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1、我们国家家族企业物质文化与精神文化建设,文化论文【题目】 【第一章】 【第二章】 【第三章】 【第四章】 【第五章】 【6.1 6.2】我们国家家族企业物质文化与精神文化建设 【6.3】 【6.4】 【结束语/以下为参考文献】 6 构建我们国家家族企业文化的对策 市场经济条件下，我们国家家族企业文化的缺乏深深影响了家族企业的发展壮大与市场竞争能力，迫切地需要向当代企业文化转变。为了实现这种转变，必须对家族企业文化进行全面改造。本文从 物质文化 、 精神文化 、 制度文化 、 行为文化 四个方面提出构建我们国家家族企业文化的对策与建议。 6.1 我们国家家族企业物质文化建设 家族企业物质文化属于
2、企业表层文化，包括企业形象、产品、环境等，详细讲来就是品牌、包装、厂容厂貌等。我们国家家族企业物质文化的建设主要从树立企业形象、重视品牌战略和改善企业工作环境三个方面来下功夫。 6.1.1 积极主动树立企业形象 良好的企业形象是家族企业的无形资产，是家族企业文化的外在具体表现出，是决定企业在竞争中生存发展的关键性因素之一。调研中，发现武汉市家族企业 重视企业形象 的比例高达 81.1%,讲明武汉市家族企业还是非常注重企业形象的。 华而不实多名企业主表示，树立良好的企业形象对家族企业的发展至关重要，一方面能够加强家族企业的员工凝聚力，团结员工，吸引人才；另一方面能够提高家族企业的对外竞争力，博得
3、信誉，占领市场。事实上，武汉市家族企业在树立企业良好形象方面还是下了一番功夫的。如把企业信誉看做企业的生命，保证企业产品和服务货真价实，童叟无欺，在消费者中建立良好的产品信誉口碑；自觉遵守法律法规，抵制违背公平、公正市场秩序的行为，维护企业道德形象；树立企业 真诚、用心 服务的理念，把顾客当做上帝，切实知足顾客需要，为消费者带来真心实意的服务，树立 服务至上 的良好形象，等等。我以为，武汉市家族企业在树立企业良好信誉、遵守市场法律法规、维护企业道德形象、真诚用心服务等方面积极树立企业良好形象已经做得相当不错。还能够从下面几个方面努力： 1、严格把关产品质量。产品质量是企业的第一生命力，只要产品
4、的质量过硬，企业才能可持续发展。企业发展的好与坏，其根本在于产品能否获得消费者的信赖。要是某种产品一旦让消费者失去自信心，想要继续发展，恐怕比登天还难，着名品牌 三鹿 奶粉就是华而不实的代表。2、统一企业标识、服装、宣传语、包装等，施行配套管理，规范员工行为礼仪和精神风貌，在社会上树立企业的高度信任感和良好信誉。内外并举，打造家族企业物质文化。3、树立对社会负责、对环境负责的企业 大 形象，热心社会公益事业，切实帮助需要帮助的人们，落实爱惜保护环境、绿色环保等措施。我想，只要从造福社会、大写的 我 的角度去考虑企业形象的树立与发展，才能真正在社会中树立企业发展的 金字招牌 . 6.1.2 高度
5、重视施行品牌战略 品牌战略是企业可持续发展的根本，也是企业经营的蓝图。企业假如不考虑品牌经营，将会影响企业产品的附加值，最终导致企业经营的附加利润被抹掉。 因而，家族企业施行品牌战略，对于我们国家家族企业做大做强显得尤为重要。对家族企业 重视品牌 的调查中，78.1%的家族企业都重视企业品牌，由此可知，大部分武汉市家族企业都是重视企业品牌战略的，但在施行品牌战略上就进入了 推广品牌广告 就是施行品牌战略的误区，殊不知广告推广只是品牌战略的一小部分。怎样帮助家族企业走出施行品牌战略的误区，打造出完善的品牌战略才是问题的关键。要真正做好企业品牌战略，必须实行品牌战略 三步走 .第一步，找准企业品牌
6、市场定位，即弄清楚 消费者为什么要买我的产品，我的产品是为哪些消费者提供哪些服务的 .一种产品能以特定的成效向特定的消费者提供服务是企业品牌的最大成功，由于一种产品不可能知足市场上所有消费者的需求。国酒茅台定位于白酒市场上的领先者，就不能向啤酒市场的消费者卖力推销；奇瑞汽车定位于中低端汽车市场，就不能以奔驰、宝马的价格出售汽车，等等。只要弄清企业产品的品牌定位，才真正开启了企业品牌战略之路的窗口。第二步，明确企业品牌辨别标志。我们知道，品牌因市场定位而有个性，因有个性才能被市场所认知。 只要明确企业品牌辨别标志，才能在市场中避免与类似产品混淆不清，切实对消费者负责。做好企业品牌辨别标志，得从理
