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1、KTV 智能管理系统前景与范围文档 目录 1.业务需求.2 1.1 背景.2 1.2 业务机遇.3 1.3 业务目标与成功标准.3 1.4 客户与市场需求.3 1.5 业务风险.3 2.解决方案的前景.4 2.1 前景声明.4 2.2 主要特征.4 2.3 假设与依赖.4 3.范围与限制.5 3.1 第一个版本的范围.5 3.2 各后续版本的范围.5 3.3 限制与排除.5 4.业务背景.6 4.1 涉及简介.6 4.2 项目优先级.6 4.3 操作环境.6 1.业务需求 1。1 背景 20 世纪 80 和 90 年代，随着计算机技术的发展，在市场需求的推动下,多媒体技术得到了迅猛发展，进一步
2、扩大到了网络通信领域。80 年代初,美国、日本和欧洲的一些著名计算机公司开始致力于多媒体技术的研究，并把该技术应用于 PC 机，首先建立了基于局域网的多媒体通信系统.从 90 年代初开始，美国的 AT&T、Pacific Bell、Chich 公司和加利福尼亚州公立大学，利用 ISDN 的基本速率接口进行了多媒体网络试验,这项试验表明使用 NISDN（窄带 ISDN）进行多媒体通信时切实可行的.目前，宽带多媒体通信仍然处在研究开发之中.90 年代以后，Interne 取得了飞速发展，网络规模、用户数量以及业务量都呈指数增长，Web 技术也广为使用。随着 Internet 和通信技术的迅速发展，
3、人们已不再满足于只是从网络上获取文本、图像等静态信息，而是希望能够从网络上得到音频、视频等动态信息，这对通信网络提出了更高的要求，促进了多媒体通信网络的发展，KTV 系统也随之产生。随着社会的发展,人类的进步,21 世纪人们的生活的水平有所提高，为了满足人们对生活的需要，丰富业余生活就需要有一些娱乐的设施来弥补这些空缺。然而，计算机技术和 Internet 的日新月异，宽带 VOD 视频点播技术因良好的人机交互性和流媒体传输技术倍受教育、娱乐等行业青睐，KTV 这种娱乐方式很快被大家所接受。因为去 KTV 既方便省事,又能更好更快地愉悦心情。然而，现在大街上 KTV 包房很多，但它们的管理系统
4、并不先进，使用起来很不方便。所以现在正需要一种功能强大，成本低廉 KTV 智能管理系统。随着计算机硬件成本的不断降低以及性能的不断提高,研究开发应用于 KVT中的智能管理系统，为用户提供更好的服务，有着重要的意义.1。2 业务机遇 现在 Internet 飞速发展，苹果和安卓手机成为主流，现有的 KTV 管理系统完全跟不上时代的步伐。大街上很多 KTV 的管理系统并不先进，从订包间到点歌使用起来都很不方便。因此现在正需要一款功能强大，实用性好，能为用户提供更好服务的 KTV智能管理系统。1.3 业务目标与成功标准 期望在产品发布 3 个月后,系统在营业时间故障发生率在2%以下，顾客的满意度至少
5、达到 80，同时抓住时机占据市场优势。对项目获得成功影响最大的因素有:1.KTV 顾客的文化差异很大和生活品味各异，因此很难同时满足顾客人群的需求。2.网络环境以及硬软件条件的限制，使得持续可用性受到危胁.3.开发团队中核心成员跳糟或者生病等等影响开发进度和质量。4。广告效果不好，KTV 商家由于种种原因不愿意更换原有的 KTV 管理系统.1。4 客户与市场需求 当前已有的主流 KTV 管理系统没有满足网络订包房以及移动设备点歌等功能,而且现有的系统客户满意度较低。新的 KTV 智能管理系统，将解决原有系统的功能缺陷和提高客户满意度。例如，将通过在 KTV 网站上提供网络订包房的功能,顾客可以
