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1、第六章组织结构设计组织有了目标、计划之后，如何使它们变为现实？设计出能保证计划顺利实施的组织结构，合理安排和调配各种资源，也就是要做好组织工作。o视频：芮成钢与奥巴马争辩提问权 称可代表亚洲 回顾组织是人们为了实现组织是人们为了实现某一个特定目的而形某一个特定目的而形成的系统集合成的系统集合推论：共同目标的存在是共同目标的存在是组织存在的前提组织存在的前提 管理者必须使组员确信共同目标的存在，并根据组织的发展不断制订出新的目标推论：没有分工与合作的没有分工与合作的群体不是组织群体不是组织 只有分工和协作结合起来才能产生较高的集团力量和效率推论：组织要有不同层次的权力组织要有不同层次的权力与责任
2、制度。与责任制度。只有这样，才能使各项工作落到实处，从而保证目标的实现组织管理组织管理的组织管理的任务任务o通过设计和维持组织内部的结构和相互之间的关系，使组织中的各个部门和各个成员能为实现组织目标而协调一致地工作。组织管理主要组织管理主要内容内容o设计包括组织内部分工和相互关系的组织模式；o通过充分发挥组织中每一个成员的才能获得专业化的优越性；o协调组织中各部分的活动，以确保组织目标的实现。一、组织设计n组织设计的任务是建立组织结构和明确组织内部的相互关系n设计结果：提供组织机构图、部门职能说明书、岗位设置方案、岗位职责说明书、流程图。组织设计组织设计：进行专业分工和建立使各部分相互有机协调
3、配合的系统的过程组织机构图组织机构图o组织机构图机构图描述的是一个组织内部部门的设置情况及其各部门之间的关系。与其相对应的是部门职能说明书。o所谓所谓部门部门是指具有独立职能的工作单元的组合。o在组织结构设计过程中，首先要根据组织目标体系，明确为实现组织目标必须开展哪些工作，并将这些工作按方便管理的原则进行部门化。组织机构图示例总经理参谋部门综合管理部门职能管理部门综合服务部门业务管理部门业务服务部门业务部门o由于每一个组织的目标、所处的环境、所拥有的资源是不同的，因此其组织结构也必然会有所区别。o有多少个组织，就会有多少种组织结构，但各种组织结构之间会有很大的相似性，也就是说，它们的基本构成
4、形式是差不多的。o常见的组织结构形式有：n直线职能制n事业部制n模拟分权制n矩阵制n项目组n委员会 直线职能制总经理办公室财务部销售部采供部一车间三车间二车间一班组三班组二班组工艺科质检科典型行业和企业？事业部制总经理办公室财务部人力资源部投资部事业部A事业部C事业部B销售部采购部工厂A工厂B技术部管理部典型行业和企业？模拟分权制总经理办公室财务部人力资源部供销部第一生产阶段第三生产阶段第二生产阶段质检科管理科A车间B车间工艺科典型行业和企业？矩阵制总经理销售部经理制造部经理开发部经理销售部人员A项目经理B项目经理销售部人员制造部人员制造部人员开发部人员开发部人员直接领导间接领导B项目经理销售
5、部人员制造部人员开发部人员典型行业和企业？部门职能说明书基本要素部门职能说明书部门基本信息部门基本信息部门职能描述部门职能描述部门主要责任部门主要责任部门主要权力部门主要权力部门岗位设置部门岗位设置基本基本信息信息分管上级分管上级对对部部门门进进行行定定位位，明明确确它它在在组组织织中中所所处处的的位位置置，以以及及部部门门工工作作的汇报关系。的汇报关系。下属部室下属部室部门本职部门本职描述部门描述部门“做什么做什么”，概括了主要的工作，概括了主要的工作部门宗旨部门宗旨阐阐明明了了设设置置该该部部门门的的目目的的，描描述述部部门门“为为什什么么”做做这这些些工工作作，以及要实现的最终目标。以及
