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1、 经经常常听听到到“忠忠诚诚员员工工”的的抱抱怨怨：“老老板板怎怎么么和和联联想想的的柳柳传传志志一一样样，爱爱折折腾腾。支支公公司司老老总总在在位位子子上上才才一一年年就就调调走走，派派个个新新手手来来，又又要要重重新新熟熟悉悉市市场场，重重新新熟熟悉悉客客户户，累累不不累累？有有必必要要吗吗？现现在在不不是是五五年年前前的的创创业业期期，当当时时业业务务追追着着人人走走，人人员员变变动动频频繁繁，可可以以理理解解。现现在在是是业业务务成成熟熟期期，这这样样大大范范围围的的人人员员变变动动，进进进进出出出出，尤尤其其是是年年底底的的职职务务轮轮换换，把把人人心心都搞散了，公司这样发展下去会有
2、好结果吗？都搞散了，公司这样发展下去会有好结果吗？”支公司经理抱怨：支公司经理抱怨：“我才做了一年支公司总经理，客户关我才做了一年支公司总经理，客户关系刚熟悉，业务刚上手，又要换地方了，这不是胡折腾吗？系刚熟悉，业务刚上手，又要换地方了，这不是胡折腾吗？对公司有什么好处呢？真不明白，这也太累了。分公司也一对公司有什么好处呢？真不明白，这也太累了。分公司也一样，我三个月不回分公司，自己就成样，我三个月不回分公司，自己就成“新员工新员工”了，很多人都了，很多人都不认识了，前台小姐问我找谁，还要我登记。不认识了，前台小姐问我找谁，还要我登记。”客户抱怨：客户抱怨：“你们公司的人经常变，也不知道要做什
3、么，你们公司的人经常变，也不知道要做什么，这样怎能做业务。做业务是做感情的，感情才建立，就换人。这样怎能做业务。做业务是做感情的，感情才建立，就换人。我不用做业务了，时间全花在熟悉你们公司人上了，政策也我不用做业务了，时间全花在熟悉你们公司人上了，政策也是经常变，一个人一个政策，旧政策持续时间不超过三个月，是经常变，一个人一个政策，旧政策持续时间不超过三个月，新的政策就下来了，这业务怎么做？新的政策就下来了，这业务怎么做？”营业部经理抱怨：营业部经理抱怨：“今天是郑经理当政，采用的是郑经理今天是郑经理当政，采用的是郑经理的风格，说是要控制，加强管理。明天是郭经理当政，又说的风格，说是要控制，加
4、强管理。明天是郭经理当政，又说要授权，给营业部经理空间和权力，变来变去，让我们怎么要授权，给营业部经理空间和权力，变来变去，让我们怎么适应，还做不做业务了，把客户都折腾没了。适应，还做不做业务了，把客户都折腾没了。”上面说的折腾是两个方面，一方面是折腾人，另一方面上面说的折腾是两个方面，一方面是折腾人，另一方面是折腾事。是折腾事。企业面临的环境总是变化，企业总用新政策来适企业面临的环境总是变化，企业总用新政策来适应，不能以不变来应万变，变化是这个时代永恒的主题应，不能以不变来应万变，变化是这个时代永恒的主题。因。因此企业内部总有新政策，玩新花样，这是正常的。让人最困此企业内部总有新政策，玩新花
5、样，这是正常的。让人最困惑的是对人的折腾。其实老总比我们都聪明，我们想到的，惑的是对人的折腾。其实老总比我们都聪明，我们想到的，他早就想到了，很可能想得更深入。上面的抱怨，可能正是他早就想到了，很可能想得更深入。上面的抱怨，可能正是老总的用人之道。老总的用人之道。有个俗语说：有个俗语说：“幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各幸福的家庭总是相似的，不幸的家庭各有各的不幸。有各的不幸。”套用在企业上，就是：套用在企业上，就是：“成功企业总是相似的，成功企业总是相似的，失败的企业各有各的不幸失败的企业各有各的不幸。”然而国内有可以叫做然而国内有可以叫做“企业企业”的组的组织，也不过织，也不过20年的时
