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1、握手至少和15个人握手对他/她说：“感谢一直以来你对我的帮助！”第1页/共63页绩效阶梯PERFORMANCE LADDERPEEXO1520？第2页/共63页绩效阶梯PERFORMANCE LADDERPOOR不合格EXPECTED合格EXCELLENT优秀非凡EXTRA-ORDINARY第3页/共63页第4页/共63页变化纷至沓来时我们如何“赢”得世界第5页/共63页培养“职业素养”对于企业的意义面对市场竞争，企业生存与发展的出路在于：有效的管理体系；高度职业素养的人才，因为只有这样的人才能在这种管理体系中运行。企业必须自己培养高度职业素养的员工，因为：企业的需要是员工普遍职业素养的提高，
2、而不是拥有个别能人；市场中最缺乏的是高度职业素养的商务人员，所以不可能通过招聘满足；能够提供员工提升机会的企业，方可吸引真正的人才。企业培养高度职业素养的员工：是竞争的需要；是未来生存的需要。第6页/共63页在新世纪几乎没有一个企业可以给员工提供一个终身的职位。企业不能提供终身受聘，但应该给员工提供一种承诺，保证员工“受聘用的能力”提升，那就是企业为员工提供发展才能的工作和机会。磨练员工能力，使他们能不断完善，每天学习新知识，增加新能力，在无保证的职业市场，获取有保证的竞争力。-如何使员工热爱公司（美国管理协会，斯米克丛书）第7页/共63页苹果公司的老板说：“苹果公司不能承诺给任何人提供一份终
3、身工作，甚至连5年也不能。但是我们能承诺，你在苹果公司工作期间，你将受到不断挑战，你能不断学习和进步，这段职业生涯，使你在当地，甚至在全世界的人才市场上有竞争力，有很高的市场价值”。-管理革命第8页/共63页培养高度“职业素养”对于个人的意义企业对人才需求发生变化：由开拓型到管理型；由关系型到知识型；由个人英雄型到团队合作型；由招募人才到培养人才。所以，个人需要尽快适应变化，通过学习提升自我！第9页/共63页职业素养的内涵良好的商务礼仪有效解决问题的能力有效的沟通行为第10页/共63页以此 为 生，精于 此 道。细 微 之处见身手。用 理性 的态度对待工作。别人不能轻易替代 。个人塑造职业化第
4、11页/共63页职 业 表 现n 责任为中心n 结果为导向n 工作为首选n 理性为基础n 服务为灵魂n 品质为保障第12页/共63页 职业化责任观念思维方式技能知识态度心理素质权利职务目标工作（事）第13页/共63页 19世纪心理学家威廉 詹姆斯 习惯就象一只巨大的飞轮 正是它，使得那些从事最艰苦、最乏味职业的人们没有抛弃自己的工作；也正是它，注定了我们每一个人都只能在自己所接受的教育和最初选择的范畴内与生活展开搏斗，并为那些自己虽然并不认同，但却别无选择的某种追求而付出最大的努力；还是它，把不同的社会阶层清晰地区分开来 第14页/共63页个人对自己的承诺 养成良好的职业习惯行为积聚习惯习惯养
5、成性格性格决定命运理念决定习惯，习惯决定命运。董最红第15页/共63页7个习惯助你职业长青将职业当成第二信仰责任 忠诚 敬业 三位一体的工作精神融入团队，创造卓越服从 执行的条件反射自动自发 创造性工作惜时如金 以事为先身体 心理 精神 职业长青的三驾马车第16页/共63页习惯1 将职业当成第二信仰第17页/共63页我为什么而工作？生存需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要第18页/共63页 我怎么工作？-工作态度喜欢痛苦快乐必须第19页/共63页第20页/共63页职业化心态n创业心态：为自己工作n积极心态：热忱的工作n游戏心态：快乐的工作n感恩心态：坦然的工作第21页/共63页创业心态是什
6、么？o把工作当成经营自己、经营品牌的通道o以经营者的立场看待问题、面对压力、承担责任第22页/共63页创业心态带给你什么？o让你更快地脱颖而出o让你获得更多成绩o让你更轻松、更快乐第23页/共63页积极心态是什么？o是一种思维方式，这种思维方式考虑积极因素o让阻力变成动力让绝望变成希望让坏事情变成好事情第24页/共63页态度比技能更重要 观念态度 专业技能 成功因素 85%15%学校教育 10%90%第25页/共63页导致消极心态的八个原因 1、缺乏目标 2、害怕失败 3、害怕被拒绝 4、埋怨与责怪 5、否定现实 6、做事半途而废 7、对未来悲观 8、好高骛远 第26页/共63页游戏心态是什么
7、？投入松弛平和不急不贪不乱第27页/共63页做什么样的工作？性格与职业（美 心理学家霍兰德 职业人格论）-现实型 -研究型 -艺术型 -社会型 -企业型 -常规型手工/技术型工作科研型工作艺术类工作服务型工作领导型/管理型工作执行型工作第28页/共63页习惯2：三位一体的工作精神责任忠诚敬业第29页/共63页责任-公司兴亡，我的责任n 责任就是对自己所负使命的忠诚和信守n 责任就是 对自己工作出色的完成n 责任就是忘我的坚守n 责任就是人性的升华-将负责任作为你的生活态度n责任拒绝借口 第30页/共63页忠诚-比金子更宝贵，获得成功的首要条件忠，已所欲，施于人人与人交往最基本的诚信自始至终的责
