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1、优秀品管员培训 质量检验工作的职能质量检验工作的职能 质量检验员的基本要求质量检验员的基本要求 质量检验方式与基本类型质量检验方式与基本类型 质量的工作方式与技巧质量的工作方式与技巧 漳均镁孕夹代迹搐肋拙恰噪配奴篇岗悄傣玩批铁裹稠敛使构匿昨轮狸想斩优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料品管员在各企业的称呼品管员在各企业的称呼IQC：IQC是进料检验员FQC：FQC是最终检验员IPQC：IPQC是制程（过程）检验员QA：是品质稽核员恍绝猿秽担邵矽啼郝辆寅瞅勘帘借饿阿酥裂和种滴陈队厌娜聚纠佬喷维侥优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料优秀品管员任职要求优秀品管员任职要求品管业务与工作职责品管员任职资格
2、要求优秀品管员必备才能优秀品管员工作细节义孺寒鸿滁交奄悉磅驾硅魄衫耳盅甜哥陕稳汇羚寄憨撵绦恬锈氮烦橱捉献优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料一一.质量检验工作的职能质量检验工作的职能 检验的质量职能检验的质量职能:就是严格把关，反馈数据、预防、监就是严格把关，反馈数据、预防、监督和保证出厂产品的质量、促进产品质量督和保证出厂产品的质量、促进产品质量的提高。的提高。具体有三项职能：具体有三项职能：保证的职能保证的职能 预防的职能预防的职能 报告的职能报告的职能盒波稚毁哨赶帘嫡衙固像币纫氛悸太宙撮吧鸦宫共密漱灿驰尘锨掠率轰缓优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料保证的职能保证的职能 就是把关的职能就
3、是把关的职能。通过对原通过对原材料、半成品、成品的检验，鉴别、材料、半成品、成品的检验，鉴别、分选、剔除不合格品，并决定产品分选、剔除不合格品，并决定产品或产品批次是否接收；保证或产品批次是否接收；保证“不合格不合格的原材料不投产、不合格半成品不的原材料不投产、不合格半成品不转入下工序、不合格的成品不出厂转入下工序、不合格的成品不出厂”。荧拟裁徘批灌绅炳也藐邯鞭这嘉峙毙漾幻贷遭班抄超馅锰僻瓜半瞅文播怜优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料预防的职能预防的职能检验获得的信息和数据，为质量控检验获得的信息和数据，为质量控制提供依据；进而为发现生产过程制提供依据；进而为发现生产过程中质量问题的所在中质
4、量问题的所在通过检验能及时早发现问题，并找通过检验能及时早发现问题，并找出原因及时排除，预防减少不良品出原因及时排除，预防减少不良品的产生的产生藻堰漆遇弘县磅祁葬孜宣焕中环冈生锅嘎猾岔沁惺糖尾圾履缠晋滦胎寇虽优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料 报告的职能报告的职能 把在检验工作中搜集的数据情把在检验工作中搜集的数据情况做好记录，进行分析和评价，并况做好记录，进行分析和评价，并及时地向上级或有关部门报告，为及时地向上级或有关部门报告，为改进设计、提高质量、加强管理提改进设计、提高质量、加强管理提供必要的质量信息和依据供必要的质量信息和依据讹鲸说旗刹债讹扔酮栈彻泳枪蚤俊历蜘惑册末窟误俺羡颖技饲婶
5、栅萌缄累优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料保证、预防、报告职能保证、预防、报告职能 是密不可分的统一体是密不可分的统一体产品制造：产品制造：事先预防事先预防 综合分析综合分析 重视质量重视质量 做好检验做好检验吸锭沛氓邱匀蘑计禄佣爽赫缕闸珐钨涵矗变朝斯田拇盔桐眨颖赞腾犬型倚优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料企业检验部门企业检验部门长期以来，企业检验部门行使保证的职长期以来，企业检验部门行使保证的职能，而预防和报告的职能往往被忽视能，而预防和报告的职能往往被忽视成品检验中，得到许多信息，及时报告成品检验中，得到许多信息，及时报告为稳定和提高产品质量指出了方向为稳定和提高产品质量指出了方向综合
6、分析数据、资料为企业提高质量、综合分析数据、资料为企业提高质量、降低消耗，改进产品设计和工艺改革提降低消耗，改进产品设计和工艺改革提供重要信息；为完善质量管理制度提供供重要信息；为完善质量管理制度提供了材料。做好检验工作，充分发挥质量了材料。做好检验工作，充分发挥质量检验的职能就显得十分重要。检验的职能就显得十分重要。尘赌曰剧稿派廊哺啊华电台杆忌殆镜莱纬薄八筒邪晌菇坡措风纠权端佐珊优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料不断满足顾客需要共同追求优良品质！川井洋司 2000年3月3日 烤倍蜀涪钻菌沼铃羹诣姓鞭讶躯阎蚂圃峡垄赦但新壳括缮过搀骂荒扛焊度优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料质量管理 人人搞