6、间。很多专家在研究国内著名企业的年的时间。很多专家在研究国内著名企业的成功经验，想总结出规律来，很多老板在梦想自己企业的成成功经验，想总结出规律来，很多老板在梦想自己企业的成功，希望学习成功的经验。功，希望学习成功的经验。在我看来，国内成功企业的特征在我看来，国内成功企业的特征就是老板爱折腾，那么就是老板爱折腾，那么,折腾有什么作用呢？折腾有什么作用呢？。还是引用联想的用人原则，联想认为还是引用联想的用人原则，联想认为基层员工基层员工有责任有责任心就可以了，心就可以了，中层员工中层员工不但有责任心还要有上进心、对于不但有责任心还要有上进心、对于高层人士高层人士来说最重要的是对公司的认同，要有和
7、公司一同来说最重要的是对公司的认同，要有和公司一同发展的事业心。其中郭为就是被折腾的典型代表，据说他发展的事业心。其中郭为就是被折腾的典型代表，据说他是一年一个新岗位，折腾了十几年，换了许多岗位，成为是一年一个新岗位，折腾了十几年，换了许多岗位，成为了了“全才全才”。现在终于熬出头了，于是在新成立的神州数码。现在终于熬出头了，于是在新成立的神州数码里面，开始折腾别人。为什么会是这样呢？难道联想用人里面，开始折腾别人。为什么会是这样呢？难道联想用人有问题吗？不会的，今天联想的成功就证明了这一点。有问题吗？不会的，今天联想的成功就证明了这一点。其实其实折腾是公司对你的考验折腾是公司对你的考验。你忠
8、于公司吗？忠于老。你忠于公司吗？忠于老板吗？不忠于老板和公司的人是得不到重用的。你说你忠板吗？不忠于老板和公司的人是得不到重用的。你说你忠诚，有什么能证明呢？老板怎么才能知道你是忠诚的呢？诚，有什么能证明呢？老板怎么才能知道你是忠诚的呢？所谓患难朋友才是真正的朋友，朋友是如此，企业对员工所谓患难朋友才是真正的朋友，朋友是如此，企业对员工更是如此。企业在危机时，可以知道谁是忠诚的，更是如此。企业在危机时，可以知道谁是忠诚的，“和平时和平时期期”，考验忠诚的方法是什么？一个办法是老板单独面对员，考验忠诚的方法是什么？一个办法是老板单独面对员工，亲自跟踪员工的工作绩效，这样能发现一些忠诚于公工，亲自
9、跟踪员工的工作绩效，这样能发现一些忠诚于公司的员工，但是这个办法适用于小公司，不可能在企业司的员工，但是这个办法适用于小公司，不可能在企业8000人的时候还采用这个办法。或者说这个办法，适用人的时候还采用这个办法。或者说这个办法，适用于公司的高层。另外绩效考核也只能知道员工的专业素质于公司的高层。另外绩效考核也只能知道员工的专业素质怎样，而很难检验出这个人是否忠诚于公司，因此老板就怎样，而很难检验出这个人是否忠诚于公司，因此老板就人为地制造出危机来，人为地制造出危机来，折腾就是折腾就是“检验忠诚检验忠诚”的很好办法的很好办法。案例分享：牟佳曾是某大公司的分公司总经理，到某案例分享：牟佳曾是某大
