《收费站某年开展收费现场紧急事件应急预案的演练计划.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《收费站某年开展收费现场紧急事件应急预案的演练计划.docx（28页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、收费站XX年开展收费现场紧急事件应急预案的演练计划 为突出了高速公路快速、畅通、高效的特点，最大能力的保护了司乘人员的生命财产安全，提高我们做好高速公路保畅通工作的应急处置能力。我站计划于2014年9月开展一次收费现场紧急事件应急预案的演练，并计划如下： 一、演练时间：2014年9月20日上午09时 二、演练地点：白箬铺站收费现场 三、演练名称：收费现场紧急事件应急预案的演练 四、组织原则。服从组长指挥，明确和落实岗位责任，保持信息畅通，严守纪律、令行禁止。 五、工作目标。保证机电系统故障时，能快递做出相应的处理方法，提高了全体人员对安全生产工作的认识，克服麻痹松懈的工作思想，强化安全意识，责
2、任意识。 六、组织领导：演练总指挥：刘庆；副指挥：赵燕。 七、参加人员。全站所有员工。 八、活动要求。活动结束后，演练小组负责人现场办公，对演练情况认真的进行了分析和总结，保证高速公路快速、畅通、高效。 长沙管理处白箬铺收费站 2014年9月18日白箬铺收费站2014年开展收费现场紧急事件应急预案的演练总结 2014年9月20日上午09时，白箬铺站进行了一次收费现场紧急事件应急预案的演练，演练十分成功，现记录如下： 演练过程描述：9：00所有参加演练人员在办公楼前集合，9：15分总指挥刘庆以告知演练注意事项，9：30分总指挥刘庆宣布演练正式开始。 一、白箬铺收费站2014年9月20日上午09。
3、30，收费人员正在认真上班，收费现场机电设备一切正常。收费站突然停电，发电机及ups故障，不能实现不间断供电，收费现场立即断电。此时收费亭内的显示屏、车道工控机内的设备全部处于断电状态。收费站现场瘫痪。收费班长罗光宏马上通知监控员朱立明，由监控员朱立明立即向值班站长刘庆反映，并向分中心上报情况。 二、本站经过分中心同意，开始发放预编码卡。 三、此时在断电的过程当中，有车辆要上高速，车辆已驶入e03车道。 四、e03道发卡员戴智波看见有车辆驶入车道，面带微笑，用肢体语言迎接司乘人员。 五、耐心、细致的向司乘人员做解释工作。在取得司乘人员的理解情况下，向其发放预编码卡。 六、司乘人员接过预编码卡之
4、后，准备离开车道。发卡员使用肢体语言目送司乘人员的离去。 七、自动栏杆早已打开，车辆顺利驶出收费站。 八、等车辆完全驶出e03车道向高速行驶以后，发卡员迅速拿出本站的预编码卡登记表。 九、发卡员认真、仔细的对刚发放的预编码卡车辆信息进行登记核对。 十、预编码卡的登记内容包括。时间、车道、车牌号、车型、发卡员姓名。登记完详细内容后上报监控员。监控员核对无误后做好登记。 演练活动以市电停电以后，发电机故障造成多条道口收费系统瘫痪的情况为背景。从发现发电机故障为演练起点。期间涉及到站内值班报告制度，现场车辆的指挥，秩序维持及解释工作，发电机和ups的故障及排查、与地方电站、收费监控中心的沟通和协调，
5、备用发电机，ups的启用、收费系统的瘫痪应急预案的启用等一系列工作为主要思想.各职能部门按照应急预案的有关要求迅速响应，各司其职，在十五分钟内高效的完成了应急预案演练的各项任务。 长沙管理处白箬铺收费站 2014年9月21日 第二篇：紧急事件应急预案紧急事件应急预案 一、停水、停电、停暖应急预案 1.停水、停电、供暖后，工程部应迅速通知办公室停水、停电、停暖的原因和大致恢复正常的时间。 2.办公室迅速在物业区域内张贴通知，并告知业主造成停水、停电、停暖的原因和恢复正常的大致时间。同时告之业主关闭自用的各种电器设备（照明除外）及供水开关、供暖阀门等。 3.工程部准备充足的照明工具，安排各工种人员