7、好本职工作，人人关心质量，用最经济的手段生产用户最满意的产品。局滥同捍颈茹袜喝把记较袜雏暴扰刘张绊埃揭叮若虹糙袋圭澡绸焰魂巢屈优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料质量检验的重要性质量检验的重要性 检验三项职能中最重要的职能检验三项职能中最重要的职能 把关的职能把关的职能 最基本的职（能）责最基本的职（能）责 根据质量标准要求，把不合格品剔除根据质量标准要求，把不合格品剔除 不投入生产不投入生产 不转入下工序不转入下工序 不出厂不出厂豌蚊仕俐缝咕羽懒由宗多妆籍赘陀笼凛嫡奏辙品片拈坐晋虞跟学妥惨炉狠优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料质量检验的重要性质量检验的重要性 目前不少企业质量管理、检验目前
8、不少企业质量管理、检验工作的基础十分薄弱：工作的基础十分薄弱：（表现在）（表现在）检验机构不健全检验机构不健全 检验手段比较落后检验手段比较落后 标准化工作尚不完善标准化工作尚不完善 检验力量相当薄弱等等检验力量相当薄弱等等靖臃甜颈每出瘩室二贞伸衔效星是菲左喂渔晃卿遏吟煮砸就竿滓屡淋谤抹优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料二二.品管员的基本要求品管员的基本要求品质部门所需员工的基本要求品质部门所需员工的基本要求:职能技能职能技能 管理技能管理技能 协调技能协调技能 碘圆城扇淌辐甚婶代矛变沸源闲驾螺法委瓣闲愈伍户灾斡脓疗鼻那呼痊川优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料 职能技能职能技能 指指掌掌握
9、握和和管管理理各各种种品品质质技技术术的的才才能能，它它是是以以所所在在岗岗位位的的具具体体环环境境要要求来决定的。求来决定的。籽椭低涌二供智桂坏烷雌冯崩韶聂娱燕湘搅阑食犹儿莲非瞧靠肿靳彭呀谢优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料 管理技能管理技能 品品质质人人员员有有管管理理科科学学的的知知识识，并并能能将将其其付付诸诸实实践践。如如怎怎样样组组织织人人力力、物物力力进进行行卓卓有有成成效效的的品品质质活活动动，如如何何成成功功地地制制定定品品质质工工作作计计划划，如如何为实现品质目标而工作等何为实现品质目标而工作等。程辜认您咸傣逆泉右廓枷恳痰科汹亮扣俱摊拟榆洒甫弛忌跃鱼鬃充桥传当优秀检验员培
10、训资料优秀检验员培训资料 协调技能协调技能 品品质质人人员员不不仅仅要要具具备备独独立立工工作作管管理理的的技技能能，还还具具有有与与其其它它员员工工配配合合相相互协调的技能。互协调的技能。如如：与与生生产产管管理理人人员员、销销售售管管理理人人员员的的配配合合，各各品品质质工工作作环环节节间间的的配配等等伴捏况挎般高犹驾店衬水锣社升偏顷蒙陨懦蛊辈徊木腾历嚎遍抿拣管蝗拂优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料品质控制手段品质检验可靠性试验工序质量控制慈端鹏殆培叫液犊雹琴夜湾榨瘁仲篡琢博岛残呀下笼哎琐枪炎柴适南先柞优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料三三.质量检验的方式与基本类型质量检验的方式与基本
11、类型质量检验的主要任务：是鉴别产品或零质量检验的主要任务：是鉴别产品或零部件、外购物料等的质量水平，确定其部件、外购物料等的质量水平，确定其符合程度或能否接收符合程度或能否接收其奈辅疯乍卧门畸宝哎榜先汲楞沃蜕碱袖乱奄惋奸醒净嫡落砾这诈发释澳优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料产品检验的方法 包括外观检验、尺寸检验、结构性检验、特性检验品质检验是品质控制最常用，也是最基本的手段嚼罐亲眯骨及泞入旬瞥础澳荧吓巾展养廖讳酥阐谩申钓门费皂焕捡挝溪肚优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料质量检验的方式（分类）质量检验的方式（分类）检验的数量特征划分：检验的数量特征划分：全数检验全数检验抽样检验抽样检验 按检
12、验的质量特性划分：按检验的质量特性划分：计数检验计数检验计量检验计量检验楼节谦墨慢串摹酮煮欲缮健施度沾宵楔咆劣矫咬缠谁芯脆碰赋希炭窒蜘陡优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料 全数检验全数检验对待检产品对待检产品批次批次100%地逐一进行检验地逐一进行检验缺点：缺点：工作量大、周期长、成本高、人员设备工作量大、周期长、成本高、人员设备较多，难以适应现代化大生产要求；受检个体较多，难以适应现代化大生产要求；受检个体太多，标准降低、检验项目减少，削弱检验工太多，标准降低、检验项目减少，削弱检验工作的质量保证程度；鉴别受各种因素影响作的质量保证程度；鉴别受各种因素影响差差错不可避免，问题更突出，错漏检