7、念辨别、行为辨别和符号辨别三个方面入手。做好理念辨别得明确企业发展的目的，理念只要在行为中得到实践落实，才能完成企业发展目的；符号是消费者识别企业产品的标志，能与市场同类型产品区分开来。海信集团在企业品牌辨别上做的比拟好，海信集团的理念是 创新就是生活 ,在行动上致力于向消费者提供创新电子产品，以改善消费者的生活，引入符号辨别系统，向消费者稳固企业品牌标志。最终，海信集团凭借清楚明晰的品牌辨别措施一举成为家电行业的领先者。第三步也是最后一步，即贯彻执行品牌战略。这时就需要根据企业产品的特点投入一定的人力、物力、财力，进行相应的市场宣传推广。捉住产品特点，找准市场定位，知足消费者需求，在这里基础
8、上投入一定的广告宣传，这时往往能为企业创造宏大的经济价值。王老吉凉茶以 怕上火，就喝王老吉 的广告宣传，明确了王老吉凉茶的特点和市场定位，知足人们日常生活祛火的需求，迅速占领凉茶市场，获得宏大的经济收益。 据 王老吉 词条的百度百科的统计，王老吉凉茶由 2002 年 1.8 亿元的销售额到2008 年的 120 亿的销售额，短短六年之类销售额翻了 67 翻，成为凉茶市场上的奇迹，创造了中国市场上第一品牌凉茶的绝对领先地位。 6.1.3 改善家族企业工作环境 在市场经济高压竞争下，企业为了生存发展、追求利润最大化而兼并重组、对外扩张等的一系列管理手段给企业员工的身心造成了宏大压力，员工的离开职位
9、率、甚至自杀率都呈现逐年上升的势头，富士康单位员工 十三连跳 、互联网单位员工的 过劳死 等等。能够讲，员工的身心健康与企业工作环境密不可分，这引起社会的广泛关注。当前在西方企业盛行的 EAP 计划，即员工援助计划，就是针对上述问题发展起来的一项工程，这项工程在短短几年之内就风行全球，遭到很多企业的欢迎。随着 以人为本 理念的日益丰富和发展， EAP 计划近年来越来越多地遭到了国内外企业的重视。 施行 EAP 计划对于帮助企业员工排解工作、生活压力，改善员工心情，提高员工工作效率，发挥企业工作正能量等方面具有重要意义。 武汉市秀玉西餐厅 ,就引入了 EAP 体系，根据 EAP 体系的原则指导企
10、业发展，切实在改善员工工作环境、帮助员工全面发展方面做出了奉献。企业工作环境主要包括外在部分和内在部分两个方面，外在部分主要包括舒适的桌椅、充满阳光的办公室、光洁的地面、整洁的办公文具等等，这些都能激发员工 企业似家 的安全感与愉悦感，对员工的工作情绪有很大的影响；内在部分，即企业团体组织性，企业能否利用各种方式吸引或招揽人才、办公室的设计能否能够给予员工一定的私人空间、企业的工作环境中能否能产生愉悦的气氛、分析和考虑的时间能否比讨论与讲服的时间多，等等。比方良好的工作环境能让每一个企业员工工作更有激情，同时也是秀玉企业文化的一道美丽风景线。秀玉努力改善员工的工作环境，使之愈加人性化、合理化，
11、让每一位秀玉员工充分感遭到家的暖和。而工作环境的持续改善，让秀玉员工有了 心 的归属，激发他们 比学帮超 激情，使得秀玉员工真正把 爱岗如家 具体表现出在日常工作中。在秀玉 情人节 推广活动中，服务部小组长王善花在父亲患肠粘连住院期间，仍坚守岗位；员工李军主动放弃婚假； 员工李小红将婚期推延？能够讲，这些事例的背后，与秀玉文化对秀玉人的吸引密不可分。 6.2 我们国家家族企业精神文化建设 对我们国家家族企业精神文化的调查中，发现家族企业精神文化的缺乏主要表现为缺乏正确的企业价值观；缺乏公正、民主的企业气氛；带有明显的排外以及裙带色彩，家族成员比例较高；对外人较为防备等方面。针对家族企业精神文化
12、的缺乏，应着重从 树立以人为本的价值观 、 营造公平、民主、开放、学习的文化气氛 、 转变对外人的防备心理 三个方面去努力。 6.2.1 树立以人为本的价值观 家族企业在发展经过中，很明显遭到 吸引不了人才 、 留不住人才 的困扰，其主要原因是没有践行 以人为本 的管理理念，把人当做赚钱机器，亦或是对待家族成员 以人为本 ,对待外来员工严苛挑剔、不信任不尊重，这在很大程度上挫伤了外来员工的工作积极性，最终导致人才的流失。因而，家族企业主要认识人的重要性，学会尊重人，在企业管理中真正具体表现出 以人为本 的管理理念。 人本管理不是简单地以某一个人为本，而是把员工的群体需求考虑进来，真正做到 为员
13、工所想，为员工所用 不是单纯考虑员工需求，而是把员工需求、企业发展、社会责任三者结合起来，做到 1+1+1 3 的优化形式；不是单纯地以物质奖励为本，也要考虑员工的精神需求，在工作中体贴关心员工；不是短期提倡 以人为本 ,而是长期践行 以人为本 ,把 以人为本 的理念践行到日常工作中去；不仅以员工发展现在状况为本，而且要以员工职业发展规划为本，不断培养员工，给予员工学习、发展时机。 以人为本是对人性基本规律和人的发展客观规律的尊重， 符合家族企业和谐发展的要求， 也是实现家族企业管理最优化的必然要求。人本管理重视员工基本情感与精神需求，推崇以人为本，反对仅仅把人当做赚钱机器，强调要把人的成长与
