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1、销售部员工个人半年工作总结销售部员工个人半年工作总结我有幸成为 XXXX 公司营销部一员，回顾和总结过去，在领导、师父 和同事的支持、帮助下，我较好地履行了工作职责。使我不论在思想 上还是在工作能力上都取得了长足进步。现将半年来的工作情况，作 一简要汇报和总结：（一）努力学习，全面提高自身综合素质 在工作中我也非常重视 学习作为一名业务员的业务知识（专业技术知识、心理学），坚持一 边工作一边用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不 断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益
2、匪浅，收获甚丰。其次是向师父 学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过 来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后 的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟 人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学 习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶 颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同 事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自 己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素 质和能力才能得以不断提高。（二）扎实工作，全力培养敬业爱岗精神 在实际工作的
3、半个月时 间里,我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有 理由第1页共7页不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作 的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。“干一行，爱一行，专一行，精一行”在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每 一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环 节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而 在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中 我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作 中，同时以最大努力完成好
4、领导交给的工作任务。（三）严谨细致，全心做好服务保障工作 作为业务员，我们走在 第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我 们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工 作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。（四）存在问题 一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠 正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。自己还存在许多不足之处。主要表现：主观性不够强，技术知识了解甚少，我一定在今后的工作中努力 学习加以提高。在工作中，我也看到
5、附送:销售部实习报告4000字第2页共7页销售部实习报告 40004000 字今年 7 7 月 1515 日，我到立白企业集团宜州办事处实习。在这一个月 的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括 打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的 生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。通过此次实习，我进一步的了解电 子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了 社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决 问题的能力和社会
6、工作能力也有所提高。一、企业介绍 广州立白企业集团有限公司创建于 19941994 年，总部 位于改革开放前沿的广州市，主营家居民生离不开的日化产品，产品 范围涵盖“衣物洗涤、衣物护理、洗洁精、个人护理、口腔清洁、家 居清洁、纸品、消杀”等八大类一百多个品种。在国家的改革开放政 策和各级党委、政府、社会各界的关心、支持和帮助下，立白集团如 沐春风，如鱼得水，业务发展突飞猛进，近年来均保持每年 30%30%以上增 长的发展速度。现如今，立白集团的综合实力雄居中国洗涤行业前三 强。立白集团的营销网络星罗棋布，遍布全国。立白集团在全国各地 拥有七大生产基地，员工总人数达 70007000 余人，并拥
