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1、学校： 班级： 姓名： 学号： 密封线乐清市雁荡山旅游学校2021学年第一学期期末考试2020（5）（6）班旅游心理学试卷制卷人：蔡正敏 审核人：王芝琴题号一二三四总分得分说明：本试卷共7页、4大题，答卷一律在答题卷上填写，答在其它处不给分。一、单项选择题（本题共35小题，每小题1分，共35分）1.下列属于个性心理特征的是（ ）A.能力 B.需要 C.动机 D.兴趣2.我们通过感觉、知觉、记忆、思维和想象等，发现客观事物的特征，了解它们的本质，认识事物之间的各种关系。这就是（ ）A.情感过程 B.认识过程 C.意志过程 D.学习过程3.通过对典型案例的分析，归纳旅游服务中心理规律的方法。这种方
2、法是（ ）A.观察法 B.自然实验法 C.调查法 D.案例分析法4.即使是同一个人，在不同的情绪状态下，对同一事物的认识、体验也是有所不同的，这说明人的心理具有（ ）A.个性心理倾向性 B.客观现实性 C.主观能动性 D.人脑的机能5.心理活动对一定对象的指向和集中是指（ ）A.观察 B.注意 C.思维 D.记忆6.接受外部刺激，反映外界事物的是（ ）A.外部感觉 B.内部感觉 C.本体感觉 D.运动知觉7.下列属于影响注意的主观因素是（ ）A.刺激物的新异程度 B.刺激物的对比程度C.心境和情绪状态 D.刺激物的活动变化状态8.反映事物在空间上的位置变化是指（ ）A.空间知觉 B.运动知觉
3、C.时间知觉 D.社会知觉9.空气混浊、闷热、光线不足的教室环境会使学生的听力降低。这是（ ）A.感觉的适应作用 B.感觉的相互作用C.感觉的生活实践作用 D.知觉活动的变化规律10.中国古语道：“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭。”这是说（ ）A.味觉的适应作用 B.视觉的适应作用 C.听觉的适应作用 D.嗅觉的适应作用11.观察的前提条件是（ ）A.明确的目的 B.细心体察 C.熟悉和积累有关的知识 D.学习经验12.以抽象的概念、公式、规律及定理等逻辑材料为内容的记忆是（ ）A.形象记忆 B.逻辑记忆 C.情感记忆 D.运动记忆13.根据德国心理学家艾宾浩斯的研究结果，
4、遗忘的规律是（ ）A.先慢后快、先多后少 B.先慢后快、先少后多C.先快后慢、先多后少 D.先快后慢、先少后多14.意义识记的基本条件是（ ）A.掌握 B.重复 C.理解 D.分析15.我们平常说的“触景生情”，“睹物思人”就是（ ）A.无意回忆 B.有意识记 C.有意回忆 D.无意识记16.一天有四段高效的记忆时间，其中最佳时间是（ ）A.清晨起床后一小时左右 B.早上八点至十点左右C.傍晚六点至八点左右 D.晚上临睡前的一个小时左右17.人脑以已有的知识为中介，对客观事物的间接和概括反映是指（ ）A.知觉 B.记忆 C.感觉 D.思维18.古人所谓“眉头一皱，计上心头”，就是思维 的表现。
5、（ ）A.独立性 B.敏捷性 C.灵活性 D.批判性19.解决问题的重要环节是（ ）A.发现问题 B.分析问题 C.提出假设 D.检验假设20.一种表现在外的动作活动方式是指（ ）A.操作技能 B.初级技能 C.心智技能 D.技术技能21.下列属于心智技能的是（ ）A.餐巾折花 B.操作吸尘器 C.导游服务 D.客房铺床22.掌握各种技能的基本途径是（ ）A.练习 B.模仿 C.思考 D.尝试23.心智技能的主要特点是（ ）A.掌握正确的记忆方法 B.掌握正确的注意方法C.掌握正确的观察方法 D.掌握正确的思维方法24.下列属于影响操作技能形成的客观因素主要是（ ）A.健康状况 B.技能的复杂
6、程度 C.练习态度 D.心理因素25.我们对待心理压力的态度与处理能力是指（ ）A.自信心 B.心理应付能力 C.社会支持 D.身心疾病26.下列属于导致旅游从业人员产生挫折的客观环境因素有（ ）A.社会环境因素 B.生理因素 C.心理因素 D.健康状况27.心理学上的“酸葡萄”效应和“甜柠檬”效应，都是（ ）A.退行作用 B.合理化作用 C.投射 D.补偿28.当个体遭受挫折后，将不为社会认可的动机和不良情绪转移到有意义的活动中去，变压力为动力，使其上升到有益社会的高度。这种心理防御机制是指（ ）A.幻想 B.认同 C.幽默 D.升华29.下列各种防卫机制中最基本的方式是（ ）A.幽默 B.
