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1、中心办公设施管理制度 鄂城区行政服务中心办公设施管理制度 一、中心内所有办公设施设备由“中心”管理办公室统一管理中心配置的桌椅、电脑、打印机、电话等设备需要更换和添置的需经“中心”领导批准后由中心管理办公室办理。二、窗口工作人员要加强对公共财物的管理对办公的设施设备要精心爱护勤维护、勤保养。三、除中心已配置的设备外各单位窗口所用办公耗材由派驻单位自行解决。电子显示屏、声像监控、会议音响等重要设备由专人负责操作非专门操作人员不得随意操作。四、工作人员不得随意在计算机上安装与办公无关的程序严禁外来移动存储设备随意装入中心计算机运行.窗口单位如要安装本部门的业务软件需报经中心批准后方可安装调试。五、
2、非本中心工作人员不得操作中心计算机。违反规定由此而影响系统正常工作的后果由该本窗口的工作人员负责。六、保持工作环境清洁下班之前按要求操作退出所有程序并备份文件以防数据丢失关闭插板电源后方可下班。七、运行办公软件要按照要求操作遇到问题及时与中心信息管理人员联系不得进行盲目操作和恶意操作。16 八、不得随意删除文件和重装操作系统。九、杀毒软件由中心统一配备工作人员在每天下午下班前对窗口的计算机进行病毒检测和杀毒。十、窗口计算机和电话插孔不准随意移动严禁两个插孔相互调换。17 鄂城区行政服务中心工作人员行为规范 一、行政服务中心要牢固树立全心全意为人民服务的宗旨为办事人员提供便捷、优质服务。二、加强
3、组织纪律观念严格遵守政务大厅的各项规章制度.三、窗口工作人员应当使用工作人员通道进入政务大厅办公区并向值勤人员出示政务大厅工作证。四、按时间上下班按时到岗做好业务受理准备。五、工作时间不得缺岗。确有需要离岗的应当按有关规定请假。六、坐姿端正举止得体保持良好的工作状态.七、接待办事人员时应当积极主动热情周到文明礼貌微笑服务.八、接受咨询时应当耐心细致、解答全面客观准确无误.九、咨询事项不属于窗口职责范围的应当为其指引办事窗口所在位置或者协助其咨询。九、办事人员索取指南、申请表格等资料时应当提供或者告知、申请表格等资料的摆放位置。18 十、受理业务时应当认真、仔细、耐心对于申请材料不齐全或者不符合
4、法定形式的应当当场一次性书面告知办事人员需要补正的全部内容.十一、办事人员对政策理解有歧义的窗口工作人员应当耐心做好解释工作.窗口工作人员对办事人员提出的意见、批评等应当虚心听取做到有则改之无则加勉.窗口工作人员在受理窗口区不得从事下列活动：，1，吃东西、吸烟，2,会客、闲聊，,3,玩电脑游戏，,4,睡觉、打闹，5，打私人电话，,6,其他影响工作、有损公务员形象的活动。十二、妥善保管信息管理系统的密码防止泄露或者被窃取.不得使用他人用户名和密码进入信息管理系统.不得私自拆卸、安装电脑硬件或者安装程序.确属工作需要的应当征得大厅管理办同意并在其协助下进行.十三、妥善保管收取的申请材料并及时按规定
5、移交或者存档.非工作时间携带档案文件及办公物品离开办公区时应当向值勤人员说明情况并登记.19 十四、妥善安置和摆放本窗口的办公设备、档案文件、收取的申请材料以及个人物品等不得影响办公区的畅通。十五、按规定程序操作和使用服务大厅办公设备工作结束时关闭电源.十六、发生重大、紧急事件时应当采取适当应急措施并按规定及时报告中心管理办公室。20 行政服务中心安全保卫工作规定 一、有毒物品易燃、易爆物品不得带入办公场所。二、上班时间非中心工作人员未经当日值班人员同意不得进入工作区。三、中心办公场所放置的消防器材平时不得随意挪动。对消防器材按消防条例规定做到定期检查使之保持良好的状态。四、上班因事离开办公区
6、域各人的移动电话、贵重物品必须随身携带或放入柜、屉锁好以防失窃。五、电器设施不得随意更改和乱拉乱接。确实需要更改用电线路和安装电器设施的统一由中心办公室派专业人员安装非专业人员不得违规操作.六、下班前须关闭室内电源开关，电脑开关,。收集好文件资料和办公用品放入档案柜锁好柜门、抽屉，做好防火、防盗、防诈骗、防治安灾害的“四防”工作。七、节约用电正确使用空调机。下班时必须切料空调机电源防止能源浪费确保用电安全。八、工作人员因工作需要到中心加班须报请中心主要领导批准。21 九、保安人员必须认真履行职责发现异常情况要迅速采取措施妥善处置并报告有关部门处理防止事态扩大.十、保安人员必须严格遵守交接班制度
7、。未履行交接手续导致财产损失的由有关当事人依法予以赔偿。22 行政服务中心考勤制度 一、中心实行上班签到考勤制度。签到由当日值班人员负责监督执行并于当日下午下班前由值班人员签字后送到二楼中心管理办公室。二、窗口工作人员不能正常到中心窗口上班的应通过口头、书面、电话等形式履行请假手续。未履行请假手续的作为矿工处理.三、窗口工作人员因公、因私请假的由窗口单位安排人员顶岗保证窗口不空岗。四、窗口工作人员因事请假须报请领导批准。请假 1 天以内的由中心办公室主任审批，超过 1 天的由中心领导审批，请假 2 天以上的报请区政府分管领导审批。五、中心按月统计汇总、公布考勤结果并将窗口工作人员考勤结果送达窗
8、口单位。六、窗口工作人员考勤结果作为工作目标考核、考评的重要依据。23 鄂城区行政服务中心卫生保洁制度 为创造良好的工作环境确保工作场所及服务所场的卫生整洁制定本制度。一、中心办公室和服务窗口全体工作人员应当树立以“讲卫生为荣的意识养成和保持良好的卫生习惯.做到不随地吐痰、不乱丢纸屑、不乱倒茶叶渣,工作资料、文具用品、办公设备等摆放整齐有序美观大方。二、中心保洁员使用的办公桌、微机、打印机等设备的卫生保洁由窗口单位工作人员负责.三、中心保洁员负责中心地面、洗手间、中心办公室等公共部分的日常卫生保洁工作。四、具体职责包括:1、负责服务中心地面、墙面、卫生间、门窗玻璃、桌椅及相关设施用品和周围环境的清洁卫生工作,2、负责中心会议室、档案室清洁卫生工作，3、负责服务中心门前“三包”、卫生防疫、喷杀“四害”的工作，4、垃圾集中清理和外运工作，5、中心领导临时交办的其他工作。24 6、禁止在服务中心办公场所吸烟保持服务中心内的空气清新。五、中心办公室定期检查环境卫生并将检查结果纳入服务窗口单位和工作人员的考核内容。25