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1、第二章第二章 电子商务运电子商务运作体系与模式作体系与模式本章内容本章内容视频2:视频3：电子商务运作体系的框架电子商务运作体系的框架电子商务模式电子商务模式本章案例讨论n选择任一电子商务企业分析其商务模式或其组件。B2B:阿里巴巴、慧聪网、网盛生意宝、环球资源、中国制造网、我的钢铁网、金银岛、敦煌网、铭万网、中国服装网B2C:当当、卓越亚马逊、新蛋中国、京东商城、携程网、凡客诚品、麦网、红孩子、钻石小鸟、衣服网、乐淘网、红孩子、李宁、苏宁C2C：淘宝、ebay易趣、拍拍、有啊可以从以下角度分析：(1)电子商务企业背景资料：经营团队，经营策略，投资方，合作伙伴，有无上市计划等。(2)电子商务网
2、站经营特色分析：内容设计分析、营销方法、策略分析、支付方式分析、物流配送方法分析。(4)电子商务网站效益分析：盈亏状况分析，经营风险分析，竞争优势与劣势分析，电子商务网站发展前景。2.1 电子商务运作体系的框架一、电子商务的应用框架网络层网络层（电话、有线电视、无线网络、互联网）（电话、有线电视、无线网络、互联网）多媒体信息发布层多媒体信息发布层(HTML、JAVA、www)报文和信息传播层报文和信息传播层(EDI、HTTP、Email)贸易服务层贸易服务层(安全、认证、电子支付、目录安全、认证、电子支付、目录)电子商务应用电子商务应用(供应链管理、供应链管理、VOD、远程金融服务、在线采购、
3、家庭购物、在线销售与广告、远程金融服务、在线采购、家庭购物、在线销售与广告)政策政策法律法律与隐与隐私私技术技术标准标准与网与网络安络安全全电子商务电子商务基础设施基础设施应应用用的的支支柱柱电子商务的一般框架（三）电子商务系统的组成（三）电子商务系统的组成Internet信息系统信息系统实实物物配配送送支支付付结结算算企业企业 组织组织 消费者消费者电子商务服务商电子商务服务商电子商务系统电子商务系统政策环境政策环境技术环境技术环境电子商务系统电子商务系统2.2 电子商务模式一、电子商务模式的内涵 电子商务模式是指在网络环境中基于一定技术基础的商务运作方式和盈利方式。Paul Timmers
4、，Peter Weill的观点 Michael Rappa的观点Linder等的观点Petrovic的观点 Afuah等的观点 Chesbrough等的观点 Osterwalder等的观点 1、价值的创造过程、价值的创造过程2、各参与者在价值创造过程、各参与者在价值创造过程中的作用与地位中的作用与地位3、企业盈利的来源、企业盈利的来源二、电子商务模式的分类二、电子商务模式的分类 按照参加电子商务业务的主体划分：l企业对消费者电子商务（B2C）l企业对企业电子商务（B2B）l消费者对消费者电子商务（C2C）l多主体复合模式 三、电子商务模式的重要性三、电子商务模式的重要性1、电子商务模式的竞争优
5、势2、竞争优势的动态变化 3、电子商务模式对于传统企业和新兴互联网企业的意义 4、忽视电子商务模式所带来的危害 电子商务模式的竞争优势电子商务模式的竞争优势电子商务模式的竞争优势 竞争优势的动态变化竞争优势的动态变化 电子商务模式形成的一种竞争优势和另一种竞争优势 之间可以相互转化。电子商务模式形成的竞争优势不是静态的，会随着时间的推移而改变。随着竞争对手的模仿或模式创新，竞争优势很难长时间地保持。电子商务模式对于传统企业和新兴互电子商务模式对于传统企业和新兴互联网企业的意义联网企业的意义 电子商务模式对于新兴的互联网企业具有重要意义。电子商务模式对于传统企业也有一定的意义，呈现出“鼠标加水泥
6、”的方式。忽视电子商务模式所带来的危害忽视电子商务模式所带来的危害 造成了早期电子商务技术型企业发展的瓶颈 盲目追求注意力和轰动效应，缺乏对于可实现利润的理性考虑 盲目地追求浏览量，缺乏务实的投入回报分析 四、电子商务模式的演进与转型四、电子商务模式的演进与转型 电子商务的演进过程 1.在线信息呈现阶段 2.在线商务初级阶段 3.在线商务集成阶段 4.全面商务集成阶段5.持续演化变革阶段 企业信息化层次电子商务演化层次电子商务模式的转型电子商务模式转型的原因 电子商务模式的创新方式电子商务转型的特点 电子商务模式转型的原因一是由于成功的电子商务模式能够提供独特的价值，会招来同行模仿二是无论多么
7、适合的模式都会随着客户需求、市场状况和竞争威胁的变化而失去存在性电子商务模式的创新方式原创型 局部创新型 传统商务与电子商务结合型 绿盛集团和天畅科技“R&V”非竞争性战略联盟 电子商务模式转型的特点战略性 动态性 创新性 五、五、B2C 电子商务模式电子商务模式B2C(Business to Customer)电子商务是企业以互联网为主要服务提供手段向消费者提供商品和服务的一种商务模式。B2C电子商务实体架构 1 1、B2CB2C交易的架构交易的架构网上商店后台业务流程图网上商店后台业务流程图2、B2C经营模式的分类无形商品和服务的电子商务模式有形商品和服务的电子商务模式无形商品和服务的电子