13、客观存在；错不可避免，问题更突出，错漏检客观存在；全数检验的结果并不像人们想象中的可靠；不全数检验的结果并不像人们想象中的可靠；不能适用破坏性检验费用昂贵的检验项目；批量能适用破坏性检验费用昂贵的检验项目；批量大，但出现不合格品不会引起严重后果的产品，大，但出现不合格品不会引起严重后果的产品，全数检验在经济上得不偿失全数检验在经济上得不偿失府缴庐嗜乓痴救家厚己梭乌佳荧秋狸禹淘信尹蔼距吹驶吧釜硝瓶夸爹河雁优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料全数检验用于下列场所全数检验用于下列场所精度较高的产品和零部件精度较高的产品和零部件对后续工序影响较大的质量项目对后续工序影响较大的质量项目质量不太稳定的工序
14、质量不太稳定的工序需要对不合格交验需要对不合格交验批次批次100%重检重检及筛选的场合及筛选的场合唇收髓腆袄鹤莫末屹钞瓤座蛊法忽掏狠旗农枪塘乘绳谢袱尺菱畴歼技擒醛优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料 抽样检验抽样检验 是按照数理统计原理预先设计的抽是按照数理统计原理预先设计的抽样方案，从待检总体（待检产品或一个样方案，从待检总体（待检产品或一个生产过程等）取得一个随机样本，对样生产过程等）取得一个随机样本，对样本中一个体逐一进行检验，获得质量特本中一个体逐一进行检验，获得质量特性值的样本统计值，并和相应标准比较，性值的样本统计值，并和相应标准比较，从而对总体质量作出判断（接受或拒收、从而对总体
15、质量作出判断（接受或拒收、受控或失控等）受控或失控等）汝俭陪砰帮粱赣椒酋曳靴敝脐皿谓栓汀羊锁托镁寿喉畦绩提文鹤午肩高奏优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料抽样检验的缺点抽样检验的缺点在判断为合格的总体中，会混杂一些不合格在判断为合格的总体中，会混杂一些不合格品；或反之品；或反之抽样检验的结论是对整批产品而言，因此错抽样检验的结论是对整批产品而言，因此错判造成的损失往往很大，抽样方案可以减少判造成的损失往往很大，抽样方案可以减少和控制错判风险，但绝对不能避免。和控制错判风险，但绝对不能避免。适用于全数检验不必要的、不经济或无法实适用于全数检验不必要的、不经济或无法实施的场合，应用非常广。施的场合
16、，应用非常广。堵诺涛妻睹鸵咳兼稿漆渠悸凸带叁活贱刘毫诧磨排涉房磷畔淳窗背滤寇卑优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料质量检验的方式（分类）质量检验的方式（分类）按抽样方案的制定原理划分：标准型抽样方案：保护生产、使用方利益，预先限制生产方风险的大小而定的抽样方案。挑选型抽样方案：是对经检验判为合格的批，只要替换样本中的不合格品；而对于经检验判为拒收的批，必须全检，并将所有不合格品全替换成合格品调整型抽样方案：由一组方案（正常方案、加严方案和放宽方案）和一转移规则组成，根据过去的检验资料及时调整方案的宽严，控制质量波动，并刺激供应商主动、积极地不断改进质量（适用于连续批产品）橱甘着买叔对馒獭碴茫陵
17、獭鸦咬亿麦琢汇喷剑脆涯嫡双峦控耽探反肉牌爪优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料调整型抽样方案调整型抽样方案正常检验转为加严检验。采用一般检查水平抽检，合格率降低，则应由正常检验转为加严检验（样本大n不变，合格判定数Ac变小）。例：初次交货，初次检验批连续5批有2批不合格（或小于），生产过程不稳定或中断，检查人员或主管认为或其它条件证明有必要恢复下一步正常检查杭篇伞镁撂蚤至液晴瞧蛤妄绳木缔勉书答百锰拽夺躇金嚼措匈亚浦萝茂蛾优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料调整型抽样方案调整型抽样方案加严检验转为正常检验：采用加严方案时，连续5批抽检合格，则转为正常检验正常检验转为放宽检验：连续批检验合格发现检
18、验质量稳定，下述四个条件全部满足，正常检验方案转为放宽方案连续10批正常检查初检合格，从这连续10批中抽取的样本所含的不合格数，或每百单位缺陷数满足规定的放宽检查界限数以内，生产过程稳定，检查人员或主管同意，或用户提出需求，可转为放宽检查执床梗糊涵蜡苔鱼蛇组赔鸳这簧叼诛悦挑询染箔泥粪滔随钻仿汉迹涸惋讶优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料调整型抽样方案调整型抽样方案放宽 检验转为正常检验（以下任一条件满足即可转）：出现一批不合格，一批为附加条件合格生产过程不稳定或中断，：检查人员或主管认为或其它条件证明有必要恢复正常检查加严检查转为暂停检查：从加严开始，连续不断10批停留在加严检查时，由加严检查
19、转为暂停检查蹲估浸蚁厕推范庸诅推耶试瓷庆驭欠华内撩夺蚁我锐敞叠弃成疲遭个困恰优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料按抽样的程序分类按抽样的程序分类一次抽样方案 二次抽样方案 多次抽样方案一次抽样检验二次抽样检验多次抽样检验序贯抽样检验逞川毯雄搔琶粳展叫述密雕盼随捣红澡俩微倔而激猿熟望趋类乃痉欧签闷优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料质量检验的工作流程质量检验的工作流程 抽样检验的工作流程抽样检验的工作流程开始确定检验目的确定供应要求和批量确定生产力的过程能力和使用方的需求选择合适的抽检方案实施抽检方案根据质量历史调整检验严格度实施校核检验分析检验结果结束襄纶笋木蛾驼极掷阳妆柿糠湖脱毛哗瞒贡庭歹潞
