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1、成立物业治理处具备的文件资料成立物业治理处具备的文件资料一、物一、物业业治理所需物治理所需物质质条件条件二、物二、物业业治理工作治理工作岗岗位位职责职责三、物三、物业业治理治理预预算算四、物四、物业业治理治理规规章制度和档案建立与治理章制度和档案建立与治理五、各五、各项项公共治理工作内容公共治理工作内容一、物业治理所需物质条件在投进物力方面建议如下：一、办公及职员住宿用房方案1.办公用房物业经理办公室物业经理助理办公室物业治理部平安治理部男女更衣室各一间m2m2m2m2m2会客室 1会客室 2仓库 2工程储物间 1物业清洁工程治理部工作间m2m2m2m2m22.住宿用房由于大厦应急治理工作的需
2、要，建议在大厦临近范围内(跑步 5分钟内到达)安排物业平安治理职员、工程值班人员及治理部门单身职员的宿舍。二、物业治理工具与装备价格参照表内容见下表。物业治理工具与装备价格参照表物业治理工具与装备价格参照表序号名称及规格单价12345678910万用电表电流流量度：300A电流钳式 800A3000A对地阻值测试表尽缘值测试表500V1000V温度计：电子数字式酒精式手提式室内温度/湿度比照测量器手提式风量和风速计电源测试电笔卷尺：1m5m钢尺：3m1m水平尺：600mm角尺：300mm高空工作平安带：落伞式50/500 反光衣耳塞 100db耳筒 500db1112131415161718平
3、安过滤口罩：100CDN护眼罩：眼镜式19全护式焊接用2021护镜焊接用 1000GDA手套：绵布皮革铝梯：1m22铝梯：铝梯：4m2324252627高空工作台:10m 全护式高压电工全护装运输工具:轴流板式车手推车木锄扳手:活动 150mm28活动 200mm活动 300mm活动 450mm2930菊花板身:3mm36mm组合式:4mm45mm31夹具:大力钳(平口)C 形夹:100mm32150mm200mm300mm3334353637383940414243虎钳 150mm钢管工具连弯头切割工具:水管用切刀铁皮用剪刀界刀剪刀紧急爆破工具:大手锤斧头(消防队用)铁笔压力钳润滑油加油枪4
4、六角起子(0.5mm16mm)4管子钳:200mm45300mm450mm600mm4拉钉钳6螺丝起子:平咀形 100mm4mm150mm6mm4200mm8mm7250mm8mm400mm10mm十字形:100mm3mm48250mm6mm4电子部件专用:平咀95十字咀05平咀钳15尖咀钳25手锯：金属 450mm61150mm木工 600mm250mm手锤：电工6球形 1kg26铁钻36木工专用工具46泥水工专用工具56手电钻电池式 10mm12mm6676油压式手电锤：小86锯条式切割机9油压式手电钻：小大70717叶片式切割机：小大金属磨轮式切割机：手提小手提大磨轮床2760A 电焊机
5、37小型电焊机47气体焊枪：氧气式57高压气泵手提式67高压吸尘机手提式77手提射灯87气动打钉枪981值班工作台、椅828384858687888990919293949596979899100101102工具台工具柜物料架工具箱文件架警械值班电筒充电式雨具防火服战斗服空气呼吸器头盔防毒面具洗地机高速抛光机高压冲冼枪吸尘器清洁小车及配件水刮、垃圾铲、扫帚、尘推等清洁消耗品吸尘吸水机1031041051061071081大垃圾筒生活垃圾用垃圾筒楼层及大堂用告示牌大堂用指示牌大堂广告栏/广告牌大堂用吸水/吸尘垫地毡电梯用091办公桌椅101文件柜111打卡钟及卡板121对讲机(含备件)131电脑
