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1、优选物业工作计划范文8篇优选物业工作计划范文8篇时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们的工作又将迎来新的进步，请一起努力，写一份计划吧。什么样的计划才是好的计划呢？下面是我精心整理的物业工作计划10篇，希望对大家有所帮助。物业工作计划篇1一、今年度个人工作状态xx在公司领导的支持和提携下，由于客户量的增长以及一些冗杂的客户效劳解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个精确的定性方向，一开始自我也是由于个人潜力有限，初期工作干的不是个性顺畅，在这里特别感激刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自我能够尽快的进入工作状况。2xxX年3-4月重要工作重点是一期客户合同备案
2、前的更换工作及一期户型变化后给客户的解释确认工作。2xxX年5-6-7月重要负责了商铺户型面积价格确实定，以及商铺销售工作的开展。2xxX年8-9月重要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。2xxX年xxx做了一些交房前的预备工作及房屋内部工程摸底的工作。2xxX年xx-xx月重要就是一期客户的交房工作以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人重要负责的日常工作还有：xx在销售经过中，销售部与工程部之间的互相协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的用心配合与支持，在这里也表示对他们的感激。2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的
3、办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。3、完成刘总临时布置的一些工作。二、工作当中存在的问题。回想在过去一年的工作当中，是做了必需的工作但是没有那项工作做的完好理想，工作当中需要自我改善和不断学习的地方还是有许多，下方将工作当中存在的不足：xx在工作上普遍做的都不够细致，固然领导经常强调要做好细节，但是往往有些工作做的还是不到位，不够细致，给以后的工作带来许多的不便及产生许多反复性的工作，严重的影响了工作效率，这个问题小到我自我个人，大到全部公司都存在这样的问题，今后在工作经过当中，必需要留意做好每一个细节。2、工作不找方法。我们做的是销售工作，平常我们就应灵敏的运用销售技巧，同样在工作当
4、中也就应多去找一些方法。3、工作不够严谨。回想过去的工作，有好多事情原来是一个人能够解决的，偏偏要经过几个人的手，有些问题原来就应是一次性解决的，偏偏去做一些反复性的工作，在今后的工作当中必需要把问题多想一想，多找方法提升自我的工作潜力。物业工作计划篇2一、在个人生活的调整上作为客服，我们是效劳者，工作做的好欠好，全都是看我们个人的能力问题！在之前的工作中，我在接待客户的时候，变得越来越急躁。我知道这样很欠好，也尝试过控制自己，但是老是在不经意间就容易流露出来。这是由于我没有好好的管理自己的日常生活，在回去后没有让自己及时的得到休息。这是我目前的问题之一。为了好好的改善自己的精神，让自己能有个
5、更好的状况来面对工作，我需要在接下来的工作中规划好自己的生活时间，再不能像个没有计划的孩子一样。二、能力的提升上公司在不断的改变，产品也在不断的更新，可是我在跟上公司的脚步上却走的太慢太慢，这导致我经常在工作中发生一些毛病。在这个月，调整自己的工作学习进度也是一个重点，基础没有打好，之后再多的操作都是于事无补。除了基本的学习，能够在工作中扩展自己，是不外的了。作为客服，我们经常要对客户的要求作出解答，这些问题也许是我们的资料中没有具体描绘叙述的问题，这需要我有足够的应变能力以及经历体验的积累。要提升自己经历体验方面的能力，去请教那些优秀的同事们是再好不外的事情了。我要好好的改善自己的人际关系，
