提交！老板是下级的客户！我们如何对待客户，我们就应当如何对待老板！第17页/共63页 训练结果定义三问：训练结果定义三问：客户是谁？客户是谁？结果是用来交换的，那么结果是用来同谁进行交
7、换？结果是用来交换的，那么结果是用来同谁进行交换？客户需要什么样的结果？客户需要什么样的结果？结果是客户需求的满足，客户为什么要交换？结果是客户需求的满足，客户为什么要交换？客户会把结果用来做什么？客户会把结果用来做什么？了解客户的目的以便更好地做结果了解客户的目的以便更好地做结果执行标准执行标准结果思维结果思维第18页/共63页 高层打造中层执行力必问的三个问高层打造中层执行力必问的三个问题题问题二：为什么老板强调的重点，却总是在执行中走样？第19页/共63页张总去参加了一次系统的培训后，学到收获最大的是：张总去参加了一次系统的培训后，学到收获最大的是：一家公司之所以能够持续，最重要是因为有
8、一套凝聚一家公司之所以能够持续，最重要是因为有一套凝聚人心的制度和文化，每一个新人进来，都要用制度和人心的制度和文化，每一个新人进来，都要用制度和文化来传递企业的核心价值观，这是企业生存的底线。文化来传递企业的核心价值观，这是企业生存的底线。所以，他决定建立员工的培训体系。要求人力资源部所以，他决定建立员工的培训体系。要求人力资源部门在培训中要重点突出，公司管理制度占门在培训中要重点突出，公司管理制度占4040，企业，企业文化占文化占4040，业务技能占，业务技能占2020。老总自述：培训重点走样的故事老总自述：培训重点走样的故事第20页/共63页但是张总工作安排下去后，并没有亲自参与、监督但
9、是张总工作安排下去后，并没有亲自参与、监督和指导，所以人力资源部门把培训当成任务，并没和指导，所以人力资源部门把培训当成任务，并没有把制度与文化上升到公司的有把制度与文化上升到公司的“生存底线生存底线”。培训重点走样是谁的责任？培训重点走样是谁的责任？公司总裁很多工作都可以授权，但文化与制度建设公司总裁很多工作都可以授权，但文化与制度建设必须是总裁必须亲自去做的。必须是总裁必须亲自去做的。老板的时间在哪里，公司的战略就在哪里！第21页/共63页 高层打造中层执行力必问的三个问高层打造中层执行力必问的三个问题题问题三：为什么老总在是一个样，老总不在是另一个样？第22页/共63页XXXX公司制度规
10、定：员工进公司厨房需要总经理批准公司制度规定：员工进公司厨房需要总经理批准才可进入。才可进入。董事长和总经理开会的时候分公司办公室主任在端董事长和总经理开会的时候分公司办公室主任在端上来一盘水果。总经理看了他一眼还没来得及说话，上来一盘水果。总经理看了他一眼还没来得及说话，办公室主任意识到立刻说：董事长来了，我给端一办公室主任意识到立刻说：董事长来了，我给端一盘水果呀！盘水果呀！如果是你，你罚不罚？如果是你，你罚不罚？总经理说：给董事长端水果，这是件好事儿，但是总经理说：给董事长端水果，这是件好事儿，但是公司有制度，制度既然定了，就一定要执行，不管公司有制度，制度既然定了，就一定要执行，不管是
11、谁来了，制度永远是凌驾在个人之上。是谁来了，制度永远是凌驾在个人之上。董事长吃水果的故事第23页/共63页强调什么，就奖励什么，奖励什么，公司就会得到什么！管理制度如果经常性的朝令夕改，最后就会导致制度失去权威，真有好的制度、规定出台时也得不到有效的执行。狼喊多了，等真的狼来了也没人去做好人了，其实是一个道理。第24页/共63页 执行要点：执行要点：1.老板是下级的客户！我们如何对待客户，我们就应当如何对待老板！老板是下级的客户！我们如何对待客户，我们就应当如何对待老板！2.老板的时间在哪里，公司的战略就在哪里！老板的时间在哪里，公司的战略就在哪里！3.强调什么，就奖励什么，奖励什么，你就得到