10、公司的分公司总经理，到某公司应聘分公司总经理的职位，谈好是从销售经理做起，公司应聘分公司总经理的职位，谈好是从销售经理做起，老板给一个考察期。到分公司开始实习时，他没想到，实老板给一个考察期。到分公司开始实习时，他没想到，实习要带车送货，做销售代表的工作。刚开始接受不了，但习要带车送货，做销售代表的工作。刚开始接受不了，但还是坚持了三个月，因为他觉得，他对这个公司不熟悉，还是坚持了三个月，因为他觉得，他对这个公司不熟悉，对这个行业不熟悉，需要做基层销售代表的工作，这样可对这个行业不熟悉，需要做基层销售代表的工作，这样可以很快地了解公司，熟悉业务。另外他拿销售经理的工资，以很快地了解公司，熟悉业
11、务。另外他拿销售经理的工资，自己也觉得比较满意。于是他知道这是领导对他的考验，自己也觉得比较满意。于是他知道这是领导对他的考验，只不过这种考验的方法比较只不过这种考验的方法比较“残酷残酷”而已，于是坚持了下来。而已，于是坚持了下来。三个月以后，他开始负责片区的销售，手下有两个销售代三个月以后，他开始负责片区的销售，手下有两个销售代表，于是他带领这个小团队努力工作，完成了公司下达的表，于是他带领这个小团队努力工作，完成了公司下达的任务。半年以后，分公司的销售经理调走了，他被任命为任务。半年以后，分公司的销售经理调走了，他被任命为销售经理。一年以后，分公司总经理另有任命，他提为分销售经理。一年以后
12、，分公司总经理另有任命，他提为分公司总经理。在谈到往事时，他说：公司总经理。在谈到往事时，他说：“我当时是忍辱负重地我当时是忍辱负重地工作，心中有很多怨言，但知道老板是考验我，还好工资工作，心中有很多怨言，但知道老板是考验我，还好工资不变，坚持了下来，最终赢得了老板的信任不变，坚持了下来，最终赢得了老板的信任。”在企业中，老板承担的风险是最大的，企业完蛋了，在企业中，老板承担的风险是最大的，企业完蛋了，老板可能要跳楼，而员工损失小，又到别的企业去打工。老板可能要跳楼，而员工损失小，又到别的企业去打工。所以老板最相信的人是他自己，他怎么可能随便相信别人所以老板最相信的人是他自己，他怎么可能随便相
13、信别人呢？更何况中国人还没有建立起个人信用，所以老板的信呢？更何况中国人还没有建立起个人信用，所以老板的信任是一点一点给的，他要看你的表现，你表现了多少，她任是一点一点给的，他要看你的表现，你表现了多少，她就给你多少，不要奢望老板一下子很相信你，这样反而是就给你多少，不要奢望老板一下子很相信你，这样反而是企业危机的开始。企业危机的开始。如果你想如果你想“出头出头”，就要有被折腾的准备，就要有被折腾的准备，老板要不断地折腾你老板要不断地折腾你。因为他相信忠诚是考验出来的，不。因为他相信忠诚是考验出来的，不是听你嘴上说的。是听你嘴上说的。在公司折腾的过程中你能不能抵御住，在公司折腾的过程中你能不能
14、抵御住，能不能坚持留下来。能不能坚持留下来。如果可以，就说明你是忠诚公司的，如果可以，就说明你是忠诚公司的，因为你用行动证明了，这样才会有光明的前景。因为你用行动证明了，这样才会有光明的前景。在企业中，企业和员工在比赛成长的速度，如果企业在企业中，企业和员工在比赛成长的速度，如果企业的成长速度超过员工，就会觉得员工的能力跟不上企业的的成长速度超过员工，就会觉得员工的能力跟不上企业的发展，就可能淘汰掉员工。反过来如果员工的发展速度超发展，就可能淘汰掉员工。反过来如果员工的发展速度超过了企业的发展速度，员工就可能跳槽。在这样的情况下，过了企业的发展速度，员工就可能跳槽。在这样的情况下，老板用人，就
