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1、.-面向制造业产业集群的服务供应链模式研究【摘 要】随着经济全球化的进程，制造业的竞争越来越激烈，制造业产业集群也被充分运用到相应的转型与升级中，本文通过制造业产业集群服务供应链模式研究与分析，构建以制造、研发和销售等一体服务模式，为我国制造业产业集群在竞争中获得更好的优势。【关键词】制造业；产业集群；服务供应链模式一、背景随着社会经济的快速发展，工业化的时代慢慢开始衰退，后工业时代逐步到来，四流（资金流、信息流、物流和商流）的相互融合，技术和服务行业逐渐成为各个国家发展的重要支柱产业，同时也是国家重要发展的经济增长点。世界经济的大融合，使得国家之间分工越来越清晰，如何在新的一轮经济竞争中获得
2、更好的机遇以及发展前景，各国学者均积极努力探索。在经济全球化的背景下，作为制造大国的中国，要充分抓住全球产业转移的机遇，保持保证中国经济的快速增长和规模增长。制造业始终是中国的支柱产业，但现面临的以资源消耗、人口红利以及环境污染为支撑的发展现状遭受到了前所未有的严厉挑战。同时，制造业的加工制造环节也非常容易被模仿，这也使得类似的制造企业层出不穷，进一步激.可修编.-化制造业的竞争，为制造业发展摸索出一条新的可行的道路显得尤为重要。而服务环节尤其是研发、设计、营销和售后服务等很难被模仿，能够获得较长的差别化竞争优势，因此制造业向服务业延伸发展的必要性越来越强烈，制造业服务程度也需要不断加深。转变
3、制造业的商业模式，寻求出一条制造业与服务业之间平衡的商业路线是现今比较可行且可持续发展的路线。协同发展制造业和服务业是未来中国经济增长的核心推力。那么搭建服务供应链平台就是协同发展的一种有效方式。二、制造业产业集群分析随着制造产业的瓶颈不断升级，中国各地区纷纷积极应对，产业转型和产业升级均被企业作为头等大事。如何让制造业在新的一轮经济大战中获得更大的收益，产业集群被应用到相应的战略中。何谓产业集群，是指集中于一定区域特定产业的众多具有分工合作关系的不同规模等级的企业与其发展有关的各种机构，组织等行为主体，通过纵横交错的网络关系紧密联系在一起的空间积聚体，代表着介于市场和等级制之间的一种新的空间
4、经济组织形式1。笔者通过模具制造业为例阐述，模具行业集群发展为模具行业带来了新的活力，现今中国已经形成以长江三角洲的三块精密模具产业集群生产基地。行业集群化发展已经成为行业发展不可阻挡的趋势且较以往的粗犷性发展模式有了不可比拟的优势。产.可修编.-业集群带来了降低成本、整合资源、提高竞争力和规模效应的四大优势。制造业产业集群为大势所趋，面向制造业的产业集群，如何做好进一步的升级转型，服务供应链的建立就是一种新的商业趋势。三、我国服务供应链研究现状近年来，许多制造企业开始不单单将产品作为有形产品来经营，更加赋予了产品的增值服务，这种趋势成为产品服务化。国外关于服务供应链是从 2000 年开始的，
5、目前尚不成熟，国则是近几年才开始研究，比较集中在物流行业和旅游等行业，而对于制造业的比较少。制造业涉及整个产品供应链过程，在以往的研究中单单以产品走向为研究目的，很少研究是产品的服务性，而产品的服务性能够囊括销售、研发等一系列因素。四、服务供应链模式研究（一）以生产制造为主导的服务供应链以制造业核心企业为主导的服务供应链是指以生产的产品为最终导向，围绕最终产品及其相关产品的生产、加工、分销、贮存和处理，制造企业通过集群部或外部的具有业务流程协作关系的集成服务2。在核心制造企业的主导下，服务供应链的服务对象是集群物质转化与生产的相关企业，包括流程管理、生产、组装和配送等业务活动。服务的识别和供给
6、都是通过部的组织、协调来解决的，目标在于提高制造.可修编.-环节的服务技能和运作水平。服务供应商以协作性地位为供应链提供以产品为主的协作性服务，常见的表现形式有三种：产品协作服务、零部件协作服务和工艺协作服务3。以制造企业为主导的知识服务供应链通过采取较长的供应链渠道实现对产品转化过程中知识服务的集成，是基于制造过程和工艺流程级的配套知识服务集成过程。丰田供应链管理体系因其精益思想的成功而在世界围被广泛应用，供应链中的知识管理主要包括知识的获取、共享、运用以及支持知识管理的基础活动等，形成了以知识共享为核心容供应链知识服务体系。丰田公司与其供应商建立以供应商协会、组建咨询/解决问题的团体、组织
7、自愿学习团队等从松散、到精密再到多边关系，促进显性、隐性知识共享体系4。目前我国制造业的关键还是应该在于提升产品品质，做强做精：“强”体现为制造业的生产效率、生产成本以及适 应性，“精”则体现为产品的品质、文化等5。通过构建以制造企业为主导的知识服务供应链，从工艺流程的优化着手提高整个制造环节的生产效率、降低生产成本，或通过引进柔性制造系统来增强适应性，为整个产业集群向价值链更高环节升级做好实体基础的准备。（二）以营销物流为主导的知识服务供应链以销售企业为主导的服务供应链，在营销、品牌管理以及产品的延伸服务等产业链下游环节的介入较强，包括批发.可修编.-及零售、销售后勤和广告及售后服务、品牌经
