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1、一、常用交易简介（包括签到、消费、小费、消费撤消、退货、结算)1 1、签到（本 POS 在正常情况下无需做签到交易，如设备提示需签到，请按照下列步骤操作）步骤操作说明屏幕显示(1）按“确认键消费请刷卡-（2）选“5。管理”进入功能选择菜单(3)按“1、签到柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令4、加柜员 5、删柜员(4）输入操作员号（默认有 01 和 02)操作员号：（5)输入操作员口令（默认为1111 和 2222)操作员口令:(6)等待 POS 应答已连接金卡中心处理中（7)POS 机显示签到成功2 2、消费交易功能：持卡人在特约商户购买商品或取得其它服务时，用银行卡作实时结算的交易.步
2、骤操作说明屏幕显示（1）直接刷卡请刷卡-(2)按“确认”通过，按“取消”退出消费卡号:*请确认（3)输入正确金额交易金额:0.00 输错请按退格输完请按确认（4）持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码 无密码，请按确认键金额*。*请客户输入密码：若无密码请按确认！(5）等待 POS 应答已连接金卡中心处理中（6)交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS 机屏幕会显示失败代码及原因3 3、小费（非餐饮行业未开通此交易）功能:将客人签付的小费(TIPS）输入终端，以便电脑入帐,商户收银人员可以在结帐之前选择自己方便的时间做此操作，此操作不再打印单据（注：现国内银行均不支持小费交易，此交易
3、只支持外卡消费的小费调整且比例一般不允许超过 15）步骤操作说明屏幕显示(1)按“确认”键消费请刷卡-（2）选“2.小费”进入功能选择菜单(3）输入原交易凭证号小费请输入凭证号：（4)核对原消费金额并输入小费金额小费 BASE:.（此为原消费金额）TIP:*.*（此为现小费状况）小费金额：*。（此为要调整金额)（5）核对卡号、原消费交易金额和小费调整金额，按“确认”键通过，按“取消”键退出。卡号:*原金额:。*小费：*.*请确认.。(6)调整成功，在结算时会自动上送。4 4、撤消（1）、消费撤消/预授权完成撤消功能：由于操作错误等原因，特约商户的操作人员对已完成的消费交易进行撤消结算之前步骤操
4、作说明屏幕显示1 按“确认键消费请刷卡-2 选“1。撤消”进入功能选择菜单3 输入 6 位主管密码默认为 123456，主管应妥善保管这6 位密码 撤消交易输入主管密码；4 输入原交易凭证号撤消交易原交易凭证号；5 按“确认通过，按“取消”退出原交易:消费 CARD*AMT：。*6 刷卡撤消交易请刷卡-7 按“确认”通过，按“取消”退出撤消交易卡号:*请确认8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码无密码,请按确认键 金额*。*请客户输入密码：若无密码请按确认！9 等待 POS 应答已连接金卡中心处理中10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS 机屏幕会显示失败代码及原因（2)、
5、退货（此交易开通需向开户行提交书面申请）功能：用来撤消POS 终端非当天或非当批的消费交易.步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡2 选“1.撤消”进入功能选择菜单3 选“2.退货”撤消 1、撤消 2、退货4 输入 6 位主管密码退货交易输入主管密码：5 刷卡退货交易请刷卡-6 按“确认”通过，按“取消退出退货交易卡号：*请确认7 输入原交易参考号退货交易原交易参考号：8 输入原交易日期退货交易原交易日期:9 输入原交易金额退货交易原交易金额：10 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码无密码，请按确认键金额*.请客户输入密码:若无密码请按确认!11 等待 POS 应答已连接金卡中心
6、处理中12 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败,POS 机屏幕会显示失败代码及原因5 5、结算功能：汇总 POS 机纪录的交易总额和交易总笔数步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡-2 选“6。结算”进入功能选择菜单3 按“确认”结算，按“取消”退出显示交易笔数及金额4 等待 POS 应答已连接金卡中心处理中5 结算成功,POS 机打印结算单并清空POS 流水二、宾馆类交易简介（包括预授权、预授权撤消、内卡预授权完成、外卡离线交易）1 1、预授权功能:主要用于酒店对入住客人做初步资信的调查，既可以查黑名单也可以了解客人卡内是否有足够的金额，此操作不作为入帐依据,但有授权号码，并打
7、印单据备查.该授权号码可以通过离线交易输入终端，作为入帐依据，但实际交易金额不能超过授权金额步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡2 选“7.预授权 进入功能选择菜单3 选“1.预授权”预授权类交易:1、预授权2、预授权撤消4 刷卡或手输卡号预授权请刷卡/手输卡号5 按“确认”通过,按“取消退出预授权卡号:*请确认6 输入正确金额预授权金额:0。00 输错请按退格输完请按确认7 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码无密码，请按确认键 金额*。*请客户输入密码：若无密码请按确认！8 等待 POS 应答已连接金卡中心处理中9 交易成功，打印机会打印交易单据;交易失败，POS 机屏幕会显