6、迅速在各自岗位上按操作要求进行应对处理。同时，以最快的速度检查备用柴油发电机，在最短的时间内恢复临时供水系统的使用。 4.锅炉司炉员严格按照锅炉司炉的应急措施进行处理，保证锅炉设备安全停放。 5.安防部门迅速组织安防人员加紧物业区域内的巡逻、守护，防止盗窃、火灾等事故的发生。同时，指派专人加强进入物业区域人员的登记管理工作。 6.工程部迅速组成有各工种的抢修组，重点检查供水、供电、供暖设备的故障点。 7.工程部迅速向公司经理汇报物业区域内停水、停电、供暖的原因及抢修人员的工作安排情况、目前抢修进度情况、所需应急物资材料情况，请经理指示安排。 8.通知公司办公室采购人员在最短的时间内购置所需的物
7、资材料，并运到抢修现场。 9.物业接待人员应坚守工作岗位，随时接待、接听业主的问询，并保持与现场抢险组的联系，随时了解抢修的最新动态。 10.办公室根据了解的信息，做出最后通知送电、送水、供暖的具体时间，同时要求业主自行检查各自室内设施的开启情况。 11.正式供水、供电、供暖，恢复正常。 12.将处理情况和发生时间进行记录备案。 二、突发治安事件应急预案2.1匪警案件应急处理预案 1.安防员在执勤巡逻中遇有（接报）公开使用暴力或其他手段（如打、砸、强、偷等）毁坏物业区域，强行索取业主财务或威胁业主人身安全的犯罪行为时，要切实履行安防员职责，迅速制止犯罪。 2.当发生突发案件时，要保持镇静，设法
8、制服犯罪，同时立即通过通信设备呼叫求援。 3.受调遣的安防员在听到求援信号后，要立即赶到现场，监控中心/安防要及时通知门岗封锁所有出口，然后向有关领导汇报。 4.若犯罪分子逃跑，一时又追捕不上时，要看清人数、衣着、相貌、特征、所用交通工具及特征等，并及时报告物业服务企业，重大案件要立即拨“110”电话报警。 5.有案发现场的要保护现场，任何人不得擅自移动任何东西，包括罪犯留下的一切，不得让外人进入现场；在公共机关人员未勘察现场或现场勘查完毕之前，安防人员不得离开。 6.记录业主所提供的所有情况，记录被抢（盗）物品品名及价值，询问业主是否有任何线索、怀疑对象等情况。 7.若是运行过程作案，没有固
9、定的场地，对犯罪分子遗留下的物品、作案工具等，应用钳子或其他工具提取，然后放进塑料袋内妥善保存交公安机关处理，切不可将安防人员或其他人员的指纹等留在物品上。 8.如有人员受伤，要尽快送医院医治抢救并报告公安机关。 9.安防班长做好现场记录，并写出书面报告上报物业服务企业。 2.2酗酒闹事或精神病人事件应急处理预案 1.醉酒者或精神病人失去正常的理智，处于不能自控的状态下，易对自身或其他人员造成伤害，安防员应及时对其采取控制和监督措施。 2.及时通知醉酒者或精神病人的家属，让他们派人领回。 3.若醉酒者或精神病人有伤人或危害公共秩序的行为，上报主管将其强制送到派出所处理。 2.3对爆炸物品及可疑
10、爆炸物品事件应急处理预案 1.安防人员发现或接到各类可疑物品时，要立即向主管领导报告，并留守现场，阻止任何人再接触可疑物。 2.主管领导立即组织人员赶到现场，向有关人员了解情况，如初步确认可疑物品为危险物品时，立即对附近区域的人员进行疏散， 并设置临时警戒线，任何人员不得擅自入内。 3.立即向公安机关报案，并向公司领导通报。 4.对附近区域进行全面的搜索，以消除隐患。 5.待公安人员到达现场后，协助公安人员消除爆炸危险隐患，并进行调查。 6.如果危险已经发生，安防人员要立即赶到现场协助抢救，运转伤员，稳定人员情绪，保护好现场，安置疏散人员。 2.4接报治安案件应急处理预案 1.接到争吵、斗殴、