14、企业的发展结合起来。 为此，必须做好下面几个方面的工作：首先，家族企业必须转变把 员工当做赚钱工具 的思维方式，而是将人视为管理的主要对象，重视员工的基本需求，始终把人排在企业第一位。其次，不管是在家族企业人才构建的管理战略，还是行政人事的管理规章制度上都以员工为核心，具体表现出 以人为本 的管理思想，提高员工满意度。把员工满意度当作具体表现出企业 以人为本 的标尺。第三，家族企业不仅要重视员工利益，更要注意与员工之间的沟通，以了解其所想所需以及对家族企业管理和建设的建议，提高被尊重的程度、培养互相尊重的意识。第四，家族企业帮助员工做好职业生涯规划，为员工订立职业发展目的，使得家族企业的发展和
15、员工个人的发展能够协调一致，共同进步。 6.2.2 营造公平、民主、开放、学习型的文化气氛 对家族企业能否拥有 公平、公正 的企业文化气氛的调查中，发现家族企业不公平的现象高达 51.8%.而研究发现，员工们实际上是用心揣测企业在分配稀缺资源经过中的公平标准，并以此作为指导个人行为的准绳。 只要公平、民主的企业文化，才能不断鼓励员工们努力工作，才能让员工们保持心理平衡，拥有安全感。营造公平、民主的家族企业文化气氛，一方面家族企业主需要摒弃 内外有别 的管理态度，一视同仁地对待所有员工。在尊重、信任、关心员工的同时，知足员工基本物质和精神需求。另一方面家族企业需要建立科学的管理制度，公平公正的人
16、事考核制度，以合理的机制鼓励员工，塑造公平、民主的企业文化气氛，在充分调动企业员工的主动性和创造性的同时通过合理受权，使企业员工的权利和义务相对等，构成良好的规范体系和奖罚制度，创造一个公平、民主的企业文化气氛。 擅长营造开放、学习型家族企业文化气氛，一方面家族企业主需要重视员工的培养与学习，鼓励员工在工作中学习，在学习中工作，不断更新自个的知识储备 ,最大限度地发挥自个的智力与能力。另一方面需要引导广大员工树立共同目的，参加团体学习，强调不断学习、终生学习，突破自我。详细措施如岗前学习培训，以适应职位需求；任职期间研修学习，以丰富知识与提高能力；在员工中提倡以 今天比昨天进步、明天比今天进步
17、 的心态去工作和学习；强调学习是一种态度，并设立相应的学习考试制度，对学习进步员工予以一定物质或者精神奖励；创造 比学赶超 的文化气氛，以适应当代经济的快速变化。 6.2.3 转变对 外人 的防备心理 在对武汉市家族企业的调查中，对外人 非常防备 的占 28.4%, 比拟防备 的占 45.1%,这表示清楚家族企业主及其家族成员对 外人 还是处于不信任的状态。 家族企业在工艺、技术、财务等商业机密上相当防备外来人员，职业经理人、普通外来员工也都有可能把握了解到这些机密，因而，家族企业主及其家族成员对 外人 的防备主要具体表现出在三个方面：一是担忧企业机密信息被 外人 泄露或者出卖；二是担忧 外人
18、 手持企业机密信息反过来要挟家族企业；三是担忧失去家族企业的实际控制权。 固然家族企业主及其家族成员不信任 外人 有其 道理 ,并且在家族企业发展之初，信任外部人所付出的成本远远大于信任内部人的成本，但随着家族企业的不断发展，信任内部人的成本就会大幅度增加，甚至大于信任 外人 的所付出的成本。这时家族企业主及其家族成员转变对 外人 的防备心理就变得非常必要。家族企业主及其家族成员要转变对 外人 的防备心理，又不能盲目的信任 外人 ,需要做到下面几点：一是订立完善的用人合同，从制度上保障家族企业的信息、财产、技术等方面的安全，为家族企业主及其家族成员转变对 外人 的防备心理提供制度准备；二是考察外人行为，即在一段时间内给予 外人 充分、完全的信任，在这里期间内考察其能否值得信任，为家族企业主及其家族成员转变对 外人 的防备心理提供经历体验上的准备；三是家族企业主及其家族成员要转变对 外人 的片面认识，不要总以为 外人 一定是不可信任的或者 外人 一定会损害家族企业的利益，而要以客观的态度来对待每一位外来员工，为家族企业主及其家族成员转变对 外人 的防备心理提供思想上准备。家族企业只要从制度、经历体验事实以及企业主思想三个方面入手，积极创造 信赖外来员工 的条件，才能真正转变家族企业主及其家族成员对 外人 的防备心理。