12、什么！强调什么，就奖励什么，奖励什么，你就得到什么！第25页/共63页执行原则二：中层合适定位第26页/共63页1、苦得不到上级的信任；2、苦得不到下级的拥护；3、苦得不到同级的支持和配合；太严厉认真，下属不满会被排挤。太严厉认真，下属不满会被排挤。太宽容，工作效率和质量下降，上级会认为太宽容，工作效率和质量下降，上级会认为“缺乏缺乏 管理和领导能力管理和领导能力”，搞不好丢了饭碗。，搞不好丢了饭碗。所以所以左右为难，左右为难，就拼命把责任或是本应下属去完成就拼命把责任或是本应下属去完成 的工作往自己身上揽，最后工作完成了，但团队松的工作往自己身上揽，最后工作完成了，但团队松 懈、不思进取、不
13、成长懈、不思进取、不成长中层的定位：作为中层，你是否有过这样的苦恼作为中层，你是否有过这样的苦恼？第27页/共63页中层在企业里是乘客还是司机？中层的定位：中层的定位：转换思维，乘客只需要对自己负责，司机却是对全车人安全负责，对目的地负责！第28页/共63页做乘客还是司机？做乘客只需要对自己负责做司机是对全车人负责，对目的地负责中层的定位：中层的定位：所有人都必须寻找并发展自己的接班人，这是工作的一部分；这不只是在准备移调到新工作时才必须做的事，而是工作绩效中永续的一环。迈克尔戴尔第29页/共63页所有中层必须回答的第二个问题：做企业的资产还是负债？要么做负债，让企业内耗出血，蒙受损失要么做资
14、产，为公司提供结果，创造价值第30页/共63页资产资产负债负债作品作品作业作业认真专注、用心、认真专注、用心、创造创造结果！结果！耍小聪明、应付、交差、耍小聪明、应付、交差、完成完成任务！任务！混 人力资源盘点第31页/共63页对发展型企业建立执行力的建议对发展型企业建立执行力的建议1 1、员工是最大的资产，执行就是将人力资产负、员工是最大的资产，执行就是将人力资产负债转化为赢利。债转化为赢利。2 2、优秀的执行人才是免费的、优秀的执行人才是免费的,平庸的人是昂贵平庸的人是昂贵的。的。3 3、总裁的使命是投资优质资产，淘汰不良资产，、总裁的使命是投资优质资产，淘汰不良资产，使优秀的更优秀，使平
15、庸的不在（你这儿）平庸。使优秀的更优秀，使平庸的不在（你这儿）平庸。企业总裁首先应该是人力资源经理，企业总裁首先应该是人力资源经理，没有对人的投资，就没有执行力！没有对人的投资，就没有执行力！第32页/共63页 中层的作用中层的作用所有中层必须回答的第三个问题是：所有中层必须回答的第三个问题是：所有中层必须回答的第三个问题是：所有中层必须回答的第三个问题是：要么做大气层，把公司高层战略都要么做大气层，把公司高层战略都 折射或损耗掉。折射或损耗掉。要么做放大镜，将公司战略聚焦到要么做放大镜，将公司战略聚焦到 一点，把客户点燃。一点，把客户点燃。做企业里的放大镜还是大气层？第33页/共63页中旭企
16、管 生产 售后服务行政 销售 市场 与客户 公司公司 战略战略财务人力资源 聚焦目标聚焦目标（太阳）（太阳）（纸张）（纸张）中层必须带领团队聚焦公司战略，做下属的司机兼教练，做企业文化的传播者和建设者，做平级的协同者，做自身发展的超越者！第34页/共63页 中层必须带领团队聚焦公司战略！中层必须带领团队聚焦公司战略！1 1、找准位置、找准位置 把放大镜和纸的位置搞清楚，放大镜与纸的距离必须有把放大镜和纸的位置搞清楚，放大镜与纸的距离必须有一个恰当的距离，才能把纸点燃。一个恰当的距离，才能把纸点燃。2、聚焦目标 在市场上中层不能拿着放大镜到处聚焦，否则就会到处起火。比如财务部拿着放大镜对营销聚焦