8、示失败代码及原因2 2、预授权撤消功能：预授权交易成功后，由于操作错误或未完成实际消费等原因,需要撤消原预授权，预授权撤消后发卡行会将预授权资金解冻步骤操作说明屏幕显示1 按“确认键消费请刷卡-2 选“7。预授权”进入功能选择菜单3 选“2.预授权撤消”预授权类交易：1、预授权2、预授权撤消4 输入正确的主管密码请输入主管密码：5 刷卡或手输卡号预授权请刷卡/手输卡号6 按“确认通过，按“取消退出预授权卡号:*请确认7 输入原预授权交易授权号预授权号码：8 输入原预授权交易日期（月月日日）预授权日期（MMDD）9 输入原预授权金额预授权金额:0.00 输错请按退格输完请按确认10 持卡人在键盘
9、上确认金额,并输入银行卡密码无密码，请按确认键 金额.*请客户输入密码：若无密码请按确认！11 等待 POS 应答已连接金卡中心处理中12 交易成功,打印机会打印交易单据；交易失败,POS 机屏幕会显示失败代码及原因3 3、外卡离线交易功能：预授权交易批准后,持卡人在特约商户 POS 终端上结算时使用本交易。该交易实现时,发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐。但此交易为脱机交易,结算时向银联中心发送。步骤操作说明屏幕显示1 按“确认键消费请刷卡2 选“8。离线”进入功能选择菜单3 选“1.外卡离线交易”离线交易：1、外卡离线交易2、内卡预授权完成4 刷卡或手输卡号外卡离线交易请刷卡/手输卡号5
10、 按“确认通过,按“取消”退出外卡离线交易卡号：*请确认6 输入正确金额预授权金额：0。00 输错请按退格输完请按确认7 输入原预授权交易授权号预授权号码：8 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码 无密码,请按确认键 金额*.请客户输入密码:若无密码请按确认!9 交易成功，打印机会打印交易单据（此笔交易会等待做结算交易时上送)4 4、内卡预授权完成交易功能:预授权交易批准后,持卡人在特约商户POS 终端上结算时使用本交易。该交易实现时，发卡行如授权成功则按实际消费金额扣帐步骤操作说明操作说明屏幕显示1 按“确认键消费请刷卡-2 选“8。离线”进入功能选择菜单3 选“2。内卡预授权完成”离线
11、交易：1、外卡离线交易2、内卡预授权完成4 刷卡或手输卡号内卡预授权完成请刷卡/手输卡号5 按“确认”通过，按“取消”退出内卡预授权完成卡号:*请确认6 输入正确金额预授权金额：0.00 输错请按退格输完请按确认7 输入原预授权交易授权号预授权号码：8 输入原预授权交易日期（月月日日）预授权日期（MMDD）9 持卡人在键盘上确认金额，并输入银行卡密码无密码，请按确认键 金额*.*请客户输入密码：若无密码请按确认！10 交易成功，打印机会打印交易单据；交易失败，POS 机屏幕会显示失败代码及原因三、管理类操作1 1、重打印（1)重打上笔交易:重印最近一笔交易单据，限于结算前使用步骤操作说明屏幕显
12、示1 按“确认”键消费请刷卡-2 选“4。打印”进入功能选择菜单3 选“1 重打上笔交易”1 重打上笔交易 2 重打指定交易 3 重打结算单4 打印机打出单据(重印之单据有“重打印”字样)（2）重打指定交易：重印任一单据，限于结算前使用步骤操作说明屏幕显示1 按“确认键消费请刷卡-2 选“4。打印”进入功能选择菜单3 选“2 重打指定交易”1 重打上笔交易 2 重打指定交易 3 重打结算单 4 输入需重打的交易凭证号重打票据号：5 打印机打出单据（重印之单据有“重打印”字样）（3）重打上笔结算单：重印最近一次结算单据步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡-2 选“4。打印 进入功能选择
13、菜单3 选“3 重打结算单”1 重打上笔交易 2 重打指定交易 3 重打结算单4 打印机打出单据（重印之单据有“结算重打”字样）2 2、查询功能步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡-2 选“3。查询”进入功能选择菜单3 选 1 按凭证号查找该笔交易确认键则查打结算前的所有交易记录按以下方式查流水 1 按票据号查询回车查全部流水3 3、管理1签退POS 在结算后自动完成签退交易。2修改口令（用于操作员修改操作员密码）步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡-2 选“5。管理”进入功能选择菜单3 选“3、修改口令”柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令4、加柜员 5、删柜员4“0
14、”修改主管密码，“1”修改柜员密码柜员管理修改管理签到密码 0、YES 1、NO5 输入需改操作员号码操作员号码6 输入操作员现用口令操作员口令7 输入操作员新密码请输新密码8 再次输入操作员新密码请再输一遍9 如果正确，屏幕显示“密码修改成功”3、加柜员步骤操作说明屏幕显示1 按“确认”键消费请刷卡-2 选“5。管理 进入功能选择菜单3 选“4 加柜员 柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令4、加柜员 5、删柜员4 输入 6 位主管密码请输主管密码5 输入需增加操作员号码操作员号码6 输入需增加操作员口令操作员口令7 如果正确,屏幕显示“新增加操作员成功”4、删柜员步骤操作说明屏幕显示1
15、按“确认”键消费请刷卡2 选“5.管理”进入功能选择菜单3 选“5 删柜员”柜员管理 1、签到2、签退3、改口令 4、加柜员 5、删柜员4 输入 6 位主管密码请输主管密码5 输入需删除操作员号码请输删除操作员号6 如果正确,屏幕显示“删除柜员成功”5、修改通讯模式（在 GPRS 通讯无法连接时，可选用电话线方式完成交易)步骤操作说明屏幕显示1 按“确认键消费请刷卡-2 选“5.管理 进入功能选择菜单3 按“6进入修改通讯模式(有个别类型 POS 是按 9 键进入)柜员管理 1、签到 2、签退 3、改口令4、加柜员 5、删柜员 6、分机4 输入 6 位主管密码请输主管密码5 是否使用分机:1、使用直线使用分机（无线POS 的选项分为 GPRS 和 NAC 等，请按照提示选择）使用直线请按1 键；使用分机请按 2 键,并输入分机前缀.