15、要仔细权衡。用对自己忠诚的人，自己放心，老板用人，就要仔细权衡。用对自己忠诚的人，自己放心，他不会轻易离开，但可能能力不够，会影响企业今后的发他不会轻易离开，但可能能力不够，会影响企业今后的发展。用外来的和尚吧？不知道能做多久，也不知道到底真展。用外来的和尚吧？不知道能做多久，也不知道到底真正有多少水平，想试又不敢试。正有多少水平，想试又不敢试。所以很多老板选择了，一所以很多老板选择了，一方面利用外来的职业经理人员，另外一方面加紧内部培养。方面利用外来的职业经理人员，另外一方面加紧内部培养。怎么培养呢？怎么培养呢？一个方法就是抓紧员工的岗位培训，把员工变成岗位一个方法就是抓紧员工的岗位培训，把
16、员工变成岗位上的专家上的专家。促使员工不断地吸收新知识、培养新技能，企。促使员工不断地吸收新知识、培养新技能，企业要不断给员工成长和学习的机会。业要不断给员工成长和学习的机会。另外一个培养人才的好方法，就是在企业内部折腾，另外一个培养人才的好方法，就是在企业内部折腾，经常变化岗位，使经常变化岗位，使“培养对象培养对象”不断地学习不同部门的专业知不断地学习不同部门的专业知识，全方位地发展识，全方位地发展。因为企业员工是屁股决定脑袋，坐在什。因为企业员工是屁股决定脑袋，坐在什么岗位上，负担什么责任，说什么话，做什么事。站在这个么岗位上，负担什么责任，说什么话，做什么事。站在这个员工的角度上，他是对
17、的，他是按照公司的要求做事情。例员工的角度上，他是对的，他是按照公司的要求做事情。例如：按照公司的规定，财务部就是要控制费用额度，没有做如：按照公司的规定，财务部就是要控制费用额度，没有做就是失职。但是在控制费用额度时，有没有站在营销业务的就是失职。但是在控制费用额度时，有没有站在营销业务的角度上，有没有站在整个公司发展的角度上去思考，这是问角度上，有没有站在整个公司发展的角度上去思考，这是问题的关键。因此把营销部经理调到财务部做经理，就可以使题的关键。因此把营销部经理调到财务部做经理，就可以使他了解不同岗位上，因职位而带来的不同他了解不同岗位上，因职位而带来的不同“想法想法”。从而更容。从而
18、更容易去理解对方，促进整个团队的合作和交流。保证团队成员易去理解对方，促进整个团队的合作和交流。保证团队成员是，站在别人的角度上去思考，站在自己的角度来行动。是，站在别人的角度上去思考，站在自己的角度来行动。所以公司要给员工不只一条升迁的道路所以公司要给员工不只一条升迁的道路，不一定，不一定要在营销线上、财务线上、契约线上单向向上，营销要在营销线上、财务线上、契约线上单向向上，营销也不仅限于个、团、银，毕竟这些地方的职位是有限也不仅限于个、团、银，毕竟这些地方的职位是有限的。不断地变换工作岗位可以使得员工有不同的学习的。不断地变换工作岗位可以使得员工有不同的学习机会，他何必到企业外面去学习呢？
19、毕竟企业内部是机会，他何必到企业外面去学习呢？毕竟企业内部是自己最熟悉的。自己最熟悉的。所以说折腾是促使员工发展的手段，所以说折腾是促使员工发展的手段，是留住人才的手段，优秀的人才都是喜欢被折腾的。是留住人才的手段，优秀的人才都是喜欢被折腾的。鲶鱼的故事是专门讲述企业内部活力的。出海的渔鲶鱼的故事是专门讲述企业内部活力的。出海的渔夫回来以后，总是发现沙丁鱼有很多死鱼，只有个渔夫夫回来以后，总是发现沙丁鱼有很多死鱼，只有个渔夫的沙丁鱼基本上没有死。这个渔夫说，我知道沙丁鱼比的沙丁鱼基本上没有死。这个渔夫说，我知道沙丁鱼比较难成活，于是我在水里放了一条鲶鱼，鲶鱼的游动激较难成活，于是我在水里放了一