17、，营销对生产聚焦，生产对采购聚焦，这样火是点着了，但到处起火，导致高层的任务就是整天灭火。所以所有的部门都必须只有一个目标，那就是客户价值，这样公司才能够发挥整体优势，才能强大。第35页/共63页中层三问：二、做企业的资产还是负债？要么做负债，让企业内耗出血，蒙受损失；要么做资产，为公司提供结果，创造价值；三、做企业里的放大镜还是大气层？要么做大气层，把公司高层战略都折射或损耗掉；要么做放大镜，将公司战略聚焦到一点，把客户点燃；一、做乘客还是做司机？做乘客之需要对自己负责；做司机是对全车人负责，对目的地负责；第36页/共63页带领团队，聚焦公司战略！带领团队，聚焦公司战略！中层的定位：三个统一
18、：统一目标统一思想统一行动第37页/共63页执行原则三：基层执行五大要点第38页/共63页员工的一大执行要点：员工的一大执行要点：火一般的热情火一般的热情 一个人最可怕的不是没有发现自己的缺点，而是没有发现蕴藏在自己身体内巨大潜能，因为它可以改变世界!第39页/共63页 战场上，实力强的一方不一定会赢战场上，实力强的一方不一定会赢 当两个人实力悬殊时，比较弱的一方如果拥有过当两个人实力悬殊时，比较弱的一方如果拥有过人的意志力和热情，就有可能在危机中激发出不可人的意志力和热情，就有可能在危机中激发出不可思议的爆发力。思议的爆发力。火一般的热情！火一般的热情！第40页/共63页 一个充满热情的人，
19、即使是做一件非常普通的事情都会把它当成一件非常伟大的事业去经营！每天早上醒来，一想到我的工作和开发的技术将会给人类生活带来巨大的影响和改变，我就无比的兴奋和激动！比尔盖茨 火一般的热情！火一般的热情！第41页/共63页员工第二大执行要点：员工第二大执行要点：无条件执行无条件执行战场上，没有服从，就不会有胜利！企业里，没有服从，就没有市场的竞争力！第42页/共63页学会服从才会学会管理：避免重复犯错误，学习前辈的经验。减少摸索成本，提高效率品质。将军之路是从服从班长开始的！没有服从，个人能力再强，组织都会是一盘散沙！为什么一定要绝对服从？第43页/共63页教练说：不要忘了谁是教练！教练说：不要忘
20、了谁是教练！罗马里奥是天才射手，巴西人的骄傲，心中英雄。但在2002年世界杯开赛前被主教练开除了，为了参加世界杯，性格孤僻的独狼罗马里奥在记者招待会上苦苦哀求主教练，当众流下眼泪02年没有罗马里奥，巴西第五次获得世界杯冠军。整体的巨大力量来自于个体的服从精神！第44页/共63页员工第三大执行要点：员工第三大执行要点：不断提升自己不断提升自己第45页/共63页一个观念一个观念相对成长和绝对成长相对成长和绝对成长绝对成长的指标：个人内在能力的提高，才叫绝对成长。和你今天拿的工资、利益无关，那是别人给的；和你今天的职位、级别无关，那也是别人给的；只和你的内在心里更强大，外在能力更专业有关；相对成长的
21、指标：金钱利益的得失工资的多少权利职位的高低级别的高低地位同事的看法好坏领导的评价好坏VS第46页/共63页相对成长相对成长VSVS绝对成长绝对成长案例案例:因为没有兑现承诺、违反公司规定、不积极主动，被因为没有兑现承诺、违反公司规定、不积极主动，被领领 导接连骂了好几次导接连骂了好几次.两种两种表现表现:相对成长相对成长绝对成长绝对成长感到非常的灰心丧气，从此对领导有一种怨恨或畏惧，甚至选择逃避。勇敢的去回顾自己的问题，反思自己的错误，总结经验教训，保证没有下一次。这些都是在追求自己的面子,在乎别人的评价和看法反思让自己进步和成长，这就是绝对成长第47页/共63页案例:自己负责的项目出现了问
