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1、前言 胜任力特征（Competency）是哈佛大学教授麦克利兰（McClelland）在1973年提出的概念，是指“能区分在特定工作岗位和组织环境中绩效水平的个人特征。”这些特征可以是个体的动机、特质、自我形象、态度或价值观、某领域知识、认知或行为技能等，是判断一个人能否胜任某项工作的起点，也是决定并区别绩效差异的个人特征总和。胜任力模型（Competency model）则是胜任力概念在管理科学中的实际应用，是通过科学的方法与程序，对个体进行综合分析与评价。随着经济环境的日益发展，人力资源已被视为企业最重要的资源。胜任力模型正是基于对人才的有效开发和利用，对管理中的各项实践工作以及企业文化的
2、建设与发展等具有深远的影响。国内外企业也纷纷建立起了自己的胜任力模型，作为公司选人、育人、用人、留人的标准。针对不同的企业，胜任力建模的步骤及方法是有差别的。一般来说，胜任力模型的建立，需要经过以下几个步骤：确定模型开发的层级（目标对象）；甄选绩优员工与一般员工，明确绩优的胜任力特征，定义胜任力特征，描述评鉴等级及标准，建立基本模型；评估模型的有效性，进行指标效度验证；专家评议小组论证修正；反馈面谈。在胜任力建模中，较多采用的方法工具有：行为事件访谈法（behavioral event intervIEw,BEI）、360评估法（360问卷调查、360评估者访谈）、指标效度验证、专家评议小组、
3、反馈面谈等。胜任素质方法的应用是一项系统性的工作。它涉及到人力资源管理的各个方面。许多著名企业的使用结果表明，这种方法可以显著的提高人力资源的质量，强化组织的竞争力，促进企业发展目标的实现。第1页/共9页 课程大纲一、关于胜任力模型：什么是胜任力模型1、深层特征与高绩效特征2、胜任力模型的构成：集成检索系统a)一级检索：职位说明书b)二级检索：模型手册c)集成描述：能力词典、能力定义、行为描述d)培训检索：自我发展方案、培训提高方案、行为指导方案、思维启发方案二、关于能力：能力是如何形成的1、能力的层次：冰山模型2、能力的发展第2页/共9页三、能力词典：如何定义和描述能力1、心理素质：情绪智力
4、、自我效能、自我管理、资源管理、压力调节、问题处理2、工作能力：职业意识、独立工作能力、人际工作能力、专业知识、行业知识3、管理能力：目标管理与决策、过程控制与执行、资源管理与效率4、领导能力：授权能力、下属激励、培养他人、团队管理第3页/共9页四、模型开发：如何开发胜任力模型1、建模方法2、胜任力层次a)核心能力：基于企业战略b)通用素质：基于企业文化c)绩效特征：基于优秀个人绩效d)继任特征：基于优秀组织绩效3、建模过程4、能力检索体系建立5、模型更新与数据库维护第4页/共9页五、模型应用：胜任力模型的实际应用 1、招聘甄选2、绩效管理3、生涯管理4、培训开发5、管理开发方案互动答疑第5页
5、/共9页课程安排（如果课程过期，可拨打我们的课程热线咨询最新时课程安排（如果课程过期，可拨打我们的课程热线咨询最新时间）间）2013年8月09-10日 北京【参加对象】人力资源副总裁、副总经理、人力资源部总监、人事经理等 【费 用】￥3880元/人（含午餐费、资料费、证书费、茶点费等）【课程热线】4OO-O33-4O33（森涛培训，公开课提前报名可享受更多优惠）【内训服务】本课程可根据客户需求提供内训服务，欢迎来电咨询第6页/共9页 讲师介绍：刘向明老师 人力资源管理资深专家、人事心理学专家 清华远程成都中心主任 清华继教院MBA总裁班特约教授 世界大学生组织职前培训顾问 SIFE大学生公益组
6、织心理辅导专家 CCTV-2年度雇主调查评审专家 加拿大马尼托巴大学产业/组织心理学硕士(Industrial and Organizational Psychology)荷兰CBI管理学院工商管理学士 第7页/共9页曾服务于：GE-阿尔斯通，担任华能项目人力资源部经理 沃尔玛商业咨询公司，担任特别项目经理 梅塞尔(中国)集团，担任华南区人力资源总监、总裁助理 部分内训经历：思科培训体系建设 百安居管理技能与领导能力 诺基亚管理开发及生涯规划 华润集团管理技能与领导能力 长虹集团组织效能管理 分众传媒培训体系建设 长江飞利浦集团管理技能及领导能力 林德集团战略人力资源管理 花王集团组织效能管理 远东集团管理技能及领导能力 建发集团战略人力资源管理、招聘面试 中地集团战略人力资源管理、组织效能管理 置信集团战略人力资源管理、培训体系建设、胜任力模型开发 通威集团项目管理与体验营销 百江投资团队管理与领导技能 天华投资全面绩效管理 深长城房产绩效管理、平衡计分卡、招聘面试、管理开发 蓝光集团战略人力资源管理、管理技能与领导能力 四川天府人才网人力资源管理中的应用心理学。第8页/共9页感谢您的观看！第9页/共9页