7、有“立白”、“蓝 天”两个“中国驰名商标”、两个“中国免检产品”和三个“中国名 牌”。根据市场权威机构统计表明，201X201X 年立白洗洁精雄居全国市场 占有率第一位，立白洗衣皂雄居全国市场占有率第二位，立白洗衣粉 雄居全国市场占有率第三位，立白集团已发展成为代表民族日化工业 的标杆企业和旗舰型企业，并得到了政府和社会各界的广泛认可及信 赖。第3页 共7页二、主要工作 由于该企业大量产品用于国内销售，且信息宣传主 要靠阿里巴巴的网站，我就是主要负责阿里巴巴的后台操作，通过产 品信息发送和顾客的咨询来开拓客户。公司已经申请了阿里巴巴的诚 信通服务，能通过阿里推广的即诚信通会员形式更好的在其网站
8、上发 布信息。网上的联络方式还有 MSrMSr 和 EmailEmail 联系顾客，网络之外的还 有电话、信件联系等等，从而通过与顾客不断的沟通来获得商机。我 就是通过操作该网络平台来实现信息的收发，再通过即时通讯软件阿 里旺旺贸易通版来实现与顾客的即时通讯，帮助企业打点日常的顾客 咨询事宜。这也与电子商务专业紧密的联系了一起，使我们的专业知 识更好的发挥在现实工作当中。作为信息化的一种趋势，电子邮箱和 网站留言也是通讯的一种不错的选择。我的主要任务是操作阿里巴巴 诚信通，主要步骤有：直接登录阿里巴巴网站，在网站上点击我的商务中心，填写登录 名和密码即可。2.2.登录阿里旺旺贸易通，选择左边阿
9、里帮帮，点击右 上角的产品管理，即可直接进入阿里巴巴的我的商务中心。3.3.商务中 心为商家提供的发送信息和重复发送信息的服务，由于以前已经有部 分商品上架。所以每天的主要是重复发送以前的信息，以来获取较靠 前的信息排名。但是一天 2424 小时之内一条信息仅可以重发一次，修改 信息不能提高信息排名，且信息通过审核后才能上榜，每天仅可以修 改一次。逐一点击产品后的重发按钮，便可以重发信息。4.4.通过订阅 产品信息或在阿里巴巴站内搜索引擎中搜取需要立白产品的中间商，还可在站内搜索引擎中搜取供应有关产品信息的一些贸易公司，都可 以找到顾客。5.5.点击客户，再输入验证码便可查看该公司的联系方 式
10、，需要注意的是必须是诚信通会员才能看到。阿里巴巴也会随机匹 配一些客户给会员!6.!6.如果该公司的阿里旺旺诚信通的人头是彩色 的，说明此时电脑或手机在线。如果您已经登录阿第4页 共7页里旺旺的话就可以 直接通过点击来实现即时通讯了。7.7.如果网上洽谈的可以的话，再通 过电话就可以商量具体事宜。关键的付款基本都不是是通买卖通来实 现的，而是通过传统手段来实现的。客户在贸易通上咨询的问题很 多，首先的是商品的用途问题，其次是价格问题。真正想购买产品的顾客首先是要考虑价格的，包括运费等其它费用。而这个问题针对不 同的顾客是不同的，有诚意的顾客就可以，但是诚意一般都是靠感觉 的。另一个考虑的是该商
11、品是否有积压，如果有就可以相应的放宽限 度。该公司主要顾客还是中间经销商。这是由市场决定的，因为很多 顾客需求量是较小的，不适合公司直接联系的。公司的主要目标也是 培养大量的经销商，这样不仅能够减轻自己的各方面压力，而且能够 拥有稳定的货源，对于企业的发展是非常有力的。但是传统企业在向 现代化企业转型的同时，尤其是B2BB2B 行业在电子商务领域的发展还远 没有像欧美国家那样发达。尤其是在交易的后期，国内的大量厂家在 资金投放是通过过传统的银行和企业信誉保证来实现的，而在国外除 了商品的运输之外其它都已能通过网络 来实现。可见国内的电子商务 还有很长的一段路要走，还不成熟。三、自我认识 由于专
12、业知识的一些限制和自身知识的匮乏，在日 常的操作过程中暴露出许多的问题，最主要的是以下的两个问题：1.1.由于对阿里巴巴的了解一些，主要操作都没有问题，问题主要 集中在阿里巴巴网站的信息排名是如何排列的。2.2.对产品的了解，主 要是对产品的生产过程，原料，用途都不是很熟悉。3.3.对顾客所提出 的专业性问题无法提出自己的观点，很多东西需要向前辈请教。四、电子商务优劣势分析 通过这次实习我更加了解并熟悉了 B2BB2B 及 B2CB2C 的 流程,收获很多.下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识:(1)(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交 易第5页 共7页的基础。传统商
13、务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与 In ternetIn ternet 信息是以 webweb 超文本(包含图像;声音、文本信息)传输不可同日而语。(2)(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降 低企业的促销成本。即通过 InternetInternet 发布企业相关信息(如企业产品 价目表，新产品介绍，经营信息等)和宣传企业形象，与按传统的电 视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照 片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据 IDCIDC 调查，在InternetInternet 上做广告促销，可以提高销售数量 1010 倍，而费用 只是传统广告的 1/101/10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成 本。传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用 InternetInternet，企 业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程 两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电 气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30%30%，其中人工成本降低 20%20%，材料成本降低 10%10%。另外，借助 InternetInternet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商 家。第6页 共7页