6、141打印机(激光/针打各一台)151复印机161机171保险箱1816 人更衣柜191饮水机201装订机211照相机22注：物业治理工具与装备价格表，所列工程依据物业治理实际开展工作所需为准。二、物业治理工作岗位职责二、物业治理工作岗位职责一、物业经理岗位职责1.全面负责对所管辖的物业实施一体化综合治理，贯彻执行ISO9000 质量治理体系及 ISO14000 环境治理体系，完成与公司签订的年度治理目标和经济指标。2.制订治理处年度、月度工作方案并组织实施，业务上同意总公司和上级部门的指导和监督。3.负责检查、监督各项制度的执行情况。4.合理调配人员，协调各岗位的分工协作，责任到人，同时关怀
7、职员生活，确保治理处职员有良好精神面貌和积极的工作态度。5.负责所管辖物业的装修审批，协调违章和投诉的处理工作，落实平安、防火工作。6.协调本部门与供水、供电、工商等和物业治理有关部门的关系，便于开展各项工作。7.认真完成治理处其他工作职责内容和公司安排或托付的其他工作任务。二、物业经理助理岗位职责1.协调经理完本钞票治理处的各项工作。2.认真完成所分管的各项工作。3.当经理不在时，代理经理进行工作。4.有权向经理提出建议对下属人员进行奖惩。5.遵照劳动部门人事有关规定，在公司编制方案，按程序办理治理处招、调职员的事务工作，对部门中的私招滥雇行为进行处理。6.有权处理顾客对其分管工作范围内的投
8、诉。7.有权处理分管工作范围内的突发事件。8.有权自行安排下属工作人员的各项工作。三、物业治理部经理岗位职责1.以身作那么，调发工作积极性，保质、保量地完成各项工作。2.检查、监督大厦红线范围内的道路，绿化等公共区域地面清洁。3.热情接待业户，及时处理顾客对效劳的投诉，并做好记录。4.定期对本部门职员进行培训和考核工作，不断提高职员的业务水平和效劳质量。5.协调本部门与各部门的关系，合理调配人力和物力资源。6.负责清洁用品采购方案的编制和进物资品的验证工作，并操纵其合理的使用，协助仓库治理员合理贮存和使用保管。7.负责业户的租金及物业治理费用的催收工作。8.上级领导交办的其他临时任务。四、物业
9、治理文员岗位职责1.向部门经理负责，主持办公室全面工作，严格执行经理各项指令，有权询咨询、检查、督促各部门工作执行情况。2.负责安排公司各类文稿的草拟，审核工作，有权检查、督促岗位责任制在操作层的执行情况，及时发觉咨询题，提出整改意见，落实奖惩制度。3.加强与各部门的联系和沟通，对工作中的具体咨询题不扯皮推诿，有权协调各部门工作运作和人际关系。4.加强业务学习，提高能力，促使各部门工作实施标准化、科学化、现代化，有权向公司领导提出创新改革的意见和建议。5.恪守保密原那么，督促有关部门及办公室工作人员加强文件治理，严格会议制度，增强保密瞧念，凡属公司尚未正公式布的决定、决议、指导等，无权传播。6
10、.从节约动身，审批各部门办公用品的购置。五、物业治理员岗位职责1.在物业治理部经理领导下，具体行使治理、监督、协调效劳的职能。2.负责治理大厦清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项效劳工作。3.全面把握大厦物业公共设施、设备的使用过程。4.协调经理送发物业治理方面的文件。5.参加经理主持的部门例会，总结当月工作，制订下月方案。6.负责发觉运作中不合格的效劳工程，进行跟踪、验证，处理业户业户投诉。7.收集有价值的物业信息，为推动公司物业治理工作的开展出谋划策。8.完成经理交办的各项任务。六、物业商务治理员岗位职责1.负责大厦业户接待工作，做到仪表端庄、态度和气、热情大方、反响灵敏、处事稳健。2.
