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1、紧急疏散应急预案流程图 开始 广播或指派专人通知疏散、撤离路线及注意事项 疏散组 引导有序撤离 警戒组 确保救援通道畅通,接应救援车辆,做好现场警戒 加强巡视检查,撤离滞留人员,驱散围观人群,制止无关人员进入 清点人数,了解情况,安抚情绪,应急救治/拨打 120 解除疏散警报,人员返回 各组向项目报告撤离情况 汇总情况,做好记录 填写突发事件报告 报告公司和业主方 结束 火警应急预案流程图 水浸应急预案流程图 开始 发现火情 扑灭初起火情并报告项目 初期火情扑灭 通知监控中心报告相关部门119、120、110 及上级领导 项目负责人指挥监控中心启动紧急广播、警铃,对现场跟踪监控录像,指挥各应急
2、小组实施抢险 疏散组 警戒组 抢险组 灭火组 1实施和配合扑灭现场火情；2撤除火源附近的危险可燃物和贵重物；3.救助现场人员撤离;1.引导逃生人员进入安全区域；2.清点疏散人数,了解人员伤亡情况,对受伤人员应急救治；3.做好安抚工作;1.实施各出入口、通道和疏散点的警戒,劝阻无关人员进入；2.引导消防车进入,协助消防公安进行救灾工作；3.维护现场秩序;1.切断火灾区域相关电源,启动和保障应急电源、消防设施设备正常运行；2.电梯迫降底层、解救困梯人员,关闭电梯;各组负责人报告应急处置情况 火灾扑灭后,协助做好调查工作,做好现场记录 填写突发事件报告 报告公司、业主方、相关部门 结束 是 否 开始
3、 发现水浸、报告项目并采取 治安刑事应急预案流程图 开始 斗殴伤人事件 盗窃事件 恐吓事件 报告项目,并劝阻制止 报告项目,组织围堵跟踪 报告项目,保留证据 警戒组设置警戒区 维护现场秩序 警戒组拨打“110”,保护现场,协助警方破案 警戒组拨打“110”加强防范措施 拨打“110”、“120”协助调查及救助 监控中心做好现场录像跟踪 协助警方调查、取证 汇总情况,做好记录 填写突发事件报告 报公司,业主方及相关部门 结束 台风、潮汛应急预案流程图 电梯困人应急预案流程图 开始 接台风潮汛预报,项目安排值班 疏散组 抢险组 警戒组 向业户传达台风信息 全面检查设备设施 对隐患及时处置 向业户传
4、达台风信息 发现紧急情况向项目汇报 发生地下机动车库排水不畅或雨水倒灌情况,应立即通知车主将车辆移至地面,并做好相关记录 遇火警、停电、水浸、高空坠物 设施设备损坏等事故 启动相关应急预案 汇总情况,做好记录 填写突发事件报告 报告公司、业主方及相关部门 结束 开始 监控中心确认并报告项目负责人 接到电梯困人报警 立即通知抢险组 联络电梯维保单位 监控跟踪录像 安抚被困人员情绪 项目接报后 组织抢险 抢险组 警戒组 疏散组 1、组织解救,安抚被困人员；2、及时护送受惊受伤人员;1、关闭电梯电源；2、盘车平层,解救被困人员;1、将停用牌放置在底层故障电梯口；2、配合工程人员解救;汇总情况,做好记
5、录 填写突发事件报告报告公司和业主方 结束 停电事件应急预案流程图 警戒组 抢险组 疏散组 告知业户故障原因预计修复时间 加强停电区域 巡逻警戒 单路停电 全部停电 通知供电部门 应急抢修 修复 供电部门延长修复时间的,疏散组告知相关业户 修复后,恢复正常供电疏散组通知业户可以正常用电 汇总情况,做好记录 填写突发事件报告报告公司和业主方 结束 是 否 否 是 否 切换至备用供电,恢复供电 开始 发生故障停电 项目接报后 组织抢修 电梯困人 需要疏散 启动电梯困人应急预案 启动紧急疏散应急预案 是 是 否 否 是 停水事件应急预案流程图 开始 故障停水 项目接报后,组织抢险组抢修 疏散组 抢险
6、组 告知业户故障原因预计修复时间 修复 供水部门抢修,延长修复时间的,疏散组告知相关业户 修复后,抢险组恢复供水 疏散组通知业户可以正常用水 汇总情况,做好记录 填写突发事件报告报告公司和业主方 结束 否 是 报政府相关部门 触电事件应急预案流程图 高空坠物应急预案流程图 开始 触电事故 施救并报项目 警戒组现场保护实施警戒 触电者已 脱离带电体 用绝缘体将触电者脱离带电体 应急救治 拨打“120”造成停电、火灾、设施设备损坏的,启动相关紧急预案 汇总情况,做好记录 填写突发事件报告报公司 结束 是 否 立即切断电源 开始 项目接报高空坠物 立即组织抢险 警戒组 抢险组 疏散组 设置警戒区 禁
7、止人员进入 人员受伤报“110”“120”应急处置、取证,通知专业单位修复并排除隐患 确认现场已安全 警戒组撤销警戒区 汇总情况,做好记录 填写突发事件报告报告公司和业主方 结束 发现可疑人应急预案流程图 开始 发现嫌疑人 报告项目 组织警戒组人员对其询问,并跟踪、劝离 嫌疑人逃跑 警戒组人员向警方报告其体貌特征、逃走方向 项目采取有效措施,防范可疑人物使用暴力,确保人员安全 项目做好嫌疑人再次进入现场的防范准备 结束 是 否 嫌疑人无人证、物证,言语前后矛盾,蛮不讲理的,由警戒组带到办公室进一步询问 若有证据表明嫌疑人是危险人物或犯罪嫌疑人,立即拨打“110”报警,由警方处置 急症病人应急预
8、案流程图 遇 急 症 病 人 通 知 监 控 中 心 组 织 人 员 到 现 场 了 解 病 人 情 况 是否需要打“120”了解病人情况和单 位或家属取得联系“120”现 场 救 助 现场是否有污染物 现 场 清 理 疏 散 人 员 恢 复 秩 序 突发事件报告 报公司 是 否 否 是 交通事故应急预案流程图 开始 车辆受损 现场无人 征得双方同意 报“110”处理 结束 交通事故 保安班长立即组织警戒组 保护现场,疏散围观人群,拍照取证 车辆受损 人员无伤 车辆受损 人员受伤 通知车主 自行处置 征得双方同意 报“110”或视情况报“120”公共设施是否损坏 车主修复或赔偿 做好记录,填写突发事件报告报公司 是 否 燃气泄漏应急预案流程图 开始 接到有燃气泄漏的信息,保安班长立即到现场了解情况 开启门窗、关闭燃气阀门,报燃气公司处理,并禁止使用任何电器 是否有人员伤亡、火灾等情况 情况是否严重 视情况报“120、119、110”协助燃气公司彻底检查,消除隐患 做好善后,如提供证明材料向保险公司理赔等 填写突发事件报告 报公司 结束 否 否 启动紧急疏散应急预案 是 是