6、积极的参加到他们的讨论中去。只要不断地和其别人交换信息，学习别人优秀的地方，能力不断的往上走。三、结束语无论是什么计划，想要实现它就必需要有一颗坚决向上的心，我之前并没有这样的预备。这也导致我之前的工作计划失败了。但是，我相信，如今的我已经做好了充分的预备，我会在8月中努力的到达如今的目的。物业工作计划篇320xx年，银都名墅物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指点下得以顺利开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提升，但在小区车辆秩序的管理、公共设备设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设等方面比较软弱。20xx年将是我们物业管理工作计划全面提升的一年，我们将针对
7、所欠缺与不足方面努力补上，全面提升，跟上公司和发展商的发展要求，特制订了20xx年物业管理工作计划。一、保安管理1)、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2)、对各规章制度和岗位职责进行学习，十分是新入职队员的培训。继续做好小区内安全守卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒坦、幽雅的寓居环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3)、强化部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。4)、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。5)、加大军事训练力度，在20xx年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提升。6)、以绩效考核指标为标准，实行目的管理责任制，明确保安部各级工作
8、职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提升员工的工作热情，增进工作有效完成。二、工程维护颐养管理1、强化全部小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设备等设备设备的运行管理、维修和颐养，确保小区的各项设备设备正常工作2、强化对装修户进行监督管理。3、向业主提供有偿效劳。三、环境卫生的管理1)环境卫生方面，我们根据小区实际情况，重要针对河道的清洁强化对树叶、青苔打捞。确保河水明澈透明。2)要求保洁部制订严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并强化小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3)要求保洁部根据开
9、发商的要求进行。四、客服管理1)继续强化客户效劳水安然平静效劳质量，业主满意率到达95%阁下。2)进一步提升物业收费水平，确保收费率到达96%阁下。3)亲密配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。4)完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5)强化部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提升。根据公司培训方针，制订客服管理培训工作计划，提升效劳意识、业务水平。有针对性的开展员工素质教育，增进员工爱岗敬业。对员工从效劳意识、礼节礼仪礼貌、业务知识、应对能力、沟通能力、自律性等方面反复强化培训，并在实际工作中检查落实，提升管理效劳水安然平静效劳质量，提升员工队伍的综合素质。五、完善管