7、转移 C.压抑 D.合理化30.提高自信心的根本就是（ ）A.开放自己，积极乐观与人相处 B.正确认识自己、悦纳自己C.对自己实施积极的自我暗示 D.不断增强自己的能力，使自己经常获得成功的体验31.情感在人际交往中具有联络感情、形成态度、决定交往倾向的功能。这是情感的（ ）A.信号功能 B.适应功能 C.动机功能 D.传播功能32.控制激情最根本的办法是（ ）A.躲避法 B.自我暗示法 C.加强品德修养法 D.转移注意法33.下列属于缺乏自觉性的表现是（ ）A.优柔寡断 B.独断性 C.放纵任性 D.执拗34.情感反映在眼、眉、嘴和面部肌肉等方面的变化与表现称为（ ）A.动作表情 B.面部表
8、情 C.身体表情 D.言语表情35.人们在活动中，能够不屈不挠、坚持不懈地去达到预定的目的。这是指意志的（ ）A.自觉性 B.果断性 C.自制性 D.坚毅性二、多项选择题（本题共15小题，每小题2分，共30分）1.下列属于个性心理倾向性是（ ）A.需要 B.动机 C.性格 D.兴趣2.人的心理的实质是（ ）A.心理是人脑的机能 B.心理过程C.心理是客观现实的反映 D.人的心理具有主观能动性3.下列属于调查法较常用的方式有（ ）A.观察法 B.问卷法 C.访谈法 D.案例分析法4.下列属于影响注意的客观因素有（ ）A.刺激物的强度 B.刺激物的新异程度C.刺激物的对比程度 D.刺激物的活动变化
9、状态5.观察力的训练方法有很多，对于旅游服务人员来说，比较常用的主要有（ ）A.比较异同 B.全面了解 C.观察入微 D.学习经验6.下列属于知觉活动的变化规律是（ ）A.知觉的整体性 B.知觉的理解性 C.知觉的选择性 D.知觉的延续性7.根据技能的性质和特点，一般将其可分为（ ）A.操作技能 B.初级技能 C.心智技能 D.高级技能8.下列属于操作技能达到熟练阶段的特点是（ ）A.动作较生疏 B.动作完整协调 C.多余动作和紧张性消失 D.速度快而品质优9.影响操作技能形成的主观因素主要是（ ）A.工作条件和环境 B.生理因素 C.心理因素 D.技能的复杂程度10.我们认为心理健康的一般标
10、准可概括为（ ）A.能协调控制情绪，心境良好 B.智力正常，行为合理C.正确认识自己，接纳自己 D.能较好地适应现实环境11.下列主要表现中属于受挫后的逃避机制有（ ）A.压抑 B.否认 C.退行 D.反向 12.下列表现中属于自信的人有（ ）A.自信的人虚心坦诚 B.自信的人夸张炫耀C.自信的人勇敢果断 D.自信的人大度开放13.建设机制是比较积极的自我防御机制，在建设性方面去做补偿。主要表现有（ ）A.认同 B.升华 C.补偿 D.幽默14.下列属于自我控制激情的有效方法有（ ）A.躲避法 B.自我暗示法 C.转移注意法 D.联想后果法15.下列属于培养意志力的方法有（ ）A.积极主动，逐
11、步培养 B.下定决心，目标明确C.铸造精神，磨炼自我 D.坚持到底，乘胜前进三、是非判断题（本题共15小题，每小题1分，共15分）1.心理学是研究人的心理活动及其规律的科学。（ ）2.自然实验法是在旅游活动中，通过旅游者或从业人员的言语、表情和行为、动作等外部表现，了解他们心理活动的方法。（ ）3.有意注意是一种自觉的、有预定目的，需要一定意志努力的注意。（ ）4.注意的指向性是指在注意时心理活动不仅指向于一定的对象，还会不断聚集深入，使其在大脑中产生清晰的反映。（ ）5.知觉是大脑对客观事物个别属性的直接反映。（ ）6.解决问题的关键是找出解决问题的方案，即解决问题的原则、途径和方法。（ ）
12、7.观察是一种有目的、有计划的知觉。（ ）8.操作技能所使用工具器械的性能和状态会直接影响技能的熟练和提高。（ ）9.影响操作技能熟练的心理因素方面主要有练习者的疲劳和健康状况。（ ）10.“社会支持”是一个人重要的内在品质，它包含自我认可、自我接纳和自我价值观。（ ）11.心理压力和身心疾病对人的健康，尤其是人的心理健康，往往产生积极的影响。（ ）12.挫折是指个体从事有目的活动时，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能获得满足的情绪状态。（ ）13.根据情感发生的形式和强度，可以将情感分为道德感、理智感和美感等。（ ）14.自负是对自我恰如其分的认识和评价，是一种健康积极的心理品质。（ ）15
