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1、 物业管理有限公司 2004年11月管理工作报告及下月工作计划 物业管理公司 物业管理处 谨启 物业管理公司 物业管理处 2004年11月管理工作报告 目 录 人员架构 专项事项报告 本月工作跟进报告 计划完成情况图示及分析 2004 年 11 月管理工作报告 人员架构 驻场人员架构图（总人数83人）总物业经理（1）总经理（1）客服中心主管（1）花园（5）物管处（3）（8）（18）物业管理员（3）客服中心（7）（14）（5）（9）（1）麓山（8）保安部（49）保安部主管（1）工 程 主 管工程维修部（9）保洁部（18）（3）保洁部主管（1）（1）（1）财务（1）行 政 兼 品 质 检 查 员
2、人员变动情况 序号 物管处 部 门 姓 名 性 别 岗 位 变动情况 新 增 1 晋 升 1 转 正 调 动 离 职 辞 退 人员分布情况 总计 人。本月人员流动率为%。专项事项报告 本月工作跟进报告 行政人事部 物业管理部 1物业管理统计表 项目 占总数得百分比 收楼数目 装修数目 物管费收户数 2重要会议精神（包括与发展商/政府/用户/内部/其他合作单位）会议日期 出席人员 重点内容/解决事宜 跟进 客服中心所有 对近期工作的总结及 人员及各部门主管 交待下一步工作重点 3清洁监控 清洁工作质量统计表 清洁地点 项目 清洁人数 清洁质量 尚需改进方面 3管理处签订的有关合同 物管处 项目
3、承判商 合同期限 金额 备注 4设备维修合约记录 项目内容 承判商 合同期限 备注 无 无 无 无 5.发展商协助跟进事宜 管理方面 客户服务方面：绿化保洁方面 保安工作方面 1重要事件/案件统计 时间 地点 事件经过 处理结果 负责人 20041012 物管处 私自换班2小时 警告加罚款20元 XX 20041020 物管处 私自换班 劝其离职 XX 2保安监控系统运转情况 正常 3消防中控系统运转情况 正常 4二次装修保安/消防监控统计表 正常 5需发展商协调事宜 希与开发商协调保安住宿问题以及附楼设置岗亭的协调解决问题。工程部 1、系统/设备设施移交 项目名称 移交内容 移交时间 遗留问
4、题 跟进 消防报警 20041022 消防报警烟感处渗水 已维修 消防加压系统 2004 1016 生活给加压 2、二次装修报告 项 目 名称 单元 房号 交图至管理处日期 装修开始日期 完工期 装修商 3、维修工作统计 见维修统计表。4、大厦设施运转及维护 空调通风系统 正常 不正常部位 主楼7、8楼 原因：正压风阀误报 例检日期：负责人签字：4.2 强电系统 4.2.1 发电机组 正常 例检日期：负责人签字：4.2.2 双配电组 正常 例检日期：负责人签字：4.2.3 升降机及电动扶梯 正常 例检日期：负责人签字：4.2.4 电器维修 正常 例检日期：负责人签字：4.2.5 公共照明 正常
5、 例检日期：负责人签字：4.3 弱电系统 4.3.1 消防系统 正常 例检日期：负责人签字：4.3.2 防火及防烟门 正常 例检日期：负责人签字：4.3.3 走火通道 正常 例检日期：负责人签字：4.3.4 可视对讲及电话线路系统 正常 不正常 原因：例检日期：负责人签字：4.3.5 保安监视系统 正常 例检日期：负责人签字：4.4 排水系统 正常 例检日期：负责人签字：4.5 停车场设施 4.5.1 出入门及收费系统 正常 例检日期：负责人签字：4.5.2 通气及抽气系统 正常 例检日期：负责人签字：4.5.3 抽水及防洪系统 正常 例检日期：负责人签字：4.5.4 路牌及车位设施 正常 例
6、检日期：负责人签字：5、遗漏工程跟进 跟进项目具体见工程遗留问题维修统计表。6、需发展商协调事宜 1）同开发商协调主楼3楼一五房号内照明灯具更换一事；2）协调3楼淋浴给软管全部更换一事；3）协调各楼各房的维修遗留问题；4）协调电梯急救电话的安装事宜。计划完成情况图示及分析 物业管理有限公司 物业管理处2004年11月计划完成情况分析表 计划工作项数 完成计划工作项数 未完成计划 工作项数 完成计划外 工作项数 计划工作完成率 责任人 计划完成情况分析图表 123 左图：系列1：完成计划工作项数 系列2：未完成计划工作项数 系列3：计划外工作项数 未完成工作原因 工作评估 物业管理有限公司 物业
7、管理处2004年11月各部门及个人工作计划完成情况分析表 部门 项目 行政人事部 物业服务部 管理方面 物业服务部 客户服务方面 物业服务部 绿化保洁方面 物业服务部 保安工作方面 工程服务部 计划工作项数 完成计划工作项数 计划工作完成率 完成计划外工作项数 责任人 计划完成情况 分析图表 05101520行政人事部综合服务部安全管理部财务部计划工作项数完成计划工作项数 左图：系列1：计划工作项数 系列2：完成计划工作项数 未完成工作原因 工作评估 物业管理有限公司 物业管理处 2004年11月培训总结 序号 培训科目 培训内容 授课 人员 受训 人员 出勤情况 培训总结 1 2 3 4 物
