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1、国内国外关于银行人力资源管理的研究,人力资源管理论文一、国外关于银行人力资源管理问题的研究 以银行作为专门研究对象的人力资源管理方面的英文论文非常少，Ann P.Bartel在Humanresource management and performance in the servicesector: the case of Bank Branches一文中，以加拿大的一个银行为案例，通过访谈、问卷调查和比拟分析等方式方法研究后，以为撇开银行分支机构所处的市场环境和银行员工的个性，以及一些未观察到的银行机构管理者的独特个性，一个银行机构的人力资源管理因素，对银行机构的绩效具有非常重要的影响，尤其
2、是对其贷款的影响非常之大。据测算，人力资源管理方面一个标准方差的改良对其储蓄和贷款平均增长率中的奉献率为16%- 26%.关于人力资源管理与组织效率之间的关系问题是人力资源管理研究领域的一道难题，国外学者对此问题的研究也是存在分歧的，提出了一些值得我们深思的问题。 一方面，有相当多的学者以为，人力资源管理政策能够促进组织的效率提高。RaphaelAmit和Monica Belcourt1999在 人力资源管理经过：竞争优势的价值创造源泉 一文中指出：人力资源管理经过是指一个企业吸引、社会化、培养、鼓励、评价和补偿其人力资源的深藏的、具有企业内涵的、动态途径的特性。企业特有的，有形的和无形的、赋
3、予企业竞争优势的资源和潜在气力是它的 战略资产 Amit and Schoe-maker,1993。战略资产是能够使企业认识到其优越的经济效率的资源和潜能。一个企业要保持其超额利润，它必须创造独立的机制Rumelt,1984，也就是讲，企业必须使其他企业难以到达同样的战略资产。而具有企业特性的人力资源管理经过是通过整个组织发展和交换信息建立起来的。这个经过，有时也称之为 组织学习 ,创造、交换并使知识制度化。这些特性包括：不言而喻性、协调和互补性，学习，途径依靠，坚定性，不可替代性，稀缺性tacitness,co-ordinated and complimentary,learning,pat
4、h depen-dency, robustness, non-substitutability, andrarity。也就是讲，一个组织企业正是依靠其独特的人力资源管理的特性为组织带来了竞争的优势，甚至是价值创造的源泉。 另一方面，也有不少学者对人力资源管理对组织效率提供的促进作用问题提出了一些质疑。考虑到一种人力资源管理政策能否能促进组织的效率，较早时期，Beeretal1984就提出了下面4个一般性的问题：1人力资源管理政策在多大程度上加强了人们对本身的工作和组织的承诺？2人力资源管理政策在多大程度上吸引、保持或发展了组织和社会需要人们把握的技术和知识，是如今还是将来？3关于工资、利益、轮
5、岗、旷工、罢工等的既定的政策的成本效率怎样？4人力资源管理政策和措施在多大程度上促进和保持了管理者和员工之间、不同员工群之间、组织和团体之间、员工和他们的家庭之间以及个人之间的和谐一致Jeam-Marie Hiltrop1996也指出：与流行的观点不同，很少有证据证明人力资源管理政策和措施能提高组织的效率。并给我们提出了4个非常重要的问题：1高效率组织和低效率组织之间在人力资源管理政策和措施方面有没有重大的区别？2假如有，影响人力资源管理政策制订和完善的最重要的内、外问因素是什么？3支持高效率组织的人力资源管理政策在多大程度上能够并且怎样引入低效率组织？4组织的人力资源管理是怎样吸引和鼓励人们
6、的？ 二、国内关于银行人力资源管理的研究 银行人力资源管理问题在我们国家开场引起人们较为广泛的关注还是近期几年的事情，以银行人力资源问题为题的研究成果还不是过多。 一银行人力资源管理的现在状况及问题研究 李振球、曾学文1999、蒋明康、李皎2002、田先乐2002在这方面有所研究。他们的基本观点是1我们国家商业银行的人力资源管理行政化特色明显，权利集中。2我们国家银行人力资源的整体素质不高，机构庞大，功能分散。3在人员考核和任用上，固然主要还是根据 德、能、勤、绩 的办法，但与原来相比，更为重视业绩了。4对员工培训的投入明显缺乏，由此可能影响银行员工工作的积极性，甚至影响银行业务的正常开展，导
7、致银行综合竞争力的下降。 二银行人力资源鼓励与约束机制研究 这是当前我们国家学术界讨论比拟多的话题，尤其是国有商业银行的人力资源鼓励机制再造问题，成为人们关注的焦点。1在收入分配上存在的问题主要是：收入分配的 逆调节 张炳申，2002以及分配性质上的计划经济化、分配决定的行政机关化、分配方式的官本位化和分配操作上的平均主义王慧生，2002。而且平均主义制约着效率优先、兼顾公平的分配原则施行。2鼓励机制不完善，过于侧重物质鼓励，较少顾及人们的多种需要柴卫平、沈志红，2002。3银行 人员分流 政策的施行，使银行与员工之间的组织承诺下降，影响员工工作积极性的发挥，阻碍了银行人力资源价值的实现。4在
