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1、 人力资源管理的认知实习报告 认 知 实 习 报 告 系（部）名 称 劳动经济于人力资源管理系 学 生 姓 名 马颖 实 习 名 称 人力资源管理的认知实习报告 实 习 时 间 2011.8.102011.8.20 指 导 教 师 张艳 专 业 班 级 101621336 二一一年十一月二十八日 实 习 情 况 一 览 表 时间 地 点 实习内容（讲座、参观、部门工作、总结等）指导教师 备注 2011.8.10-2011.8.20 广州市番禺区市桥桥南街德信路 69 号 4 楼 参观企业、参与人力资源管理过程 人力资源管理的专业认知实习报告 一、实习目的 作为一名本科二年级的学生，通过在实习单
2、位的工作。对企业有一个基本的了解；加深对本专业实际应用的了解，为后续课程的学习提供感性的认识。本次认知实习的目标大致有这几个方面：认识企业和管理类型企业的经营模式；了解一般企业的管理模式、管理制度和管理文化等特征；认识一般企业对人才和素质要求；认清本专业人才培养的社会要求和企业岗位要求；认清本专业人才在企业中的基本职能和作用并参与有关人力资源管理专业的企业活动过程。本次实习的单位是广州市鸿易管理咨询有限公司，该公司位于广州市番禺区市桥桥南街德信路 69 号 4 楼，所实习部门是人力资源部。管理咨询公司需要具有丰富的管理知识和经验，是掌握大量的咨询技法的人所从事的高智能的服务事业，是咨询人员在企
3、业提出要求的基础上深入企业，并且和企业管理人员密切结合，应用科学的方法，找出企业存在的主要问题，进行定量和确有论据的定性分析，查出存在问题的原因，提出切实可行的改善方案，进而指导实施方案，使企业的运行机制得到改善，提高企业的管理水平和经济效益。该类企业目前发展市场前景广阔，但对于员工素质要求较高。二、实习内容 刚来到这个企业的时候，有一位前台接待人员带领着我参观他们的企业。由此我认识到这家企业是若干个出资人登记注册的有限公司，主要靠给其他企业的经营管理出谋划策而获取经济收益。作为一个小型的咨询管理公司，该企业的管理模式灵活而精简。不大的办公地点被划割成几个单间，设立了总经理办公室，综合管理部门
4、（包括行政、财务、人事），一个会议室，以及一个为各类运筹帷幄的管理奇才办公的开敞办公厅。公司的管理制度非常的人性化，除了维持公司运行的综合管理部门人员需要朝九晚五上班，其他员工的上班时间具有很大的弹性，只要可以顺利且出色地完成任务，员工甚至可在家办公。而且一般情况下，企业对员工的着装无任何要求（当然出面和其他企业交流谈判除外）。我深刻地发现这是一个靠人情味而不是靠制度维系的公司，同时也表明该公司的人际氛围相当融洽，员工交流和谐幽默，以团队导向的企业文化让几乎每一位员工积极进取、关注细节和接受挑战，如此强烈坚持并广泛共享的基本价值观使得该公司的工作效率和业绩水平不断提高。就像日本一位企业家说过：
5、“高素质的人才才能生产出高品质的产品”一样，该公司对员工的要求也很高，进入该公司不仅要有很高的学历还得拥有大量的公司管理经验。我想我要进入该企业成为正式员工的可能性应该为零。参观完公司之后，我被安排到该公司的人力资源部门实习。刚开始，只是一些整理员工档案之类的杂活，但是却考验着我的耐心和细心。在工作的空当时间，我就和人力资源部门的一个老师傅聊天，我问他：“现在的企业需要的人力资源管理人才多吗？”本来一心想着目前人力资源管理专业还是很火，市场需求会很大，会得到老师傅的赞许。但是他却给我和我的专业泼了一盆冷水：“应该不大，很多企业的人事部门就那么几个人，一般一个管薪酬的，一个管招聘的，或许还有几个
6、管考核或者培训的。而且有些企业为了节约成本，招聘和培训的部分还会外包出去，现在的猎头公司不是很火啊？更何况现在的在职 MBA也越来越多，从事管理的人才早就供过于求啦”后来我又问他：“您干了那么多年的人事工作，现在的企业对人事部门人员有什么要求？”我以为他会回答当然要高学历，可以他却说：“现在啊，工作经验最重要点。”我争辩：“那学历不重要吗？”他笑了：“学历吗，也重要，但我们搞人事的是和人打交道，又不去搞科学研究，工作经验丰富点，才能轻车熟路嘛！”这句话让我本来打算考人力资源管理方面研究生的心支离破碎。接下来的几天里，我参与了公司的财务部门出纳人员的职位说明书的撰写和人员的绩效考核等有关人力资源