11、负责为业户办理进伙、进住、装修手续。3.按接待来访规定，做好来访登记，对预约的来访要及时通知有关领导或部门，对忽然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时刻接待。4.负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。5.负责为大厦业户商务、票务收发等项效劳工作。6.完成办公室临时交办的工作。七、物业清洁员岗位职责1.负责本辖区的清洁卫生工作。2.负责公司及治理处业户的效劳工作。3.负责大厦各区域的垃圾收集工作。4.完成领导交办的其他工作。八、工程治理部经理岗位职责1.在经理助理的直截了当领导下，负责机电安装维修工程的全面治理工作。2.负责大厦设施、设备的运行、保养、维修，平安检查工作的安排与落实
12、。3.履行治理处签订的设备治理合同，完成下达的各项治理指标和经济指标。4.贯彻执行公司制定的?机电设备治理工作手册?，确保机电安装维修工程治理的设施、设备处于平安、良好的运行状态。5.执行政府部门的有关行业法规，加强平安治理和平安教育，建立各级平安制度，防止发生平安事故。6.对设施、设备的运行、维修和保养的正常运行每月必须进行一次全面检查，每月很多于一次夜间查岗。7.负责职员的政治思想教育和专业技能培训，不断提高职员的综合能力和素养。8.负责组织对公司接管的机电设施、设备进行验收及其配套设施完善工作。9.负责组织技术文件和设备档案的接管、建立和治理工作。10.负责业户对机电工作的投诉处理，负责
13、本部门不合格效劳的处理，纠正和预防措施的实施、跟踪、检查。11.定期向经理汇报工作，完成上级交办的临时任务。九、工程技术员岗位职责1.负责对大厦机电设备的运行值班，处理一般性故障，参与协助设施、设备的维修、保养工作，对发生的咨询题及时向上级领导或治理处汇报。2.值班人员必须熟悉大厦的供水、供电、电梯、空调、智能设施、设备的情况，把握相关设备的操作程序和应急处理措施。禁止与本部门无关人员进进机房。3.定时巡视设施、设备的运行情况，认真做好巡查记录和值班记录。4.配合治理处各部门的各项工作，建立良好的合作关系，记录维修投诉情况，并及时处理。5.维持值班室、上下压配电房和水泵房、设备房的清洁及物品的
14、有序摆放。6.负责设备房的平安治理工作，禁止非工作人员进进，禁止各种违反设备房治理规定的行为。7.碰到突发停电或发生其他突发事故时，应沉着镇静，按规定和操作程序及时排除故障，或采取应急措施，迅速通知相关人员处理。8.加强防范意识，做好配电房、水泵房的防火、防水、防小动物的平安治理工作。9.协助供电局抄表确认用电量，并进行月度用电分析比照，及时发觉咨询题，杜尽白费。10.完成上级交办的其他临时任务。十、强电技工岗位职责1.协助工程经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。2.制定供电系统的最正确运作方案，报上级审批后组织贯彻实施，保证设备 24 小时正常运行，出现故障能马上排除；出现紧急停电时，
15、应能随时启动柴油发电机，在 5 分钟内将发电机电源送至用电设备。3.负责供电系统的维保操作及制订供电设备的大、中、小修方案。4.依据系统运行情况进行必要的技术改造，制定切实可行的节约能源措施，并保证实施，使供电方案为最优。5.负责大厦系统业户二次装修工程的监管工作。6.完成上级交办的其他工作。十一、弱电技工岗位职责1.协助经理开展工作，贯彻执行经理下达的各项指示。2.负责消防自动报警系统、通风系统、楼宇自控系统、保安监控系统、播送系统等弱电系统的运行，维护治理工作。3.依据实际需求，开展各项弱电专业工程的增效、改造工作。4.完成上级交办的其他工作。十二、热通技工岗位职责1.协助经理开展工作，贯