10、理处日常管理，开展便民工作，提升业主满意度以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设备设备的维保，让业主满意，鼎力开展家政清洁效劳、花园养护、水电气维修等有偿效劳，在给业主提供优质效劳的同时也增长管理处的多种经营创收。六、根据公司年度计划，开创建立文明和谐小区。根据公司年度管理工作计划，20xx年的工作重点还是继续抓好物业安全管理，强化效劳意识，规范效劳标准，严格根据国家、市级各部门制订的各项法律、法规以及公司制订的各项规范性制度严格履行，逐项整改完善。根据（绩效考核制度）中日常工作考核标准组织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。配合开发商各项
11、销售活动的开展，组织相关部门做好预备工作。20xx年银都名墅物管处将以务实的物业效劳工作态度，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水安然平静公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，一心一意为业主效劳，在效劳质量提升中创出佳绩。物业工作计划篇420xx年上半年，在开发区管委会及总公司的支持和领导下，到目前为止我们已完成营业收入230万元。20xx年下半年，我们将继续坚持上半年的良好发展势头，响应市政府振兴徐州老工业基地的号召，进一步加大业务投入，争取引进更多的工程项目，重点开拓物业管理业务。同时还要找问题、找差距、找不足，为此，我们制订我公司20xx
12、下半年的工作计划：一、总的工作目的：1、稳抓环卫，提升道路保洁质量，确保开发区环境卫生在全市领先。2、发展绿化，确保完成开发区下达的绿化养护及绿化保洁任务。3、积极拓展其他工程业务，提升经济效益。4、确保安全生产，加强安全意识，尤其是保证车辆行驶安全及道路保洁工人人身安全。5、提升全体干部员工的效劳意识和效劳理念。6、维护职工的合法利益，提升职工福利待遇，确保职工队伍的稳定。7、力争完成全年营业收入520万元，创利税20万元。8、积极拓展物业管理新业务，拟承接高铁国际商务区一体化物业管理。二、详细办法：1、加强政治学习，统一思想认识，提升全体干部员工为开发区建设和发展效劳的意识。将开发区的新形
13、势、新发展、新变化传达给个职工，激发职工的工作热情。2、加强职工业务技能培训。尤其是物业管理人员，分管理人员、维修人员、秩序维护员(保安)、保洁员等不同部门、不同工种要定期进行物业管理知识、专业技能训练，定期进行消防知识培训;对驾驶员定期进行安全思想教育。3、继续在各部门推行承包责任制，由部门负责人负责本部门内部的所有事务，部门负责人对公司经理负责。1)公司拟正式成立监管科，从属于公司办公室，向办公室及公司总经理汇报工作。监管科于20xx年初成立试运行以来，对公司的各项工作都有了很大的增进作用，但是监管力度仍然不够大，离公司领导对监管科的期许，还有比较大的差距。公司拟于下半年正式成立监管科，加
14、强对各部门的检覆按核，量化考核指标，天天考核两次，不走过场，不搞形式主义，不怕得罪人，如实填写日考核表，月底总结考核情况报办公室，根据考核情况按公司赏罚制度进行赏罚。2)对环境卫队酝酿进行重大改革。推行承包责任制，环卫队实行队长负责制，队长签定承包责任合同，全面负责环卫工作。同时计划分路段进行承包，由监管科对各路段进行考核定赏罚;垃圾中转站(车队)实行队长负责制，队长签订承包责任合同，职责范围包含垃圾中转站、车队、安全守卫、渣土办;与驾驶员签订责任状，明确驾驶员的责、权、利，进一步明确发生安全事故后公司和驾驶员各自所承当的责任;对原垃圾站进行改造，新上压缩机组一台;强化效劳功能，提升效劳水平，
