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1、卢欢卢欢 孙旭孙旭 梁燕梁燕 李敏李敏 刘海波刘海波094经济Page2一调查背景:随着上网的人数的不断增加，电子商务将是互联网未来发展的趋势，人们的网上购物热情将进一步膨胀。而大学生又是这个购物群体非常重要的一部分，对此，我们开展了有关大学生网上购物情况的调查研究，并且以贵州大学花溪北区学生为主题进行调研、分析。二二调查调查目的目的:通通过过此次此次调查调查有助于了解大学生网上有助于了解大学生网上购购物情物情况，从中分析当代大学生的消况，从中分析当代大学生的消费费构成以及构成以及对对网网购购的接受程度及消的接受程度及消费费特征，并通特征，并通过过了解当前中国大了解当前中国大学生学生对对网上网
2、上购购物的看法、物的看法、态态度等状况，度等状况，为为大学生大学生购购物网以及想开拓大学生市物网以及想开拓大学生市场场的公司企的公司企业业提供一提供一定的参考。定的参考。3三调查对象：贵州大学花溪北校区在校大学生四调查方法：本次调查采用实地发放和随即发放的形式，向贵大北校区在校学生发放问卷132份，回收问卷130份，其中有效问卷123份，有效率为94.6%4五五调查调查内容内容第一点大学生网上购物的比例所占比例；第二点大学生网上购物的原因是什么；第三点大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。第四点大学生网上购物时会买些什么产品；第五点大学生对网上购物的态度和看法；第六点常在网上购物的
3、大学生，大约每次会花多少钱；第七点大学生对网上购物发展趋势的想法及对网上购物的意见。5六六调查分析调查分析我们将回收的调查问卷做了一系我们将回收的调查问卷做了一系列的统计，并针对一些有代表性的问列的统计，并针对一些有代表性的问题进行了分析。题进行了分析。6在校大学生网上在校大学生网上购购物普及情况物普及情况饼形图饼形图从图中我们可以看出，从图中我们可以看出，在校大学生网上购物普在校大学生网上购物普及率已经达到了及率已经达到了73%，远远高于全国平均水平远远高于全国平均水平28%，说明我们大学生，说明我们大学生在接受新事物的能力上在接受新事物的能力上还是很强的。大部分学还是很强的。大部分学生已经
4、接触并接受了这生已经接触并接受了这一新的购物方式一新的购物方式。7在校大学生网上购物原因在校大学生网上购物原因条形图条形图从从上表上表可以看出，大部分人是因可以看出，大部分人是因为为价格便宜才网上价格便宜才网上购购物的，物的，其次是因其次是因为节为节省省时间时间，品种，品种齐齐全也是一个重要的原因。全也是一个重要的原因。8在校大学生网上在校大学生网上购购物商品种物商品种类类圆环图圆环图从从右图右图可以出可以出大学生都是大学生都是买买服服饰饰，书书籍占籍占有很高的例，有很高的例，依次依次递递减减为码为码产产品、化品、化妆妆品、品、游游戏戏点卡等。点卡等。9由左表可看出，由左表可看出，57%的同学
5、认为网上购物的同学认为网上购物流程很繁琐，那就说流程很繁琐，那就说明网上购物流程可能明网上购物流程可能确实很繁琐，这也可确实很繁琐，这也可能是网上购物还不是能是网上购物还不是很流行的原因。如果很流行的原因。如果购物网站能改善这个购物网站能改善这个情况，使购物过程方情况，使购物过程方便简单一点，进行网便简单一点，进行网上购物的人可能会更上购物的人可能会更多多在校大学生在校大学生对对网上网上购购物流程的看法物流程的看法统计图统计图10由上表由上表可以看出，大部分可以看出，大部分大学生大学生是因为价格便宜才网上购是因为价格便宜才网上购物的，其物的，其次次是因为其的时效性，便利性，能够节省时间，品种是
6、因为其的时效性，便利性，能够节省时间，品种齐全，商品的多样性同时也能获得更丰富的商品信息也是一个齐全，商品的多样性同时也能获得更丰富的商品信息也是一个重要的原因。重要的原因。在校大学生网上在校大学生网上购购物物动动机分析机分析统计图统计图11由由下下表可知有表可知有51%的同学购物金额在的同学购物金额在50-100元之间，其次是元之间，其次是50元元以下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分网上购物者，但也表明以下，金额越高，比例越低。虽然这只是小部分网上购物者，但也表明同学们上网一般都是购买比较低价的商品。说明对有些大学生来说价格同学们上网一般都是购买比较低价的商品。说明对有些大学生来说价格