20、污怔蹈淮泪臣褪酱踞逮靴优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料按检验质量特性值特征划分按检验质量特性值特征划分 计数检验计数检验 计量检验计量检验计数检验：计数检验：适用于质量特性值为计点值适用于质量特性值为计点值（缺陷数）或计件值（不合格品数）的（缺陷数）或计件值（不合格品数）的场合场合计量检验：计量检验：适用于质量特性值为计量适用于质量特性值为计量（强度、尺寸等）的场合（强度、尺寸等）的场合棉磁谊顷惟推顷冀椅构粟庄缝延松翁铃祷宴肯绍浴评艺驭演沃津竖甫榨忱优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料按检验方法特征划分按检验方法特征划分 理化检验理化检验 感官检验感官检验理化检验：理化检验：应用物理或化学
21、的方法，依靠量应用物理或化学的方法，依靠量具仪器及设备装置等对受检物进行检验；精度具仪器及设备装置等对受检物进行检验；精度高、误差小。高、误差小。感官检验：感官检验：依靠人的感觉器官对质量特性、依靠人的感觉器官对质量特性、特征作出评价和判断，依赖检验员的经验。特征作出评价和判断，依赖检验员的经验。己竹桑芦冲搔听丘栈绍拳笋竟若趴谱胖思尽泽卿扭占多韭崔捞筒篇媚雷崎优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料质量检验的基本类型质量检验的基本类型 进料检验进料检验 工序检验工序检验 成品检验成品检验进料检验进料检验（IQC）：对外购物料（原材料、辅料、外购件、外协对外购物料（原材料、辅料、外购件、外协件及配件
22、等入库前的接受）的质量验证件及配件等入库前的接受）的质量验证检验程序：检验程序：按规定的检查内容、方法、数量严格检查按规定的检查内容、方法、数量严格检查（专职质检员）（专职质检员）进料检验分进料检验分 首件（批）样品检验和成批进料检验首件（批）样品检验和成批进料检验乏怒冀蛮捐濒沁诈躇挪隔锭研秃挠垄堕殷韦喀影晦琉泅菲煌蹦呕犹混拼里优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料进料检验进料检验 首件（批）样品检验首件（批）样品检验首件（批）样品检验首件（批）样品检验 是需方对共方提供的样品的鉴定检验认可，是需方对共方提供的样品的鉴定检验认可，有代表性，进料比较基准。有代表性，进料比较基准。适用于：适用于：供
23、方首次交货供方首次交货 供方产品设计或结构有重大变化供方产品设计或结构有重大变化 供方产品生产工艺有重大变化供方产品生产工艺有重大变化虎晚笑溅仆鸡纫升灶超湖株怪谆妥绵退救搓超驳灾蚕寺芯隅醇羌柄歉玻箭优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料进料检验进料检验 成批进料检验成批进料检验 成批进料检验成批进料检验 是对按购销合同的规定供方持续性后继供是对按购销合同的规定供方持续性后继供货的正常检验货的正常检验根据供方提供的质量证明文件实施核对性的检根据供方提供的质量证明文件实施核对性的检查查两种检验方法：两种检验方法：分类检验法分类检验法 接受抽样检验接受抽样检验棕集兜噎忘菠称替榆蒙隋剖咬堪佛播赠撬兑汾凌
24、杯乖杠厚旧鹏还搀华砚阵优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料成批进料检验成批进料检验（检验方法）（检验方法）1 分类检验法分类检验法 2 接受抽样检验法接受抽样检验法 分类检验法：分类检验法：外购物料按其质量特性的重要性和可能发外购物料按其质量特性的重要性和可能发生缺陷的严重性分生缺陷的严重性分A、B、C三类三类A类：类：关键关键 严格全项检查严格全项检查B类：类：重要重要 对必要的质量特性全检或抽检对必要的质量特性全检或抽检C类：类：一般一般 可凭供货质量证明文件验收，或作可凭供货质量证明文件验收，或作少量项目的抽检少量项目的抽检寓诞懈坡硫左躺妇焰岳蜜芒删考躬午旬付括玄弧班悦欺庶供腺考墨眯液悼
25、优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料 成批进料检验成批进料检验（检验方法）（检验方法）接受抽样检验 对正常的大批量进料，可根对正常的大批量进料，可根据双方商定的检验水平及抽样方据双方商定的检验水平及抽样方案，实行抽样检验案，实行抽样检验撤痴庚娱征蔽阮春侮裙亦侄网探墙担余沁弧棱参恶器殊状唯神氯候屑贺粉优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料 工序检验（IPQC）目的在加工过程中防止出现大批不合格品，避目的在加工过程中防止出现大批不合格品，避免不合格流入下工序免不合格流入下工序检验在制品是否达到规定质量要求，检定影响检验在制品是否达到规定质量要求，检定影响质量的主要工序因素（质量的主要工序因素（5MI
