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1、第十章第十章 企业社会责任评价企业社会责任评价一、一、企业对企业对政府政府的社会的社会责任责任二、二、企业对企业对员工员工的社会的社会责任责任三、三、企业对企业对消费者（客户）消费者（客户）的社会的社会责任责任四、四、企业对企业对环境与社区环境与社区的社会的社会责任责任什么是企业社会责任？什么是企业社会责任？o企企企企业业业业社会社会社会社会责责责责任任任任（Corporate social responsibility,简简称称CSR）是指企）是指企业业在在对对股股东东承担承担责责任任、为股、为股东东创创造利造利润润的同的同时时，还还要要对对国家国家、员员工、消工、消费费者者（客户）、（客户
2、）、环环境和社区承担境和社区承担责责任。任。o企企业业的社会的社会责责任要求企任要求企业业必必须须超越超越把利把利润润作作为为唯一目唯一目标标的的传统传统观观念，念，强强调调要在生要在生产产经营经营过过程程中中对对社会与环境社会与环境的关注，的关注，强强调对对调对对国家、员工国家、员工、对对消消费费者、者、对环对环境境与社区做出积极与社区做出积极贡贡献。献。创业创业的的三个层次：三个层次：o第一个层次是生存型创业。第一个层次是生存型创业。一般一般普通生意人，以商业贸普通生意人，以商业贸易为职业，以赚钱为目的，什么商品赚钱就做什么。易为职业，以赚钱为目的，什么商品赚钱就做什么。o第二个层次是事业
3、型创业。第二个层次是事业型创业。合法守信的商人，以创办合法守信的商人，以创办经经营企业营企业为为己任己任，以追求利润为目的，有所为有所不为，以追求利润为目的，有所为有所不为，一旦选定进入一个行业，就持之以恒当作事业去经营。一旦选定进入一个行业，就持之以恒当作事业去经营。o第三个层次是使命型创业。第三个层次是使命型创业。做伟大的企业家，以做伟大的企业家，以经营优经营优秀秀企业为荣耀，以追求效益为目的，既考虑经济效益，企业为荣耀，以追求效益为目的，既考虑经济效益，同时兼顾社会效益。有自己的人生同时兼顾社会效益。有自己的人生观和观和价值观、社会责价值观、社会责任感和历史使命感，不但为个人和社会创造物
4、质财富，任感和历史使命感，不但为个人和社会创造物质财富，而且为企业和个人创造知名度、美誉度和精神财富、为而且为企业和个人创造知名度、美誉度和精神财富、为社会做慈善事业。社会做慈善事业。一、一、企业对企业对政府的社会政府的社会责任责任o企业企业诚信经营、依法诚信经营、依法纳税、纳税、扶危济困扶危济困等可以归为等可以归为企业对政府的社会责任。企业对政府的社会责任。o它要求企业按照政府有关法律、法规的规定，照它要求企业按照政府有关法律、法规的规定，照章纳税和承担政府规定的其他责任义务，并接受章纳税和承担政府规定的其他责任义务，并接受政府的依法干预和监督，不逃税、偷税、漏税。政府的依法干预和监督，不逃
5、税、偷税、漏税。o与此同时，企业应积极支持政府的社会公益活动、与此同时，企业应积极支持政府的社会公益活动、福利事业、慈善事业等。福利事业、慈善事业等。一、一、企业对企业对政府的社会政府的社会责任责任o1 1.社会贡献率社会贡献率o2.2.社会积累率社会积累率o3.3.税赋比率税赋比率o4.4.就业贡献率就业贡献率o5.5.税款上缴率税款上缴率o6.6.技术投入比率技术投入比率o7.7.社会捐助率社会捐助率1 1.社会贡献率社会贡献率o该指标用于评价企业运用全部资产为国家或社会创造该指标用于评价企业运用全部资产为国家或社会创造价值的能力，在一定程度上表明了公司的社会责任。价值的能力，在一定程度上