16、彻执行经理下达的各项指示。2.负责空调系统，给排水系统的运行、维保治理工作，保证空调系统正常运行，保证各类末端空调设备的完好，无超标噪音和严峻滴漏现象，各类管道、阀门无严峻的跑、冒、滴、漏现象及事故隐患，保证给排水管道通畅。3.负责按规定做好空调、给排水系统的维护保养及制订设备的大、中、小修方案。4.依据运行实际情况，提出设备运行节能措施，并保证实施，使系统能运行在最优状态。5.完成上级交办的工作任务。十三、维修工岗位职责1.执行治理处制定的?机电设备治理手册?和有关技术标准、规定，熟练把握设施、设备的结构、性能、特点和维修、保养方法，做一名合格的维修人员。2.定期清洁所治理设备和设备房，确保
17、设备、设施、设备机房的整洁。3.严格遵守平安操作规程，防止发生平安事故。4.发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好。5.定期对设施、设备进行全面巡视、检查，发觉咨询题及时处理。6.积极完成上级交办的各项临时任务。十四、工程文员、资料员、仓管员岗位职责1.负责本部门文件、图纸及技术资料的治理，建档和统一治理工作。2.负责收发各种通知、文件以及设备运行记录的治理。3.负责部门考勤统计工作。4.负责维修单的接收及跟踪检查汇报工作。5.负责本部门文件打印、校对及工作。6.负责治理处工程、物业、办公仓库治理工作。7.完成上级交办的其他工作。十五、平安经理岗位职责1.同
18、意经理助理的工作安排，认真完成各项工作。2.对治安、车辆治理员日常工作进行检查、监督、考核和安排治理处的临时工作任务。3.协助平安治理经理制定每月工作方案，并检查平安治理部每周、每月工作执行情况，做好检查、考核记录。4.检查、监督大厦治安、消防工作并巡视记录。5.负责处理治安工作中碰到的疑难咨询题，不能解决的及时向治理处经理助理或经理汇报。6.定时、不定时晚上零点之后的检查，一周很多于1 次对各岗位执勤人员的工作进行巡查、督导。7.对因下属玩忽职守、屡次不遵守治安工作手册规定，导致业户投诉或造成较大损失的，负领导责任。8.做好平安治理员的培训、考核工作。9.热情接待业户，及时处理顾客对治安的投
19、诉，并做好记录。10.熟练把握消防器材的使用，发生火警，应马上采取应急措施。十六、平安治理员岗位职责1.服从领导，服从指挥，以军人的风度处事。2.负责本辖区车辆进出、停放治理，遇事要向上级报告。3.负责本辖区人员的进出治理。4.榜样遵守国家法令、法规，做到依法办事。5.熟悉本岗位职责和工作程序，把握本辖区内每一个角落，圆满完成工作任务。6.熟悉消防有关器械的使用。7.负责大厦平安、防火、防盗、防破坏的防范工作。8.负责大厦应急处理的抢救工作。9.负责大厦物业、工程、清洁、咨询等各项效劳工作。10.完成上级交办的各项任务。十七、财务经理岗位职责1.依据国家财务制度和财经法规，结合公司实际情况，制
20、定适用的财务治理方法。2.按照国家统一的会计制度设置和使用会计科目。除会计制度答应变动的以外，不得任意增减或者合并会计科目。3.围绕公司的经营开展规划和工作方案，负责编制公司财务方案和费用预算，有效地筹划和运用公司资金。4.做好公司各项资金的收取与支出治理。5.定期汇总治理处的经济运作情况，提出合理化建议，为公司开展决策提供参考依据。6.做好财务统计和会计账目、报表及年终结算工作，并妥善保管会计凭证，账簿、报表和其他档案资料。7.定期检查财务方案、费用预算执行情况，监督各部门的财务活动，分析存在咨询题，查明缘故，及时解决。8.统一回口治理公司各种票据和账目，杜尽治理处资金流失。9.负责财务人员
21、的业务培训和考核监督工作。10.保守公司治理处机密，维护公司利益。11.负责向公司领导及政府部门作出财务报表。十八、财务会计岗位职责1.对规定的会计科目名称、编号、核算内容和对应关系，不得任意改变。2.对发生的每一项经济业务须取得或填制原始凭证，并依据审核无误的原始凭证填制记账凭证。3.要严格审核会计凭证并妥善保管。对伪造、涂改或经济业务不合法的凭证，应拒尽受理，并及时报告领导处理。4.按照规定设置总账，明细账。启用会计账簿时，应在账簿封面上写明单位名称和账簿名称，账簿扉页上应附“启用表。5.依据审核无误的会计凭证登记账簿。账簿记录发生错误时，不准涂改、刮擦，删除的文字或数字划线注销必须使字迹
