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1、班级管理理论与实务之七如何促进良好的师生关系如何促进良好的师生关系 师生沟通的意义与特性 沟通的意义 所谓人际沟通是指某一个人怀着产生某种效果的意图，将讯息传给另外一个人的过程。在这互动过程中，任何表现都传递着讯息，即使是沉默，或是一言不发转身走开，都是一种沟通形式。人际沟通的过程含有四个成份：（1）讯息传送人；（2）沟通管道；（3）讯息接收者；（4）讯息本身。对于沟通的一些认识对于沟通的错误看法 沟通等于说服吗？那么只要“你听我的”，一切就没有问题了。但是，如果另一方也要求“你听我的”时，又要如何呢？单向沟通效果如何呢？沟通有可能一次成功吗？这次失败就表示不可能有下次的成功吗？有些人就是无法
2、去沟通吗？人与人会因为性格或环境的差异而永远不能沟通吗？正确的沟通应当是：沟通双方的地位是平等的 沟通是彼此的交流，没有输蠃之分 成功的沟通不是改造对方 n师生沟通的意义n现代师生关系的特征与传统意义的区别：“我有话要说”、“只要我喜欢，有什么不可以？”教师权威的消解和学生地位的上升。学生心目中的好老师 课堂教学方面1、上课时声音宏亮；2、教师若善于言词、长于表达，较受学生欢迎；3、课堂气氛上学生喜欢轻松愉快。待人处世方面1、学生喜欢老师明白、诚恳地告知他们的错误，最不喜欢老师讥讽他们或语中带刺。2、学生诚服的老师是能让他们感受到诚恳的。一般修养方面1、有1/3的学生强调风趣、幽默是好老师的特
3、点；2、学生不喜欢自以为是，又不准学生发表意见的老师；3、学生敬佩知识广的教师，但不欢迎所教非所学的老师。师生沟通的特性 师生沟通是连续的、动态的、流通的过程；只有开始，而没有结束。教师学生的沟通必须藉助有效的媒介（语言、文字、肢体动物、眼神、表情等）师生沟通的内容很广泛：情感、态度、行为层面。有时为和学生打成一片还需要对于偶像、明星、球星等不可不了解，否则易被学生列为“古董”级。师生沟通的结果通常可达到某种预期效果：师生间若怀有先开放自己和改变自己的态度来沟通会有许多意想不到的效果，人际方面、班级气氛方面、自我成长方面等。教师方面不良沟通型教师的表现和谐沟通型教师的表现1、尖酸刻薄，爱讽刺学
4、生2、攻击学生的人格特质3、强求学生合作4、标记学生，如懒惰、愚笨等5、否定学生的感觉6、唠唠叨叨7、不能控制情绪8、以赞美为控制学生的工具9、不以身作则1、传达适切信息针对情境而非学生之人格特质2、适当表达生气、愤怒3、邀请学生合作4、接纳学生的感觉5、避免对学生标记作用6、以适当的引导来改变学生7、避免赞美的危险8、矫正学生果断、简单明了9、以身作则教师文明用语n“只要肯下工夫，就一定能学好”；n“老师相信你可以做得更好”；n“你真的很出色”；n“你一定能行”；n“你的回答很独到”；n“老师很愿意帮助你”；n“你别急，再想一想，你会答得很好”；n“谁都可能会有错误，只要改正了，你仍然是好样