6、表明了公司的社会责任。o社会贡献总额社会贡献总额包括：包括：工资工资总额、社会保险总额、社会保险及其他社会及其他社会福利支出福利支出，利息支出净额利息支出净额，交纳的税金交纳的税金，净利润净利润和和捐捐赠支出赠支出等。等。2.2.社会社会积累积累率率o该指标用于衡量企业社会贡献总额中多少用于上交国该指标用于衡量企业社会贡献总额中多少用于上交国家财政和支持社会公益事业，从而直接或间接反映企家财政和支持社会公益事业，从而直接或间接反映企业的社会责任。业的社会责任。o上交国家财政总额上交国家财政总额包括包括上缴的上缴的增值税、销售税金及附增值税、销售税金及附加、加、企业企业所得税、其他税费等。所得税
7、、其他税费等。3.3.纳税贡献纳税贡献率率o该该比率是衡量公司对政府的贡献程度的指标。比率是衡量公司对政府的贡献程度的指标。o该比率越高，说明公司通过方式对政府作为行政该比率越高，说明公司通过方式对政府作为行政管理者做出的贡献程度越大。管理者做出的贡献程度越大。4.4.就业贡献就业贡献率率o该指标用来衡量企业运用全部净资产为社会公众提供该指标用来衡量企业运用全部净资产为社会公众提供就业的能力。就业的能力。o一般来讲，该比率越高，说明企业为社会提供的就业一般来讲，该比率越高，说明企业为社会提供的就业能力越强；反之，则说明企业为社会提供的就业能力能力越强；反之，则说明企业为社会提供的就业能力越弱。
8、越弱。5.5.税款上缴率税款上缴率o该指标用来分析企业是否有挤占挪用国家税款的该指标用来分析企业是否有挤占挪用国家税款的违法行为。违法行为。o该比值越大，表明企业的税收法律责任越好。该比值越大，表明企业的税收法律责任越好。6.6.技术投入比技术投入比率率o该指标该指标反映企业对国家科学技术进步的责任。反映企业对国家科学技术进步的责任。o该该指标指标值越值越高高，表明企业，表明企业技术研究与开发的力度技术研究与开发的力度越越大，为国家科技进步承担的社会责任越多大，为国家科技进步承担的社会责任越多。7.7.捐赠收入比捐赠收入比率率o该指标该指标反映企业为反映企业为社区建设社区建设、希望工程希望工程
9、、自然灾害自然灾害和和困难群体困难群体进行公益捐助的力度。该指标值越大反映企进行公益捐助的力度。该指标值越大反映企业承担的社会责任越多。业承担的社会责任越多。o优秀的企业一般都制订了优秀的企业一般都制订了社会捐助计划社会捐助计划，它一方面反，它一方面反映了企业对社会的一种贡献，另一方面又为企业带来映了企业对社会的一种贡献，另一方面又为企业带来了巨大的声誉，社会宣传了品牌。了巨大的声誉，社会宣传了品牌。二、二、企业对企业对员工的社会员工的社会责任责任o企业对员工的企业对员工的社会责任要求企业对职工的社会责任要求企业对职工的安全安全健康健康、薪薪酬酬福利福利、教育教育成长成长等方面承担义务。等方面
10、承担义务。o企业与员工的关系，绝不仅仅是雇佣关系，需要尊重员企业与员工的关系，绝不仅仅是雇佣关系，需要尊重员工，工，为为员工提供安全员工提供安全、卫生的工作场所，制定公正公开卫生的工作场所，制定公正公开的奖惩制度，公平地对待每一位劳动者；的奖惩制度，公平地对待每一位劳动者；o有有责任发放职工薪酬，责任发放职工薪酬，保证员工的生活质量不断得到提保证员工的生活质量不断得到提高，在工伤、医疗、养老高，在工伤、医疗、养老、住房、住房等方面提供保障；等方面提供保障；o有责任为广大职工提供受教育的机会，为每一位雇员提有责任为广大职工提供受教育的机会，为每一位雇员提供广阔的生存和发展空间，不搞任何形式的种族
