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1、内科年度工作计划 1 1、解放思想，加快发展的步伐。认真组织学习、贯彻党的十八大会议精神，与科室的实际情况相结合起来，主动寻求、探索科室发展的新的思路、新的途经。深入挖掘潜力，主动创造机遇。要大力弘扬艰苦奋斗、吃苦耐劳的优良传统，树立朴实勤俭的思想意识。2、强化管理、改进服务措施。我们将继续加强和完善科室相关制度的建设，进一步完善规章制度，完善激励机制。不断扩大业务量及业务范围，不断畅通服务流程，搞好医疗服务，最终实现让病人满意这一根本。改进服务措施：新入院病人热情接待;宣教认真仔细;及时处置新病人、力争在 20分钟内正确处置;危重病人立刻处理，沟通到位;主管医生，主管护士负责护送危重病人检查
2、;医护人员必须保持病区干净、明亮适舒;彻底转变观念，消除生、冷、硬现象及无人应答现象;出院时送出病区，反复交代出院注意事项。3、进一步加强科室建设，拓展业务范围。科室要生存、要发展，必须不断拓展医疗业务范围。医疗业务范围的拓展，离不开综合内科建设。我们下一步的重点拟对患有高血压、冠心病、糖尿病、脑梗塞、恶性肿瘤等慢性疾病患者实行跟踪服务，进社区、进家庭，请示医院及上级领导探索制定责任医生签约服务，建立相对稳定的契约服务关系。进而增加我科室的医疗服务范畴，进而增加病源量，提高业务收入。4、加强内涵建设，重视人才培养。“人是生产力中最有决定意义的力量”。我科通过近几年的引进和培养，已经拥有数名具有
3、专业资格的人才队伍，但是我们的人才队伍还不够强大。仍然存在“青黄不接”的处境。未来的时间里，我们将把培养重点从个别学科带头人，转移到优秀中青年骨干，对内增加凝聚力，对外增强吸引力，加大人才培养力度。加强对科室人员的专业技术培训及测评，内容要更加丰富更加具有实践操作性，多方位多途径促进技术人员专业水平的提高。随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我专业前沿性知识很多，但由于自身处基层，外出学习机会太少，知识更新较慢，科室骨干每年 1-2 次外出短期学习或培训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐，科室医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为;重点医生选
4、拔外出进修学习。提高业务能力，今年计划向医院申请选送我科 1 名医生，1 名护士外出进修学习。5、抓好医疗质量，确保医疗安全，完善医疗服务体系。“医疗质量、医疗安全、医疗服务体系”是任何时候都不可忽视的系统工程。2016 年，我们将把强调“医疗质量”、确保“医疗安全”、完善“服务体系”作为科室头等大事来抓，通过制度建设、人员素质建设等措施，着力抓好此项工作。、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素 2、抓基层质量，培养医生质差、爱发脾气、工作责任心不强，科室重点监督。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，对所管综合能力，提高全科医生诊疗能力。4、抓危重病人抢救及疑难病人的病人
5、做到心中有数，查房后及时书写并签字。5、诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习。加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日二次查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书。6、加强队伍建设，提高综合素质。科室要发展，队伍是关键。以强化医德提高技能为着力点，2016年我科将继续突出“以人为本”的原则，大力加强整体队伍建设，通过培训、学习、考试、考核，以及激励机制等方法，全面提高员工的综合素质。从细小处下功夫，在细微处见精神，为
6、病人提供全程全方位的优质服务。打造一支精神面貌好、工作能力强、能够适应时代发展的队伍。7、勤俭节约，反对浪费 科室材料由护士长亲自抓管，建立帐目，有进有出，任何人不得私自向他人外借或者送人，科室帐目清楚，定期公布。争收节支，才有效益。我们将以创新的意识、求真务实的精神、脚踏实地的作风，为提高医疗质量、推动医院创新发展做出积极的努力!以“更好、更快、更强”的发展为团场职工群众提供更优质的服务!22 团医院内科 2016-2-14 篇 2：2016 年工作计划 2016 年内科护理工作计划 在护理部的监督与管理下，秉承医院的宗旨及发展要求，内科在过去一年里通过不懈地努力取得了工作的圆满完成。由于我
