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1、公共关系对构建和谐图书馆的促进作用,图书馆管理论文 和谐就是妥善协调各方面的利益关系，使之平衡。建设和谐图书馆就是以和谐为目的，通过创造舒适、舒心的环境，提供优质的服务和时机，让每一位馆员、读者感到身心愉悦，进而到达和谐共进的完美境界。高校图书馆的读者主要是高校的学生和教师，图书馆以其丰富的文献、智慧的服务、人文的关心、开放的学习环境，对读者的思想、人生观、价值观等产生潜移默化的影响。这在建设和谐校园中能起到其他单位、学院所不能替代的特殊作用。 2 公共关系在构建和谐图书馆中的优势 公共关系在图书馆中的应用起源于美国。1889 年，美国人约翰 科特 达纳John Cottn Dana率先在科罗
2、拉多州丹fo公共图书馆开展公共关系活动。此后，公共关系在图书馆界逐步遭到重视。现如今，大数据、网络时代给图书馆带来了史无前例的挑战。 若想使高校图书馆经受时代信息洪流的考验，为其争取持续发展的广阔空间，公共关系学的运用就很有必要。它是一门为社会组织塑造良好形象，优化组织运行环境的科学。 2.1 获得馆员支持以营造内部和谐文化环境 公共关系的运用，使馆员们有良好的协作和归属关系，能作为一个团队，心往一处使，营造良好的工作气氛和积极的舆论导向。 首先，建立高效的信息沟通渠道。给予馆员充分的信任和尊重，密切联络职工，通过召开职代会、见面会、馆内刊物沟通会、座谈会等渠道让他们有时机介入图书馆决策，行使
3、民主权利，勇于提出自个的意见和建议，发挥团队精神。河南理工大学图书馆现已召开了二届职代会的三次会议，每年举行新职工座谈会，召开群众道路学习会议，举办非座谈，多渠道、多范围、多形式、多面开花地搜集职工的每一条意见。内容牵涉图书馆发展愿景、本身发展需求、馆舍建设、工作环境改善等。 随即，图书馆召开政联席会，逐条分析、逐条讨论、逐条回复，真正以人为本，想职工所想，办职工所需，使馆员自觉地产生主人翁精神和强烈的责任感，促进图书馆向着健康和谐的方向发展。 其次，重视人才的培养。加强图书馆员的培训，一方面是职工本身发展的需求，另一方面提高职工素质的最终目的是更好地服务读者。图书馆应利用公共关系，通过各种学
4、术报告、讲座、知识竞赛、进修培训等途径提高馆员的综合素质。河南理工大学图书馆创办了 计算机集成管理系统 职业道德教育 文明礼仪培训 等 10 余次知识讲座；进行屡次业务知识、业务技能大比拼，举行学习先进人物事迹报告会，演讲赛；每年选拔组织业务骨干外出学习，受益人群每年到达几十人。高素质馆员队伍是高校图书馆形象的代言人，他们是大爱的示范者和践行者，更是构建和谐图书馆的先行者。 再次，进行良好的公关工作。公关活动实际上是一种感情投入，领导要为馆员创造良好的工作环境，将职工所关心、所需要的摆在图书馆发展的第一位。河南理工大学图书馆建立的 八必访 制度已经执行很多年，图书馆在第一时间把祝福关爱送到有病
5、住院的教职工、特困教职工、家属死亡的职工、离退休教职工、结婚生孩子的职工面前，被关爱的职工会产生强烈的归属感，势必会以主人翁的态度投入到图书馆的工作中去。为职工量身设计各种丰富多彩、喜闻乐见的活动，比方参观蒙牛集团、女职工厨艺比拼、旅游记忆照片展、参观其他图书馆、废物利用巧手展、各种趣味运动会、知识竞赛、技能比拼等。图书馆尽可能地创造条件丰富馆员的业余生活，加强馆员的安全感和归属感，进而使其在工作中提供优质高效的服务。总之，良好的图书馆公关运用，会提高图书馆的战斗力、综合力和凝聚力，为图书馆持续健康发展保驾护航。 2.2 博得读者信任以营造和谐发展环境 对图书馆来讲，读者就是上帝。读者是我们存
6、在的价值。图书馆应以读者为本，想读者所想，急读者所急，最大限度地了解读者需求，创造条件，知足他们的需要，也能使图书馆更健康地发展。另外，加强与读者的沟通沟通，及时准确地搜集读者的意见和建议，融洽感情，消除隔阖，一方面增加相互的亲和关系，另一方面，主动争取读者介入到图书馆的建设队伍中去，他们是潜在的公关人员。由于他们之间有密切的联络，和他们保持信息畅通，维持和谐的关系，就能获取有价值的信息反应。河南理工大学图书馆坚持每年为新生发放(河南理工大学图书馆读者指南，每年开展大学生读书月，组织开展各种形式多样、内容丰富的活动。比方创意图书馆介绍、乐知讲坛、流动图书馆进社区、广场朗读周、阅读霎时摄影比赛、
7、阅读之星评选、图书借阅排行榜等。另外，图书馆办公室、采编等部门，深切进入院系，走进读者，接受现场订单，开展座谈会倾听读者心声。开通馆长信箱、建立馆领导值日制，以开放的心态接受读者的建议、意见。定期对图书流通外借情况、读者阅读倾向进行统计分析，充分地了解读者阅读需求，不断优化馆藏文献资源构造，使读者喜欢上图书馆，爱上图书馆。 23 提升图书馆影响力和美誉度 图书馆外部形象建设中，公共关系的运用尤其重要。图书馆应定期地组织内容丰富、形式多样的图书情报宣传周活动，或请专家、社会名流来校讲学；利用各种媒介，如网络、报纸、杂志，报道图书馆，在读者中、社会中有效提升自个的知名度和影响力。 河南理工大学图书
8、馆已经连续开展了九届 大学生读书月 活动，包括 享受阅读生活，培育校园文化 感受科学大师丁肇中 阅读国学经典，弘扬传统文化 传承百年理工辉煌，共建分享共续书香 阅读与经典同行 名家讲座等。一个个主题鲜明、积极向上的读书月活动和相关讲座、征文、视频播放、诗歌朗读等，为读者介入第二课堂活动提供了良好的实践平台，在潜移默化中感染和教育读者，促进了大学生们优秀品格的塑造与健康茁壮的成长。2020 年母亲节时，河南理工大学 流动图书馆 走进社区，让图书永不闲置，让图书流动起来，推广全民阅读，遭到了民众的好评。河南理工大学图书馆在 2008 2018 年度河南省高等学校 阅读文化经典、建设书香校园 活动中
9、，获得先进集体一等奖。 总之，高校图书馆应提高公关意识，开展各种公关活动，把构建和谐图书馆作为一项 兴馆 的重要工作来抓，让其成为一种制度，成为馆员的一种习惯，成为高校的一种文化。 以下为参考文献 1 杨玉全关于和谐高校图书馆建设的几点考虑J科技情报开发与经济，201810：3334. 2 张勤对高校图书馆强化公共关系意识的再认识J山东图书馆季刊，20064：2426. 3 覃梦河，陈亮.我们国家高校图书馆移动参考咨询服务探究J.图书馆学研究，20188：7879；82. 4 李黎，董若剑，高凡.开展移动参考咨询服务的实践和考虑J.四川图书馆学报，20181：3841. 5 刘雅琼.论图书馆公共关系活动的开展：基于案例分析的综合研究J四川图书馆学报，20184：7376.