8、营与维护等业务活动。供应链核心企业在产品价值链下游环节的品牌管理、营销手段、渠道管理以及由此带给顾客的营销体验和随产品体贴周到的售后服务为突破点寻求对供应链的主导地位。海尔集团通过实施品牌发展战略依靠商场销售到店中店、再到建设自己的品牌专卖店，树立起海尔品牌的知名度和信誉度。海尔把客户的预测前移到渠道顾客，根据渠道顾客的订单驱动企业的运作，使得产品能够满足渠道顾客的需求变化。海尔的品牌战略是建立在以客户信赖关系的基础上，以协调各业务部门横向关系、提高作业效率为目的的平面整合，然后根据营销在集团总部在整个流程中的角色与作用，考察营销与制造产品等业务部门的关系，进行纵横交互关系的立体流程再造，借助
9、客户关系管理技术和信息化的营销流程，实现与客户的“零距离接触”挖掘客户需求通过企业的快速开发和制造能力得以实现6。一般来说以销售企业为主导的知识服务供应链是建立在制造环节能力饱和而价值增值又难以实现之后，企业通过体验式营销、完善的售后服务等提高企业的盈利空间。（三）以研发设计为主导的知识服务供应链以研发设计的企业为主导的服务供应链，核心企业主要是介入研究与开发、产品设计和技术培训等产业链上游技术环节，通过研发和设计等服务保持集群在技术上的领先地.可修编.-位，以研发成果寻找服务运营商、培育服务市场进而控制整个供应链。与以生产为导向的知识服务供应链不同，研发型知识服务供应链核心能力在技术创新，知
10、识服务供应链为制造类企业的生产、制造提供配套的知识服务，是以技术服务为导向而不直接参与生产或者物质转化过程的。国际研究暨顾问机构 Gartner 公布的全球前 25 大供应链厂商中苹果蝉联5 年冠军。通过采用无缝供应链，苹果公司渗透到手机上游所有元器件的开发、生产和制造的过程中，由此实现手机技术始终领先市场的目标。以超前的产品构想为目标，构建务实的设计创新构建知识服务体系，苹果供应链模糊了设计开发和制造生产的关系，通过构建供应链联盟关系，将大量手机工程师下派到元器件工厂，共同开发，技术还未成熟时开始使用，进行升级开发，使得产品在技术上比同类产品始终保持一定时间的领先地位7。以研发企业为主导的知
11、识服务供应链对企业的技术创新能力有着较高的要求，门槛相对较高，需要拥有相关的专业技术人才和资金支持，并具备较强的承担研发和设计失败风险的能力，同时需要具备将研发设计等能力转化为向第三方提供服务的能力。（四）以全套完整产业链为主导的知识服务供应链全套完整产业服务供应链围绕“全套完整产业链”以利益驱动为目标，在制造环节的技术创新和知识储备实现技术领先后，通过股权、融资、人事结合等相互持股方式构造组.可修编.-织结构，以金融资本、商业资本和产业资本结合的高效形式渗透到产业的上下游链条中，通过集群强大的贸易能力和物流网络建设能力，将上下游资源流动起来，从而为整个制造业产业集群创造高额的交易利润，并掌握
12、商业机会的“制高点”，占据全球价值链的主导地位8。下面以三井财团为列，三井财团是日本经济工业化进程中的重要推动力量，在三井财团中三井物产所扮演的是产业“组织者”的角色。三井物产综合商社以多样化经营，业务定位是提供交易服务即做中介人，为其国出口商开发海外市场，为进口商寻找所需的原材料或产品，为了实施这些交易三井物产为客户提供最有效的商业动态，市场行情等信息，监督贸易双方的商业信用，帮助筹措资金或安排易货贸易，甚至为客户提供全球围的运输服务9。以全套完整产业服务供应链为主导的服务供应链要求集群的该企业在技术环节的领先后，能借助于强大的金融服务能力、物流服务能力和商贸能力通过技术输出实现产业链的主导
13、地位。五、结束语在当今经济环境的影响下，制造业要做大做强，创造更好的经济效益，为企业的发展提上一个新台阶，制造业的转型升级和制造业服务化的发展是必然趋势。产业集群的服务供应链的提出正式适应了这种发展趋势。制造业在供应链发展的不同阶段有着不同的需求，而之前探讨的服务供应链模.可修编.-式正好解决了不同需求阶段。伴随制造业的发展进程，服务供应链也在不断革新中，四种模式相互影响，不可分割。现今，我国制造业在制造环节做强做精，提高经济效益，需要寻找制造业一个明确的目标定位，通过服务供应链模式的研究有助于我国制造业产业集群发展的需要。【参考文献】1百度百科.产业集群EB/OL.2015-01-08.ba
14、ike.baidu./link？url=YLICxxTUz5xLwe8KneqlLib-_IJD58xNGiZnxFcaa2ZiTirRlRdWADobn7HYTZJKeH53qqV4CfHgUeRxmVqTK2宇，胡伟.基于价值链的制造业产业集群知识服务供应链运营模式研究J.科技管理研究，2013（21）.3REISKIN E D.White A L et al.sterilizing the chemicalsupply chainJ.Joumal of Industrial Ecology，2007（2）：49-52.4玉蓉，旭梅.供应链中核心企业与供应商知识共享的分析与启示-丰田公司案列研究J.科学管理研究，2006（4）：117-120.5胡琼洁，夏洪胜.基于全球价值链的制造业产业升级分析J.产业观察，2011（17）：117-120.6王大刚，席酉民，周云杰.海尔集团整合营销战略J.系统工程，2006（3）：95-102.7战瑞琬.苹果供应链神话揭秘N.21 世纪经济报道，.可修编.-2012-09-15.8白益民.三井帝国在行动M.：中国经济，2008.9 白益民.三井永续控制产业链核心的秘密N.经理2011-02-22.可修编.人，