7、院内科的特殊性及护理工作的繁杂性，内科护士总显得忙碌而又疲惫，但我们忙碌而不失分寸，疲惫而觉快乐，在即将到来的 2016 年，特制订了如下工作计划：一、学无止境，永不止步。1、引进新知识，学习新技能。在原来轮流主讲的基础上进行形式改变，如进行课件比赛，每月评出最佳主讲人并予一定奖励;邀请医生授课，传播新知识，新技能，互相学习促进，做好相应记录以备查阅。2、知识竞赛，技能比拼。护理的实施一直以“三基”为指引，因此，加强三基训练是有必要的。可轮流出题进行知识抢答，定期进行操作比武，以温固基本知识，强化专业技能，增强我科护士文化软实力。3、做好传帮带，和谐好氛围。高年资护士应做好低年资护士的轮转工作
8、，做好带教计划，促使其迅速成长，以成为科室重要力量，以便为病人提供更好的服务。4、引进同时要走出去。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，有计划选送部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。二、护理安全长抓不懈 1、严格交接班，及时准确记录。对低年资护士加强管理，规范交接班及护理文书的书写，切实做好护理安全管理工作，不定期进行 安全隐患检查，不断防范与改进，以减少护理不良事件的发生率。2、严格查对制度。做护理操作时，应进行双人查对，并采取多途径查对，做到有效查对，杜绝差错事故发生。3、做好基础护理，加强病房管理。由于卧床病人较多，基础护理的工作量自然就多了，做好各项基础护理，以使病
9、人安全舒适是我们的目标。另外，应加强对陪护的管理，并进行规范化培训，以配合护士为病人提供更优质的服务。三、持续特色专科的建设 我科是糖尿病重点专科，其内容与形式也在不断丰富，我们的护理工作在未来还有很大的发展空间，因此，我们不应该取得了一些成效就停下前进的脚步。1、我们将持续开展品管圈活动，以在实际工作中发现问题并集思广益解决问题。2、不断培养专科护士，以带领科室不断发展。3、规范治疗，创造自己的特色项目 4、在之前的基础上加强与病人的互动，加强健康宣教，增加家庭访视率 以上是我科 2016 年的护理工作计划，希望得到医院及护理部的支持与鼓励，同时也希望得到我科全体医生和护士的大力支持与配合，
10、同心协力完成工作!内科年度工作计划 2 一、积极开展新技术 在院领导的大力支持下，大型 c 臂马上到位，预示着心血管的介入诊疗时代的来临，我们全科工作人员将以积极、进取、负责的态度，开展心脏病的介入诊疗技术。介入心脏病学，包括心律失常、冠心病和先天性心脏病的介入诊断和治疗。我院已开展临时起搏器置入及埋藏式心脏起搏器植入治疗，在缓慢性心律失常中的应用，已经取得了一定的社会和经济效益，但近几年由于硬件设施受限，起搏器置入治疗未能延续，随着 c 臂的到位，硬件设施的完善，我们将继续加强完善该项技术的运用。随着 c 臂的到位，在冠脉治疗方面，我们于 2016 年准备在上级专家的帮助下开展冠状动脉造影检
11、查、经皮冠状动脉球囊成形术(ptca)、支架植入术技术技术。争取在最短的时间内能独立熟练完成经桡动脉及股动脉冠状动脉造影技术。在此基础上，我们可尝试进行单支 a 型病变的择期手术的独立处理;在外院专家的指导和协助下，完成多支病变、次全闭塞病变的介入尝试，并在今后 3-5 年时间内，争取完成急性冠脉综合征的急诊介入治疗。今后的几年，我们要建立一支完整的冠脉团队，尤其是机制的完善，分工到位，各尽其职，在保障安全方面追求完美，尤其是急诊 ptca 的机制。在 10 年左右的时间里，继续尝试开展先心病封堵、快速心律失常的射频消融治疗等心脏介入治疗。二、营建学术氛围，加强交流协作 科研、临床、教学本来就
12、是紧密结合，相互促进，协调发展的一体。循证医学时代要求我们要通过网络不断地学习和拓宽思路。国内外、省内外心血管科学发展日新月异，跟上这个步伐的关键是观念和机制的变革。dsa 新设备带给我们更多的是一片需要学习的空白。浓厚的学术氛围，广泛的学术交流与协作是我们进步的保证。近年来，我们与上级医院合作，我们要完全充分利用这种资源，在以后的一段时间里，在开展工作的同时，要合适地把握这个医资力量，更深、更进一步地进行临床指导和医疗教学。基层医院的病源主要来自农村，素质还达不到一定要求，乡村医生是我们开展工作的基石，而心内科一直是他们的相对薄弱环节，要通过对他们的培训和与之交流，建立更广泛的网络体系，提高