11、流氓事件报案时，要问清案发地点、人数、闹事人是否带有凶器。 2.通报主管领导并立即赶赴现场，控制事态，劝阻疏散围观人群。 3.在制止争吵、斗殴双方时，切忌不能动粗，不允许恶言相向。 4.制止双方的过激行为，分别将各方带到安防部进一步了解情况，做好笔录，并提出对事件的处理意见。 5.派人清查损坏物品数量。 6.向公安机关报案，对打、砸、抢及蓄意破坏的肇事者进行控制，并送公安机关。 2.5盗窃案件应急处理预案 1.管理处或控制中心接到通知后，应立即派有关人员到现场。 2.如证实发生罪案，要立即拨打“110”报警，并留守现场，直到警务人员到达。 3.禁止任何人员在警务人员达到现场前触动任何物品。 4
12、.若有需要，指令关闭入口大门，劝阻业主及访客暂停出入，防止窃贼乘机逃跑。 5.当警务人员到达后，应清楚记下办案警官的级别、编号及报案编号，以作日后查阅、参考之用。 6.认真对待传媒人员入内采访。 7.尽快向主管呈交案情报告。 三、突发各种自然灾害应急预案3.1洪涝灾害应急预案 为了有效地预防洪涝灾害的发生，最大限度地减少因洪涝灾害造成的损失，结合物业区域实际情况和特点，特制定洪涝灾害应急预案。 1.抢险防护措施 （1）工程维修员重点做好物业区域内所有雨水排放管网的清掏，应及时巡检。 （2）管理员配合总调度负责各自区域防洪工作的具体落实和协调。 （3）电工负责物业区域内的防洪抽水泵的接电安装工作
13、。（4）安防员重点防护好大门处，以防供水倒灌物业区域内。（5）其他各工种的工作人员在最短的时间内将防洪物资材料拉 运到一线，如。沙、土、袋、锹、镐、胶皮管等。 （6）由总调度具体安排各人员的具体工作，重点预防地下室进水、道路塌陷、电缆沟进水，楼宇散水下陷，雨水井溢水等工作，并要求各人员随时报告上述各点的洪涝情况。 （7）由专人负责在大门处紧急堆放沙袋，同时安排水泵紧急排水。 （8）物业公司领导总协调防洪抢险处理工作的一切事务，在洪涝发生过程中有权调动物业区域内的一切人力、物力，任何部门及个人均应无条件服从。 2.灾后处理 （1）重点由管理员牵头到物业区域内各楼宇进行灾后现场查看，同时慰问物业区
14、域内的业主。 （2）对于在洪涝灾害中出现的问题应及时通知相关部门进行恢复和维修。 （3）对发生洪涝灾害的防洪薄弱环节，进行原因分析，进一步完善防洪预案的措施。 3.2地震灾害应急预案注意事项： 1.发生地震时，各岗位员工应保持镇定，坚守岗位，在附近寻找坚固的结构部位寻求掩护，切勿离开物业管理区域。 2.远离窗户、玻璃、不牢固的支架或悬挂的物件。 3.切勿在悬挂物下逗留，应在适当时机尽快离开。 4.地震时切勿在楼梯下躲避。 5.准备应付后续更多余震的各部门职责： （1）工程部应迅速切断生活水泵供水，关闭其附属设备，切断非应急电源及燃气总阀门。 （2）物业服务企业应组织业主镇定而有序地沿应急疏散通
15、道撤离物业管理区域的危险地区，并在安全空旷场地集合。 （3）监控室应按照负责人的命令，通过应急广播向物业区域内的业主（住户）提示以下注意事项： 请保持镇定； 确认管理区域建筑结构是安全可靠的；请按照应急疏散路线有秩序低撤离本物业；告之撤离后的集合地点； 提醒业主（住户）远离窗户、玻璃、不牢固的支架及悬挂物品； （4）护管队应协助维护疏散秩序，安慰业主（住户），控制所有出入口，严禁任何人员进入物业管理区域，并应检查所有可能的火源是否熄灭，防止火灾发生。 6.所有物业区域内的人员严禁散播谣言或夸大本物业管理区域的损坏情况，切勿引起业主（住户）的恐慌。 7.地震警报解除后的工作程序 （1）工程部应仔
16、细检查所有设备系统，房屋结构。如有必要， 应请有关技术部门进行鉴定，并出具鉴定报告，设备系统如有损坏，应迅速维修，尽快恢复正常。 （2）物业服务企业应公开致函全体业主（住户），解释管理区域受损情况及修复情况，并通知业主（住户）回到本物业管理的居住区域； （3）护管队派人员加强楼内巡视，严防不法人员趁机作案，危害管理区域及业主（住户）的利益； （4）调动各方面力量配合上级部门进行抢险救灾。 3.3风雨灾害应急预案 物业服务企业值班人员应每天注意收集气象信息并做记录。如有预报暴风雨时，各部门应按以下职责执行： 1.护管队负责检查所有外窗是否关闭，检查所有出入口室外水位情况。如遇水位上升时，应及时准