15、加大对企事业单位的效劳力度，拟增长封闭式保洁车、吸粪车及洒水车各一辆;拟接管经七路垃圾中转站。2)办公室加强内部管理，对公司各部门劳动纪律及业绩的监督考核;负责仓库、汽车等事项的综合管理;组织经理办公会及班组长会议，每月进行工作总结并制订下月工作计划;布置监管科天天考核各部门工作;进一步加强物资采购、仓库管理、用油管理，材料进出必需有领导签字;油票由办公室统一开具经总经理签字后方可加油，并由办公室布置专人伴随;汽车维修及购买配件由专人负责，办公室统一布置。3)绿化队实行承包责任制，分管经理签订承包责任合同，负责绿化队内部所有事务。在确保完成开发区下达的绿化带养护及保洁任务的同时，积极拓展其他绿
16、化工程业务。4)继续加大物业管理力度。做好安全培训及管理，定期对安保人员进行技能培训、消防培训，定期举行技能竞赛和消防演习;继续加强科技创业园效劳区的管理，对效劳区食堂卫生及饭菜质量进行监督管理，确保宿舍楼住户产业及人身安全，确保园区环境美观，高标准高质量完成园区车棚建设;继续做好怡园市民广场窗口单位物业管理，拟申报广场绿化工程为徐州市精品园林工程;承接清洁技术产业园绿化4、开源节流，节约各项经费开支，加强财政审计力度，尤其是工程审计，提升公司的经济效益。5、加大物业管理房租、水电费收费力度，确保费用及时回收。物业工作计划篇51、正常期的管理工作计划序号项目内容时间备注一房屋及公共设备的维修颐
17、养1制订房屋及公共设备的维修颐养计划；2养护和维修计划方案；3维修基金的管理；4房屋的维修管理；5房屋的养护效劳物业交付使用之日起二机电设备的维修颐养1设备的基础资料管理；2设备的运行管理；3设备的维修管理；4设备能源和安全管理。物业交付使用之日起三安全事务管理1治安管理；2交通车辆管理；3消防管理。物业交付使用之日起四智能化设备管理1日常使用操作；2维护；3系统完善。物业交付使用之日起五大厦环境管理1绿化管理；2清洁卫生管理；3环保管理。物业交付使用之日起六财政管理1财政帐务2费用收取。物业交付使用之日起七大厦文化活动开展1举办宣传；2举办大厦活动；3提供大厦效劳。物业交付使用之日起八效劳及
18、完善配套物业交付使用之日起2、验收与接管程序接管验收是指物业管理公司接管开发单位、承建单位或个人托管的新建房屋或原有房屋时，在完工验收的基础上以物业主体构造安全和知足使用功能为重要内容的再检验。接管验收是物业管理经过中不可少的一个环节。我们sq物业管理公司不仅要尽早地参与物业的建设，而且要充足利用其在接管验收中的地位严格把关，决不允许马虎从事，得过且过，避免公司今后遭遇损失。3、制订物业验收计划及接管手续书物业验收技术小组会同赛博韦尔管理处，根据物业管理合同的要求制订相应（物业验收计划），在验收计划中明确验收的步骤、验收的项目、验收项目所根据的标准、验收的责任人员，验收计划应由验收技术小组组长
19、审核，并报总经理审批。验收小组应在接管验收前15天制订出接管验收手续书。4、资料的接管验收开发商大业主通知物业公司接管验收。验收技术小组会同MXY商业物业管理处按验收计划进行资料的接管验收，认真审检验收、移交方提供的产权资料和技术资料，并记录在（验收交接记录）中，对于个别一时难以备齐的资料，在不影响全部接管验收工作的进度下，可由交接双方议定，限期提交并做好记录备查。5、物业的预验收1、物业验收技术小组分专业，按验收计划要求根据设计图纸对房屋质量、使用功能、外观质量、公共配套设备设备等进行预验收。2、验收技术小组根据国家标准（建筑安装工程质量检验评定标准）、（房屋接管验收标准）对物业的实物进行验
20、收，重要验收设备和主材的规格型号、容量、制作厂一并清查数量、安装位置等。3、在预验中查出不合格项目，由验收小组填写各类遗留问题统计表，返回给移交单位，限定日期由移交单位或工程施工单位进行整改，并商定时间复核。4、对预验收的单种设备进行试运转验收，重要验收设备的安装质量和运转中设备的重要技术指标。对不符合的指标及时得出版面意见，要求移交单位组织设备制作厂家或施工单位进行从新调试，到达规定的要求。6、物业的验收1、在预验收的物业遗留问题统计表之遗留问题落实施行后，物业验收技术小组进行验证并在房屋遗留问题中记录结果。整改合格后，按验收计划进行正式的物业验收。2、楼宇的实物验收，按验收计划进行，做到三