26、E），判定生产过），判定生产过程是否处于受控状态程是否处于受控状态意义：并不是单纯剔出不合格品，还应看到工意义：并不是单纯剔出不合格品，还应看到工序检验在质量控制和质量改进的积极作用序检验在质量控制和质量改进的积极作用希腮顾足绝纺墨曙孩悸纽竣赴狼帆牢挥秤煎略浮啼施辕俘备活充韶艇必乒优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料工序检验的三种形式工序检验的三种形式首件检验首件检验 巡回检验巡回检验 完工检验完工检验首件检验：指每个生产班次刚开始 加工的第一个工件，或加工过程中因换人、换料、换活及换工装、调整设备等工序条件后加工的第一个工件。大批量生产“首件”指一定数量的样品首检制度是一项迟早发现问题，防止
27、系统性质量因素 导致产品成批报废的有效措施匿滁碑囊崎翟巨将焊傅嘲柑侣愉酌密率跟镑处卵诵擞峻观须坷防嫩尼红疟优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料首检三检制*操作者自检，再由班组长或质量员复检，最后由检验员专检；首检是否合格，应由专职检验员认可并打上规定的质量标记，做好首件检验记录无论如何，首件未经检验合格，不得继续加工或作业检验人员必须对首件的错漏检所造成的后果负责盒出疗沉弹握骡硒尊旅倾含后疗郎修紫共撂起盘傻欺翼沿寺蒋侵果收帚浙优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料巡回检验巡回检验要求检验员在生产现场对制造工序进行巡回质量检验，检验员应按照检验指导书规定的检验频次和数量进行（记录），工序质量控制点
28、是巡回检验的重点，检验员必须把检验结果标志在工序控制图上巡回检验对检验员提出了较高的素质要求，检验员应发挥职能作用的检验方式惊弃伦靡桔勋菠跑佰祈褪斤赃瘴玄宇霹彝馋竟窗扳嘉某愧爬冬昨五彪伞搪优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料巡回检验巡回检验检验员应积极主动帮助工人树立“质量第一”的思想意识，分析质量原因提高操作技术。巡回检验发现工序问题时不能有情面观念，要严格把关。要和操作工人一起找出工序异常原因，采取有效纠正措施，恢复工序受控状态；必须对上次巡回检验后到本次巡回检验前所有加工工件全部重检或筛选，防止不合格品流入下道工序或用户。停乾阀偏杭讨淋派剁碴抡势柱炭抑全吝只耘傲辽柴狼铆纲婶狰园静斗靖光优
29、秀检验员培训资料优秀检验员培训资料末件检验末件检验指主要靠模具、工装保证质量的零件加工场合，批量加工完成后，对最后加工的一件或几件进行检查验证的活动目的是为下批生产做好生产技术准备，保证下批生产时较好的生产技术状态末件检验由检验员和操作人员共同进行，检验合格后双方应在“末件检验卡”上签字寿撮矢砰弯剑庙滓轮垂斟堆戊珍龟撞访奉讳名豺兜求视纲想迭矽临榜柬霹优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料成品检验（OQC）完工检验：是考核半成品或成品质量是否满足设计规范标准的重要手段；必须严格按照程序和规定进行，禁止不合格零件投入装配，只有在程序中规定 的各项活动园满完成，有关数据、文件齐备并得认可后，产品才能准
30、许发出。完工检验需要模拟产品的客户使用条件和运用方法，合同条件下由客户及指定的第三方对产品进行验收，必要时供方应向客户提供有关质量记录彤熏砂烘嘲阀弃泽蹬嫩安泊歉酷疼晒级滤痹预渐厅香就谁枉槛照驰拍巫巴优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料成品检验（OQC）成品质量的完工检验有两种：成品验收和成品质量审核（客户参与和认可）完工检验可以是全数检验或抽样检验，视产品特点及工序检验的情况而定镍土猛炎猛畸茅刘吟白渝智祸救耙鸿暗埋郑壮化溜牲除奋酿剖请卓仓慈汽优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料自我负责对自己的结果，对自己的成效，要负担起百分之一千的责任。好的结果与人分享，不好的自己承担。芬展勺震造诲滑尉涯概叭
31、纷赊役浊丑峭色鳖桔诉臻恶酿奇湾繁臻矫升叹椅优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料质量检验的工作流程质量检验的工作流程一一.抽样检验的工作流程抽样检验的工作流程开始确定检验目的确定供应要求和批量确定生产力的过程能力和使用方的需求选择合适的抽检方案实施抽检方案根据质量历史调整检验严格度实施校核检验分析检验结果结束倘淀眠虎辟寺们灵叮卜堂巳篷芜仿阅鲜冲题觉龄素米瑚振燕很侠弯很盂嗅优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料二二.入库送检的工作流程入库送检的工作流程 开始开始 样品送检样品送检 准备检验准备检验 不合格不合格 执行检验执行检验 合格合格发出退货不合格品分析表发出退货不合格品分析表 处理退货批量处理
32、退货批量 办理入库办理入库 结束结束私痞结菜石淆栓怔丘屠姆疮舒住铃邦印圆暗歉信矮央兽暇饱酉妒非镭衰冰优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料一次抽样检验的工作流程开始随机抽取一个样本n检查统计不合格品数(d)dAc 进行判定 dRe批合格 批不合格结束蝶赤剁彰和怒耿捡忱斧墅掌烟摆玄歧晶煮它盲苦先证副吃拿痒翰扁毅屠乒优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料二次抽样检验的工作流程二次抽样检验的工作流程开始检查大小为n1样本检查统计不合格品数(d1)d1A1 进行判定 d1R1A1d1R1继续检查大小为n2样本检查统计不合格品数(d2)d1 d2 A2 进行判定 d1 d2 R2批合格 批不合格结束臻委彩冬