8、商务模式无形商品和服务的电子商务模式网上订阅模式 付费浏览模式 广告支持模式 网上赠与模式 有形商品和服务的电子商务模式有形商品和服务的电子商务模式在网上开设独立的虚拟商店。参与并成为网上购物中心的一部分。3、B2C企业类型商品制造商 生产商直接自己销售自己的产品，没有分销商，批发商，零售商。比如DELL、IBM。http:/没有离线商店的虚拟零售企业（完全电子零售商）网上销售是唯一的销售方式具有低运营成本和高效率流程。比如美国的亚马逊、中国的当当书店等，没有实体商店。http:/经营着离线商店的零售商，又称为鼠标加水泥零售商。真实商店与网上商店并存比如美国的沃尔玛、中国北京西单商场等。4、B
9、2C收益模式销售本行业产品。特许加盟。运用该模式，一方面可以迅速扩大规模，另一方面可以收取一定加盟费。会员。收取注册会员的会费，大多数电子商务企业都把收取会员费作为一种主要的盈利模式。广告。为企业发布广告，目前广告收益几乎是所有电子商务企业的主要盈利来源。这种模式成功与否的关键是其网页能否吸引大量的广告,能否吸引广大消费者的注意。六、六、B2B电子商务模式电子商务模式1、概念：企业和企业之间的电子商务（Business to Business）反映的是企业与企业之间通过专用网络或Internet进行数据信息传递，开展商务活动的运行模式。B2B是电子商务的主流，占全球电子商务交易额的90%以上。
10、也是企业面临激烈的市场竞争、改善竞争条件、建立竞争优势的主要方法。B2B电子商务中买卖双方的利益 B2B电子商务优势图3-10 B2B电子商务交易架构 2、B2B交易的架构交易的架构3、B2B经营模式的分类从控制市场的角度:以供应商为主模式 以买方为主模式 中立的网上交易市场以供应方为主模式以供应方为主模式 供应方为主模式以买方为主模式以买方为主模式 买方为主模式网上交易市场网上交易市场中立模式 垂直型的垂直型的B to BB to B 垂直网站是定位在一个特定的专业领域垂直网站是定位在一个特定的专业领域 内，内，专业性很强的网站。社会分工清晰专业性很强的网站。社会分工清晰,专业功能突专业功能
11、突出，一般采用会员制。出，一般采用会员制。企业企业上游供应商上游供应商下游经销商下游经销商http:/综合式的综合式的B to BB to B 综合式网站涵盖了不同的行业和领综合式网站涵盖了不同的行业和领域，不同行业都可以在同一网站上进行域，不同行业都可以在同一网站上进行交易交易,属于跨行业运作。综合式的属于跨行业运作。综合式的B to B to B B模式追求的是模式追求的是“全全”。第二章第二章 电子商务交易模式电子商务交易模式中立市场模式中立市场模式卖方卖方买方买方市场市场多种行业多种行业收入：广告、收入：广告、交易费、拍卖拥金交易费、拍卖拥金生产商、生产商、零售商零售商供应商供应商上游
12、上游经销商经销商下游下游收入：广告、收入：广告、交易费、拍卖拥金交易费、拍卖拥金、商商品品陈陈列列费费、信信息息费费采用中立模式进行交易的优点？（思考）为买卖双方展现了一个巨大的全球市场.在结算方式上，网上交易市场一般采用统一集中的结算方式，有效避免了多形式、多层次的资金截留、占用和挪用，提高了资金的风险防范能力。网上交易市场是一个由内向外、内外整合的供应价值链。七、七、C2C电子商务模式电子商务模式 1、C2C电子商务概念将大量的个人买主和卖主联系起来，以进行商品的在线交易。C2C模式中，电子交易平台提供商的作用：提供交易平台 扮演监督管理职责提供技术支持提供增值服务2、C2C交易的架构交易
13、的架构C2C电子商务的交易架构 电子中介：一种通过互联网连接买方和卖方的中间机构。根据提供的服务内容不同，分为：信息中介信用中介交易中介虚拟的交易平台。3 3、C2C C2C运作模式运作模式拍卖平台拍卖平台店铺平台店铺平台拍卖平台拍卖平台买方买方卖方卖方网络服务商利用互联网通讯传输技术，网络服务商利用互联网通讯传输技术，向商品所有者或某些权益所有人提供向商品所有者或某些权益所有人提供有偿或无偿使用的互联网技术平台，有偿或无偿使用的互联网技术平台，让商品所有者或某些权益所有人在其让商品所有者或某些权益所有人在其平台上独立开展以竞价、议价方式为平台上独立开展以竞价、议价方式为主的在线交易模式。主的
14、在线交易模式。拍卖网站赢利模式拍卖网站赢利模式赢利模式赢利模式 拍卖拍卖拥金拥金 保留价保留价费用费用登录信息登录信息费用费用额外服务额外服务费用费用消费者购物步骤消费者购物步骤进入商城进入商城首页首页订购订购付款付款获得商品获得商品网店业务流程网店业务流程注册用户注册用户选择商品选择商品下订单下订单付款付款处理订单处理订单 网店更新理由网店更新理由新鲜内容新鲜内容充满生命力充满生命力与推广并进与推广并进 网店维护内容即时管理商店即时管理商店建立忠实建立忠实顾客群顾客群打败竞争对手打败竞争对手3、C2C案例案例（eBay的运作的运作）问题：1eBay作为电子交易平台供应商，为其用户提供了哪些服务？2你如何看待ebay在国际市场上的扩展？课后作业:1、登陆任一购物网站，了解网上购物过程，并记录您的购物体会。2、登陆了解其电子商务模式，并尝试了解其过程以及细节。3、思考B2B、B2C、C2C的收益来源。