7、并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不并不是影响其是否进行网络购物的关键因素。大学生消费偏于理性，不仅关注产品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌愈识，对知名度高、仅关注产品的价格和质量，而且有着较清晰的品牌愈识，对知名度高、信用良好的产品信任度和青睐度比较高。信用良好的产品信任度和青睐度比较高。大学生网上大学生网上购购物每次平均金物每次平均金额额统计图统计图12最后我们统计了具有网上购物经验者对网上购物前景的预期最后我们统计了具有网上购物经验者对网上购物前景的预期从上表可以看出有从上表可以看出有78%的同学认为网上购物的前景是好的，分别的同学认为网上购物的前景是好的，分
8、别有有10%和和11%的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认的同学认为网上购物前景非常好和一般，没有人认为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定程为不怎么样。当然也不能排除有人觉得不怎么样，但这也在一定程度上表明了同学们对于网上购物的发展还有有信心，有期待的。度上表明了同学们对于网上购物的发展还有有信心，有期待的。13总结总结七七调查总结调查总结通过此次调查分析，我们得出以下结论：通过此次调查分析，我们得出以下结论：v进行网上购物的学生占全体样本的进行网上购物的学生占全体样本的73.17%，而且有扩大的趋势。，而且有扩大的趋势。这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学
9、生接受新事物的能这个比例远远高于中国网民的购物比例。说明大学生接受新事物的能力比较强，市场还有大的开发空间。力比较强，市场还有大的开发空间。v网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网上网上购物过的学生大多是因为网上的商品价格便宜，节省时间而网上购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。购物的，这也是个很大的优点，一定会吸引更多的人网购。v有有56.7%的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上的学生认为网上购物的流程很繁琐，这也是影响人们网上购物积极性的重要问题。购物积极性的重要问题。v学生对网上购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，学生对网上
10、购物的缺陷反映也很多，主要是存在欺诈现象，虚假宣传，对消费者的保护机制不健全。对消费者的保护机制不健全。v虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买廉价商品，但这一市场虽然学生网上购物消费能力有限，多数是购买廉价商品，但这一市场很大，如果很大，如果开发开发可以完全，网上购物的前景还是可以的。可以完全，网上购物的前景还是可以的。v网上购物的前景预期很好，学生还是比较支持网上购物的。网上购物的前景预期很好，学生还是比较支持网上购物的。14总结总结网上购物存在的问题及对策网上购物存在的问题及对策我们依据以上对在校大学生对网上购物的看法，态度，我们依据以上对在校大学生对网上购物的看法，态度，及意见进行的
11、分析，提出一些初浅的看法和建议及意见进行的分析，提出一些初浅的看法和建议：如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例如果这个缺陷可以得到解决的话，网上购物的比例会更高。从调查中我们发现不论有无网购经验的学生皆对会更高。从调查中我们发现不论有无网购经验的学生皆对网购的前景有着乐观的看法和期待。从网购的前景有着乐观的看法和期待。从而而说明了网络购物说明了网络购物对于学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我对于学生来说还是极有吸引力与发展潜力的，重要的是我们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希们从无网购经验者身上看到了继续发展网络购物空间的希望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我
12、们对开拓网购望，他们没有全盘否定网购，这一表现使我们对开拓网购消费者市场充满了信心。但是目前，网上购物的很多网站消费者市场充满了信心。但是目前，网上购物的很多网站购物时的流程很繁琐，这影响了一部分网民购物的积极性。购物时的流程很繁琐，这影响了一部分网民购物的积极性。15总结总结还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重还有网上购物的安全问题也是影响网上购物比例的重要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者要因素，相关网站应该尽力解决这些问题，为网上购物者提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止提供有力的保护，让他们能够放心的，信任的购物。防止欺诈和虚假宣传损害消费者的利益