5、的”；n“你很有个性，希望你发扬长处，克服不足”；n“谢谢同学们对老师的信任和支持”。听了这样的话你舒服吗？n“就你拉我们班后腿”；n“你再这样，我就找家长惩罚你”；n“我教这么多年书，没见过你这样的”；n“你把这道题再给我写遍”；n“别人都懂了，怎么就你不懂”；n“不愿意上课就出去”；n“你就不能像那样”；n“你真让我失望”；n“你一辈子就这样了”；n“你给我站起来”。n恨铁不成钢。这种陈旧的教育方法显然适应不了现代教育。记得一位老师说过这样一句话，一个老师可以改变一个学生的一生，要毁掉一个优秀的学生，只需打掉这位学生的自尊心。老师的出言不逊往往会伤害学生的自尊心，甚至摧毁学生的自尊心。老师
6、怎么对学生用语，也最能体现老师的爱心。可以这么说，一个富于爱心的老师远比一个知识渊博的老师更具魅力。我们应该知道，学生对一所学校来讲或许只是百分之一或千分之一，但是对一个家庭来讲却是百分之百。爱护生命，对每个生命的尊严负责是教师职业道德的基本要求。伤害性话语应该成为教师用语的禁区伤害性话语应该成为教师用语的禁区 n南方网讯重庆渝中区实验中学初三年级学生丁婷（化名），于今年月日中午从学校教学楼跳楼坠地死亡。丁婷的父母以侮辱为名将丁婷的班主任老师汪宗惠告上法庭。他们认为，汪在丁婷自杀前说的“你长得又矮又丑，连坐台都没有资格”这句话，侮辱了丁婷，导致丁婷跳楼自杀。（年月日南方都市报）不管汪宗惠老师有
7、无主观故意，但这种语言对于一个岁的少女，定会造成心灵创伤。汪是一个老教师，因为受传统教育思维的影响，觉得对学生骂几句、打几下是很正常的，亦或许她是她还没有意识到自己的问题到底出在哪里？北京市教师40条教师忌语 n1、我要是你早不活了！、你真笨！你真傻！、看见你，我就烦！、谁教你谁倒霉。、回家让你妈带你查查，是不是弱智！、你这孩子无药可救。、坐下，你真笨！不知道，干嘛举手，总是耽误大家的时间！、您的孩子没法教，领走吧！、你是吃饱了混天黑，吃嘛嘛不香，干嘛嘛不行，你真没救了。10、闭嘴！我不想听你说。n11、讨厌，不要脸！12、你是最差的一个！13、你长眼睛干什么用的呀！14、你有病呀！15、低能
8、。16、住嘴，不要再说了。17、一边呆着去。18、我看你这辈子算是完了。19、简直是木头桩子多俩耳朵。20、你有没有良心？21、现在的学生，一拨不如一拨！22、讲了多少遍了还不会，真是个榆木疙瘩。23、死鱼不张嘴。24、明天让家长写一份保证书，再犯错误，干脆别上学啦！n25、老师就是老师，老师说什么都是对的，你不听就不成！不听你可以不来。26、再不改，就请你家长。27、看你长不长记性。28、不懂人话。29、真笨，不是学习的料。30、你给我出去！31、缺心少肺！32、你给我站起来。33、缺心眼儿。34、不争气的东西。35、你真傻，去检查一下智商。36、跟头猪似的，怎么那么懒呀！37、你简直就是个
9、白痴！38、一边站着去，想通了再找我！39、你别在我们班里混，哪儿凉快哪儿呆着去。40、谁再不给我好好学，就请你家长。教师的哪些行为会影响沟通 1、教师权威 2、教师的人格特质 3、教师的专业能力4、教学经验 5、教师期望 学生方面1、学生的旧经验 2、学生的期望 3、学生的偏见 n有一次，我去城里一所学校听自然公开课认识蚯蚓。当老师把蚯蚓从瓶罐中拿出来时，很多同学都被这黑乎乎的怪物吓得瞪大了眼睛，甚至还有同学叫了起来，因为他们中的大多数根本未曾见过蚯蚓。老师让孩子们想蚯蚓可能生活在哪些地方，孩子们的回答是贫乏的、苍白的。当我听到孩子们这么说的时候，我更多的是理解蚯蚓在城里孩子们的眼里是陌生的
