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1、 1 国家开放大学教育管理本科现代教育管理专题形考作业四参考答案 一、名词解释 1、教育策划：教育策划是面对教育未来的谋划，是对教育的运筹和谋略。教育规律是教育策划的科学依据，教育现状的分析与教育问题的诊断是教育策划的基础，教育质量是教育策划的出发点和归宿，诚信是教育策划之本。2.教育组织形象：教育组织形象就是教育组织的实际状况和管理行为在公众中说获得的认知和评价，是教育组织的特征和表现在公众心目中的反映，它是通过传播媒介尤其是大众传播媒介根植在公众心中的。二、辨析题 1.在实践领域也不可将学校品牌与学校形象等同起来。答：错误。学校通过品牌建设树立良好的学校形象，向公众展示自己良好的形象，扩大
2、学校的影响。2.危机管理和危机公关是一回事。2 答：错误。危机管理是针对组织情况和外部环境预测，分析可能发生的危机，然后制定有针对性措施，预防和化解危机的过程。三、简答题 1、教育策划的独特性是什么？教育策划有哪些基本要素？答：教育策划的独特性是：教育策划在目标上具有教育性；教育策划在效果上具有迟效性；教育策划在影响上具有社会性；教育策划在操作上具有谨慎性。基本要素：第一，教育策划目标。第二，教育策划主体。第三，教育策划客体。第四，教育策划环境。第五，教育策划技术。2、为什么要创建学校品牌？学校品牌策划的原则、程序是什么？答：在当下的市场型社会中，学校品牌已经是学校赢得公众青睐，求得生存和发展
3、的关键因素，成为学校竞争力的核心表现。创建学校品牌的原因：（P.271-273）学校品牌策划的原则：教育性原则；个性化原则；民族化原则；科学性原则；标准化原则；时机性原则。(P.273-277)学校品牌策划的程序：（1）主要包括设定问题和目标；（2）界定位势；（3）制作方案；（4）选择方案；（5）实施反馈五个阶段。（P.278)3 3、什么是教育公共关系？简述其特征和实质。答：教育公共关系是教育组织与其公众进行双向沟通，协调双方利益和行为，塑造良好的教育组织形象，谋求公众的支持和合作，并实现双方利益的过程。是教育组织与公众之间的一种活动。教育公共关系的特征有：第一，教育公共关系以公众为对象；第
4、二，教育公共关系以塑造教育组织良好形象为目标；第三，教育公共关系以互利为原则；第四，教育公共关系以长远发展为方针；第五，教育公共关系以真诚为信条；第六，教育公共关系以传播、沟通为手段。教育公共关系的实质就是教育组织协调与公众之间的利益，达到双赢或多赢。4、教育危机事件有何特征？政府教育危机事件的处理与学校危机事件的处理有何异同？答：特征是突发性、紧急性、危害性、关注性等。政府教育危机事件的处理：1、尽快公布事实真相，稳定公众情绪。2、动用所有的政府资源迅速采取措施处理危机。3、做好新闻媒介的工作，维护政府在危机中的形象。4、要动员社会力量参与危机处理，给公众提供参与政事的视角。4 四、论述题
5、1、联系实际论述学校品牌的两大任务。答：(1)学校品牌策划必须完成两大任务，即“内修功力”与“外塑形象”。“内修功力”是指学校要通过各种途径和方式提高教育教学质量，壮大自己的实力。“内修功力”关键是做好学校管理、师资建设和学生发展三方面的工作。“外塑形象”则是指学校要运用形象策划手段向公众展示自己良好的形象，扩大学校的影响。(2)我校通过创建自己的品牌充分了激励教职员工与学生为它的继续发展而努力，能够鼓舞教职员工的士气，提高学校的凝聚力；能够使教职员工感受到自己的价值、身份、地位，体验到社会对于他们的尊重；能够使教职员工更加重视自身素质的提高，重视教育教学质量的提高，以此适应品牌学校之一员的要
6、求；能够激励学校不断改革，不断创新，不断进行自我超越，以保持品牌学校的基业常青；能够激励学生不断进取、拼搏，在优秀之群体中成为更优秀者。2、联系实际论述预警应急机制的建立。答：（1）针对可能的危机事件，要有预警应急机制。所谓预警，就是提前告知社会和公众将有一些什么样的问题发生，有什么样的危险来临。预警应急机制是为了预防危机事件的发生，或为在危机发生 5 时尽可能减少损失而制定的全面、具体的计划或制度。对于教育领域中共同的、具有普遍意义的危机问题，应由教育职能部门来建立预警应急机制；对于具体性的危机问题，应由学校等教育组织根据自己的具体情况制定相应的预警应急机制。还有许多预警应急机制是职能部门和
7、教育组织协同合作的结果。、组建危机管理小组。（2）制定危机管理计划。内容包括：第一，对教育组织潜在危机的预测分析。第二，危机公关小组成员的任务及分工情况。第三，制定预防危机的方针政策。第四，在危机预防和危机处理中的工作步骤、任务要求和遵循的准则。第五，为每一项潜在的危机制定具体的战略、战术。第六，确定可能的受众。（3）落实危机管理计划。第一，明确危机管理小组的责任和分工。第二，制定危机管理宣传手册，树立全员危机管理意识，搞好内部培训。第三，建立危机管理关系网。2.（略）六、案例分析题 1.答案要点：该校策划的思路和要点为以下三点：（1）该校通过“外塑形象”，运用形象策划手段向公众展示自己良好的
8、形象，扩大学校的影响。拓展目标生源市场，扩大招生、办学规模；（2）该校通过品牌建设树立良好的学校形象，便能在师资的争夺中取得主动权。同时，学校优良的形象又能够使教师产生一种荣耀 6 感、自豪感、使命感和责任感。（3）该校综合提升自己的品牌价值，培育“海外学校”的新品牌形象基础，能获得家长与学生的信任。品牌学校的核心标志就是其所具有的高教育质量，也正因此，品牌学校能够令家长与学生放心与向往。该校通过一系列有效的活动形成价值优势，有利于学校无形资产的营运，创造更多的优质教育资源，提高学校竞争力，树立学校良好的形象，吸引优秀的人才。2.答案要点：学校与社区建立互动关系，就是学校主动向社区开放，吸纳、
9、辐射、服务于社区；社区也要积极向学校开放，渗透、参与学校发展，建立多维度、开放式的新的平衡状态，促使学校和社区的互动，实现学校和社区的“双赢”。“互动”会产生双方价值取向的趋同，这有利于建立学校和社区在人力、财力资源统筹分配、综合使用上的联动。学校与社区建立互动关系包括：学校吸纳、辐射、服务于社区；社区对学校的参与、渗透与开放；学校和社区协同一致、优势互补、资源共享、发挥效益。本案例展示的是学校吸纳、辐射、服务于社区。学校吸纳、辐射、服务于社区是指要吸收和引进社区对学校有益的各种教育资源，充实学校教育教学内容，提高全体教职员工理论联系实际的水平，卓有成效地培养学生的实践能力、生活能力；学校是社区重要的教育文化基地，学校在汲取社区营养的同时，也应将自己取得的成果运用于社区 7 的建设和完善。在许多情况下，“吸纳”和“辐射、服务”是同时并存的。