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1、护理管理学护理管理学第七章第七章 护理管理中的激励护理管理中的激励学习目标学习目标掌握：激励、激励的原则掌握：激励、激励的原则熟悉：熟悉：1 1、激励的模式、激励的模式2 2、内容型激励理论、行为改造型理论、内容型激励理论、行为改造型理论、过程型激励理论过程型激励理论第一节 激励概述一、激励的概念一、激励的概念激励：利用外部诱因调动人的积极性和激励：利用外部诱因调动人的积极性和创造性，引发人的内在动力，朝向所期创造性，引发人的内在动力，朝向所期望的目标前进的心理过程。望的目标前进的心理过程。二、激励的模式二、激励的模式需要需要动机动机行为行为目标目标需要被满足需要被满足反馈反馈第二节 激励理论
2、一、内容型激励理论一、内容型激励理论（一）（一）马斯洛的层次需要理论马斯洛的层次需要理论1 1涵义：涵义：认为人的认为人的需要需要是按一定是按一定层次排列层次排列的，人的行为动机是为了满足他们未满的，人的行为动机是为了满足他们未满足的需要。当人的低层次需要得到满足足的需要。当人的低层次需要得到满足后，才产生向高层次发展的需要。后，才产生向高层次发展的需要。2 2层次需要论在护理管理中的应用：层次需要论在护理管理中的应用：了解了解和分析护士的真正和分析护士的真正需要需要 采取多种方法采取多种方法满足满足护士的护士的需要需要 满足护士需要时满足护士需要时注重注重需要的需要的系列性系列性和和潜潜在性
3、在性2 2成就需要理论在护理管理中的应用：成就需要理论在护理管理中的应用：适当的授权适当的授权 营造良好工作氛围营造良好工作氛围 参与管理参与管理（三）赫茨伯格的双因素理论（三）赫茨伯格的双因素理论1 1、双因素理论的主要观点、双因素理论的主要观点2 2、双因素理论在护理管理中的应用、双因素理论在护理管理中的应用（1 1）重视保健因素对护士情绪的影响）重视保健因素对护士情绪的影响（2 2）利用激励因素引发护士的内在动力）利用激励因素引发护士的内在动力（3 3）建立合理的奖金分配制度）建立合理的奖金分配制度（一）强化理论：（一）强化理论：1 1、定义：又称修正理论，主要研究环境、定义：又称修正理
4、论，主要研究环境因素的变化对人的行为的影响。认为因素的变化对人的行为的影响。认为只要创造和改变外部环境，就可以对只要创造和改变外部环境，就可以对人的行为进行定向控制和改造。人的行为进行定向控制和改造。（3 3）惩罚）惩罚是对某一坏行为给予否定是对某一坏行为给予否定和不良刺激，使之不断地减弱或消退。和不良刺激，使之不断地减弱或消退。（4 4）消退）消退是指在某一行为出现后，是指在某一行为出现后，不给予形式的反馈，久而久之这种行不给予形式的反馈，久而久之这种行为被判定无价值而导致此行为出现的为被判定无价值而导致此行为出现的频率降低。频率降低。2 2、强化理论在护理管理中的应用：、强化理论在护理管理
5、中的应用：用正负强化来修正护士行为用正负强化来修正护士行为（二）归因理论（二）归因理论1 1、归因理论的主要观点：、归因理论的主要观点：对行为的因果解释和推论对行为的因果解释和推论内源性归因内源性归因行为受主观条件支配行为受主观条件支配外源性归因外源性归因行为受外界环境影响行为受外界环境影响美国心理学家韦勒提出成功和失败原因：美国心理学家韦勒提出成功和失败原因：能力（稳定的内部因素）能力（稳定的内部因素）努力（不稳定的内部因素）努力（不稳定的内部因素）任务难度（稳定的外部因素）任务难度（稳定的外部因素）机遇（不稳定的外部因素）机遇（不稳定的外部因素）2 2、归因理论在护理管理中的应用：、归因理
6、论在护理管理中的应用：了解分析不同护士对行为的不同归因了解分析不同护士对行为的不同归因引导护士关注内部可控因素引导护士关注内部可控因素引导护士将成功归因于个人能力和努力引导护士将成功归因于个人能力和努力归因于努力比归因于失败的情感体验更强归因于努力比归因于失败的情感体验更强三、过程型激励理论三、过程型激励理论 着眼于从产生着眼于从产生动机动机到采取到采取行动行动的心理的心理过过程程的的激励激励理论。理论。2 2、期望理论在护理管理中的应用：、期望理论在护理管理中的应用：强调期望行为强调期望行为强调工作业绩和奖励的一致性（关联性）强调工作业绩和奖励的一致性（关联性）重视个人效价重视个人效价（二）公平理论：（二）公平理论：贡献和报酬相当贡献和报酬相当报酬多少、报酬分配公平与否影响员工报酬多少、报酬分配公平与否影响员工积极性积极性2 2、公平理论在护理管理中的应用：、公平理论在护理管理中的应用：公平对待每一个人公平对待每一个人提倡比贡献大小提倡比贡献大小公平不是平均主义公平不是平均主义