10、、离奇的，也难怪他们想象不出蚯蚓的家。n当我拿同样题材放到我们农村小学来教时，却收到了意想不到的效果。当我提问：孩子们，你们见过蚯蚓吗？孩子们马上七嘴八舌地讲开了。有的孩子说：夏天雷雨过后田埂上、泥路上爬满了蚯蚓。有的孩子说：我们家后院的泥土里经常看到蚯蚓给花木松土。更有的孩子说：我经常去水沟边上挖蚯蚓用它来钓龙虾。当我提出一起找蚯蚓时，有些孩子竟自告奋勇地当起了“导游”。当我看到孩子们手抓一条条鲜活的蚯蚓，虽然满脸满手沾满了泥巴，可还笑呵呵地喊着“老师，看，我又抓到一条”时，我的心满是感动。他们多么兴奋，他们不会害怕地尖叫。多么至纯至朴的孩子，多么生动的一课。其他方面1、座位安排2、非语言讯
11、息整体喜欢=55%面部+38%音调+7%的语言内涵有效的师生沟通原则 接纳学生 接纳是沟通的第一步，包括愿意倾听、愿意了解、愿意与学生同行。在中午值日的时间，每当小孩哭着跑来找我，我都不去探究原因，只是安慰他，他的眼泪就会收住，脸上的表情也有所改变，仿佛在说：“您了解我，谢谢！”n有一回我在午餐室时，8岁的雷蒙禁不住地哭着进来。当时很难看出他哭的原因。然而我恍然大悟，询问哭的原因并不重要。他来找我，只是为了“安慰”，不是为了“诊疗”。于是，我抚摸着他的头说：“我知道，雷蒙，我知道。”当我说出各种不同的同情的话时，他慢慢地镇定下来。他没有发觉有必要向我解释哭的原因，就稍带微笑着走回座位。多与学生
12、接触（1）学生的行为（含口语和非口语）；（2）情绪反应及表达情绪的方式；（3）学生的综合表现（学业、求学态度、兴趣、性向）；（4）交友状况（班级人际关系、重要他人的影响）；（5）观念想法（人生观、父母的期望）；（6）家庭背景等状况。建立亲切、开明的形象老师的成绩单老师的成绩单一、你最喜欢老师的哪些地方及表现？二、你最喜欢老师改进的缺点是什么？三、这学期这门课对你来说有什么帮助及收获？四、对于这门课的上课方式，你有什么建议？五、给老师这学期的表现一个分数并说明为什么？善于用肢体语言 肢体语言是无声的语言，常蕴藏心中的秘密，展现更丰富的意义。如：双眼不断眨动、不敢看对方，可能表示心虚，缺乏自信；微
13、笑本身传递着“我喜欢你”、“见到你，我感到愉快”的非语言信息，给人亲切温暖的感觉；不常点头、笑得不多、姿势僵硬、视线较少接触时，可能表示撒谎。适当的肢体语言可以促进正向互动，使沟通顺利进行下去。控制情绪 有些教师在生气动怒时说出的话比较粗鲁、尖锐，甚至尖酸刻薄的字眼都出现了：“你怎么那么笨？天生愚钝吗？你是我们班上的害群之马，让我们丢尽了脸！”不幸的是：老师生气时，学生总是战战兢兢的注意听，所以这些毁灭性的话语，有可能影响到学生的一生以及产生排斥老师的心态。教师应当减少情绪化的表达，确实做到“生气时不说话，说话时不生气”、“冷静点，听听他在说什么”，即使在狂怒之下也不要说出诽谤的话，尽量就事论