11、、性别供广阔的生存和发展空间，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。和工种歧视。二、二、企业对企业对员工的社会员工的社会责任责任o1 1.小时工资率小时工资率o2.2.职工人均工资职工人均工资o3.3.工资支付率工资支付率o4.4.工资增长率工资增长率o5.5.社保提取率社保提取率o6.6.社保支付率社保支付率o7.7.法定福利支付率法定福利支付率o8.8.职工人均教育经费职工人均教育经费o9.9.员工伤亡率员工伤亡率1.小时工资率o该指标反映企业是否执行企业所在地政府的最低工资标准法律规定，一般只需计算企业工资较低的职工的小时工资率。该指标越大越好。2.职工人均工资o该指标反映企业对职工及其家
12、属生活水平的保证情况，也就是为国家和社会持续提供人力资本的保证程度。该指标值越高，表明企业社会责任感越强，为国家和社会的持续和谐发贡献越大；反之，则缺乏社会责任意识，不利于国家与社会的持续和谐发展。3.工资增长率o该指标以高出行业平均水平和物价上涨率为好，同时与单企业净利润增长率进行比较，比较二者的增长幅度是否一致，反映企业员工对企业增长的利润的分享程度。4.工资支付率o该指标反映企业对国家相关劳动法规的遵守情况。该指标越大越好。5.社保提取率o该指标用来反映企业对国家相关社会保障法律法规的执行情况。该指标值越大越好。社会保险基金社会保险基金o社会保险基金是指为了保障保险对象的社会保险待遇，按
13、照国家法律法规，由缴费单位和个人按缴费基数的一定比例缴纳、以及通过其他合法方式筹集的专项资金。o用人单位和劳动者必须依法参加社会保险，缴纳社会保险费。o一般而言，养老、失业、工伤、医疗和生育保险是社会保险的基本险种，也是现代企业雇员基本的福利待遇。特别是养老和医疗保险，各国都强制性的实行社会统筹。6.社保支付率o该指标用来反映企业对国家相关社会保障法律法规的执行情况，是否有挤占挪用社保基金的违法行为。该指标值越大越好。7.法定福利支付率o该指标用来反映企业按国家相关法律法规提取、支付职工福利经费的情况。该指标值越大越好。法定福利：“五险一金”o1、养老保险：基数的28%（其中个人为8%）o2、
14、医疗保险：基数的12%（其中个人为2%）o3、失业保险：基数的3%（其中个人为1%）o4、工伤保险：基数的0.5%-2%（全部单位承担）o5、生育保险：基数的0.8%（全部单位承担）o6、住房公积金：基数的11%（单位个人各11%）8.职工人均教育经费o该指标用来反映企业对职工素质提升和未来发展所承担的社会伦理责任。该指标越大越好。o新税法规定，企业职工教育经费支出，不超过工资薪金总额2.5%的部分准予扣除,超过部分准予结转以后纳税年度扣除。9.员工伤亡率o该指标用来反映企业对员工人身安全的保障程度。该指标越小越好。三、三、企业对企业对消费者消费者（客户）（客户）的社会的社会责任责任o企业对消
15、费者企业对消费者（客户）（客户）的责任就是要对消费者履行的责任就是要对消费者履行在在产品质量或服务质量产品质量或服务质量方面的承诺，保证提供优质方面的承诺，保证提供优质产品和满意的服务，不得欺诈消费者和谋取暴利。产品和满意的服务，不得欺诈消费者和谋取暴利。o企业对消费者企业对消费者（客户）（客户）的社会责任集中体现对的社会责任集中体现对消费消费者权益者权益的维护，即向消费者提供安全可靠的产品，的维护，即向消费者提供安全可靠的产品，尊重消费者的知情权和自由选择权，使消费者尽可尊重消费者的知情权和自由选择权，使消费者尽可能多地了解企业的产品，在公平交易的前提下自由能多地了解企业的产品，在公平交易的
