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1、PDCAPDCA 循环的四个阶段及八个步骤循环的四个阶段及八个步骤1.PDCA1.PDCA 定义定义:PDCA 是指一个公司或组织制定计划（plan）进行改进，实施（do）计划,检查（check）是否达到了预期效果，如果改进失败就通过调整计划进行处理（act）而如果改进成功就将行动制度化。这一方法就是戴明伦、戴明周期或 PDCA 周期.PDCA 周期是一个连续型程序，需要不断检查现有绩效，进而开发计划驱动新的改进。2.PDCA2.PDCA 循环的四个阶段循环的四个阶段:.计划阶段。制定质量管理计划，提出总的质量目标，其中包括质量指档和质量管理措施。这一阶段需要对现有做法进行评估和对改进行动进行
2、规划。评估的方法可以采用比较分析和程序分析手段。执行阶段.把计划目标和措施，具体组织实施和落实，包括修改程序、工作流程、设备和方法，以及与此相关的人员培训。检查阶段。把执行的结果与预定的目标进行对比，发现问题，查明原因.检查阶段需要投入人员对三个关键问题进行检查.处理阶段。根据检查的结果来改进工作。把成功的经验加以肯定，形成标准;失败的总结教训并提出修改计划,转入下一个循环.3.3.八个步骤八个步骤:在四个阶段中,具体还能分为八个步骤,这样循环往复,周而复始，每循环一次都有新的内容，质量管理也就达以一个新的高度。即：分析现状找出问题。分析影响质量的原因.。找出主要原因。撰写措施计划。.执行措施，实施计划。.检查效果,发现问题。总结经验，纳入标准.遗留问题转入下期。