13、他们专业知识，加强协作，同时促进人民对心血管疾病健康的认识，从预防、保健、流行病学、临床多个层面，来开展我们的工作。三、完善核心制度的执行，加强精细化管理，强化医疗安全 随着精细化管理实行 1 年，我们发现了很多自身存在的不足，对于核心制度的理解和执行力的欠缺，在新的一年中，我们在努力开展新技术的同时，加强对核心制度的学习和落实，保证医疗安全。我们的局面刚刚开展，走进了心血管科专业化的学术境地，但水平还有相当的差距，使命任重道远。医乃仁术，我们本着仁者之心、患者至上的原则，努力提高学术水平、专业技能，一步一步有计划地科学发展，不断提高综合实力，造福我县人民。2015 年 11 月 16 日篇
14、4：2016 消化内科护理工作计划 2016 年消化内科护理工作计划 2016 年，消化内科护理工作将继续围绕以病人为中心的服务宗旨，坚持以人为本的管理思想，以保障护理安全、患者满意为目标，夯实基础护理，提高服务质量;加强护理质量控制，确保护理安全;改善住院环境，规范病房管理;树立品牌意识，塑造医院良好形象。根据病房实际情况，制定工作计划如下：具体实施方案如下：一.继续深化贯彻落实优质护理 1.探索责任护士模式：实行护士与病人责任包干制。我科将病人分成 2 个小组，下设总责护士、责任护士、辅助护士等，制定不同层级护士相应的岗位职责，完成相应的护理任务，协助完成日常生活护理。2.转变服务理念：将
15、人文关怀融入护理专业技术操作中：多一声问候，多一句关怀，多做一些健康指导;创造适合病人活动的环境，减少病人跌倒和其他意外伤害发生率;特殊检查前后及时告知，减少病人疑虑，增强依从性，提高治疗效果。3.拓展服务内涵：根据病人需求，提供个性化、连续性护理服务。继续完善出院病人“电话随访”，给病人提供更多疾病预防、饮食调控、心理护理等方面的指导，使我们的护理工作由院内延伸到院外。注重与病人的沟通交流，关注病人病情变化、感知需求、心理反应、社会支持等，让病人体会到周到、细致、全面的护理服务。4.注重患者意见的反馈：对患者提出的治疗、护理等问题予以耐心地解答，尽可能当天问题当天解决。二.加强安全管理，注重
16、环节 1.以核心制度为指引，保障护理安全。2.组织护士定期学习护士条例，增强护士法律法规意识。3.对科室重点用药、高危用药进行定期检查，严格交接，规范管理。4.对病人进行安全意识教育，及时签订安全协议书。5.对有安全隐患的病人进行及时准确评估，制定护理措施，悬挂警示标牌。6.进一步完善贯彻落实患者身份识别、腕带佩戴制度及操作中的查对制度。7.及时填写上报护理工作中的缺陷、安全隐患、不良事件并在晨会以及科室护士会议上组织讨论，提出改进措施。8.加强医护沟通，全面了解病情，提供病情动态信息，相互提醒，为病人提供优质的服务 9.质控小组分工明确，环节管理上注重重点，如有不合理流程及时改进。三.加强护
17、理质量、确保护理安全 1.加强护理管理，2016 年继续深化目标管理，完成以下指标任务。急救药品、器材完好率 100%;责任制整体护理合格率90%;危重病人护理合格率90%;护理文件书写合格率90%;护理安全质控合格率90%;病区 管理合格率90%;分级护理合格率90%;健康教育覆盖率 100%;住院病人跌倒/坠床、压疮、管道滑脱风险评估率达 100%;护理不良事件上报率 100%;消毒灭菌合格率 100%;“三基”考核人人达标;住院病人满意度90%;手卫生知识知晓率 100%;洗手正确率85%;手卫生依从性85%。2.建立检查、考评、反馈制度、电话回访，设定可追溯机制，通过查看病人、查看记录
18、、听取医生意见，发现问题，提出整改措施 3.重视护理文书的书写，定期检查，发现记录缺陷及时指正，组织分析讨论，提出改进措施。4.每月对护理安全隐患、护理差错缺陷、护理投诉进行原因分析，从中吸取教训，提出防范与改进措施。5.严格执行查对制度，杜绝严重差错及事故发生。6.对科室硬件设施、急救仪器等常规检查，发现问题及时维修，保持设备性能完好。7.加强重点环节的风险管理，实行责任组包干，新老搭档,保证每时段都有责任护士，减少交接班的频次，让患者得到连续性的治疗及护理，减少工作中的漏洞，同时高年资护士要带头作用，注意培养护士慎独精神。8.加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、病人管道
19、管理以及病人现存和潜在风险的评估等。四.抓好三基及专科技能培训，要求人人过关 1.低年资护士做到专人带教，基本技能操作必须全部达标，并在实际工作中抽考，其他层次的护士有计划进行理论操作考核。2.加强专科技能的培训，制定培训考核计划。3.加强相关知识的学习，做到理论与实践相结合。五.注重塑造形象，优化服务流程，提高护理实效 1.护士礼仪培训：全面响应“内练硬功，外塑形象”，积极响应护理部“快乐天使”活动，营造护士美好专业形象。2.“无缝护理”进一步规范：本着以“患者需求为中心，以患者满意为目标”的指导思想，全面做好病人入院、住院、出院各个环节的管理，细化护理服务内容，提升主动服务意识，为患者提供