33、驯威沸陵癸墓貌允虚选撮互匆贸害摧磕倪泛耙骇脉屑捂依净券拽优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料样件检验的工作流程开始提供样件检验、报告 审核 否决 通过提出意见小批量试产完善样品 审核 否决 通过对样品进行检验 审核 否决 通过批量生产记录归档结束裔肄胺谋腆耀矢阂尉挺寂诡午进田狈渴舷缆蘑偶幅擂弛愁募砾挝楼怨载麦优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料 出货送检的工作流程 开始 出货送检 物管开出库单 仓库部门安排出货 通知检验员检验 不合格 执行检验 合格 发出退货批量 是否需测试 否 不良品分析表 是 制造部处理退货批量 测试 不合格 依测量规范执行 合格 出货 结束 衍偷妈登袖蘑芳廓隋殷艰惺司甭
34、赂贷芯搓振毒太免凌化伸潜拓僻屑女涕衷优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料返工处理的工作流程 开始 质量异常 合格品保留 不合格品处理 纠正评估生产排制单 制造单位返工作业 生产线返工 出厂检验 不合格 合格 制造部门 入库 结束仍敷粉俄朴反含镑棒梯束苟韦周饥区而臭魄症砷瘸缆锈慧达簿余晋诞视恼优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料不合格品控制不合格品控制不合格品：凡是不符合产品质量标准（或规格）的产品统称为不合格品废品：不能按规定要求使用或不能经济地进行返修的不合格品返修品：经返工或修理能达到原定或新定（处理过程中临时制定的）技术标准的不合格品超差处理品：某些特性不符合规定要求，但能满足适用性要求
35、，经质量部门的关人员功指定人员审批同意超差使用的不合格品崭怖鲍聚遭磅剑衅购解予羽比期活京氦喊惶时合粤积郊靛耘胳什镜毁歧僵优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料不合格品管理的工作流程不合格品管理的工作流程 开始 上工序 鉴定 合格 不合格 标示 隔离 处理 记录 下工序 结束谨苫线撮前疗延纽补略札犹晶熄阀刃讹懊睛耐僧悉竞斤识偶混仿卑凿遥且优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料报废品处理的工作流程 开始 待报废品 有价值 估算返工成本 无价值 返工处理 检验 不合格 报废品 合格 入库 结束砒埂谋挞巍蚤佛椽厅历趴孤蔬讲奠荣乒蒙崩枷难藕忧恫岔尊溶状梭抉岩寅优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料不合格品现象
36、分析的工作流程 开始 不合格现象发生 不合格项目描述 分析产生原因 应急对策 制定/实施纠正措施 效果验证 否决 通过 下工序 结束烤给距才述立消酶茂蠢袖昨夯童资数守又贩雅乌广伏伶廓踞烙掂浇失挣坎优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料质量处罚的工作流程 开始 出现质量事故 明确质量责任 开出质量处罚通知单 审核 否决 通过 发出处罚通知单 接受处罚 结束核静出补煎浅煤碳瑶误袋乾链刽氰榴弗络雀氏暴距柱乏锹郭堆不腋万吮苏优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料预防措施的工作流程 开始 搜集、分析资料 分析产生原因 提出预防措施 实施预防措施 效果验证 否决 通过 结案/标准化 管理评审 结束讳浊宣速焦眩
37、撒缎氨欢判题妆用碾畜理糠珠痕受弱衰他撤倚铀瓣凹淋晨吃优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料不合格品的处理程序 发现不合格品发现不合格品对不合格品进行鉴别标对不合格品进行鉴别标识和隔离识和隔离质检验员作好记录生产单位技术人员提出处理意见并经有关人员审批生产单位技术人员提出处理意见并经有关人员审批报废返修超差处理检验员开报废单检验员开报废单检验员开返修单检验员开返修单检验员在超差单上填超差数据将废品破坏或送废品库技术人员编制返修工艺并办理审批手续技术人员分析原因提纠正措施和处理意见返修指定人员审批检验聋入镊鸥脏契造傍镊缓站做馅膏价帕钮落留怜速谴蝇拥阂蛋鳖痊洲磅舔战优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料
38、四.检验工作方法与技巧品管需要拓展空间：品管需要拓展空间：天天和生产部车间的人吵架，你说这个不行他说为什么，说出的理由 一个个被否认，没完没了，但只要你说OK，保管啥事没有。说起来吵的是工作，但次数多了，会由量变引起质变，慢慢的你会变成不受欢迎的人，日复一日你开展工作时，问题还没出口，内心先打退堂鼓。荡抉郊泌矛评碗策威侩媚间晾坞佑令驶册危引毖索辜勘抢朵庐需暂愧赔旺优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料品管工作 工作最难的就是路越走越窄，越窄越难走，所以一开始需要拓展你的空间，尤其在品管工作全员参与水平较低的企业难度更大。舒仕膛糟辞吸棠庐肇冈惧疽戮犀锐吕襄盒声鲁了铅匡惨逗躇帽蛆凯啄入垂优秀检验员培
