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1、 1 服务承诺书 致：*针对本次贵方组织的2017-2021年*城市绿地承包管养项目（采购编号：*）公开招标活动，我公司*有限公司（供应商名称）决定参加，并对本次投标项目中的服务作如下承诺：一、承诺保证有足够的人力、设备等资源保证按时按质量完成养护工作，并制定管理质量控制措施，作出违约责任等承诺，对养护实施方案的落实负责。详细内容如下：1.自觉接受采购单位以及相关的管理部门对本项目养护质量、安全等的监督检查，及时改正检查中提出的问题。在质量(包括保修)、安全方面做出以下承诺：2.按照全面质量管理（TQC）建立质量管理体系，落实质量控制措施，达到采购单位质量目标。3.按照采购单位要求、施工技术标
2、准和合同约定，对消耗品（如杀虫剂、除草剂等）、设备等进行检验，未检验和检验不合格的，不使用。4.建立、健全养护质量的检验制度，严格工序管理，做好质量检查和记录。5.建立、健全教育培训制度，加强对职工的教育培训；未教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。6.依法履行质量保修义务。2 7.主要负责人依法对本单位的安全生产工作全面负责。建立健全安全生产责任制度和安全生产教育培训制度，制定安全生产规章制度和操作规程，确保安全生产费用的有效使用，并根据工程的特别组制定安全施工措施，消除安全事故隐患，及时、如实报告生产安全事故。二、承诺在本项目中应用本单位已掌握的园林新技术、新材料提高绿地的管养质量。三
3、、针对台风、暴雨等天气影响，交通事故、重大接待任务，重大节假日或活动等特殊情况制定应急处置方案，承诺按本服务方案实施。四、承诺按本服务方案实施对本项目过程中产生各种不同类型的绿化垃圾进行回收利用处理。五、承诺本项目实施期内一直配备方案中的车辆、园林机械设备及特种车辆合资格的操作人员。六、承诺严格执行本服务方案中服务质量标准、质量保障措施、方案和质量违约责任。七、承诺使用不低于本服务方案中消耗品（如杀虫剂、除草剂等）的品牌、质量性能的产品。八、承诺本苗圃的租赁期在本项目承包期结束以后。九、承诺本方案服务响应时间、与业主协调管理措施。详细内容如下：1.服务期内发生台风、暴雨等天气影响，交通事故、重
4、大接待任务，重大节假日或活动等特殊情况，我公司响应时间不超过 3 0.5 小时，并按照制定的应急预案进行应急处置。2.服务期内养护人员接到发现病虫害、白蚁、红火蚁和薇甘菊等危害情况的通知后，在 8 小时作出明确答复，并在 24 小时内予以安排解决。3.采购人对各种绿化设施损坏等情况报修后，我公司响应时间不超过 1 小时，到达现场时间不超过 2 小时；如果各种绿化设施等损坏在 8 小时内无法排除，在 36 小时内提供不低于故障产品档次的产品进行更换。4.项目工程部将负责向业主报送总体工期网络计划，并积极协助业主场地交接事宜等。5.每月的养护进度计划、劳动力计划和材料进场计划，报业主进行定板。6.每周召开例会，由业主主持，项目经理部参加。通过工程例会这一制度协调施工过程中出现的各种问题，确保养护工作顺利进行。7.召开工程例会时项目经理部将向业主提交每周工作汇报及下周工作计划，在报告中将详细说明工程的进展情况，在计划中详细进度、材料、劳力、设备、资金等的细部计划。供应商名称（盖法人单位公章）：*有限公司 日期：2017 年 7 月 6 日