20、条鲶鱼，鲶鱼的游动激发了沙丁鱼的活力，这样我的沙丁鱼都是活着回到港口发了沙丁鱼的活力，这样我的沙丁鱼都是活着回到港口的。的。怎样保证你的组织保持活力？一个办法是不断地招怎样保证你的组织保持活力？一个办法是不断地招聘人员，利用鲶鱼效应，用新人不断地刺激老员工，但聘人员，利用鲶鱼效应，用新人不断地刺激老员工，但招聘的数量毕竟是有限的。招聘的数量毕竟是有限的。另外一个办法是经常折腾人另外一个办法是经常折腾人。公司、部门长时间由一。公司、部门长时间由一个人管理，往往形成一定的模式和思维方式，扼杀新的想个人管理，往往形成一定的模式和思维方式，扼杀新的想法和创意，使部门变得失去活力。法和创意，使部门变得失
21、去活力。部门是这样，个人也是这样。每个人都有惰性，长时部门是这样，个人也是这样。每个人都有惰性，长时间在一个岗位上，每天做同样的工作。这个人的活力和冲间在一个岗位上，每天做同样的工作。这个人的活力和冲劲就要减少了，因此劲就要减少了，因此通过折腾可以迫使员工适应新环境、通过折腾可以迫使员工适应新环境、学习新方法、结识新同事，保持活力和学习的心态，不断学习新方法、结识新同事，保持活力和学习的心态，不断地进步。地进步。一般来说员工在岗位保持活力的时间是一般来说员工在岗位保持活力的时间是16个月，个月，前四个月是适应的阶段，熟悉、了解岗位所涉及的人前四个月是适应的阶段，熟悉、了解岗位所涉及的人和事；然
22、后的四个月是掌握的阶段，基本上了解了岗和事；然后的四个月是掌握的阶段，基本上了解了岗位的工作要求，岗位的资源，岗位在公司的重要性等；位的工作要求，岗位的资源，岗位在公司的重要性等；接着就是完全发挥所知的四个月；最后是热情消失的接着就是完全发挥所知的四个月；最后是热情消失的四个月。这样的曲线，公司要好好利用，四个月。这样的曲线，公司要好好利用，在他显出疲在他显出疲态时就开始调动，态时就开始调动，就可以逼迫他去适应这个新环境，就可以逼迫他去适应这个新环境，从而充满活力。员工保持活力了，部门自然就有活力从而充满活力。员工保持活力了，部门自然就有活力了，企业自然也有活力了。了，企业自然也有活力了。我们
23、看企业，往往看到的是冰山上面的一部分，我们看企业，往往看到的是冰山上面的一部分，冰山的大部分隐藏在冰山下面。那下面是什么呢？没冰山的大部分隐藏在冰山下面。那下面是什么呢？没人知道，难道宣传中的中国著名企业就真的那么好吗人知道，难道宣传中的中国著名企业就真的那么好吗？不见得。世界著名的外企都丑闻不断，更何况还在？不见得。世界著名的外企都丑闻不断，更何况还在发育阶段的中国企业呢？著名的联想集团，我们知道发育阶段的中国企业呢？著名的联想集团，我们知道有柳传志、李勤、杨元庆、郭为、马雪征等，经常见有柳传志、李勤、杨元庆、郭为、马雪征等，经常见到一些消息的发布，可以说是到一些消息的发布，可以说是“透明的
24、透明的”。其他企业我。其他企业我们知道多少？有多少企业是们知道多少？有多少企业是“黑箱操作黑箱操作”？看看股市就？看看股市就知道了。很多著名企业我们最多知道一个董事长而已。知道了。很多著名企业我们最多知道一个董事长而已。有个比喻，平常老总们都在很体面地游泳，突然落潮有个比喻，平常老总们都在很体面地游泳，突然落潮了，才知道谁没穿短裤。了，才知道谁没穿短裤。老板对公司的管理也是一样，老板对公司的管理也是一样，绝对的权力会导致腐败。绝对的权力会导致腐败。怎样避免腐败呢怎样避免腐败呢？审计是一个办法审计是一个办法，但是你不能没有事情，但是你不能没有事情就跑过去审计呀，被审计的老总会感觉不舒服的。就跑过