8、任 对上有感恩的心 公司的事就是我的事 决不背叛公司第31页/共63页敬业-双赢的效应每天都使用他们的才干始终保持优秀业绩主动创新，注重效率相互支持明确工作要求全身心投入工作挑战工作目标精力充沛，士气高昂从不坐等指示，主动找活干不断拓宽和增强自身业务对公司、团队、本职工作尽心尽力第32页/共63页敬业度员工在情感和知识方面对企业的一种承诺和投入第33页/共63页不敬业的四种典型表现不求有功，但求无过三心二意，敷衍了事明哲保身，怕负责任一味抱怨，不思解决第34页/共63页习惯3：融入团队，创造卓越能力结构互补沟通能力合作能力战胜嫉妒第35页/共63页如何融入团队n独行侠难成其事，成功来自于团队n
9、每个部门、每个人都很重要n控制你的优越感n得道多助失道寡助第36页/共63页建立关系网在企业中的人际关系网由哪些人组成？n同事n下属n客户n领导n朋友n哪一类最重要？n领导！领导！领导！第37页/共63页如何管理自己n8小时之外的所作所为，往往决定了你的成就n更有效率地做事n别把惰性当作原谅自己的理由n职业化的过程，就是和不良习惯做斗争的过程第38页/共63页习惯4：服从执行的条件反射第39页/共63页高贵的服从精神恭敬不如从命服从精神激发行动力量服从是领导力之母服从的下一步是坚决执行第40页/共63页影响服从的8大因素本位主义官僚主义缺少训练讨价还价、目中无人不知烧香拜佛没大没小先争论再接受
10、阳奉阴违第41页/共63页与领导处理好关系的原则n服 从n敬 业n请 示n维 护n绩 效n争 利第42页/共63页习惯5：自动自发 创造性工作第43页/共63页自动自发工作狂挖掘自己的自动自发潜力改善工作态度相关特质（EQ）创造性完成工作（加心才能加薪）第44页/共63页目标与成功目目 标标人数（人数（%）25年后年后 没有目标没有目标Need help 27%几乎都生活在社几乎都生活在社 会的最底层会的最底层 目标模糊目标模糊Make living 60%几乎都生活在社几乎都生活在社 会的中下层会的中下层 有清晰但比有清晰但比较短期的目标较短期的目标 10%大都生活在社大都生活在社 会的中上
11、层会的中上层 有清晰且长有清晰且长 期的目标期的目标 3%成为社会各界的成为社会各界的 顶尖成功人士顶尖成功人士第45页/共63页规划创造性测试 在北京首都机场的一角坐着一位年轻的妇女，她不时擦掉眼角的泪水，请你给出尽可能多的解释。限时5分钟第46页/共63页习惯6：惜时如金、要事当先 第47页/共63页一个活到72岁的美国人一生的时间分配睡觉21年工作14年个人卫生7年吃饭6年旅游6年排队5年学习4年开会3年打电话2年找东西1年其他3年一生只有14年在工作！第48页/共63页时间的概念 时间是一种延续，事件在其中由过去经过现在流向将来。第49页/共63页*供给毫无弹性*无法蓄积*无法替代 *
12、无法失而复得 时间的特性 第50页/共63页*缺乏时间管理的意识*缺乏沟通 *弄不清楚优先顺序 时间的三大杀手 第51页/共63页时间管理的陷阱*猪八戒踩西瓜皮 滑到哪里是哪里*不好意思拒绝别人*“反正时间还早”拖延*不速之客*会议病*文件满桌病*事必躬亲第52页/共63页如何跨越时间陷阱*要事第一*以最终的结果来开始行动*学会说“NO！”*学会对付不速之客*减少冗长的会议 *办公桌上的“5S”运动 第53页/共63页时间管理矩阵图 危机紧急的问题有限期的任务、会议准备事项准备事项预防工作价值观的澄清计划关系的建立真正的休闲充电授能自主管理干扰，一些电话一些信件、报告许多紧急事件许多凑热闹的活
13、动细琐、忙碌的工作一些电话浪费时间的事“逃避性”活动无关紧要的信件看太多的电视紧急不紧急重要不重要第54页/共63页*月历*行事历与甘特表*效率手册*商务通与订房卡*闹钟*其它工具 时间管理的工具 第55页/共63页习惯7：身体、心理、精神 职业长青的三驾马车第56页/共63页身心健康是革命成功的本钱压力管理情绪管理第57页/共63页小贴士合理调整生活目标走出自我的小天地，置身集体之中对自己面临的挑战充满自信保持有规律的生活积极地向知心朋友，家人诉说自己的不愉快主动把自己和公司发展联系起来不断为自己设定新的目标不要消极等待别人对你的工作做评价自我考核做学习型员工乐在工作第58页/共63页如何保持成长n学习力比学历更重要n你若青涩还能成长，你若成熟便将腐烂n读书、读事、读人n关注工作的细节和品质n比别人更努力n保持每天都有进步，勤评估第59页/共63页如何销售自己n做“千里马”还是做“伯乐”n在工作中推销你自己n让购买你的人觉得物超所值n需要你+喜欢你=离不开你第60页/共63页懂得职业真谛乐在工作其中第61页/共63页谢谢大家！第62页/共63页感谢您的观看！第63页/共63页