21、符合。一是图纸与设备规格型号、数量符合；二是工程的重要设备的安装位置与安装质量符合；三是设备包含设备连接的全部系统的技术性能，应与设计的功能符合，验收结果记录在（验收交接记录）中。3、在实物验收经过中发现不合格立即提出版面（遗留问题整改报告）限期整改，并在（验收交接记录）中记录。4、岗位移交在完成资料交接。物业工作计划篇620xx年的工作思路和目的是：“重视一个改变，确保两个稳定，完成三个突破，实现四个延伸。重视“一个改变，即：经营思路的改变。20xx年是（物业管理条例）从新修订、施行后的第一年。新条例的施行，不仅为全部物业管理行业提出新的发展方向，同时也为我们企业工作提出新的原则。因而，我们
22、要在认真贯彻和领会（物业管理条例）精神本质的基础上将公司经营思路由“量向“质改变，即由过去战略规模扩张，向寻求效益最大化的方向改变，实现公司可连续性发展。确保“两个稳定，即：确保公司各项目运营安全稳定，确保单位员工队伍的稳定。项目的安全运营是公司健康、稳定发展的关键。控制和减少各类责任事故发生，建立常态安全控制机制是我们的首要工作。20xx年我们仍将把安全运营工作列为各项工作之首，并积极的采用预防办法，消除不安全隐患，以确保项目运营的稳定。确保单位员工队伍的稳定是我们实现工作目的的基础。公司多年的文化积淀，铸就了xx物业优良的人文环境和人才培育、发展气氛。今后，我们仍将发扬光大，构成稳定的人才
23、培育和生长环境，培养具有安华特色的人才培养、任用、使用机制，让有志于为安华效力、效劳的员工在这里得到发展和成长。完成“三个突破，即：第一、管理工作要有新突破;第二、用人机制要有新突破;第三、成本管理要有新突破;创新是公司发展的永远恒久主题，突破是创新的基础。xx物业经过十余年的发展，积累了丰富的管理经历体验，在这里基础上创新，就要有突破。因而，20xx年我们要严密结合公司发展战略需求，结合当前物业管理行业新形势，研究我们的管理工作，研究我们的用人机制，研究我们的成本管理，突破现有形式，实现新的创新。实现“四个延伸：既：第一、“精细化效劳向“零缺陷管理延伸;第二、业务能力培训向专业能力培训延伸;
24、第三、设备、设备管理向健康型管理延伸;第四、公司规模拓展向效益目的延伸。1、根据“标准化、程序化、规范化、信息化的企业发展目的，20xx年我们要进一步细化效劳环节，完善效劳流程，规范效劳行为，把我们现已推行的“精细化效劳形式向“无缺陷管理形式延伸;提升我们的效劳品质和效劳水准。2、进一步加大公司培训工作的力度和深度。20xx年，公司要在建立健全科学、系统的培训管理机制基础上，加快员工队伍的专业化素质培训工作进程，加速专业技术人才，十分是机电设备、设备专业的技术型人才的培养，实现培训向专业能力的延伸;3、基于我们在设备、设备管理上仍处于基础维护状况，20xx年公司要加大重点设备的治理和技术改造力
25、度，逐步减少和消除设备隐患，提升设备的健康水平，以设备健康确保运营安全，实现设备设备管理向健康型延伸;4、20xx年公司将继续以整合资源，优化公司内部产业构造，寻求效益最大化为工作目的，正确处理规模和效益两者之间的关系，理性拓展企业的管理规模，合理维护企业生存空间，实现向效益目的延伸。物业工作计划篇7根据上级文件精神，为进一步加快规范物业安保管理工作，确保各物业管理小区安保设备达标，现提出如下要求，请认真履行：一、抓好源头控制，把好规划设计关全县所有物业管理小区和新近预备进行物业招投标的小区，必需安装视频监控和巡更设备。开发建设单位在办理综合完工验收备案之前，必需安装好监控系统及物业安保人员巡
26、更系统。在设计阶段，要向县开发、物业主管部门报送详细的分项施工图、平面图，要求监控和巡更面积到达小区全覆盖，不留死角，待审查合格后方可进行施工。物业办负责对我县已经进行物业管理的小区进行清查，凡没有安装视频监控和巡更系统的，责令进行整改建设，详细办法如下：1、尚未进行综合完工验收备案的新建小区，必需安装视频监控和安保人员巡更设备方可验收备案。2、已经办理产权的新建小区，没有进行视频监控和巡更设备安装的，必需进行安装，其安装费用从物业质保金中支付。3、已经交付使用五年以上的物业管理小区，其视频监控设备及物业巡更设备建议由业主委员会提出申请，动用住宅专项维修基金进行安装。4、没有缴纳住宅专项维修基