25、去审计呀，被审计的老总会感觉不舒服的。还是有还是有一个办法就是离职审计一个办法就是离职审计，折腾可以做到这一点。很多人业，折腾可以做到这一点。很多人业务做顺手了，没有什么新鲜了，就开始动公司的歪脑筋了，务做顺手了，没有什么新鲜了，就开始动公司的歪脑筋了，这个地方有没有漏洞可钻，那个地方有没有漏洞可钻？联这个地方有没有漏洞可钻，那个地方有没有漏洞可钻？联合哪个部门哪个客户，能钻空子呢？合哪个部门哪个客户，能钻空子呢？看这样一个案例：在某公司的分公司，发生了一件很看这样一个案例：在某公司的分公司，发生了一件很大的事情。仓管胆敢自己卖货，等到月底价格下降了，又大的事情。仓管胆敢自己卖货，等到月底价格
26、下降了，又去市场上收货，来平仓，这样降价的差价就自己吃下了。去市场上收货，来平仓，这样降价的差价就自己吃下了。总公司发现了这件事，很难处理，难道只有仓管参与了总公司发现了这件事，很难处理，难道只有仓管参与了“炒炒货货”吗？分公司每天下班的最后一件事是业务助理、财务、吗？分公司每天下班的最后一件事是业务助理、财务、仓管三方对帐，只有帐完全平了，才可以下班。仓管三方对帐，只有帐完全平了，才可以下班。这段时间没有对帐吗？没有人发现问题吗？虽然是仓这段时间没有对帐吗？没有人发现问题吗？虽然是仓管出了问题，但这个事情一定是三个方面都有责任。难道管出了问题，但这个事情一定是三个方面都有责任。难道要把他们三
27、个都炒掉吗？业务助理做了有三年的时间，对要把他们三个都炒掉吗？业务助理做了有三年的时间，对分公司的业务操作非常熟悉，甚至比销售经理都熟悉，财分公司的业务操作非常熟悉，甚至比销售经理都熟悉，财务经理已经有两年的经验了。业务工作还要不要正常开展务经理已经有两年的经验了。业务工作还要不要正常开展了？炒掉他们以后，万一到竞争对手那里，公司就没有秘了？炒掉他们以后，万一到竞争对手那里，公司就没有秘密了，多危险呀！密了，多危险呀！如果以前就折腾他们，让他们三个人不能联合成小团如果以前就折腾他们，让他们三个人不能联合成小团体，就可以避免这样的事发生。折腾可以使他们没有时间体，就可以避免这样的事发生。折腾可以
28、使他们没有时间去拉帮结派。去拉帮结派。站在他们的角度上看，没有得到收益，可能面临牢狱站在他们的角度上看，没有得到收益，可能面临牢狱之灾。公司这样做是负责任吗？为什么不预先防范，防止之灾。公司这样做是负责任吗？为什么不预先防范，防止这样的事发生呢？难道公司不知道有些岗位是非常敏感的这样的事发生呢？难道公司不知道有些岗位是非常敏感的吗？这样吗？这样“盲目信任盲目信任”的结果就是公司受到了损失，员工也受的结果就是公司受到了损失，员工也受到了损失，双输。到了损失，双输。不断地折腾可以使公司避免腐败，使个不断地折腾可以使公司避免腐败，使个人避免腐败，留住人才，保护人才，是对人才的爱护。人避免腐败，留住人才，保护人才，是对人才的爱护。作为企业打工族，最害怕的是老总不折腾你。不折腾作为企业打工族，最害怕的是老总不折腾你。不折腾你就意味着不会有你的出头之日你就意味着不会有你的出头之日。但是现实生活中很多年。但是现实生活中很多年轻人往往是犯了轻人往往是犯了“革命急性病革命急性病”，在条件还没有成熟的时候，在条件还没有成熟的时候，就盲动，看不清形式，认识不到公司的意图。于是空怀一就盲动，看不清形式，认识不到公司的意图。于是空怀一身本领，浪迹天涯，找不到自己的归宿。身本领，浪迹天涯，找不到自己的归宿。莫等闲，白了少莫等闲，白了少年头，空悲切！年头，空悲切！