22、清晰可辨，然后在划线上方填写正确方案或数字，并由记账人员盖章签字。6.按照规定，定期月、季、年核对账目、结账、编制会计报表，并做到报表数字真实、计算正确、内容完整、讲明清晰。任何人都不得窜改或授意、指使他人窜改会计报表数字。7.按照规定对各种会计资料，定期收集、审查、核对，整理立卷、编制名目、装订成册并妥善保管，防止丧失损坏。十九、财务出纳岗位职责1.负责登记现金日记账、银行存款日记账的工作，做到日清月结。2.负责保管现金、有价证券、空白支票及银行印鉴卡等有关资料。3.负责治理银行账户，办理银行结算业务，月终及时对账，并依据需要编制银行存款余额调节表。4.负责统一治理治理处的发票和收据，做好各
23、下属部门领用和核销工作。5.加强货币资金的治理，严格执行国家有关现金治理和银行账户治理法规制度，不得挪用公款，不得出借公司账户。二十、财务收费员岗位职责1.协助会计、出纳做好各项费用的收取、统计、核算工作，在业务上同意公司财务治理部的指导和监督，保证做到工作日清月结，账表相符，钞票据相符，对拖欠费用及时催收，做到费用收缴率达 98%。2.依据业户需要提供上门收费效劳，在预约时刻内准时到达。3.对拖欠费用的业户以联系、上门催收或下发催费通知单等方式使拖欠费款项及时回收。4.完成治理处经理交办的其他任务。三、物业治理预算三、物业治理预算一、物业治理开支分类预算物业治理开支分类预算表物业治理开支分类
24、预算表序号一1支出工程名称写字楼支出职员薪金月支出年支出备注234567891011二123456789公共设施、设备保养费绿化租用、治理费物业治理清洁费物业治理办公费公共区域保险费固定资产折旧费公共水电费治理公司合理利润法定税金每月治理费支出合计商场支出职员薪金中心空调费商场专用货梯费商场专用手扶梯费商场公共用水费职员制服费设施维修、保养费绿化设施治理费节假日活动宣传费元/平方米101112三1234四1234五1234治理公司合理利润法定税金每月治理费支出合计车场费用职员薪金照明电费公共用水费每月治理费支出合计商务会所费用职员薪金会所用电费会所用水费每月治理费支出合计职员餐厅费用餐厅用水费
25、餐厅用电费餐厅用煤气费每月治理费支出合计元/平方米元/平方米元/平方米元/平方米二、物业治理处开支明细预算物业治理处开支预算明细表物业治理处开支预算明细表序支出工程名称号治理处职员薪一金经理办公室1物业总经理2总经理助理工程治理部4工程经理5工程主管6强电技工7弱电技工8空调水电工9万能工10文员兼仓管物业治理部11物业经理商务咨询治12理13信报收发员14会所治理员15物业清洁员物业治理文16员平安治理部17平安经理18平安主管19平安治理员20车场治理员21监控治理员算式支出金额人民币元月支出年支出水池清洁费“四害消8杀费财务治理部22财务经理/会计23财务出纳员24车场收费员二物业治理办
26、公费1办公低耗品2办公交通费3节日布置费4办公费5办公水电费三公共设备维护费1消防设备维护费2扶梯设备维护费3货梯设备维护费消防梯设备维护4费5客梯设备维护费6空调设备维护费7吊船设备维护费8电器设备维护费9技防设备维护费10通讯播送设备维护费11给排水设备维护费12设备维修备用金四物业治理清洁费写字楼厕所卫生1纸2清洁剂类费用清洁毛巾、工具3类4垃圾清运袋5垃圾桶用干沙6垃圾清运费清洁工具维9修费清洁治理备10用金绿化租用、治理五费外围绿化租1用费物业绿化水2电费73六1234七123456八1234九室内绿化布置费固定资产折旧费电脑复印机打印机机物业公用电费写字楼客梯写字楼消防梯生活水泵、
27、排污泵楼梯间公共照明泛光、霓虹照明车库照明空调费物业公共用水费写字楼用水费用商场用水费用会所用水费用餐厅用水费用物业治理开支费四、物业治理规章制度和档案建立与治理四、物业治理规章制度和档案建立与治理一、治理规章制度科学治理、合理量化、健全制度是我们取得成功的重要保障，为了到达高标准的治理目的，我公司已成功导进 ISO9000 质量治理标准模式。在接管物业以后，将严格按照质量治理体系的标准，实行专业化、标准化治理。制定出治理规章制度共计74 条，其中公众制度12条，内部岗位制度 20 条，运作治理制度 32 条，职员培训考核制度10 条。1.公众制度(1)?业户手册?。(2)?业主公约?。(3)
