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1、医护人员的心理健康影响因素探讨,医患关系论文 随着国家医疗改革的深切进入，全民医保时代的逐步到来，医护人员承受的压力越来越大。这些压力会不同程度地影响到医务人员的心理健康问题，同时又对医患关系构成一定的影响1.因而有必要对医护人员的心理健康影响因素进行讨论，以帮助医护人员有效地应对心理问题，增进身心健康，以构建和谐的医患关系。 1医务人员的心理健康影响因素及存在问题 1.1医务人员工作量普遍较大 当前，大多数医院的医务人员编制数较低，十分在大、中城市更为普通，伴随着就医人数逐年增长，很多医务人员都是在超负荷工作。同时，各类检查、验收、考核等活动不断加大医务人员的工作负荷，应付各类的检查已成为医
2、务人员最大的负担，不仅占用了医务人员大量的时间和精神，甚至影响到正常的医疗工作。社会活动时间被挤占，医务人员参加社会娱乐活动已经成为奢望，与家人团圆的光阴变得弥足贵重，紧张的工作压力长期得不到缓解和释放，这些都为心理健康问题埋下隐患。 1.2医务人员心理健康水平较低 大多数医务人员工作满意度低，其在职业生涯中表现为心情不佳，改行的意向强烈。在工作中存在紧张、焦虑、易激惹、过度敏感等情感脆弱现象；有的存在工作倦怠，通常表现为易疲惫、精神难以集中、注意力松散等。同时因工作遭到的职业伤害，以及遭遇的医疗纠纷，这些都加重了医务人员的心理健康问题。 2不良的心理健康因素对构建和谐医患关系的影响 2.1对
3、工作责任心的影响 医务人员工作冗杂、琐碎及不耐烦心理情绪，护患纠纷就不可避免。最常见的现象就是医务人员工作出现错误过失，提不起精神；或者责任心不强，擅自离岗或人虽在岗但心不在焉，都会分散其工作注意力，导致医疗事故或护患纠纷频频发生。 2.2对医疗技术水平的影响 随着医疗技术的迅速发展，各种医疗新设备、新技术不断地应用于临床，依靠现有的知识不能适应今天临床诊疗的要求。医务人员忙于工作，无暇顾及业务学习，更无法潜心于研究本专业理论技能。 2.3对服务态度的影响 少数医疗人员服务态度因不良的心理状态，使得本来完全能够避免的纠纷仍然发生。很多病人入院时病情重且危急，家属往往没有心理准备，假如医疗人员不
4、控制情绪，很容易与家属发生争吵。病人住院时间长，期望值高，假如医护人员与病人没有很好的沟通，很容易构成紧张的医患关系。 3对医务人员心理健康干涉措施 3.1制定干涉策略 对于医院的管理者，在全面关心病人利益的同时，也更应该关注员工的心理健康。医务人员是医院的主体，医院的经营状况与医务人员的工作状态休戚相关。医院应当确立科学的人性化管理理念，树立 好心情也是生产力 的思想，用人文管理促进人文医疗服务。给医务人员建立减压机制，经常了解医务人员的心理困惑，这对提高医务人员的心理健康水平也是非常重要的，这是促进医务人员有效减压、遏制职业倦怠的首要前提。 3.2建立心理干涉机制 心理疏导有助于医务人员不
5、良情绪的释放和身心健康，有利于重建职业自尊和积极心态2.建议医院管理者开创建立形式多样的减压措施，建立与拓宽管理者与医务人员的沟通渠道，如设立业余兴趣小组、家属联谊及其他社会娱乐活动，采取员工生日贺卡、短信沟通等形式表示出祝福和情感谢励，同时为医务人员建立健康档案、设立医务人员心理咨询、话疗服务等干涉措施。 3.3改善社会和医疗环境 社会与医疗环境标志着社会的进步水平，确立 以人为本 的人文理念，改善医疗环境是社会文明与和谐的需要。医务人员应树立正确的职业信念，遵守职业操守，尽最大努力为病人服务，进而促进医患关系的和谐。社会要为医务人员履行救死扶伤义务提供和谐有序的医疗环境，只要医务人员的身心健康水平得到提高，才有高质量的医疗服务与和谐的医患关系。 3.4引导和激发个性修炼 医务人员在工作之余要有一些闲情雅致和兴趣喜好，以缓解自个紧张的情绪。 学习必要的沟通技巧，面对宏大的压力要擅长倾诉，向自个的家人、朋友、同事倾诉心中的苦闷，倾倒出 心理垃圾 ,这样本身的压力会明显减轻，在倾诉的经过中能够获得帮助。通过个性修炼，以具备自信镇静、乐观宽容、为人真诚实在等良好个性特征，为培育较好的医患关系奠定基础。 以下为参考文献： 1章志光。社会心理学M.北京：人民教育出版社，2007:232. 2张爱平。护患关系中的人际吸引效应J.黑龙江护理杂志，1998,44：18.