13、.完成一个意志活动，首先要下定决心，然后要树立信心，最后要持以恒心。（ ）四、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）1.什么是旅游心理学？学习旅游心理学的意义是什么？2.操作技能训练中应注意什么问题？3.如何培养良好的记忆力？4.如何才能提升自己的自信心？学校： 班级： 姓名： 学号： 密封线乐清市雁荡山旅游学校2021学年第一学期期末考试2020（5）（6）班旅游心理学答题卷制卷人：蔡正敏题号一二三四总分得分说明：本答题卷共2页，答卷一律在答题卷规定处填写，答在其它处不给分。一、单项选择题（本题共35小题，每小题1分，共35分）序号12345678910答案序号111213141516
14、17181920答案序号21222324252627282930答案序号3132333435答案二、多项选择题（本题共15小题，每小题2分，共30分）序号12345答案序号678910答案序号1112131415答案三、是非判断题（本题共15小题，每小题1分，共15分）序号12345678910答案序号1112131415答案四、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）1.什么是旅游心理学？学习旅游心理学的意义是什么？2.操作技能训练中应注意什么问题？3. 如何培养良好的记忆力？4.如何才能提升自己的自信心？学校： 班级： 姓名： 学号： 密封线乐清市雁荡山旅游学校2021学年第一学期期末
15、考试2020（5）（6）班旅游心理学答题卷制卷人：蔡正敏题号一二三四总分得分说明：本答题卷共2页，答卷一律在答题卷规定处填写，答在其它处不给分。一、单项选择题（本题共35小题，每小题1分，共35分）序号12345678910答案ABDCBACBBD序号11121314151617181920答案ABCCACDBBA序号21222324252627282930答案CADBBABDCD序号3132333435答案ACBBD二、多项选择题（本题共15小题，每小题2分，共30分）序号12345答案ABDACDBCABCDABCD序号678910答案ABCACBCDBCABCD序号1112131415答
16、案ABCACDABDABCDABCD三、是非判断题（本题共15小题，每小题1分，共15分）序号12345678910答案序号1112131415答案四、简答题（本题共4小题，每小题5分，共20分）1.什么是旅游心理学？学习旅游心理学的意义是什么？参考答案：（1）旅游心理学是研究旅游者和旅游从业人员在旅游活动过程中产生的心理现象及其规律的学科。（2分）（2）学习旅游心理学的意义：提高旅游服务的质量；（1分）提高旅游从业人员的素质；（1分）提高旅游企业的管理水平。（1分）2.操作技能训练中应注意什么问题？参考答案：（1）明确练习的目的和要求；（1分）（2）掌握正确的练习方法和有关的基本知识；（2分）（3）有计划、有步骤地进行练习。（2分）3. 如何培养良好的记忆力？参考答案：（1）明确识记的目的、任务和树立识记的信心；（2分）（2）掌握正确的识记方法；（1分）（3）合理地进行复习：（1分）（4）利用联想。（1分）4.如何才能提升自己的自信心？参考答案：（1）正确认识自己、悦纳自己；（1分）（2）对自己实施积极的自我暗示；（1分）（3）认识和调整不现实的生活目标；（1分）（4）开放自己，积极乐观与人相处；（1分）（5）努力尝试并提高自己的能力。（1分）第 9 页 共 9 页