8、人员选拔和任用上，计划经济的机关用人形式仍然比拟突出夏济宏，2001。除此之外，围绕怎样设计银行的鼓励和约束机制，实现我们国家银行人力资源管理机制的再造，人们也提出了各种各样的设想。 三银行职工的行为与品质研究 比拟突出的是孙伯灿等人2001的 商业银行人力资源管理中的忠实问题研究 ,能够讲在银行人力资源管理研究中给了我们一种新的视角。事实上，对于以金融产品和金融服务为经营工具、以顾客为经营对象的商业银行来讲，忠实管理显得尤其重要。他们以为应从经营视角调整的高度来看待忠实管理问题，要从以利润留成为核心转向以为顾客创造价值作为商业银行运行的主体，他们还构建了商业银行忠实管理的系统力学因果模型及忠
9、实系数的指标体系，分析了我们国家商业银行员工忠实管理和顾客忠实管理中存在的问题与建议。由于员工的忠实，商业银行能够为顾客创造优异的价值，进而博得顾客的忠实；由于顾客的口碑相传，进而吸引来更多的客户，使商业银行扩大了业务，博得了更大的利润。 四银行人力资源配置的绩效分析 人力资源管理与银行企业之间的效率关系是我们研究的一个难题。难能可贵的周元元等人2002作了有益的尝试，他们以广西南宁国有商业银行为研究对象，用大量的实证数据，分析了 机构内部竞制度 的经营绩效和制度绩效。从人员构造能否出现高度化、机构的市场份额能否出现上升和机构的盈利水平能否好转3个方面设计评价指标，以为 机构内部竞聘制度 的施
10、行在南宁国有商业银行获得了较为明显的成效，但是在制度意义上带来了宏观政策传导失灵和机构内部微观人力资源市场扭曲等两个主要问题。 三、需要我们考虑的三个问题 一是人力资源管理政策的 可复制性 问题。即人力资源管理政策在多大程度上能够在不同的组织企业间加以 复制 并获得良好的效应。这是问题研究的基点。假如一个好的人力资源管理的模型、一种好的人力资源管理政策和措施等根本没有办法移植到其它组织企业，研究就失去了意义。反之，假如能够移植，这种移植又应该是怎样发生呢？正如古语所云 橘生淮南则为桔，橘生淮北则为枳 ,一种好的机制、好的措施和政策即便是能够移植的，但在新的组织企业生长出来的假如是 变种 ,能否
11、讲人力资源管理具有 可复制 性？ 二是人力资源管理政策对组织企业效率的作用机理问题。也就是讲，人力资源管理的政策、措施是通过什么渠道、机制作用于组织企业并对组织企业的效率产生影响。一般地假设是人力资源管理的政策、措施的施行，使人们的心理和思想认识发生变化，产生认同感或排挤感，对工作的投入程度也就不同，产生的效果自然不一样。但是，不同的政策、措施所产生的效应为什么不同，同样的政策、措施对不同的人，在不同的地区、不同的组织、不同的时间为什么会不一样？十分是一个企业的效率高低在多大程度上与其人力资源管理政策、措施有关。这些问题都需要我们加以研究，为组织企业改良人力资源管理提供有益的建议。 三是人力资
12、源管理中的个人行为问题。由于在一个组织中，个人的行为会影响别人的行为并受别人的行为影响，而且组织内外的 个人 也是互相影响的，则必然存在团体行动的协调和绩效问题。需要我们借助当代行为学的理论和心理学、社会学的理论加以分析研究，为个人行为的规范和团体行为的协调提供政策根据。 以下为参考文献 1蒋明康，李皎。人力资源管理机制创新研究 J.上海金融，20024。 2张炳申。创新人力资源管理机制N.金融时报，2002-10-10. 3柴卫平，沈志红。完善基层商业银行鼓励机制的建议J.新金融，20023。 4夏济宏。新时期工商银行人力资源管理及鼓励机制变革J.金融论坛，20012。 5聂泳祥，李民。基层
13、行长的契约地位、报酬鼓励现在状况及利润共享鼓励的必要性-对国有商业银行基层行长报酬鼓励现在状况的分析和考虑J.管理世界，20028。 6孙伯灿，朱鹰，宋浩，宋安平。商业银行人力资源管理中的忠实问题研究J.金融研究，200111。 7周元元，苏阳，潘信豪。人力资源配置的绩效分析：对南宁国有商业银行的实证研究J.金融研究，200210。 8Ann P. Bartel.Human Resource Management and Performance inthe Service Sector:the Case of Bank Branches J/OL 9 Jean-Marie Hiltrop.Th
14、e Impact of Human Resource Managementon Organizational Performance:Theory and Research J/OL.Eu-ropeanManagementJournal/VOL14 NO.6 December1996:628-637 10 Raphael Amit Monica Belcourt:Human Resource ManagementProcesses:Avalue-creatingsource of CompetiTiveadvantage .Eu-ropan Management Journal/VOL17 NO.2 April 1999:174- 181