16、前提下自由地选择产品。地选择产品。三、三、企业对企业对消费者的社会消费者的社会责任责任o1 1.产品合格率产品合格率o2.2.准时交货率准时交货率o3.3.产品退货率产品退货率o4.4.消费者投诉率消费者投诉率1.1.产品合格率产品合格率o该指标反映企业提供产品的质量情况。该指标反映企业提供产品的质量情况。o该指标值越大越好。该指标值越大越好。2.2.准时交货率准时交货率o该指标反映企业对消费者的服务质量。该指标反映企业对消费者的服务质量。o该指标值越大越好。该指标值越大越好。3.3.产品退货率产品退货率o该指标反映了企业向消费者提供产品的质量。该指标反映了企业向消费者提供产品的质量。o该指标
17、值越该指标值越小小越好。越好。4.4.消费者投诉率消费者投诉率o该指标反映企业该指标反映企业向向消费者提供产品及服务的质量。消费者提供产品及服务的质量。o该指标值越该指标值越小小越好。越好。四、四、企业对企业对环境保护的社会环境保护的社会责任责任o当前，全球环境问题日益成为人们关注的焦点，环当前，全球环境问题日益成为人们关注的焦点，环境污染，臭氧层境污染，臭氧层破坏，破坏，全球全球气候气候变暖，变暖，冰川融化、冰川融化、海平面上升、海平面上升、土地荒漠土地荒漠化化，气象灾害频发，气象灾害频发，资源资源枯枯竭竭等等诸多问题成为困扰现代文明的顽疾。等等诸多问题成为困扰现代文明的顽疾。o而引起以上问
18、题的最根本原因，都直接或间接的与而引起以上问题的最根本原因，都直接或间接的与企业有一定关系。在治理和保护人类生存环境方面企业有一定关系。在治理和保护人类生存环境方面企业肩负着不可推卸的责任。企业肩负着不可推卸的责任。四、四、企业对企业对环境保护的社会环境保护的社会责任责任o1.1.单位收入材料消耗量单位收入材料消耗量o2.2.单位收入耗能量单位收入耗能量o3.3.单位收入耗水量单位收入耗水量o4.4.单位收入不可再生资源消耗量单位收入不可再生资源消耗量o5.5.单位收入排废量单位收入排废量o6.6.环保投资率环保投资率1.单位收入材料消耗量o该指标反映企业生产该指标反映企业生产经营经营对材料的
19、消耗强度。该对材料的消耗强度。该指标值越小表明企业对材料节约；反之，则是对指标值越小表明企业对材料节约；反之，则是对材料的浪费。材料的浪费。2.2.单位收入单位收入耗能耗能量量o该指标反映企业生产对能源的消耗强度。该指标该指标反映企业生产对能源的消耗强度。该指标值越小越好。值越小越好。o能耗量应统一换算成热能值。能耗量应统一换算成热能值。3.3.单位收入单位收入耗能耗能量量o该指标反映企业生产对该指标反映企业生产对水资源水资源的消耗强度。该指的消耗强度。该指标值越小越好。标值越小越好。4.4.单位收入单位收入不可再生资源不可再生资源消耗量消耗量o该指标反映企业生产该指标反映企业生产经营经营对对
20、不可再生资源不可再生资源的消耗的消耗强度。该指标值越小表明企业对强度。该指标值越小表明企业对不可再生资源不可再生资源节节约；反之，则是对约；反之，则是对不可再生资源不可再生资源的浪费。的浪费。5.5.单位收入单位收入排废排废量量o该指标反映企业对人类生存环境所承担的生态责该指标反映企业对人类生存环境所承担的生态责任。该指标值越小表明企业对社会责任感越强；任。该指标值越小表明企业对社会责任感越强；反之，越弱。反之，越弱。6.6.环保投资率环保投资率o该指标该指标一定程度上一定程度上反映企业对人类生存环境的责任感。反映企业对人类生存环境的责任感。该比率越高表明企业履行环境保护的社会责任越好。该比率越高表明企业履行环境保护的社会责任越好。o为保障该指标分析的有用性，可辅之以环保设备开工为保障该指标分析的有用性，可辅之以环保设备开工率进行分析。率进行分析。