20、连续的、全程的、人性化的无缝护理服务。3.争创优质护理服务“零投诉”科室：以“全面、全程、无缝、立体、感动”的十字方针为指引，每月进行一次满意度自测，建立意见簿，定期召开工休座谈会，发现问题、纠纷及时解决，努力实现“服务零投诉、工作零失误”的工作目标。六.加强专科急救技术、应急突发事件的管理培训 1.加强对科室护理人员危重病人抢救技术、应急预案知识的培训，充分培养护士观察病情、配合抢救、遇意外事件的处理能力。2.不定期检查护理人员对常用急救药品的剂量与作用、抢救仪器的性能及使用方法的掌握情况。七.加强人才管理，合理使用人力资源 1.实行弹性排班，根据科室病人病情及实际工作量合理使用人力资源，保
21、质保量为病人提供最优质的护理服务。2.根据护理人员的职称、资历，实行责任护士分层负责制，如安排年资深、经验丰富的护士负责病情较重的患者，年资浅的护士负责病情较稳定的患者。3.充分发挥科室质控护士的工作积极性，根据不同特点安排、分配相应的管理工作。4.鼓励护理人员提升学历，参加护理本科、研究生的学习。八.教学科研 1.指定具有护师职称及以上的护士负责实习生的带教，不定期听取实习生及带教老师意见及建议，提高带教质量。2.不定期检查带教老师的带教态度、责任心，了解实习计划的完成情况。3.拟定每批实习生实习结束前，组织进行一次科室优秀老师的评选活动。4.加强带教老师授课能力培养，创造教学机会，鼓励外出
22、学习、进修、深造。5.增强科研意识，鼓励护士撰写护理论文，力争 2016年发表 cn 论文 2 篇或以上。6.计划进行 qcc 小组活动，应用管理工具解决护理工作中存在的问题，提高护理质量。九.健康教育规范、普及化 1.在责任护士负责制的前提下，要求每位护士与各自所负责的病人加强语言沟通，认真完成宣教工作，护士长不定期抽查。2.科室通过多种形式来加强健康教育：充分利用起宣传栏、健教处方、健教手册的作用，印发图文并茂的健康宣传册发放给病人。十.建立绩效考核机制：将精神激励与物质激励有机结合，工作中体现多劳多得、按劳分配原则，打破大锅饭制度，拉开奖金差距，最大限度激发每位护士的工作积极性 1.对有
23、创新服务举措的护士，给于加分奖励。2.对有论文发表、科研课题、院内外各项竞赛获奖者的护理人员进行物质奖励。3.以多种内容作为护士评优、奖励的条件：如各种考核测评、基础护理量的落实情况(不达标、达标、超额)、是否收到病人表扬信、有无论文发表等等。4.奖勤罚懒，奖优惩劣。十一、征求护士意见，开展一些集体活动，丰富大家的业余生活，提高集体凝聚力篇 5：感染性疾病科 2015 年工作小结暨 2016 年工作计划 感染性疾病科 2015 年工作总结及 2016 年工作计划 2015 是一个不平凡的一年，也是我院面对新的挑战，新的发展机遇的一年。在院党委正确领导和支持下，感染性疾病科全体医务人员奋力拼搏，
24、坚持了以“三严三实”重要思想为指导，强化“以病人为中心”的服务理念，医疗工作取得了显著成效，顺利完成了实现年初制定的各项医疗目标，现总结如下：一、政治思想方面：根据院党委安排部署，抓好医疗质量管理环节，坚持以病人为中心，以质量为核心的服务理念，适应卫生改革，社会发展的新形势，以服务人民奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为人民服务;大力开展治理卫生领域商业贿赂专项工作，坚持职业道德、职业纪律、职业规范、职业责任，认真纠正行业不正之风，全科未出现顶风违纪现象，没有出现任何政治、经济问题和医疗差错、事故，取得了良好的社会效益，赢得了广大患者的信赖，多次受到患者表扬。二、临床业务方面：全科医务
25、人员爱岗敬业，模范遵守医院各项规章制度，尽职尽责做好医疗工作。认真学习新的医学理论知识，临床新进展，提高医疗水平。积极组织科室人员学习肝病治疗新指南，慢性肝炎要积极、合理进行抗病毒治疗，不能局限于肝功能复常率，严格按照新指南要求，规范进行抗病毒治疗，提高大三阳阴转率，将表面抗原阴转作为治疗目标。全体医护人员不断提高业务水平，积极参加医院组织的各种业务学习，经常翻阅国内外医学杂志，获取最新的医疗资讯，逐渐拓宽视野，开阔思路，并将其应用于临床。在获得 良好的经济效益的同时，获得了更好的社会效益，积极响应医院号召，在科室大力推广中医适宜技术，用中医、简单的方法解决复杂的问题开展了磁热疗法、拔罐、中药