22、题。两种表现两种表现:相对成长相对成长绝对成长绝对成长我失败了，时时刻刻都感觉同事、领导好像对自己另眼相看。这是一次矛盾的激化，我要借此解决自己一直以来的身上存在的顽疾。就算职务降低了、级别降低了、就算真的同事、领导对自己有不好的看法或评价，难道这就失败了吗？如果能这么看待并获得突破，这就是绝对成长，因为你真的在进步。相对成长相对成长VSVS绝对成长绝对成长第48页/共63页绝对成长的结果是什么?如何追求绝对成长？如何追求绝对成长？相信不足、勇往直前、激发矛盾，借助外力把自己彻底打碎、超越自我，重建金刚不坏之身！第49页/共63页员工第四大执行要点：员工第四大执行要点：全力以赴全力以赴没有退路
23、，才可以全力以赴！第50页/共63页尽力而为与全力以赴尽力而为与全力以赴美国西雅图有一位德高望重的牧师美国西雅图有一位德高望重的牧师戴尔戴尔泰勒。一天，泰勒。一天，他向学生讲了个故事：他向学生讲了个故事：一年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中了一只兔子一年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人一枪击中了一只兔子的后腿，受伤的兔子拼命地逃生，猎狗在其后穷追不舍。可的后腿，受伤的兔子拼命地逃生，猎狗在其后穷追不舍。可追了一阵猎狗没追上，沮丧地回来了，猎人气急败坏地说：追了一阵猎狗没追上，沮丧地回来了，猎人气急败坏地说：“你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！你真没用，连一只受伤的兔子都追不到！”猎狗听了
24、很不服气地辩解道：猎狗听了很不服气地辩解道：“我已经我已经尽力而为尽力而为了呀！了呀！”兔子带着枪伤成功地逃生回家后，兄弟们都围过来惊讶地问兔子带着枪伤成功地逃生回家后，兄弟们都围过来惊讶地问它：它：“那只猎狗很凶呀，你又带了伤，是怎么甩掉它的呢？那只猎狗很凶呀，你又带了伤，是怎么甩掉它的呢？”兔子说：兔子说：“它是它是尽力而为尽力而为，我是，我是全力以赴全力以赴了呀！它没追上我了呀！它没追上我最多挨一顿骂，而我不全力以赴地跑，就没命了呀！最多挨一顿骂，而我不全力以赴地跑，就没命了呀！”第51页/共63页 尽力而为与全力以赴尽力而为与全力以赴泰勒讲完故事后向全班郑重其事地承诺：谁要是能背出泰勒
25、讲完故事后向全班郑重其事地承诺：谁要是能背出圣经圣经马太福音马太福音中第五章到第七章的全部内容，他就中第五章到第七章的全部内容，他就邀请谁去西雅图的邀请谁去西雅图的“太空针太空针”高塔餐厅参加免费聚餐会。高塔餐厅参加免费聚餐会。书的内容有几万字，而且不押韵，要背诵有很大的难度。书的内容有几万字，而且不押韵，要背诵有很大的难度。尽管参加免费聚餐会是学生梦寐以求的事情，但是几乎所尽管参加免费聚餐会是学生梦寐以求的事情，但是几乎所有的人都望而却步了。有的人都望而却步了。几天后，班上一个几天后，班上一个1111岁的男孩，胸有成竹地站在泰勒面前，岁的男孩，胸有成竹地站在泰勒面前，从头到尾按要求声情并茂背
