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1、员工行为规范十大准则第一条第一条 遵纪守法、遵守公德。第二条第二条 对待工作：爱岗敬业，勤奋努力，不断提高工作效率和工作质量，保证公司的利益最大化。第三条第三条 对待客户：认真负责，客户至上，服务第一，达成客户最大满意度。第四条第四条 对待责任：不回避，不推诿，勇于承担，互相承诺。第五条第五条 对待问题：解决办法，解决方案，两套备选。第六条第六条 对待矛盾：对事不对人，冷静反思，态度诚恳，沟通协调，圆满解决。第七条第七条 对待领导：尊敬尊重，必须服从，保持一致，不得无故拒绝、拖延、敷衍或擅自终止领导安排的工作，履行下级对上级的承诺。第八条第八条 对待下属：关心关怀，分工明确，公平公正，履行上级
2、对下级的承诺。第九条第九条 对待团队：团队责任，互相协调，互相支持，和谐融洽。第十条第十条 对待机密：严格保密，承担责任。物业安保培训方案物业安保培训方案为规范保安工作，使保安工作系统化/规范化,最终使保安具备满足工作需要的知识和技能，特制定本教学教材大纲。一、课程设置及内容一、课程设置及内容全部课程分为专业理论知识和技能训练两大科目。其中专业理论知识内容包括：保安理论知识、消防业务知识、职业道德、法律常识、保安礼仪、救护知识。作技能训练内容包括：岗位操作指引、勤务技能、消防技能、军事技能。二培训的及要求培训目的二培训的及要求培训目的1）保安人员培训应以保安理论知识、消防知识、法律常识教学为主
3、，在教学过程中，应要求学员全面熟知保安理论知识及消防专业知识，在工作中的操作与运用，并基本掌握现场保护及处理知识2）职业道德课程的教学应根据不同的岗位元而予以不同的内容，使保安在各自不同的工作岗位上都能养成具有本职业特点的良好职业道德和行为规范）法律常识教学是理论课的主要内容之一，要求所有保安都应熟知国家有关法律、法规，成为懂法、知法、守法的公民，运用法律这一有力武器与违法犯罪分子作斗争。工作入口门卫守护，定点守卫及区域巡逻为主要内容，在日常管理和发生突发事件时能够运用所学的技能保护公司财产以及自身安全。2 2、培训要求、培训要求1）保安理论培训通过培训使保安熟知保安工作性质、地位、任务、及工作职责权限，同时全面掌握保安专业知识以及在具体工作中应注意的事项及一般情况处置的原则和方法。2）消防知识及消防器材的使用通过培训使保安熟知掌握消防工作的方针任务和意义，熟知各种防火的措施和消防器材设施的操作及使用方法，做到防患于未燃，保护公司财产和员工生命财产的安全。3)法律常识及职业道德教育