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1、“没有调查就没有发言权”设计程序与方法Industrial Design process and methods第1页/共21页调 研 无 用？设计程序与方法Industrial Design process and methods工业设计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研越来越多的“果粉”也开始了对“不做调研”的盲目崇拜。如果说苹果不做用户调查，那一定不是事实。苹果这么多年的成功经验很明显的表征出了它对用户需求和用户体验的特别关注和把控。我们只能感叹苹果做了有效的用户调查，并将结果完美的融入了产品设计、研发生产和产品宣传。第2页/共21页设计程序与方法工业设计调研方
2、法_设计调研IIIIII设计程序与方法Industrial Design process and methods学习目标一.明确调查目的二.明确调查的方向三.选择正确的调查方法三.合理运用分析方式四.综合评价调查五.分析并且得出调查结论IVIV设计调研方法_设计调研第3页/共21页设计调查与市场调查的区别目的方法对象内容作用设计调查市场调查已有的产品（销售情况）规划未来的产品(潜在用户、需求)包含市场调查以及心理学实验客户以及产品定位等等消费者,了解购买动机用户,不仅仅是消费,更要了解使用过程,方式等行为消费,生活,审美包含了市场调查部分并且根据产品特性更加深入了,例如产品可用性,价值观念调查
3、等等.一,现有产品.二,消费需求一,未来产品.二,建立可用性测试和测试方法设计程序与方法Industrial Design process and methods工业设计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研第4页/共21页目标导向设计法-用户调研工业设计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研设计程序与方法Industrial Design process and methods第5页/共21页 什么是用户调研？用户调研调研什么？用户调研常用方法和技巧设计程序与方法Industrial Design process and methods工业设计调研
4、方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研第6页/共21页什么是用户调研？简单来讲是为获取信息而做的事情？调研谁-直接用户、潜在用户.？收集哪些信息？怎样收集？为什么收集不到有效信息？第7页/共21页工业设计调研方法_设计调研IIIIII设计程序与方法Industrial Design process and methodsIVIV设计调研方法_设计调研确定调研任务制定调研计划确定调研框架前期定量（问卷等）定性（观察访谈等）寻找物的技术因素讨论分析调研结果设计调查基本步骤第8页/共21页如何平衡用户研究中的定量和定性研究的关系定性 VS 定量设计程序与方法Industrial D
5、esign process and methods工业设计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研第9页/共21页定性调研 偏感性的，以单个或数个样本为研究对象开展研究，这其中对调研人员的经验、素质和悟性非常重要。定量调研 以数量为基础，偏理性的一种调研手段，强调严谨、理性，强调以数据说服人。对于设计师 而言，更需要具有的素质是面对大量的数据、问卷的同时，能够真正切实接触目标人群，真正理解目标人群，真正切身体会，然后真正“动情”来做设计程序与方法Industrial Design process and methods工业设计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方
6、法_设计调研第10页/共21页调研什么？不仅仅只关注需求和问题用户特征用户任务对产品的态度可用性问题及需求工业设计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研设计程序与方法Industrial Design process and methods第11页/共21页用户特征经验背景 专业技能、工作经验、产品经验工作任务 工作内容、任务频率、培训和求助方法态度倾向 对新技术的态度、对当前产品的需求程度环境背景 组织环境、物理环境人口特征 年龄、性别、学历、背景、收入工业设计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研设计程序与方法Industrial Design
7、process and methods第12页/共21页为什么要进行用户特征研究同样的产品，如果用户不同，使用环境、目的不同，表现出来的可用性也不同，因此分析用户是目标导向设计的第一步。工业设计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研设计程序与方法Industrial Design process and methods第13页/共21页用户任务用户与产品相关的任务有哪些？在什么情景下？哪些任务最重要？哪些任务最频繁？目前，用户是如何做这些任务的？今后，用户期望或我们准备如何让用户完成任务？同类产品、类似产品 what？how？why？用户目前遇到的困难有哪些？为什么存在？
8、工业设计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研设计程序与方法Industrial Design process and methods第14页/共21页为什么要进行用户任务分析确定重点任务，从而确定需求的优先级找到提高用户体验、解决用户困难的需求点12工业设计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研设计程序与方法Industrial Design process and methods第15页/共21页 y用户对产品的态度和评价发现改进的重点、方向知道我们离目标的差距找到创新点Why用户对当前产品、竞争对手产品的评价可用性指标 有效、易用、易学、容错、
9、安全、满意度竞品分析 竞争对手的优势、劣势工业设计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研设计程序与方法Industrial Design process and methods第16页/共21页可用性问题及需求影响主观体验、操作效率、有效性、易学性的问题问题出在哪里？用户对哪些方面不满意？具体的改进点?还有补充哪些功能和设计？工业设计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研设计程序与方法Industrial Design process and methods第17页/共21页 用户调研常用方法和技巧？访谈法问卷法可用性测试焦点小组法观察法启发法工业设
10、计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研设计程序与方法Industrial Design process and methods第18页/共21页 用户研究方法大集合工业设计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研设计程序与方法Industrial Design process and methods第19页/共21页设计调研：课题为把第二综合楼改建为艺术楼，根据相关需求进行设计调研。设计程序与方法Industrial Design process and methods课堂实践工业设计调研方法_设计调研IIIIIIIVIV设计调研方法_设计调研第20页/共21页21感谢您的观看！第21页/共21页