6、要实现的最终目标。根据公司现状及未来的发展战略，可将部门的职能分为“主要职能”和“一般职能”。与公司发展战略密切相关、对公司业务发展起重要作用的职能归入主要职能，操作性的、维持公司日常运作的职能划分为一般职能。主要责任是部门宗旨的具体表现，对完成该部门主要职能后所产生结果的要求。合理的职权体系应当做到责、权对等。为完成各项职能，部门应当享有相应的权力。部门内的岗位设置与定编方案。岗位职责说明书的元素说明岗位职责说岗位职责说明书明书岗位编号岗位编号为便于归类、查阅，给各岗位按一定标准编号为便于归类、查阅，给各岗位按一定标准编号职职 系系所属系列（如技术系列、管理系列等）所属系列（如技术系列、管理
7、系列等）职职 级级通通过过岗岗位位评评估估可可以以给给每每个个岗岗位位确确定定相相应应的的职职级级。岗岗位位职职责责说说明明书书上上标标明明的的岗岗位位职职级级将将与薪金标准相对应。与薪金标准相对应。薪金标准薪金标准直接上级直接上级对对岗岗位位进进行行定定位位，明明确确各各个个岗岗位位在在组组织织中中、部部门门中中所所处处的的位位置置，以以及及岗岗位位之之间间的的汇汇报报关系。关系。直接下属直接下属晋升岗位晋升岗位反映该岗位未来的发展空间反映该岗位未来的发展空间岗位概要岗位概要以一句话概括该岗位主要的工作以一句话概括该岗位主要的工作工作描述工作描述分为重点工作、一般工作分为重点工作、一般工作主
8、要责任主要责任该岗位所承担的责任。该岗位所承担的责任。岗位权力岗位权力为完成岗位职责而应当具备的权力。为完成岗位职责而应当具备的权力。任职资格任职资格从资历、技能、素质等方面描述该岗位应具备的最低条件从资历、技能、素质等方面描述该岗位应具备的最低条件重点工作与一般工作：重点工作与一般工作：为为突突出出重重点点，将将岗岗位位工工作作分分为为重重点工作与一般工作。点工作与一般工作。为为便便于于记记忆忆，各各条条工工作作前前以以46个字做为提要；个字做为提要；与部门职能对应：与部门职能对应：每每一一项项部部门门职职能能都都能能分解到相应的岗位；分解到相应的岗位；每每一一条条岗岗位位工工作作也也都都是
9、部门职能的体现是部门职能的体现主主要要责责任任：明明确确责责任任，避避免免“只只对对工工作作负负责责、不对结果负责不对结果负责”。岗岗位位权权力力：通通过过岗岗位位职职责责说说明明书书梳梳理理岗岗位位权权力力，避免避免“有责无权、权责不对等有责无权、权责不对等”。职级：与责任相对应的报酬职级：与责任相对应的报酬组织结构与组织关系组织结构o组织结构是指组织的内部结构框架，反映组织中的分工情况，用结构图表示。o组织结构是维持组织存在所必须的，若无一定的结构，组织本身就不复存在；但仅有结构而不拥有具有共同目标的人也构不成完整的组织组织关系o在一个组织中，人与人之间的关系主要表现为权力关系。o权力（职
10、权）是指组织成员为了达到组织目标而拥有的开展活动或指挥他人行动的权利。o权力来自于组织授予，与职责相关联，表明的是成员间的协作关系。组织设计理论古典组织理论 n强调以工作为中心，依靠权力来维系组织内部之间的关系，基于这种理论的组织模式是“官僚组织”模式。行为组织理论 n认为组织是由人所组成的，有效的组织模式应注重组织中的人际关系，给予组织成员较多的行动自由和发挥潜在能力的机会，其提出的是“参与式”组织模式。系统组织理论 n认为不论是参与式还是权力式组织模式都不一定是适用于任何组织的最佳模式，组织是一个系统，要根据组织所处的内外部环境进行系统设计组织设计理论：有关组织结构和组织关系的系统设想 二