26、熏洗、穴位中药拓渍等多种中医特色服务。全年共接诊门诊患者 8630 人次，住院 700 人次，床位使用率达 95.8%，业务收入达到 300 万元。住院能够病历甲率 95%，消灭丙级病历，门诊病历合格率 97%，处方合格率 95%，中医参与率 82%，成份输血率 100%，医疗差错事故发生率 0，危重病人抢救成功率 80%，传染率漏报率为 0，西医疾病诊断准确率 96%，临床护理诊断符合率96%，完成实习进修生带教工作，院内业务活动参与率 97%，医德医风职业道德建设达到要求，门诊及住院病人的综合满意度达 95%以上，选派一名高年资医师至兰大第一医院进修肝病，一名住院医师顺利考取执业证书。三、
27、医疗安全：组织我科人员认真学习 病历书写基本规范、医疗事故处理条理、关于加强急危重、疑难、手术病人管理的有关规定、关于加强医疗安全管理的暂行规定等相关文件。两次参加学习班，并积极参于医院组织的各项培训授课工作，因而丰富法律知识，增强安全保护意识，使全体人员懂法、用法，依法减少医疗事故的发生。认真书写医疗文件，贯彻执行新的处方制度，合理用药。根据 抗菌药物临床应用指导原则 的要求，规范临床应用抗菌药物的合理应用，有效避免了无适应症用药、长期连续应用、联合用药过多、存在配伍不合理等不合理情况。四、传染病防治：做好诸如流感、禽流感、霍乱等烈性传染病、重大传染病的防治预案。在感染管理科的领导下，认真贯
28、彻新的传染病防治法，进一步加强了传染病检测、报告登记制度，门诊病人登记率达 98%以上，传染病报告率达 100%，从未出现迟报、漏报、甚至不报现象。加强重大传染病的教育、宣传力度，积极参加卫生局举办的各种培训班，明显提高了急性传染病的应急处理能力，顺利通过省、市疾控中心检查。严格执行卫生部医院感染管理规范和消毒隔离技术规范，根据国家卫生部的 手卫生指南，加强医务人员手卫生意识宣传，努力促进手卫生设施的改善，促进和提高医务人员手卫生的依从性，存在不足：在劳动纪律方面，尚有迟到早退现象;在医疗核心制度执行上还有不足，如医疗文件书写不及时、会诊转诊不及时、沟通谈话不到位等;在业务技术水平方面，还有差
29、距，体现在业务学习和学术活动氛围不够浓厚;专科特色还有待于进一步提高和充实，新技术、新疗法、开展不够。在新的一年里我们将着重做好以下几方面：1、加强思想政治教育，增加员工的集体荣誉感;2、加强业务学习，提升医务人员应用新技术、新疗法的能力;3、不断加强各项管理制度建设，指派专人负责劳动纪律;4、加强中医药在实际工作中的应用，并与科室的二级分配挂钩，作为最基本的考核指标。5、继续狠抓医疗质量，加大督促监管力度。2015 年在全体医护人员的共同努力下，我们做出了一定的成绩，但是还存在这样和那样不足，比如门诊病人数量仍然上不去和质量不高;不能满足广大病人的医疗需求，与专科建设还有一定距离。药品供应不
30、能及时保证临床需求;新的技术开展的不多等等。2016 年工作计划 新的一年，总是充满希望，在明年工作中，我们要紧紧围绕 2016医院工作的重点，同时做好以下工作：一、工作方面：按照医院的各项规章制度，特别是首诊负责制、病历书写制度、查房制度、疑难病例讨论制度等等，按照医院质量管理体系的要求，继续提高医疗质量，医疗服务，“一切为了病人，以病人为中心”，不只是停留在表面，而要切实的表现在实际的工作中去。多了解患者的需求，更好的服务病人。用我们优质的服务和精湛的技术吸引更多的病人，通过增加病人数量和质量来提高义务人员的水平，更好地促进科室的发展，为医院的发展添砖加瓦。二、学习方面：继续保持和发扬良好
31、的学习氛围，认真组织科室危重和死亡病历的讨论，互相听取不同的意见和建议，多做交流，互相促进，互相学习，进一步提高业务水平。利用晨会交班时间，开展每日一问活动，巩固老知识，宣传新理念，利用这样大家都宜于接受的方式，不断通过科室整体业务能力水平，更好为患者服务。认真学习新的医学理论知识，学习国内外新的学术进展，了解新的学术动态，提高自身的业务水平。定期参加或组织学术讨论，开拓临床思维。认真书写医疗文件，合理用药;积极开展新的医疗诊疗项 目，积极参加国内大型学术交流，要求科室每人每年在省级以上刊物发表 1-2 篇论文。积极开展新技术、新业务，适时开展人工肝治疗技术、肝脏穿刺技术。三、在院领导协调及支
32、持下，完善我院科室建设。在充分总结 过去绩效分配缺陷的基础上，制定和逐步完善科室绩效考核二级分配方案。努力做到“多劳多得，少老少得，不劳不得”。寻找新的业务增长点，做好肝病治疗为中心的专科建设，不断提升科室的社会影响力。而且还在适应时代的步伐中得到了发展和提升，并逐步把我科建设成为在地区治疗肝病方面有影响的专科，实现经济效益和社会效益双丰收。在迎来又一轮的医院质量管理年活动后，我们按照部署，严格执行各种规章制度和各项要求，在医院条件不足的情况下，尽最大的可能，克服种.种困难，以圆满完成各项标准。并以此次为契机，切实提高我们业务技术水平，为今后的工作奠定更好的基础。内科年度工作计划 3 为切实进
