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1、第八章 会议沟通 本章学习目标了解群体沟通的优缺点，并能够据此选择相应的沟通策略；掌握组织和参加会议的策略和方法；掌握会议沟通的基本技巧和方法。会议沟通o群体沟通的优缺点o组织和参加会议 会议沟通模式 明确会议目的 确定与会者构成 明确与会者角色职责 会议的组织准备工作 会议议程 会议记录第一节第一节 群体沟通的优点和缺点群体沟通的优点和缺点Nicky Stanton:o优点优点：产生更多的承诺 产生更好的决策o缺点缺点：时间和效率 群体压力：从众心理 专家和领导压力 推卸责任：说而不做第二节第二节 组织和参加会议组织和参加会议o 会议沟通模式o 明确会议目的o 确定与会者构成o 明确与会者角
2、色职责o 会议的组织准备工作o 会议议程o 会议记录一、会议沟通模式一、会议沟通模式谁发言?历时多久?他(她)对谁讲话?与谁交谈?其后会有谁发言?有几人?图8.1 会议交际沟通模式实例 二、明确会议目的、明确会议目的 信息共享 动员激励 信息传播 问题解决和决策制定四、明确与会者角色职责四、明确与会者角色职责自我检测自我检测 根据你所了解的群体沟通性质，你认为作为会议主席有哪些责任?在会议中，你若作为与会者，又有哪些责任?你怎样能够受益于会议和其他小组成员的讨论?1、会议主席的职责 o会议控制会议控制决定讨论主题；明确讨论范围；确保人们围绕主题依次发言；尽可能做到公正，尽全力避免与会者的争论；
3、确保其他成员了解会议进展情况。o会议引导会议引导识别主题/问题；交换和开发建议；评价不同方案；选择行动计划（5W1H）。2.与会者的角色与会者的角色 o决定是否需要出席会议 o准备 o准时与会 o就某些疑点或模糊问题征询清晰解释 o给出信息时，力求精确切题 o倾听 o支持他人 o确保公平参与 o反对要有根据 o以能提高团队绩效的方式行事 六、会议议程六、会议议程“议程”一词来源于拉丁文，意为“必须做的事”，一般也就把会议议程定义为“在会议上要考虑的事务”会议时间(开始时间、结束时间)和地点 会议目的 会议议题的顺序 表表8.4会议议程实例M计算机公司计算机公司一号项目检查会议日期：日期：200
4、6年年10月月13日，星期五日，星期五时间：下午时间：下午2：303：45地点：地点：B大厦第二会议室大厦第二会议室会议目的：研究一号项目进展情况会议目的：研究一号项目进展情况议程1公司第四季度销售情况；公司第四季度销售情况；2上次会议记录；上次会议记录；3上次会议记录中提出的问题；上次会议记录中提出的问题；4关于关于CPU进展报告；进展报告；5关于关于Case设计进展报告；设计进展报告；6关于软件进展报告；关于软件进展报告；7下次会议日期、时间、地点。下次会议日期、时间、地点。附件1软件进展报告，第软件进展报告，第7号；号；2Case设计进展报告，第设计进展报告，第2号；号；3关于软件问题的短文。关于软件问题的短文。