26、了下来，竟然一字没错！从头到尾按要求声情并茂背了下来，竟然一字没错！泰勒牧师赞叹地问：泰勒牧师赞叹地问：“你为什么能背下这么长的文字呢？你为什么能背下这么长的文字呢？”男孩不假思索地回答道：男孩不假思索地回答道：“我全力以赴！我全力以赴！”第52页/共63页 全力以赴，而不是尽力而为！全力以赴，而不是尽力而为！想要做大事，只是尽力而为，差不多是不够的，凡事全力以赴才可创造奇迹，把不可能变成可能！-巴顿将军1%的失误会导致100%的灾难！企业中一个单位、一个部门就像一部高速运转的机器，每个人都是一个部件，一个部件出了问题就有可能导致整台机器运转失常。第53页/共63页员工第五大执行要点：员工第五
27、大执行要点：敬业为魂敬业为魂第54页/共63页聪明的人一辈子都在想超越别人的方法，认聪明的人一辈子都在想超越别人的方法，认真真的人一辈子都在做超越别人的事。的人一辈子都在做超越别人的事。他们本质上的差别是：一个永远在他们本质上的差别是：一个永远在想想，一个，一个永永远在远在做。做。敬业为魂专注的力量！第55页/共63页认真、专注认真、专注-创造生命的奇迹！创造生命的奇迹！汶川，5月12日，山川断裂，碎瓦遍 地家，顷刻倒塌，至亲，阴阳相隔地震最为惨烈的北川中学一片废 墟，倒塌后压着1100多名学生但紧临北川的安县桑枣中学，2200 名师生却无一伤亡！桑枣中学校长叶志平创抗震奇迹：第56页/共63
28、页化缘：花了17万元盖的教学楼，楼板缝中填的却是水泥纸袋，22根承重柱子、栏杆、厕所全部不合标准。学校没有钱，他一点点向教育局要，左一个万元、右一个万元到处化缘。加固：他换掉了栏杆，拆了厕所，加粗了承重柱子，楼板重新灌混凝土，加固就花了多万元。疏散演习：很少有学校能把紧急疏散演习当成安全常规工作去做，但叶校长严格要求演习，每个班的疏散路线、通道、疏散到操场上的位置都是固定的，哪怕学生反对，老师不解，叶校长坚持不懈一做就是四年第57页/共63页 因为楼房加固和多次疏散演习，地震发生后，因为楼房加固和多次疏散演习，地震发生后，学校外的房子百分之百受损，多位教师的房学校外的房子百分之百受损，多位教师
29、的房子都垮塌了，家里砸得什么都没有了。子都垮塌了，家里砸得什么都没有了。可是全校师生2200多名学生，上百名老师，无一伤亡，他们从不同的教学楼全部冲到了操场，以班级为组织站好，用时分36秒！第58页/共63页 地震当天，叶校长从绵阳发疯似地冲回进学校时，看到的情景地震当天，叶校长从绵阳发疯似地冲回进学校时，看到的情景是：全部学生和老师都紧挨着安全地站在操场上，老师们站在最外是：全部学生和老师都紧挨着安全地站在操场上，老师们站在最外圈。四周的栋教学楼部分坍塌，全部成为危楼。他最担心的那栋圈。四周的栋教学楼部分坍塌，全部成为危楼。他最担心的那栋他花了他花了4040多万元修整的教学楼却没有塌，而学校
30、以外的房子百分之多万元修整的教学楼却没有塌，而学校以外的房子百分之百受损，百受损，5555岁的他，哭了岁的他，哭了桑枣中学桑枣中学第59页/共63页 通信恢复后，只有叶校长这所学校的老师会骄通信恢复后，只有叶校长这所学校的老师会骄傲地大声告诉家长：我们学校，学生无一伤亡，老傲地大声告诉家长：我们学校，学生无一伤亡，老师无一伤亡。学校的墙上写着：师无一伤亡。学校的墙上写着：“责任高于一切，责任高于一切，成就源于付出。成就源于付出。”叶校长十几年如一日，用自己的执着阐释了这一平凡的真理。第60页/共63页怎样做到中国不败，企业不衰？5月19日，全国哀悼日是中国历史上的第一次，国旗为普通国民的死难而降，汽笛为普通国民的死难哀鸣。第61页/共63页谢谢！祝您工作愉快！心想事成！第62页/共63页谢谢您的观看！第63页/共63页