11、、组织结构设计组织结构设计主要影响因素影响因素影响因素发展战略业务特点外部环境稳定性组织规模发展阶段人力资源状况二、组织结构设计二、组织结构设计未来发展战略或设想需开展的业务活动应设立的新业务部门和部门层级组织发展规模和人力现状运行中出现的薄弱环节已有的部门和岗位设置应设立或加强的部门和岗位（新）组织结构框架设计方案业务特点 组织结构框架设计基本思路设计原则 组织整体架构应根据组织目标设计，并随战略调整而调整o组织建设的目的是为了使实现组织目标必须开展的各项工作能够得到切实的落实，因此，我们在设计组织结构、配置人力资源时，应保持人力资源配置、组织结构设计与组织发展目标和战略重点的一致。o组织结
12、构的设计必须以目标和战略为出发点，围绕着战略重点配置人力资源。设计原则 组织设计中坚持分工协作原则，做到分工合理，协作明确o根据这一原则，首先要搞好分工，解决各人干什么的问题。o分工时，应注意分工的粗细要适当。o同时，对于每个部门和每个岗位的工作内容、工作范围、相互协作方法等，有明确的规定。设计原则o在我们培养新人时，既要让优秀员工来带新人，以优秀培养优秀，又要设立一个单独的或比较有活力的蓄水池来承担培养新人的职责。o同时也要为老人退出设置过渡部门和岗位。o先设立部门和岗位，虚席以待，有助于获得相应的人员 o为了有利于调动员工的积极性，可以恰当地因人设岗位或部门。o在中国，组织结构的调整宜采用
13、“先加后减”法 为保持组织活力，在部门设置时要有利于人员更替和积极性调动设计原则o保持最短的信息联系线；避免因划分过细而增加不必要的组织界线，影响信息沟通；o要明确各部门之间的协作关系以及各项跨部门工作的流程，防止因接口不清而导致责任不明；o要有利于开展非正规的讨论，有利于组织成员间的相互理解及和谐气氛的形成。o机构要精简，要减少不必要的管理层次，但又要为组织将来的发展做好人员储备，并有利于各种资源的有效利用。经济高效原则总结o组织工作的重点是组织结构的设计和变革、组织关系的明确与协调；o建立分工合理、协作关系明确的组织结构体系是贯彻落实计划工作的基础；o以目标为中心、职责分明、以人为本、经济
14、高效是做好组织工作的基本原则。课堂讨论与作业o讨论：按照商业计划书的要求，进行组织设计。主要内容：准备设立哪些部门，由团队中的哪个成员负责。o作业：写出你个人想要担任的职务及其原因。测试你的心理成熟度测试你的心理成熟度o1、你的情绪是否时常变动？o2、你对别人的友情能保持很久？o3、你购买廉价或处理商品，是否常超出自己的需要？o4、你守信用吗？o5、你是否轻率的结识异性朋友和定下约会？o6、你对自己购买的东西常能满意吗？o7、你是否轻率的对人或事下定论？o8、你从事的工作是否常有疏误？测试你的心理成熟度测试你的心理成熟度o9、你是否有你已不再喜欢的老朋友？o10、你的生活习惯正常吗？o11、你是否常凭初次印象判断人？o12、你能认真地写信给他人吗？o13、你是否因做错事而感到不安？o14、你平时遵守交通规则吗？o15、你在阅读书刊或文件时，对注解常忽略过去而成为习惯吗？o以上考题答案的计分规则是：1、3、5、7、9、11、13、15题，回答否定记1分；2、4、6、8、10、12、14题，回答肯定记1分。测试你的心理成熟度测试你的心理成熟度结果分析：o得分为11分以上者，说明“自我”是比较成熟的；o得分在8-10分之间者，说明“自我”是部分成熟的；o得分在5-8分之间者，说明“自我”是不够成熟的；o得分在5分以下者，说明“自我”是相当幼稚的。