28、?精神文明公约?。(4)?楼宇使用维护治理规定?。(5)?二次装修治理规定?。(6)?二次装修治理协议?。(7)?装修人员治理规定?。(8)?出进物品治理规定?。(9)?平安治理规定?。(10)?消防治理规定?。(11)?清洁卫生治理规定?。(12)?园林绿化治理规定?。2.岗位职责(1)物业经理岗位职责。(2)经理助理岗位职责。(3)物业治理部经理岗位职责。(4)物业治理文员岗位职责。(5)物业治理员岗位职责。(6)物业商务治理员岗位职责。(7)物业清洁员岗位职责。(8)工程治理部经理岗位职责。(9)工程技术员岗位职责。(10)强电技工岗位职责。(11)弱电技工岗位职责。(12)热通工岗位职
29、责。(13)维修工岗位职责。(14)工程文员、资料员、仓管员岗位职责。(15)平安经理岗位职责。(16)平安治理员岗位职责。(17)财务经理岗位职责。(18)财务会计岗位职责。(19)财务出纳岗位职责。(20)财务收费员岗位职责。3.运作治理制度(1)?职员手册?。(2)?治理人员文明效劳准那么?。(3)?职员办公制度?。(4)?各部门月工作方案及总结制度?。(5)?物业治理工作廉洁制度?。(6)?职员培训制度?。(7)?内部财务治理制度?。(8)?档案资料治理制度?。(9)?值班治理制度?。(10)?公用品申请、购置、领用制度?。(11)?职员宿舍治理评选制度?。(12)?接待投诉处理及回访
30、制度?。(13)?维修回访制度?。(14)?机电设备的编号方法?。(15)?机电设备的统计制度?。(16)?配电房治理制度?。(17)?物业防火平安检查制度?。(18)?大厦应急灭火抢救方案?。(19)?物业治理运作流程?。(20)?业户投诉处理程序?。(21)?业户进住工作程序?。(22)?业户进住装修治理工作程序?。(23)?物业治理档案建立工作程序?。(24)?物业治理档案监督工作程序?。(25)?物业资料操纵工作程序?。(26)?公共设施维修、养护工作程序?。(27)?机电设备维修工作程序?。(28)?平安治理工作程序?。(29)?消防应急处理工作程序?。(30)?园林绿化治理工作程序
31、?。(31)?清洁治理工作程序?。(32)?社区文化开展工作程序?。4.职员培训考核制度(1)?新职员进职培训制度?。(2)?在岗职员循环培训制度?。(3)?职员工作考核及奖罚制度?。(4)?职员岗位责任月考核成绩汇总表?。(5)?经理助理岗位月工作考核表?。(6)?部门经理岗位月工作考核表?。(7)?部门职员岗位月工作考核表?。(8)?业户意见月上访统计表?。(9)?职员违章违纪处理意见申报表?。(10)?物业治理工作情况一览表?。二、物业档案建立与治理1.资料收集资料的收集坚持内容丰富的原那么，依据实体资料和信息资料的内容，在实际工作中从需要和效劳的角度动身，扩大信息的收集来源，从时刻上来
32、讲是指从规划设计到工程竣工的全部工程技术维修资料，从空间上讲是指物业构成的全部，大到房屋本体公共设施，小到花草苗木都应有具体的资料。2.资料分类整理(1)分辨真伪。(2)分类排序。(3)组编档号。(4)装订精美。3.档案资料治理(1)采纳原始档案和电脑档案双轨治理制。(2)采纳多种形式的文档储存方法,便于原始档案的治理(如:采纳录像、刻盘、胶卷、照片、图景等方法)。(3)建议尽可能的采纳电脑储存，便于查寻调用，以便更好地保卫原始档案的资料免受翻动的磨损和损坏。(4)建立健全的档案外借治理规定，档案治理必须专人负责，应做到保管、保密，工作细致；如有破损，应及时修补。(5)档案治理室必须到达防火、
33、防潮、防变质的“三防标准。五、各项公共治理工作内容一、公共设施设备治理1.治理目标保证设备运行正常，无重大治理责任事故。2.治理措施(1)制定设备平安运行、岗位责任制、定期检查维修保养运行记录、维修档案等治理制度。(2)配备所需专业技术人员，严格执行操作规程，设备治理和维修人员持证上岗。(3)设备及机房环境整洁，无杂物、灰尘积垢，无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。(4)建立供电、供水的治理制度，供配电、供水系统配置人员24小时值班。(5)监控系统等智能化设施、设备运行正常，有记录并按规定定期保留。按工作标准时刻排除故障，保证系统工作正常。(6)消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用。(7