13、，从而影响了网上购物欺诈和虚假宣传损害消费者的利益，从而影响了网上购物甚至电子商务的发展前景。甚至电子商务的发展前景。通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很通过调查可知，消费者们对网上购物的前景还是很看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，看好的，说明网上购物这个市场还是具有很大开发潜力的，相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管相关网站，企业和商家应提高宣传力度，同时对于网络管理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此理与支付程序等不足加以改进。力求做到尽善尽美，以此吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠诚度。不仅吸引更多的潜在客户群体并且增加老客户的忠
14、诚度。不仅让大学生这一群体了解让大学生这一群体了解，也要让广大民众参与进来，促，也要让广大民众参与进来，促进网上购物的发展。进网上购物的发展。16总结总结主要参考文献：主要参考文献：CNNIC2009年中国网年中国网络购络购物市物市场场研究研究报报告告艾瑞艾瑞电电子商子商务务研究研究报报告告17附附录录关于网上关于网上购购物的物的调查问调查问卷卷亲爱亲爱的同学的同学:您好，您好，请请原原谅谅打打扰扰了您的休息了您的休息时间时间，此次，此次为调查为调查研究网上研究网上购购物的物的发发展及其展及其对对大学生的影响，我大学生的影响，我们设计们设计了一份关于网上了一份关于网上购购物的市物的市场调查问场
15、调查问卷卷,希希望您能望您能协协助我助我们们完成完成这这份份调查调查表表.非常感非常感谢谢您的大力支持您的大力支持!1.您的性您的性别别：A.男男B.女女2.您是否有您是否有过过网上网上购购物的物的经历经历？A.有有过过B.没有没有过过3.您平均每月的生活您平均每月的生活费费大概是（大概是（）A.400以下以下B.400-800C.800-1200D.1200以上以上4.您您浏览购浏览购物网站的物网站的频频率是率是（）A.每天一次及一次以上每天一次及一次以上B.每周一次及一次以上每周一次及一次以上C.每月一次及一次以上每月一次及一次以上D.每月不足一次每月不足一次5.您一般您一般购买购买何种何
16、种产产品？品？(多多选选)（）A.服服饰饰B.化化妆妆品品C.保健品保健品D.数数码产码产品品E.游游戏戏点卡点卡F.乐乐器器G.书书籍籍H.其他其他_6.您每次您每次购购物的平均金物的平均金额额范范围围是是（）A.50元以下元以下B.50-100元元C.100-200元元D.200-500元元E.500-1000元元F.1000元以上元以上7.您网上您网上购买产购买产品品时时的判断的判断标标准：（最多准：（最多选选2个）（个）（）A.产产品品牌品品牌B.产产品价格品价格C.产产品品质质量量D.产产品口碑品口碑E.其他其他_8.你你对对所所购买购买的商品的的商品的满满意度：（意度：（）A.非常
17、非常满满意意B.满满意意C.一般一般D.不不满满意意9.您您选择选择网上网上购购物原因：（最多物原因：（最多选选3个）（个）（）A.节节省省时间时间B.价格低价格低C.品种全品种全D.可异地可异地购购物物E.送送货货上上门门F.好奇好奇G.其他其他_10.您您觉觉得网上得网上购购物的物的优优点是：点是：多多选题选题（）A.省省时时、便捷、便捷B.物美价廉物美价廉C.新奇、有趣新奇、有趣D.其他其他_11.你你觉觉得得现现在网上在网上购购物物还还存在的缺陷有存在的缺陷有?(多多选选)（）A.管理混乱管理混乱B.规规范不健全范不健全C.存在存在许许多欺多欺诈诈情况以及虚假宣情况以及虚假宣传传D.对对消消费费者的保者的保护还护还不不够够E.对对中中间环节间环节的管理（的管理（邮邮政快政快递递等）有待加等）有待加强强F.其他其他_12.您您认为认为网上网上购购物的物的发发展前景怎么展前景怎么样样？（？（）A.非常好非常好B.好好C.一般一般D.不怎么不怎么样样13.您您认为认为网上网上购购物会成物会成为为未来未来购购物的物的发发展展趋势吗趋势吗?为为什么什么?18