6、方便的通过网络动态的了解 KTV 包房的信息并进行预订;在 KTV 包房中，通过 WIFI，以 web 方式满足移动设备的点歌功能，主要满足 ipad、iphone、andriod 手机。1。5 业务风险 市场竞争：新开发的 KTV 智能管理系统与目前现有的 KTV 管理系统存在着激烈的竞争.可能造成新开发的 KTV 智能管理系统的使用用户少。这一风险发生的机率在 20左右，因为新的 KTV 智能管理系统将会用全新的设计理念和紧跟时代步伐的特性打败竞争对手。时间问题：在整个软件开发过程中，可能由于种种原因（例如，核心成员跳槽或生病）造成不能在预计时间内完成计划任务。该风险的发生机率在 10%左
7、右，开发团队将会通过加班的方式避免这一风险的发生。用户认可：由于大多数用户不愿意去花钱接触新的产品,再加上用户对于老的产品的依赖，可能造成新的产品得不到用户的认可。这一风险发生的机率在30左右。为了减少这一风险发生的机率,加大广告力度是很重要的一方面，另一方面是提高新产品的质量。实现问题:实现出现问题的风险较低，在 5以下。通过不断的加强对技术的学习,将可以避免这一点。2。解决方案的前景 2.1 前景声明 目标客户：KTV 商家 需求声明:现有的 KTV 管理系统存在着极大的不足，急需新的 KTV 智能管理系统 产品名称：KTV 智能管理系统 产品类别：管理系统 主要竞争产品：当前主流的 KT
8、V 系统 新产品的主要竞争优势:支持网络订包间和移动设备点歌，以及良好的用户体验 2.2 主要特征 软件功能图:2。3 假设与依赖 本系统将采用 C#语言开发,采用三层架构。一般情况下使用 WINDOWS 操作系统。本系统将使用 SQL Server 2005 数据库系统。系统环境图：3.范围与限制 3。1 第一个版本的范围 产品在第一个版本中需实现的功能包括：01 查询包间、02 预定包间、04 电脑数字点歌、05 电脑明星点歌、06 电脑歌名点歌、07 电脑类别点歌、08 电脑热门点歌、10 移动登录注册、11 移动数字点歌、12 移动明星点歌、13 移动歌名点歌、14 移动类别点歌、15
9、 移动热门点歌、17 登录、18 明星信息管理、19 歌曲信息管理、20 类别信息管理、21 用户权限管理。3。2 各后续版本的范围 在后续版本中要实现的功能包括：03 订金支付、09 电脑歌词点歌、15 移动歌词点歌、22 日志管理。同时，通过客户的反馈意见，明白产品存在的不中，进行优化。（例如，美化界面等）3.3 限制与排除 KTV 商家期望通过产品的使用提高其营业额，这不在第一个版本的计划之内，但在后续版本中这是要考虑的重要因素。4.业务背景 4.1 涉及简介 KTV商家：赚取利益，以赚取利益的多少来衡量产品.对产品感兴趣的地方在于通过该产品的使用能使其减少人手同时提高顾客的满意度。管理
10、员：有一定的计算机基本，文化水平相对较高。从产品得到的主要价值体现在新产品提高了其工作效率、使工作变得轻松.感兴趣的主要特性是产品操作简单易用。顾客：文化水平参差不齐。通过对产品的使用进行娱乐,放松心情.感兴趣的主要特性是操作流程简单易用、界面美观。4。2 项目优先级 约束：激励：自由度：4。3 操作环境 用户的地域分布是分散的，但是集中在一个时区。对于网络订房,用户的访问时间分布在全天 24 小时，但主要聚中在 06：00至 24:00;对于点歌系统，顾客的访问时间分布在 13：00 至 02:00；对于管理系统,管理员的访问时间分布在 13：00 至 02：00.数据均组合存储于 KTV 的中心数据库并有备份，用于用户在全国各地的网络订房、提供唱歌时的歌曲数据以及管理员管理数据。访问异地数据时的最大响应时间与具体的网络环境有关。用户不能容忍服务中断，能够不间断地访问系统对于用户的业务操作很关键。因此定期在凌晨维护，以保证在用户访问时间系统服务的连续性.需要提供对访问的安全控制和对数据的保护。5.关联图