34、)消防治理人员把握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种咨询题。(8)制订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施，引路标志完好，紧急疏散通道畅通，无火灾平安隐患。(9)给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，按规定时刻对二次供水蓄水池设施、设备进行清洁、消毒。二次供水卫生许可证、水质化验单等证齐全。水池、水箱清洁卫生无二次污染。水泵、水池、水箱有严格的治理措施，水池、水箱四周无污染隐患。排水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。遇有事故，维修人员在规定时刻内进行抢修，保证无大面积跑水、泛水，长时刻停水现象。建立事故应急处理方案。(10)公共
35、配套效劳设施维护周到，公用管线统一下地或进公共管道，无架空管线，无碍瞧瞻。道路、大堂等公共照明完好，大厦范围内的道路畅通，路面平坦。二、平安治理1.治理目标(1)确保大厦内无因治理责任引发的重大火灾。(2)维护好大厦内的公共秩序，操纵私设摊点、广告牌、广告字画、乱贴、乱画现象；操纵小商小贩进进。(3)有预见性地对任何可能危险业户的平安情况，采取防范措施。2.建立交互式联动治安网络(1)在大厦设立流淌岗哨，实行 24 小时值班巡逻制。做到每两小时巡视一遍，并记录平安情况及消防设备、公共物品的完好情况。(2)遇有紧急情况或其他治安需要，治理处通过对讲机下达指令，巡逻人员可在 1 至 3 分钟内到达
36、现场进行支援。(3)与当地派出所建立警民共建关系，并商请其警官兼任治理处平安治理指导员，定期与治理处平安治理员分析治安形势、特点以及防范的方法和技能。3.紧急情况下的应急处理措施(1)发生盗窃、抢劫、交通事故、火灾等异常现象时，治理处迅速调集巡逻平安治理员，以最快的速度赶到现场，操纵局面，争取主动。(2)迅速调整人力、物力，以确保应急工作的顺利进行。(3)发生案件时，马上报警并维护现场，协助公安机关调查破案。(4)治理处主任应在突发事件发生的第一时刻到达现场，沉着、机智实施处理，并向上级进行报告。三、装修治理1.日常装修治理(1)治理处安排人员办理装修队伍的培训、验资、登记、审批和发放各类证件
37、。(2)跟踪施工情况，治理处主任每日巡视，了解各施工点施工情况，平安治理主管每日三次不定时巡视，了解施工情况及纠察施工队运行情况。(3)平安治理员 24 小时值班，操纵人员进出并做好相应记录。(4)装修垃圾清运。采取定时上门收集和业户申请相结合的方法，袋装清运，日清日运，不堆积、不滞留，不污染小区内外环境。2.装修平安治理(1)平安治理组负责装修日常平安工作。(2)与业户和施工队负责人签订平安责任书。(3)装修材料按指定时刻进进，平安治理员进行认真查验，发觉有毒、易燃、未作处理的材料严禁进内。(4)需要进行烧焊等动火作业，应向治理处提出申请，经批准后在治理人员监护下，方可作业。(5)平安治理员
38、巡查时，对装修点的材料、装修方式进行认真检查，发觉不平安隐患，及时处理报告。(6)发生紧急事故时，按紧急处理措施程序进行。四、消防治理1.消防组织机构的建立(1)治理处负责建立消防平安小组。(2)治理处主任为消防平安负责人。(3)治理处其他人员为义务消防员。(4)平安治理主管为专职平安监督员。(5)日常巡视平安治理员为兼职消防巡视员。(6)治理处负责制定组织机构图及人员职责。2.建立各项消防制度(1)消防检查制度。(2)专职平安员每日检查小区内的消防平安情况，包括消防设备、动火作业监督、平安用水、用电情况等，检查结果记录在?平安检查记录?中，该记录每周由治理处主任审核。(3)兼职巡视员负责每楼