33、步医疗服务水平，夯实医疗安全防线，增进医院安稳可延续发展，根据医院 2018 工作思路，内科本年度工作计划 制定如下：一、认真形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作 认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作。面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量给我们均提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认真形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，从自身做起，高标准、严要求，努力提高科室医护人员素质，以安全、优质、高效的全层服务，打造一流、人性化的临床科室。二、转变服务理念，强化服务意识 1、人性化管理 科主任、护士长首先要转变观念，不断学习管理经验，不能停留在原有管理模式和水平上，提高自身管
34、理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同志间沟通，加强医患、医护之间沟通。2、改进服务措施 新入院病人热情接待;宣教认真仔细;及时处置新病人、力争在 30 分钟内输上液体;危重病人立刻处理，5 分钟内输上液体;保持病区干净、明亮适舒;彻底转变观念，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象;出院时反复交代出院注意事项，加强人文关怀。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的摩擦纠纷消灭在萌芽状态。医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。三、完善各种规章制度，成立
35、各种管理组织 按照医院管理年活动要求及医院安排，熟悉 18 项核心制度，首诊医师负责制，病案书写、讨论、会诊、危重病人抢救制度人手一册。科室成立医疗质量管理小组医疗安全小组合疗管理小组急救应急小组病案管理小组院感控制小组单病种质量管理小组，科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。一次性物品按要求管理、使用、处理。四、医疗质量 医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，特别是年轻医生多是独生子女，在家娇生惯养，心理素质差，工作责任心不强，科室发现一个重点抓，杀一儆百。2、抓基层质量，
36、抓年轻医生综合能力提高培养全科医生。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，科主任、二线医生对所管的病人心中有数，查房后及时签字。病程记录及时，运行病历满页打印。4、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日三次查房制度，二线医生对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与患者沟通，签写好每一份告知书，上对科室负责，下对自己负责。五、抓医疗安全不放松 科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对同志负责，科室与院方签定安全责任书，科室与每个同志签好安全责任书，责任明确，安全措施到位，增强防范意识，
37、认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书，等各种程序执行到位，贵重药品及财产专人保管，特别要加强医患沟通每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素，消灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。六、精神文明建设 积极响应各个部门部署的主题活动，优化服务流程，提升服务质量，改进医患关系，提高满意度水平。树立良好的职业道德观，确保本科室不发生违反医德医风规定的事件。内科年度工作计划 4 一、认清形势，统一思想，坚定信心努力完成各项工作 新年要有新气象，我院要有新特色，面对我院现状，无论从管理、服务、还是追求质量均给我们提出更高更严要求，科室召开全科人员会议，认清形势，统一思想，树科室