14、事，不论及品质和个性。n有个小孩忘记把书还给图书馆。甲老师专注于这个情况，他说：“你应该还书给图书馆，快过期了！”n乙老师却针对那个小孩的品格说：“你这样不负责任！总是拖延遗忘的！为什么不把书还给图书馆呢？”n有个小孩打翻油漆。甲老师针对这个情况说：“喔！我看见油漆打翻了，快拿水和抹布来，好吗？”n乙老师却针对那个小孩的品格说：“你就是这么笨手笨脚，这么粗心！”n有个孩子蓬头垢面、衣冠不整地到学校。甲老师就事论事说：“你的衣着仪容的确需要改进。”n乙老师就他的品格说：“你浑身上下没有一处是干净的，衣服不整洁。头发又脏又乱。你呀连脑瓜都不是正常的。除非你改进，否则我要把你赶出教室。”n有个小孩的
15、西班牙文不及格。甲老师针对这个情况说：“我关心你的西班牙文成绩，你要加油呀！我能帮忙吗？”n乙老师却针对那个小孩的品格说：“你既聪明又伶俐，怎么会不及格呢？你最好发奋用功才是。”试一试n如果你的学生打扫卫生时溜之大吉，第二天你会对他/她说什么？n如果你的学生忘记带作业本了，你该怎么说呢？n如果你的学生上课不举手就发言，你会说什么呢？在教学的空闲中，我们如果经常会问问自己这些问题，会有很多帮助。切记：不可将一时之问题泛化、上升到品德和人格的高度。可以否定学生的错误行为，却不可以否定学生的人格。发挥幽默的力量 艺术老师看着黑板上涂着一张他的脸孔的漫画，那样子既刻薄明晰，又很滑稽。此时全班正等着瞧他
16、的反应。他感到兴趣地加以观察，然后说：“画的太棒了，我舍不得立刻擦掉它。先请那位画家描一份在纸上给我把！我向那么一位才华横溢的艺术大师致敬。“n有位老师就要到某所学校开始给少年犯上课。他心中不安，因为这第一堂课是未来成败的关键。当他快步走向讲台时，不小心摔了一跤跌在地上，全班哄堂大笑起来。这位老师慢条斯理地站了起来，直起身子说：“这就是我给你们上的第一课：一个人可以跌到，而仍然可以再站起来。”鸦雀无声之后是一片热烈的掌声。老师这句话被学生接受了。教师的幽默n我们一般学校和教育杂志中的幽默太少对孩子来说，幽默和滑稽是代表友谊与和善n不论是老师和家长，如果要成功地与小孩相处，就必定要了解他们的思想
17、和感情。同时，也必须要有幽默感一种孩子气的幽默感。对小孩幽默给他一种你爱他的感觉。但这种幽默绝不能尖刻或是吹毛求疵。n看小孩幽默感的发展是极有趣的。我们不如叫他们的幽默感为滑稽吧，因为小孩在幽默感未发展以前就有滑稽感了。大卫等于是在夏山生的，他3岁的时候，我跟他说：“我是个客人，我想找尼尔，他在哪里？”n大卫轻蔑地看着我说：“笨蛋，你就是他。”n当他七岁的时候，有一天我又在校园里拉住他说：“告诉大卫，我要见他。”我很正经地说：“我想他在那边茅屋后面。”n大卫咧嘴一笑，说：“好呀。”就到茅屋那边去了，两分钟之内他就回来了。n“大卫说他不肯来！”他精灵地笑着说。n“他有没有说为什么不肯来？”n“说
18、了，他说他在喂老虎。”n大卫七岁就能应付这种滑稽，但是当我对9岁的雷蒙开玩笑说他偷了学校大门，所以要罚半数零用钱时，他就哭了起来。我马上知道做错了。但是，两年以后，他已经得起我的笑话了。n3岁的沙莉在路上遇见我，我问她去夏山的路怎么走。她就忍不住格格地笑了起来，但是七八岁的小女孩马上就一本正经地指给我一个错方向。n当我带客人们参观时，我通常介绍茅屋的孩子为“猪”，他们就依样学起猪叫来。有一次，我又介绍他们是猪时，有个八岁的小女孩出我意料之外地、旁若无人地说：“这个玩笑似乎有点陈腐了吧？”我不得不承认是n绝不要跟孩子开不是时候的玩笑或者损伤他的尊严夏山的成功有一大部分是靠它的幽默感。尼尔夏山学校