8、业管理有限公司 物业管理处2004年11月培训计划完成情况分析表 计划工作项数 完成计划工作项数 未完成计划工作项数 计划工作完成率 责任人 计划完成情况分析图表 未完成计划工作项数完成计划工作项数 左图：系列1：未完成计划工作项数 系列2：完成计划工作项数 未完成工作原因 工作评估 物业管理有限公司 管理处2004年 11 月 各部门培训计划完成情况分析表 部门 项目 行政人事部 物业服务部 绿化保洁方面 物业服务部 安全服务方面 工程部 维修工作方面 计划工作项数 完成计划工作项数 计划工作完成率 完成计划外工作项数 责任人 计划完成情况 分析图表 00.511.52行政人事部绿化保洁部安
9、全服务部计划工作项数完成计划工作项数 左图：系列1：计划工作项数 系列2：完成计划工作项数 未完成工作原因 工作评估 物业管理有限公司 物业管理处2004年11月物品购买统计报表 统计日期:月 日 序号 类别 品名 数量 单价 金额 备注 管 理 费 用 办公用品 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 小计 管理 费用 杂 项 1 2 3 4 5 小计 固 定 资产 1 2 3 小计 低 值 易耗品 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 小计 安 全
10、 管理部 1 2 3 4 小计 1 绿 化 保洁用品 小计 维 修 保养用品 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90
11、91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 114 115 116 117 118 119 120 121 122 123 124 125 126 127 128 129 130 131 132 133 134 135 136 137 138 139 140 141 142 143 144 145 146 147 148 149 150 151 152 153 154 155 156 157 158 159 160 161 162 163 164 165 166 167 1
12、68 169 170 171 172 173 174 175 176 177 178 179 180 181 182 183 184 185 186 187 188 189 190 191 192 193 194 195 196 197 198 199 200 201 202 203 204 205 206 207 208 209 210 211 212 213 214 215 216 217 218 219 220 221 222 223 224 225 226 227 228 229 230 231 232 233 234 235 236 237 238 239 240 241 242 2
13、43 244 245 246 247 248 249 250 251 252 253 254 255 256 257 258 259 260 261 262 263 264 265 266 267 268 269 270 271 272 273 274 275 276 277 278 279 小计 合计 物业管理有限公司 物业管理处2003年 12 月物品购买统计分析图表 费用类别 办公用品 管理费用-杂项 安全管理部 低值易耗品 维修用品 固定资产 合 计 金额（元）分 析 图 表 7%2%1%33%34%23%123456 左图：系列1：办公用品 系列2：管理费用-杂项 系列3：安全管理部
14、 系列4：低值易耗品 系列5：维修用品 系列6：固定资产 物业管理有限公司 物业管理处 2004年12月工作计划 物业管理有限公司 物业管理处2004年12月 工作计划目录 2004年12月工作计划 2004年12月培训工作计划 2004年12月物资采购及资金使用费用预算明细表 2004年12月物资采购及资金使用费用预算分析图表 物业管理有限公司 物业管理处2004年12月管理工作计划 部门 序号 工作计划事项 责任人 完成时间（2004年）1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 行政人事部 1 2 3 4 5 6 7 8 9 物业服务部管理方面 1 2 3 4 5 6 物业服务
15、部客户服务方面 1 2 3 4 5 6 1 保洁工作 2 3 4 5 6 保安服务方面 1 2 3 4 5 6 工程服务部 1 2 3 4 5 6 物业管理有限公司 物业管理处 2004年12月培训计划 序号 培训内容 授课 人员 受训 人员 培训目的 培训时间 1 1月中旬 2 1月14日 3 1月 4 1月 物业管理有限公司 物业管理处 2004年 1 2月物资采购及资金使用费用预算明细表 序号 用资事项 费用预算 品名 数量 单位 金额(元)备注 1 固定资产 套 小计 1 低值易耗品 小计 0 1 办公设备 小计 1 行政办公费 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 小计 1 工程用品 小计 1 安全用品 小计 1 绿化保洁 小计 合计 物业管理有限公司 物业管理处 2004年 12 月物资采购及资金使用费用预算分析图表 费用类别 绿化保洁 办公设备 安全用品 工程用品 行政办公费 低值易耗品 合计 金额（元）分析图表 32%3%64%1%1234 左图：系列1：绿化保洁 系列2：工程用品 系列3：行政办公费 系列4：低值易耗品