38、形象，树新院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想。虽然我们科室目前面临困难较大，但也给我们带来新的机遇和挑战，依托精湛的技术和优质的服务来赢得患者，争创“双赢”。全科上下团结一心，增强凝聚力，坚定信心，努力完成各项工作任务。加强科室的团结，增强科室的凝聚力、向心力，使本科室的工作取得更好的成绩。认真组织科室人员学习中华人民共和国医务人员医德规范、执业医师法、传染病防治法、医疗事故处理条例、护士管理条例等相关的医疗法律法规，使全科医务人员做到依法执业，有效遏制医疗隐患。认真贯彻执行十七项核心制度，尤其是首诊负责制、病历书写制定、三级医师查房制度、科室间会诊制度、患者转
39、诊制度等。在科室开展诚信服务，坚持以构建和谐的医患关系为原则，争创平安、文明科室。二、转变服务理念，强化服务意识 1、人性化管理：科室管理不能停留在原有管理模式和水平上，首先要转变观念，不断学习管理经验，提高自身管理水平，反对一言堂，提倡以人为本管理方式，开展人性化服务，人性化管理，根据不同层次患者，应用不同服务方式。加强同事间沟通，加强医患、护患、医护之间沟通。各级医护人员敢抓敢管，不做老好人，科室弘扬正气，使科室成为一个团结拼搏积极向上的团队。2、改进服务措施：做到以下内容 新入院病人热情接待;宣教认真仔细;及时处置新病人，力争较短时间内正确处置;危重病人立刻处理，沟通到位;主管医生，主管
40、护士负责护送危重病人检查;医护人员必须保持病区干净、明亮适舒;彻底转变观念，彻底消除生、冷、硬现象及无人应答现象;加强人文关怀，确保医疗安全，提高病人满意度。要求医生护士少坐办公室，多深入病房，多向病人及家属询问意见和要求，将可能发生的摩擦纠纷消灭在萌芽状态。我们在内部提出要有“随时准备与每一个病人对簿公堂”的风险意识，把医疗护理安全意识贯彻始终，把医疗护理规章制度、法规条例落实到每一个环节。三、完善各种规章制度，成立各种管理组织 按照医院管理标准化活动要求及医院安排，熟悉核心制度，核心制度做到人手一册。科室成立：医疗质量管理小组;医疗安全小组;合疗管理小组;急救应急小组;病案管理小组;院感控
41、制小 组;单病种质量管理小组。科主任全盘负责，护士长积极配合，人人尽职尽责，做好各自工作。加大科室医院感染控制力度。严格执行消毒隔离制度，作好病区环境卫生学监测工作，结果应达标。同时，作好随时消毒、终末消毒、日常消毒工作。使用后的物品按处理原则进行消毒，一次性物品按要求管理、使用、处理。每月进行严格的消毒隔离培训，加强无菌观念;医务人员严格执行手卫生标准和措施;严格职业暴露防范措施及执行职业暴露上报制度。护士长、质控护士等人做好监督工作。四、医疗质量 医院质量是重中之重，是立院之本。是医院生存生命线，重点抓内涵建设。1、从基本素质抓起，培养良好素质、美好的医德，杜绝娇生惯养、心理素质差、爱发脾
42、气、工作责任心不强，科室重点监督。2、抓基层质量，培养医生综合能力，提高全科医生跨专业诊疗能力。3、抓医疗文件书写，从病历抓起，以卫生厅病历书写手册为准则，对所管的病人做到心中有数，查房后及时书写并签字。4、抓危重病人抢救及疑难病人诊断与治疗，危重病人抢救及疑难病人诊断治疗做到每周一次全科讨论学习，诊断不清者一日内科内讨论，三日诊断不清，请院内讨论。5、加强环节质量管理，首诊医生负责制，责任划分明确，既有分工又有协作，坚持每日查房制度，对每日危重病人心中有数，新入院病人一一过目，消除潜在隐患，严格各种操作制度及会诊制度，加强与 患者沟通，签写好每一份知情同意书及特殊检查、治疗协议书，上对科室负
43、责，下对自己负责。五、抓医疗安全不放松 加强医护人员医疗安全意识教育，树立医疗安全第一的思想，做到全年无重大医疗事故;要深刻认识医患沟通的重要意义，切实把医患沟通落到实处，有效防范和减少医疗纠纷。科主任为科室安全责任人，上对院长负责，下对科室同志负责。安全措施到位，增强防范意识，认真落实医疗制度和诊疗规范、知情同意书等各种程序执行到位。贵重药品，毒麻特殊药品及财产专人保管。特别要加强医患沟通，每月对医疗安全进行一次自查，将不安全因素，消灭在萌芽状态，杜绝医疗事故发生。减少和避免一般差错及误诊纠纷。六、加快人材培养 随着社会进步与发展，疾病也在不断变化，知识更新较快，我专业前沿性知识很多，但由于
