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1、公司总经理年度述职报告范文公司总经理年度述职报告范文尊敬的各位嘉宾、领导：大家晚上好!首先，感谢在场的各位嘉宾，谢谢你们百忙之中莅临参加本次晋星会。其次;感谢刘董事长和温总，谢谢你们一直以来对我工作的信任和指导;最后，感谢各位同事，谢谢你们对我工作的支持和帮助。自 XX 年 5 月 28 日担任晚报店执行总经理以来，我紧紧围绕公司发展目标和自身岗位职责开展工作;以“五星级家园、六星级服务、七星级技术”为指导方向;在总公司的正确领导下，经过全体员工的共同努力，我店各项工作稳步开展，并得到顾客的一致好评;公司品牌的社会美誉度和知名度明显提升。回顾前期工作，我店较为突出的工作主要在团队管理、人事管理
2、、文化建设等几个方面。一、团队管理：我店各岗位分工明确，人员配置充足，员工心态积极稳定，士气高昂，通过大家齐心协力，我店业绩也一路攀升，截止至本月，月平均点数已达到 320 点/天。其中在 3 月连续 2 次刷新本店业绩纪录，最高点数达到 404.5 个点(同天超过了喜乐店点数)。二、人事管理：我店一直注重班组建设和基层干部的培养工作，本次输送6名储备干部至公司参加培训和甄选。合格率为 100%(现 1 名在喜乐地任楼面经理，4 人在和庄店任管理岗位，1 人留任本店技术老师)三、文化建设：我店以公司“善待员工”和“为员工创造幸福生活”的管理理念为指导方向，以解决员工最需要的问题，提升员工生活品
3、质为切入点。先后开展了对员工员工工作和生活需求有实际帮助的活动。比如：“员工家属房”、“员工减压室”、“员工阅览室”、“宿舍文化节”和“小吃内部价”等。1 1/3 3在我看来，成绩只代表门店过去，只能作为自己一个更高的起点和一种更大的责任。深刻总结过去工作，自己的主要不足为思想惰性和缺乏高度完善意识。在工作中的体现为：一、技术管理：因为错误考虑到自身不是技术行家，所以对技术经理过度的依赖和信赖。导致公司的技术制度不能以最好的效果在在门店执行。二、客服管理：在公司没有相关客服管理经理的前提下，自己作为一名公司总经理助理不能主动承担，协助总公司率先完善客服管理模式和制度。三、现场管理：门店现场运营
4、出现的问题，有解决意识，但没有上升到公司的高度去进行完善，没有原有的钻劲和协作习惯。作为一名门店执行总经理，同时兼任公司总经理助理，我深知自己岗位重要，责任重大。针对自己的不足，结合公司XX 年 10 大工作事项和门店业绩指标及现阶段工作，我现对本岗位下季度重点工作(下季度整体定位为“完善月”)做如下计划：一、完善文化建设(家属联谊会)1、做好家属联谊会的前期宣传工作，保证会议效果和员工参与的积极性。2、做好家属联谊会开展的方案：保证方案的合理性和可操作性。3、做好家属联谊会的承办和后期宣传工作：保证会议效果的持续性。二、完善标准和检查(培训体系和质检体系)1、体系出台前期：积极做好案例收集。
5、2 2/3 32、体系出台中期：积极参与体系的编写和讨论。3、体系出台后期：积极试点，并做好体系的完善和修改工作。三、完善门店客服管理模式和制度1、对现有客服经理和客服专员进行岗位分工。(客服经理负责对外客户开发管理模式的试点，客服专员负责对内客户管理模式的试点)2、6 月底出具门店客服管理模式和制度交公司审核。四、协助和庄店的开业1、提供人员支持：储备技术人员不少于 15 人，前厅人员不少于 5 人。2、提供业务指导：实行管理岗位一帮一，为和庄店的管理人员提供业务帮助。3、协助营销活动：主要利于门店平台和员工资源做好推广和宣传。星级只是一种头衔，不管本次晋星是否成功，我都将不断加强自身学习，不断完善门店日常管理工作。将无为晚报店带上一新的高度，不辜负总公司的重托和全体员工的信任。3 3/3 3