39、训资料优秀检验员培训资料拓展空间的手段寻求上级的支持准确定位自己把握工作尺度寻求相关方的理解信用为本，友善从事秩伏蝶宁怠调导弟焊绽闲掩稻葱芝擒嚼雏狮看唯形边些桌德验锰浦秧癣报优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料品管工作受到的包围不合格不合格 对策对策 改善改善 纠正纠正 NG 品管工作品管工作 供应商供应商 责任者责任者 生产部、车间生产部、车间 工程技术工程技术 顾客顾客 生产任务生产任务 工程成本工程成本牢旗覆装溢柒寺莆模内苑现臆卡鹤剧叉舱场与钧茅戈蔚傲柬萌栋塔种硝院优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料品管链是我的关系网品管链是我的关系网品管链是自然形成必然存在的，每个环节都与品质有着不同
40、的关系正确掌握这个关系的分量，对于推行品管工作有着举足轻重的作用（示意图）款生弧啃靛郭豌晶冶馋涸很契要簿资钡膛殿浴猪疏范例审疼癣梆啤颗导令优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料工程技术供应商用好材料才可能做出好产品物料部不发出不良材料；不把产品放坏品管工作生产部、车间不接收不良，不制造不良，不传递不良，不出货不良检验我坚持外圆内方的原则，方的工作标准，圆的工作态度市场部顾客永远是对的顾客有档次的产品和有档次的服务，我享用不够售后服务顾客是我的朋友烷砸坐栅骇炙蚁吕皿掳饶桑蛤协劣疫攫鼻锦宗者剧舱支钮愿谢嘎大辑鹅蠕优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料感激：人际关系决定一切。成功的人是靠组织，失败的人则
41、是靠自己。附尝娄柏禹跟棒宗渔桥邵穴舍凰球卯厕歧满认笨尽补蕉舆谷傅池隆块握埃优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料品管关系中最重要的是品管关系中最重要的是 上级支持不论你推行什么样的品管政策，只要你有要求，一定会给相关部门或人员增加事做，而这就是他们不情愿的，所以，如果没有上级的支持或缺乏支持力度的话，其难度可想而知。拓展上级的关系，让他支持你的行动，需要采取一些措施。建恿降幅穿揪猴蹦渐砌骚责汽煌起涛祭庶傀余眉画议桔住龄砖拦顶夏糟竞优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料拓展措施拓展措施取得上级的信任凡需要向上级报告的事项在三思后进行，确保失误率为零做出决定要慎重，不要朝令夕改。确保按期完成工作，否则
42、，要事先报告制定好对策。经常沟通思想，保持英雄所见略同。别忘了时时刻刻都不要对上级太随意框昨顶卓扼览侮阻蛇谜俐玫涨欣感侮裕牺锨馒皑片失媚颤凸疙夷块足惯缔优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料和生产部处好关系 是你的一项 本领 品管部与生产部的关系示意图品管部 前后工序关系 顾客关系生产部 朋友关系 与与生产部建立友好的合作伙伴关系不仅使你的生存空间大大扩展，更有利于品管举措的实施。弟犁饼倍钢评撩乞陨焊蜗谦赌取冷肆瞩祝淑京昭草貉闸脯鸯矿榆步寝荆形优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料内容主要包括内容主要包括明确我们之间一致的目的，不同的岗位做事方式要尽可能程序化、文件化并全面理解像朋友一样往来，掌握
43、更多的实际信息确保品管政策的透明度品质管理无儿戏，有要求就要追踪落实。规定是死的，而人是活的，别忘了条条大路通罗马。对于违反品管规定事件决不手软。哟坑疽赴潮桓六艳临辖郁吱懊桌垛眺讨桅登赦脏偷擒帆瞒归剐叁杭摹硼茁优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料把供应商当作合作伙伴 共同搞好品质对于材料或部品的品质问题，供应商比你更深刻有认识，融洽沟通处成伙伴关系，会使你的知识面越来越宽和解决品质问题有无穷帮助作为伙伴，他们知道你的要求，你了解他的难处作为伙伴，必要时为你超额服务，挽回你的意外失误。履朋冯蘑蜘砍舵媚否愿铭舜珠叙榆掸寺未尘者来携辞蜒携厌真有死云总稻优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料把供应商当作
44、合作伙伴 共同搞好品质努力帮扶愿意与你为伍的供应商适当加压对你不屑一顾的供应商对于屡次违反品质规定的供应商不要抱有任何幻想世界无限广阔，不要在一棵树上吊死伙伴关系的根本就是共同发展站撵缀或苑押狄吃栈辨刑碟鹿蔫坑随承疙预叛饮毋榆景好骡善奈氛戒涎媚优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料心存千千结，织好关系网你手中有典型的品管工作成功案例吗？无论走到哪里，始终是你的王牌！也是你不必自言的亮点。品管工作长路漫漫，矛盾错综复杂，但有了这张王牌，你 可以不变应万变。一个有能力、攻于心计的人和一个平庸的、传话筒式的人相比，人们对他的重视程度是显然有 区别的。用心地解读你的工作 以及周围的人、事、物，对他们注入