27、金的物业管理小区，由业主委员会负责与业主协商，由业主公摊费用，安装视频监控设备和巡更设备。二、提升准入门槛，把好设备关建立监控产品及巡更机质量审查制度，严把市场准入机制，杜绝假冒伪劣产品，规范物业效劳小区视频、巡更机安装混乱的场面，由主管部门对监控设备的前期选型、安装进行把关，坚决杜绝安装之后无法使用或者效果欠好的情况。三、分清责任，发挥物业企业主体作用各物业效劳企业是施行本项工作的主体，要切实负责起各个物业效劳小区的安保工作，积极落实好小区的安保工作，并认真负责好安保设备的提升建设。已经安装配套好视频监控设备和物业安保人员巡更设备的物业效劳小区要做好系统的维修、养护、检验、更换，以保证系统在
28、良好状况下运行。视频监控及巡更设备不完善的物业小区要积极进行完善，尚未进行视频监控设备和巡更设备安装改造提升的物业管理小区要抓紧报送方案，进行安装。对没有缴纳住宅专项维修基金的物业小区，物业企业要负责与业主委员会和业主协调，做通业主工作，保障完成监控设备和巡更设备的安装。四、强化监管，发挥主管部门联动作用规划、设计、监理、开发、物业等科室、单位要通力合作，各司其职，把好规划、设计、图纸审查、施工、验收等每一个环节，确保把物业安保设备安装落到实处，加强我县的物业效劳小区的安保水平。视频监控设备和物业巡更设备安装前，方案必需到主管部门报批，安装的设备必需通过主管部门的检验合格后方可进行安装，视频监
29、控设备和物业巡更设备安装后，必需由开发办、物业办进行验收。凡未经过上述环节或者审查存在问题的新建小区，一律不准通过完工综合验收备案;凡未经过上述环节或者审查存在问题的物业效劳小区，一律不予授予各类物业表彰及评优评先，主管部门不予通过天资年审。物业工作计划篇8根据邹城市物业管理的现状，XX物业管理正面临严峻的挑战，为博得市场，提升品牌，树立XX物业新形象，不断提升物业管理效劳水安然平静效劳质量，加强员工队伍综合素质涵养和提升综合管理能力，加强与业主的沟通和合作，不断促进与业主之间了解，知足业主的需求，不断提升管理处的业主满意度，引进竞争上岗机制，以最小的成本为公司获取最大的社会效益、环境效益和经
30、济效益，特此拟定管理处工作计划：一、充足发挥XX物业公司的团结协作精神，调发动工的主观能动性和加强主人翁意识。1、每半月召开一次工作例会，在总结工作的同时，积极充足听取基层员工的呼声、意见或合理化建议或批评。2、不定期开展团队活动。组织员工进行爱卫生、爱惜保护小区周边环境的宣传等活动，加强员工的凝聚力和向心力。二、改变思想，端正态度，牢树为业主(住户)效劳意识。改变守旧走老路，凡事“等、要、靠的思想，树立以业主为中心全新的效劳理念。三、激活管理机制1、管理处实行内部分工逐级负责制，即各部门员工岗位分工明确，各司其职，各尽其能，直接向主管负责，主管直接向主任负责，需要时各主管与管理处负责人签订（
31、管理目的责任书）。2、管理处实行定时值班制，改变工作作风，提升办事效率，向业主公布管理处常设(报修)电话，全方位聆听业主的声音。3、制订切实可行的管理办法，推行“首问责任制。4、健全完善管理处规章制度，如管理处员工守则、岗位责任制、绩效考核制度、内部员工赏罚制度等。5、月绩效考核工作尽量量化，建立鼓励机制和健全绩效考核制，根据员工工作表现、工作成就、岗位技能等做到奖勤罚懒，鼓励先进、鞭策后进。6、完善用人制度，竞争上岗，末位淘汰。真正为勤奋工作、表现出色、能力出众的员工提供发展的空间与时机。7、加强内部员工队伍管理，建设高效团队，加强管理处员工的凝集力。四、严格管理，提升管理水安然平静效劳质量