19、n金纳建议老师在表达自己生气时的感受时应使用第一人称的语句，如：“我很生气”、“我很失望”比第二人称表达方式“你不好”、“你太懒惰”、“你不顾别人、只顾自己”来得好。第一人称的语句告诉学生教师对情境的感受，第二人称的语句却有攻击学生的味道。当生气时，好老师会清晰而肯定地提出要求，但避免用侮辱和贬抑学生的句子，越简单越好。教师可同时表达情绪又示范表达技巧。n教育机智：教育万万不可缺少机智。案例 抹 杀n课堂上，大林老师。n“树上有十只鸟，用枪打掉一只，还有几只？”“九只。”“不对，树上一只鸟也没有了，因为其他的鸟听到枪声后吓飞了。”“还有两只，有一只聋哑的小鸟听不到枪声仍然在树上，还有一只没有长
20、齐羽毛的小鸟吓得钻进树洞了。”“你这孩子，净说不着边际的话，鸟怎么会有聋哑的呢！”n“一张四方桌，锯掉一个角，剩几角？”“还有三个角。”“错，应该还有五个角。”“是还有三个角！n如果沿对角线锯就是三个角。”“你这孩子别往歪处想，哪有这样锯的！”n“雪融化了，变成什么？”“变成水。”“对的。”“变成了春天！”“你又胡说了，雪怎么会变成春天呢！”雪融化了，天气就暖和了。小草绿了，桃花红了，春天也到了。难道春天不是吃雪长大的吗？那个孩子想。n那个孩子发誓：将来一定要当老师，给那些答树上有两只小鸟的学生，答雪能变成春天的学生，打上一个大大的红勾。n多年以后，那个孩子成了刘老师。n刘老师：树上有十只鸟，
21、枪打掉一只，还有几只？学生：一只也没有。刘老师：对！刘老师：一张四方桌锯掉一个角有几个角？学生：五个角。刘老师：完全正确！n刘老师：雪融化了，变成了什么？n学 生：变成水。n刘老师：太棒了！廖拾根抹杀 江西教育2001.2n学完狐假虎威课文，老师让学生说说认识到了个什么道理。老师的话音刚落，几十只小手举了起来。学生甲：不要仗势欺人。老师：他回答的对不对？众学生：对。这时，学生乙大声说：老师，我不同意他的看法。n老师：那说说你的看法。n生乙：仗势欺人是仗着势力欺侮别人的意思。狐狸借老虎的威风，不是仗着老虎的势力；它是欺骗别人，但不是欺侮别人。所以不能说仗势欺人。n老师高兴地问学生：他的认识对吗？
22、n众学生：对n老师带头鼓掌，并示意学生乙坐下，可他不坐，说：老师，我还有。n老师：你还有，那你接着说。n生乙：这篇寓言还告诉人们，狐狸虽然狡猾但非常聪明，也值得学习n老师没想到这一点，问：狐狸也值得学习吗？n生乙：狐狸让老虎逮住了，可它一点儿也不紧张，还骗了老虎，说明它很聪明，保护了自己，所以也值得我们学习。n老师感到意外：可你想想，这篇寓言主要要告诉人们的道理是什么？n生乙：我我认为这两个都有。n老师：可多数人会怎样认识？n生乙有些犹豫，但还是说：反正反正我这么认识n老师：一篇课文怎么能有两个一反一正的答案，你说呢？n生乙无话可说了，自己坐下 赵丽敏要大力保护和赞赏学生的独立见解 北京教育2
23、001.8几种教育情境n情境一：上写字课的时候，黑板上的拼音，老师是用彩色粉笔写的，儿童的作业交上来了，有个儿童的作业只有汉字，没有拼音。老师问：你怎么不写拼音呢？儿童说：老师，你也没有写拼音。情境二n一教师在讲解孟浩然诗春晓时，先板书：“春眠不觉晓，处处闻啼鸟。夜来风雨声，花落知多少?”然后请学生们就诗的意境、写作手法、用词等方面提出自己的看法。一学生问：“既然不觉晓了，为什么还能闻啼鸟呢?”教师回答：“这写的是清晨睡醒时的情景。”另一学生问：“都睡着了，怎能听见风雨声呢?这里写的太不妥当。”该教师正色道：“孟浩然是我国唐朝的伟大诗人，他的春晓流传至今，哪会有错之理!坐下!”接着教室里是一片