39、、每层消防平安情况巡视，每两小时巡视一遍，并填写?消防平安检查登记表?。(4)在平安检查中发觉消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患只是夜。(5)发觉业户因装修造成的消防隐患，应向业户发放?整改通知?，限期整改，并跟踪验证。(6)治理处制定?动火审批制度?，内容包括动火申请和审批程序及违章处理方法。3.防火措施(1)贯彻“预防为主，防消结合的方针，业户要树立防火意识，治理处每周确定一名主管以上的治理人员为防火值班员，全面负责小区的消防工作。(2)严禁乱拉、乱接临时用电线路，电器线路需维修时请及时寻治理处安排施工。(3)严禁在小区内烧废纸、杂物，乱丢烟头或燃放烟花爆竹等。(4)不准改变、撤除、封
40、堵消防设施和通道。(5)不准在楼道、过道设立仓库，堆放杂物，阻碍通道。(6)严格装修审批手续，动火审批手续，保证每楼、每层有必要的消防设施。(7)公共场所严禁使用可燃性装修材料，室内使用可燃性材料要严格操纵，并加以处理。(8)配备火警时刻的必须器材，如：应急照明灯等。4.消防知识培训(1)对业户的消防要求(包括平安用水、用电)，通过?业户须知?、?治理公约?传到达各业户，并向业户发放有关消防学习资料，用宣传栏等消防宣传途径对业户进行消防宣传教育。(2)治理处内部每月的第一个星期一上午为各组平安消防学习时刻，学习教材是平安消防治理条例，内部的消防治理制度，设备设施的操作方法等，学习情况须具体记录
41、。(3)治理处主任每月检查一次平安活动记录并签字认可。(4)在平安消防活动日查出的平安、消防隐患，由各组自行在活动记录中登记并整改。(5)专、兼职消防员在上岗前必须同意消防常识和消防技能培训，考试合格前方可任职，其资格每年确认一次。5.消防设备治理(1)治理处负责建立消防档案。(2)治理处对各种消防设备和设施的标识进行设计，编制?消防设备标识登记?。消防设备标识由治理处主任指定人专实施，并在各项平安检查中作为检查内容。(3)制定?设备治理制度?，对消防设备进行检查和维护。6.消防演习(1)小区内每年至少组织一到两次消防演习，具体方法和内容参见由治理处每次制定的?消防演习方案?并报政府消防部门。
42、(2)消防演习后，治理处主任编制?消防演习报告?。对演习过程中发觉的咨询题，及时调整、纠正并验证其结果。五、车辆治理1.小区停车场实行日夜 24 小时值班制度，由小区平安治理员负责治理，车辆能够随时进出、停放。2.本小区停车场实行有偿使用，车主须凭车辆进出小区的磁卡(月卡或一次性卡)进进停车场。3.车辆进进：车辆进进停车场应一停二慢，必须服从治理员的指挥和安排，取得治理员同意前方可进进。4.车辆停放：车辆停放时必须服从治理员指挥，注重前后左右车辆的平安，在规定位置上停放，并与四周车辆维持适当距离，不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍，车主必须锁好车门，调整好防盗系统至警备状态，车内珍贵
43、物品须随身带走，车主停好车辆后须马上离开停车场，不得在他人车辆旁停留。治理员应指挥车辆停放，查瞧车辆有无上锁，有无外部破损，应通知车主并登记，不服从指挥、乱停放车辆的按照交通乱停放车辆有关规定给予处分。停车场车位分固定车位和非固定车位，车主按类使用车位。5.驶离：车辆驶离停车场时应注重四周车辆的平安，缓慢驶离，并在出口处向治理员交回停车牌，治理员核对牌号相符，收回停车牌、收取停车费前方可驶离。6.治理员值班期间应认真负责，热情效劳，不得会客、喝酒、睡觉，不得离开，不得让亲朋好友和其他无关人员进进停车场，严格核对驶离车辆的牌号，对车主的合理要求应给予满足。治理员交接班时应办理交接手续，核实停车场车辆内登记记录相符，并列签字交接。7.停车场内不得试刹车、练习车、修理车辆，禁止装载有毒、易燃、易爆物品和其他危险品的车辆停放。六、清洁治理1.人员配置及分工详见岗位架构图(略)。2.工作流程及质量治理标准。保洁工作流程及标准将按照 ISO9000 标准，由本公司制定。大厦玻璃幕及外墙清洗将托付专业效劳公司实施。