32、。1、小区业主向政府物业主管部门有效投诉为零;向物业公司主管部门有效投诉为2%，投诉处理回访率100%。2、小区业主对效劳工作的满意率达90%以上。3、急修及时，返工、返修率不高于2%。4、治安、车辆、消防管理无重大管理责任事故发生。5、房屋本体及设备、设备按计划颐养，运行正常，无管理责任事故发生。6、管理处拟由业主委员会成立社区文化活动小组，负责开展丰富多彩的社区活动;充足利用宣传栏出一些内容牵涉物业管理法规、典型个案、报刊摘要等内容的板报。7、今年度记录、资料保存完好，及时归档。8、物业管理效劳费收缴率达98%以上;物业管理报告每年度向业主公布一次。五、加大培训力度，重视培训效果。管理处挑
33、选精兵强将，成立以主任为主的培训施行小组,对新入职及在人员工进行培训：1.新入职培训为新招员工提供的基本知识和基本操作技能的培训。培训的目的是使新员工了解公司的基本情况(如企业目标、企业精神、企业的历史、现状及发展趋势)，熟悉公司的各项规章制度(如考勤制度，赏罚制度、考核制度等)，把握基本的效劳知识(如职业思想、行为规范、语言规范、礼貌常识等)，把握岗位工作的详细要求(如岗位责任制、业务技能、工作流程与要求、操作要领等)。通过职前培训能够使新招员工熟悉和适应新的工作环境并把握需要的工作技能。岗前培训内容：公司规章制度、（员工手册）、（员工礼仪规范）、公司的发展史、公司的规划、经营理念、公司的组
34、织机构、员工职业道德、敬业精神、消防安全知识、物业管理基础知识等内容。2.在职培训培训内容：1、XX物业公司的各项规章制度2、XX公司的（员工手册）3、企业发展、公司规划、公司理念、组织机构4、各部门相关的专业知识通过以上培训内容来加强员工队伍综合素质涵养和提升综合管理能力。六、提升XX物业效劳品牌，树优质效劳新形象。1、人力资源整合，根据管理处工作需要，适当将部分岗位本能机能合并，实现因才设岗，因才定岗的复合型人才管理机制。2、客户效劳：继续贯彻履行（员工手册），重视规范员工效劳礼仪、工作效率和效劳质量，为顾客提供温馨、礼貌、热情、安全、舒坦的优质效劳。3、设备设备维护：按机电运行和维修分工
35、的原则，对小区所有的机电设备设备进行层层落实，做到物有所管、管有成效、保质增质。确保小区的供配电、给排水、水泵、消防等正常运行，做到周、月、季度颐养有计划，有落实，杜绝发生重大安全责任事故。4、清洁绿化管理：清洁绿化部门要发扬主人翁精神，加强责任心和责任感，构成团队凝聚力，落实主管追查主问制。另外要对清洁绿化加大监管力度，力争在这里方面有较大的改变。5、资料管理：严格根据档案管理规定。另外，拟想对业主资料、业委会资料进行较彻底的分类整理，做到目录清楚明晰，检索方便，楼层各住户资料袋装化，实现规范化管理，同时制订完善资料的保密制度、借查等规章制度。6、车辆管理：对进入小区的车辆进行严格管理，逐步
36、实现业主车辆按固定车位停放;临时车辆采取临时收费管理;对需要保管的车辆采用保管办法，签订车辆保管合同，车主支付保管费。7、安全、消防管理：加强对保安员应知应会、礼仪、管理技能、沟通技巧、应急突发事件的处理等的培训，完善标识系统，对外来人员(装修人员)进出辨别登记、出租屋的登记、住户搬运、等管理工作，要求保安员对小区内的业主熟知度达80%阁下。消防设备设备的检查由保安员进行检查，维修颐养由维修工进行。七、开展多种经营与办法管理处将加大对欠款业主的催交力度,有选择地对顽固业户采用一定办法,每月统计,落实到人。另外，管理处将采用如下系列办法,开展多元化经济，努力开创建立“社区经济圈，力争实现管理费收支平衡。1、根据小区实际情况，管理处成立房屋出租中介效劳中心和成立便民效劳点，制订相关制度和有效办法，定人定岗，把业主委托代为出租的房屋及便民效劳统一搞活管好。2、利用广场地面资源，对在小区内合法、方便顾客为前提的摆点商家以临时占领使用场地的，适当收取一定费用。3、节约管理成本，减少不需要的开支。严格控制办公用品的采购与支出。4、修订管理处有偿效劳标准，增长有偿效劳项目。八、其它工作。1、关注、催促房地产公司对小区屋面防水、供暖工程遗留问题的解决。2、充足利用辖区派出所治安群防群治，建立完善联防预警机制。【优选物业工作计划范文8篇】