24、嘻笑声。情境三n期中考试到了。一天上午，我带的班考语文，监考的是一位年过半百且很有个性的老教师。考试铃声一响，监考老师刚跨进教室，教室后面的角落里就传来了一个声音：“哟，监考啦！”顿时，这位教师非常气愤，大声吼道：“我的名字是你们叫的吗?有胆的站起来！”教室里寂静无声，紧张的气氛简直令人“窒息”。5分钟过去了，竟然没有一个人敢站起来。监考老师更加火了，叫周围的同学“揭发”，否则，就不让大家考试。多赞美、鼓励赞美包含两个部分：评价式赞美：我们对学生说的话;赞赏式赞美：学生反过来对自己说的话。n12岁的玛西亚帮老师重新整理班上图书馆的书籍。老师避免对个人的赞美（例：“你做得好！你工作努力！你是个好
25、的图书管理员！”）而只是描述玛西亚的成就：“这些书如今已井然有序，同学们可以很容易地找到他们想要的书了。这件工作很难，但是你做到了。谢谢你！”老师的赏识让玛西亚自作推论：“老师喜欢我的工作表现，我是个良好的工作者。”n老师“爱的鼓励”这件事你做得很好，很多细节都注意到了。你考虑的很周到，做事能举一反三，很有办事的能力。今天特别不一样哦！能主动帮助别人，老师为你感到高兴！你的点子很有创意，值得尝试。你的学习能力很强，又很细心。你的成果令老师感到很有成就。你的看法很有突破性，相信对事情的解决会有相当的帮助。有勇气就已成功了一半，再放松些，相信对事情的解决会有相当的帮助。你很努力，用心可嘉。你越做越
26、好（越唱越好、越写越好）。我对你很有信心。这么难的事情你都做好了，真不简单。师生沟通的管道 充分利用联络本。学生记写小日记，教师亲阅并给予及时的回馈。教师以口语方式与学生交流。善用庆生会：尤其对于内向又缺乏自信的孩子，别忘了把握优点轰炸的时间，教师也别忘记赞美寿星。案例：如何诉说与聆听 如何听消极聆听：口头上“嗯”、“好”；眼神或姿态表现专注或沉默；根据听者的经验采用“建议”或“教导”的方式。积极聆听：掌握潜伏于学生沟通中的情绪（回馈情绪）；把这些情绪正确地反应出来（简短问话）例 如：本学期只能得到“丙”等成绩，虽然本学期一直拼命 用功，本来预期成绩会更好，但是学生心情：灰心、失望老师应对：老
27、师听起来你已经尽了力，但不能达到预期的结 果，所以使你失望了吗？如何说 多用“我讯息”，少用“你讯息”。“我讯息”的特征就是对事不对学生的行为做好的或坏的评价，而只是表达老师自己怎么想，把老师的心愿照实表达出来。表达方式如下：说出具体事实。说出具体影响。说出心中感受。例 如：学生甲每次都不认真打扫。老师甲：你很懒，你每次扫地时都乱跑，如果你再这样老师乙：老师看到你打扫的地方不是很 干净；我要再请同学到校园里找你回来扫；我觉得很累，也很难过。理念的分享n良好的沟通是营造快乐、和谐的课室氛围的基本手段之一。n沟通是双向的。n愉快的沟通是教师和学生双方面身心健康的重要保证，也是教学成功的重要保证。n愉快的沟通体现在日常沟通之中。它不会陡然出现，却需教师精心培育。