44、自身处基层，外出学习机会太少，知识更新较慢，科室人员应积极参加院内、院外学习或培训，了解前沿性知识，开展新业务，才能做好学科工作，跟上前沿步伐。各级医生均需加强自身学习，狠抓三基训练，规范医疗行为;业务学习、三基三严学习培训、人才培养、教学培训方面每月至少有一次业务学习。人人掌握心肺复苏急救技术。在学习专业技术的同时以最新、急用、实用知识为主。每季度组织一次专科操作技能的训练与考核。住院医师在科室，以老带新，以床边教学、个人自学以及查房、业务学习的形式 培养独立工作能力，提高专业知识水平。三基三严学习每季度一次。三基：基本理论、基本知识、基本技能。发扬三严工作作风。三严：严格要求、严谨态度、严
45、肃作风。鼓励医生参加各类医学学术研讨会议，从中吸取经验，扩展视野，丰富诊断思路，增强治疗能力。总之，我科还处于发展壮大期间，离上级医院的要求还有很大差距。勤奋正直、积极向上、不畏困难的院领导给我们树立了一个学习的榜样，也为我们提供了一个有利的发展环境，我们一定不辜负领导对我们的期望，以巨大的热情和信心投入到工作中去，努力把我科建设成“人无我有，人有我优，人优我新，人新我精”的名牌科室，为我们医院的发展做出应有的贡献。内科年度工作计划 5 一、突出专科特色，打造护理品牌。1、推进家属、患者参与的合作性照顾项目，随着内分泌科创建重点专科的成功，内分泌科护理作为专业技术行业，应在机会与挑战中找准合适
46、的位置，走专科建设之路。今年拟培养几名糖尿病专科护士。进一步完善健康指导的手段和方法，采取多样形式的宣教，最大限度地满足病人对健康知识的需求，提高病人的“自护能力”，调动病人及家属参与疾病康复的积极性，更有力地促进护患沟通。安排护士参与糖尿病门诊，提高门诊病人接受健康教育的机会，让护理工作也更加贴近患者、贴近临床、贴近社会。2、建立系统的出院随访系统，由相对固定的资深护理人员通过电话、网络等平台，持续关注和支持患者和家庭，减少居家面临的困扰和风险。3、继续完善院糖尿病小组的工作，与内分泌外的临床科室护理团队开展好健康教育和咨询，提高全院住院患者的血糖管理。二、抓好质量管理。1、针对护理工作中存
47、在的难点、焦点问题，设置工作重点，坚持把以“病人为中心”的人文护理理念融入更多实际具体的工作细节。2、使规范化护理质量标准落到实处，渗透、贯穿、落实到每个护士全程工作中去，使护理质量管理有章可循，形成一个良性循环。从病人的角度评价护理质量，把病人的满意度作为评价护理质量的重要指 标，让患者真正从质量管理中得到实惠。三、进行规范化培训。1、配合护理部，建立护士规范化培训。不同年资、层次、能力的护士进行不同的培训，让大家养成主动学习的习惯。2、持续抓好专科知识的培训，提高护士专业素质，采取有效的学习方式，每月一次护理业务讲座、每周一次患者健康教育、不定期床边演示，进一步完善护理查房和疑难病例讨论，
48、每月进行一次护理操作示范和考核。4、鼓励护士参加院内、外的培训，交流经验，学习新技术、新知识。四、细化、完善护理流程和告知。2017 年基础护理、专科护理、健康宣教方面已有合理的工作流程，指导护士进行日常工作。2018 年计划在本科现有的工作流程的基础上，细化每个环节，使其更符合临床工作实际、切实可行。有效的告知是病人配合的必备环节，我们将完善入院、治疗、特殊注意事项、出院的告知。五、切实落实“以病人为中心”的服务，探索护患合作工作模式。1、提高护士的礼仪与素养，创立护士的个人护理品牌。继续完成护士观念上的转变，把过去的“要我服务”转变为“我要服务”。2、把“以病人为中心”的服务，具体到护理行
49、为的每一细节。建立从入院到出院每一个工作环节的标准。包括：诊疗计划、与患者的沟通内容，如：及时的医疗护理信息，从而使家庭有效参与医疗护理的决策;对危重、疑难和问题患者及家属进行重点宣教和指导，发现问题及时联络经治医生，跟踪问题的解决情况，建立出院患者后续康复随访制度，积极发放病人出院联系卡，为出院患者提供电话随访和咨询，建立随访档案等。六、从提升服务品质出发，凝练培育优秀团队，走护理文化创新发展之路。1、发现科内护理人员的优点，充分利用其优点，选择恰当的时机和方式指导其工作，让其自信地发挥个人专长。2、发扬团队精神，保持优势互补的良好局面，让大家在协同工作中取得成绩。充分发挥个人力量，让每个人都参与管理，以增强其责任感和主人翁意识。3、积极培育内分泌科护理文化，突出专科特色，丰富护理人员的业余文化生活，充分发挥文化的凝神聚气作用。七、做好信息的传达和文件的整理。每次参加医院、护理部的会议后，科室对内容进行原文传达，科室人员进行传达签到。对下发文件分类进行存放，以便查阅。做好文件的管理。努力做到思想与医院同步，积极融入医院文化建设中。八、开展护理成本效益的研究。1、避免资源的闲置与浪费，提高资源利用率，合理配置科室资源。定量分析，以尽量少的劳动耗费与物质耗费，提供更多的适合社会需要的卫生服务，取得较好的经济效益和社会效益。