7、管理方面的工作。首先进行的是财务部门的人员流动和供需平衡分析，由于最近公司的业务量增加，虽然财务部门没有人员流失，但是人员的供需已经失衡啦。所以人事部和财务部共同讨论希望增加一名出纳人员，按照公司的约定，在进行招聘人员之前需要进行招聘预算和职位分析及人员胜任素质分析，但是由于大家对于这些工作早已熟知，而且为了节约时间，上面各种分析过程一并省略了。主管只是搜集一些以往的资料，和财务部门的主管研究之后，就撰写了一份职位说明书，也相当于招聘书。虽然整个过程我参与的只是为他们搜集整理资料文书，但是却让我如此近距离的接触我的专业方面的工作。虽然这个工作并不是很复杂，但是真正操作起来仍然有很多需要注意的细
8、节。比如在此之前，我主观认为招聘说明书就应该完完全全是人事部门的工作，和其他的部门应该没有什么瓜葛，可是现实告诉我，公司的任何一个部门或者人员都有可能参与到人事活动中，不能忽略和公司其他部门的沟通。尤其涉及到人员招聘的环节，非人事部门需要根据自己的情况提供有关的需求，还得积极配合人事部门的员工修订职位说明书。这些都表明人力资源管理的工作是一份需要良好沟通能力的人才可胜任的工作。随后我也参与了公司的人员的绩效考核环节。当我知道人事主管要进行绩效考核的时候，我很惊讶，一直以为绩效考核应该放在年末、季末或者月末。于是我就向主管询问原因，她说：“我们这家企业每周都要考核的，一般公司的绩效考核周期是很长
9、，毕竟考核需要耗费一定的人力、物力，所以考核周期过短会增加企业管理成本，但是我们公司比较的小，人员不多，考核成本也不会很大，而且频繁的考核可以保证考核的准确性，有利于员工工作绩效的提高嘛！”又把毛主席实事求是的伟大实践精神抛在脑后啦，一心只想着课本里学到的知识，却忘记考虑实际的情况了。根据该公司的绩效考核的规定，我们需要对所有员工的工作能力、工作态度及工作业绩三个因素进行考核与评价。由于我深知公平有效地绩效考核不仅可以提高员工的满意度，还有助于提升企业效率，甚至可以反作用于人力资源管理的工作，使之决策更加科学与合理，所以我在这一环节的工作更加认真负责。工作中，主管问我：“在工作能力、态度和业绩
10、中，你觉得我们公司更应该看重哪一个？”根据以往经验，我不假思索的答出：“当然是业绩最重要的。！”主管笑了笑：“不错，在一些企业的部门里工作业绩确实是最重要的，但是你要考虑我们企业的考核周期，短时间内员工是很难完成规定的业绩水平的，而且不同的部门的工作业绩评判标准是不同，所以在评价中，我更看重员工的工作态度。！”我频频点头，表示赞同。后来我突然冒出一个问题：“不知道，人事部门的绩效和薪酬该如何决定呢？”主管答：“关于我们的工资主要是经理根据公司的各个管理部门的工资水平裁定的，主要和其他管理部门持平吧，而且我们的绩效不仅要接受经理的考核，还得受员工大众的监督，我们才是最难做的，尤其是关于员工的薪酬
11、调整与人员调动。”跟着师傅，果然能学到不少课外知识，同时也让我深刻明白理论联系实际的重要性。三、实习总结和感悟 这一次的实习期间虽然不长，而且我也只是参观一下所实习公司，并没有深入参加他们的管理过程，但是收获仍然颇丰。不仅让我详细的了解了管理类型企业的经营管理模式和管理制度，还让我拥有一个机会充分的接触所学专业，让我学到的知识可以简单的运用于企业管理的实践过程中。让我对于所学的专业的就业前景、人员素质需求及在公司中基本职能和实际管理操作过程有了比较全面的认识。与此同时，我也深刻的明白两个道理：第一个是“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，实际工作和书本知识的差距需要不断地实习来拉近，第二个是“尽信书则不如无书”，由于客观环境复杂多变，运用书本知识的时候要联系实际事实。最后，对于所学专业的实际应用的不足之处，比如：绩效考核的方法，需要研究人员从理论上不断改进。指导教师评语：实习成绩：指导教师：年 月 日