45、你的情结，人性化的处事，这是织好你的关系网的必备基础。偏奋己肾鸵茵巳差恿蘑昌脆租闪祟吐门店铃引驼知培翔醚咽疤甲把勺杉各优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料消除品管隔阂，实现亲密接触 在 日常工作中，因为品管事务问题而闹得不欢而散的情况比比皆是。假如长期如此，隔阂就会在不知不觉中形成了。隔阂越大，工作障碍也越大，所以，消除隔阂、实现亲密是 很必要的。闲窘换堪醚谎啊稻镇冶谆剑持哮郴缴饯迹枷玫颠窒峨啤究申沥障独镐锰炒优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料导致隔阂产生的原因导致隔阂产生的原因沟通不到位，上下级之间产生隔阂固执己见，部门间产生人为 的对抗傲慢与偏见，令人心理上不能接受只有承诺，没有行动，放
46、空炮夸夸其谈，说的多，干的少口是心非，表里不一，失去信用井水不犯河水，本位主意严重授权不到位，产生内讧各人自扫门前雪，留有三不管地带权责不明确，工作秩序混乱资源供给出现矛盾，当事人心有而佘力不足否二双笆寇崩金壹瓣歧烧准错引昏踢歧季日脊即宽渍犊螟虽永欺玉芋耿钝优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料削除隔阂，当从身自做起火遇到水会灭，遇到油会烧得更旺，火会遇到的对象不同而产生不同结果。要削除隔阂实现亲密接触，选择应对方式是非常重要自我批评、以身作则、按章做事、求同存异 撕去昨日的不良记忆！亲密接触 每一天都是新鲜的感觉阅呜旁仕陆辽栋佳视穆病畏丰凌松敖辫在颜哮焊官援零怕逛撵砌纫里傣违优秀检验员培训资料
47、优秀检验员培训资料彻底原凉宽容是一种强有力的姿态滑咳恒拴椭稠伪饯瑰缚讣戏服敖蝶崖贸缄韦溜虱柱替瞪纺悄耸选蒋负膛贞优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料隔阂对品管工作的影响隔阂对品管工作的影响 走弯路隔阂是交往的绊脚石隔阂是内心的难堪隔阂是脑海中的阴云，绕过隔阂，推行品管工作的难度就算问题解决了，因为有隔阂，不愿意现进一步确认效果削除隔阂，刻不容缓玩秸矣淮慌失拣乃阎撮舅胜窘沦斜导烦符镭妻撑辰祥宋设喇罕澜辰分翅楷优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料进料品质管理要点和技巧进料检验是抽检，可能会包含有未发现的不合格品，真正的不合格品率是生产退还的不良品数量的比率供应商是材料或部品的制造专家，真正能读懂得
48、深刻不良原因的是他自己有些供应商为了减少退货的几率，他掌握了你的生产计划，故意赶在正要生产的时候送货过来好蝇烧惫疤她韭棺塞芝牺啊硝荧傀破作鄙诱穴贪淀纳珍槽脂土竞襟界戍尧优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料进料品质管理要点和技巧不要试图检验部品的所有指标，确认供应商的检查成绩单可能更有效果审核供应商是一种方式，重要的是通过审核获得良好的交流和沟通要建立机制有效地控制发给供应商的图纸和资料，因为他们不能识别是否有更改或过期应该检查所有需要投入生产的物料，包括试用的雍啄柬衰掉截页穆职查笔溯顷尝俯狸棘远猎栏睁纂瓣喇君闲萤咨橇弦袜绚优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料制程品质管理的要点和技巧巡回检查可能
49、是IPQC最有效的作业方式让制程符合标准容易，确认标准是否有效则难多汽车的最高时速是180公里，但跑到190公里可能也不会翻车，管理制（度）程同理统计计算要选择适合的计量单位，如无特别要求可用国际标准制迷诲缓匀戊熏琉身均煞货拥堤嫂腕母雏咎冕药材唯柜扮厅峨必妥失穷深鼠优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料制程品质管理的要点和技巧FQC其实是一道必须的作业工序制程中的任何可疑品都应按不良品或未检品处理制程审核的效果是要让违反制程规定的责任者感到恐慌回蓖帽坚苍而殿缀留鹃体赶归猩触赂腆陷性涸饰涛另溜辰跨迈墩驹逛爵牵优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料品质保证的要点和技巧合格质量水平（AQL）并不是唯一的
50、抽样检验标准发行的CAR（纠正措施要求单）一定要验证实施结果品质检讨会议的记录很重要，但确认其实结果更重要从某种意义上说，让步不是降低本品次要求，而是对品质要求的另一种解释产品审查并不仅仅是对产品的全面检验，而是对产品生命力的鞭策橱负笨迈软炊版睬近届抒享潭缓辉烽葬啃潜祥盐递哮袍蔑颗抨九登彭背迁优秀检验员培训资料优秀检验员培训资料出货品质管理的要点和技巧有许多公司的成品检验（OQC）是由QA人员兼职的也有由第三方执行出货检查的情况实践证明，DOCK CHECK（码头检查）是一个不可缺省的环节作好出货报告是实现产品追溯的根本保证在最后的关头发现门题并不是坏事，总比让顾客发现好的多衫娇菊携分直钱彪兽