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1、什么是销售？什么是销售？第1页/共32页经典销售故事经典销售故事第2页/共32页Your site here第3页/共32页第4页/共32页4销 售 心 态123销 售 流 程销 售 技 巧时 间 管 理第5页/共32页我步入销售行业，因为我希望生活更有意义。我要活得深刻，吸取生命里的所有精华，把非生命的一切全部击溃，以免当我临死时才发现自己从未活过。第6页/共32页1、销售心态五句心态格言12354新手更有新优势会销售能成为富翁不当总统就做销售帮人助己最好的事业放下面子才有面子第7页/共32页卖产品卖自己卖希望中级中级高级高级初级初级第8页/共32页第9页/共32页高涨的高涨的工作热情工作热
2、情1 1初生牛犊初生牛犊不怕虎不怕虎2 2敏锐的工敏锐的工敏锐的工敏锐的工作洞察力作洞察力作洞察力作洞察力4 4创新创新意识强意识强3 3第10页/共32页第11页/共32页你在路上的心态你在路上的心态成功黄金之路第12页/共32页2、销售流程购买心理吸引注意产生兴趣了解产品引起购买欲犹豫顾虑采取行动需求满足第13页/共32页客户关怀探寻需求推销产品异议处理完成销售2、销售流程销售顺序第14页/共32页2、销售流程销售漏斗客户关怀探寻需求推销产品异议处理完成销售第15页/共32页说问听议探化促赢2、销售流程销售八字真言第16页/共32页3、销售技巧“说”的好听音调微笑语气自信语速节奏音量适中清
3、晰圆满专业简洁第17页/共32页分别用以下语气念出来：我会永远记住他普通悲怀念恨轻蔑怀疑肯定讽刺普通练习练习你真行第18页/共32页反向确认开放式约束式提问方式提问方式情景打造3、销售技巧“问”的巧妙选择性第19页/共32页3、销售技巧“听”的明白第20页/共32页是什么吸引了客户？是什么吸引了客户？客户为什么要买你的产品？客户为什么要买你的产品？你的产品能否满足客户的需求？你的产品能否满足客户的需求？3、销售技巧“探”的到位第21页/共32页价格支付能力需求时间服务销售员3、销售技巧“化”的彻底产品第22页/共32页3、销售技巧排障技巧10%5%60%25%我不需要没钱我不感兴趣忙，没时间第23页/共32页3、销售技巧“赢”的漂亮第24页/共32页美白保湿单位个人家公司双向选择第25页/共32页第26页/共32页4、时间管理第27页/共32页B（紧急但不重要）D（不紧急也不重要）A（紧急且重要）C（不紧急但重要）重要紧急1432第28页/共32页回访老客户外呼新客户培训处理*投诉今日节日，给客户发祝福短信与同事讨论周末去哪春游公司前台通知尽快取快递第29页/共32页重要紧急今日节日，给客户发祝福短信公司前台通知尽快取快递与同事讨论周末去哪春游培训处理*投诉回访老客户外呼新客户第30页/共32页谢谢！第31页/共32页感谢您的观看！第32页/共32页