17、备挡水物资进行封堵。 2.工程部负责检查所有雨水排放系统是否畅通，查看屋面是否有积水，检查屋顶、外墙、玻璃幕墙及外窗是否有渗漏。如有可能，应采取临时措施修补。同时应切断所有楼外供电，如：泛光照明、广告、草地灯等。 3.物业服务企业负责通知业主关好窗户。如遇业主单元内无人且上锁时，应通过应急联络电话通知业主。 4.保洁人员负责清理楼内积水，在主要出入通道敷设防滑地垫。 5.各部门应随时向物业服务企业报告发现的问题及处理结果。 6.及时向上级领导通报情况。 4、火灾应急预案 为有效地预防物业区域内火灾的发生，最大限度地减少火灾损失，消防领导机构可根据物业区域内的实际情况和特点，对物业区域内火险隐患
18、较大的部位，进行重点防火确定，并在重点部位标识检查预防。 1.消防预案要求 （1）消防器材准备齐全，灭火器在有效期内；（2）消防设施设备完好，能随时启用；（3）消防演习的具体组织时间为每年月；（4）每年月前准备演练计划； （5）每年检验消防组织机构是否合理，有无人员短缺；（6）消防主管具体实施。 2.组织安排 物业公司领导和安防部，工程部共同组成灭火指挥部，物业公司领导担任总指挥，指挥负责全面工作，安防部领导负责灭火指挥，现场保护和协助公安消防部门勘察现场，同时安排专人负责火灾现场及其周围的治安秩序的维护，工程部的领导负责后勤保障。总指挥在灭火过程中可调动一切人力、物力，任何单位和个人均无条件
19、服从。 3.报警 员工及业主在物业区域内发现火灾均应及时报警，为减轻消防部 队的压力，最大限度地减小损失，应遵守以下规定： （1）火势比较大，靠物业公司自己的力量难以扑灭的，应立即拨打“119”并上报主管领导； （2）重点部位或其邻近区域发生火灾，靠物业公司自己的力量无法短时扑灭的，并有可能危机重点部位的，应立即直接拨打“119”并上报主管领导； （3）一般火灾情况（火势较小，火势发展慢；靠物业公司自己的力量可以扑灭），应先上级主管领导，由安防部自行负责。 4.着火后的人员疏散 （1）当遇到险情后，消防主管安排专人紧急疏散周围群众，将现场进行紧急控制不得随意进入出事现场； （2）将现场保护好并
20、拉起隔离带，防止他人破坏，并组织人员将老、弱、病、残、孕、婴人员及时送出出事现场； （3）当发现有人受伤后，应及时进行抢救并拨打“120”急救电话。 5.灭火 火灾发生后，首先由防火队的灭火组先实行灭火措施，然后总指挥部根据火场的情况调集力量，由灭火组组织全体人员灭火，各单位发现火灾后，领导要立即组织本单位力量，随时准备接受指挥部交给的灭火任务。 6.清理现场 火灾扑救完成后，待公安部门勘察完现场，经总指挥部允许，后 勤组可督促协助火灾发生单位清理火灾现场。 其他应急预案 1突发性水浸和室内水浸应急预案 为了使物业管理区域内的业主（住户）在突发性水浸和室内水浸事件时，能够及时、冷静、迅速的处理
21、，减小损失，物业服务企业应做好宣传，请业主（住户）牢记以下内容： 1.关于突发性水浸的处理办法 （1）维修人员接到水浸通知后，即携通信设备前往水浸现场观察，关闭水阀门； （2）水浸危机附近的电表房、设备房等公共设施时，要安排员工在上述设施周围堆放沙包隔离，防止浸水； （3）对水浸地方要安排保洁人员及时清除积水，并把浸水情况详细报告公司主管领导； （4）如水浸时影响用户正常供水，服务中心必须书面通知各业主（住户）。 2.关于室内水浸的处理办法 （1）物业服务企业接到业主投诉室内浸水时，要立即派人前往现场观察； （2）现场观察人员到浸水业主区域，必须得到的业主/用户同意，不得强行撬门入内，找到阀门
22、地点，及时关闭阀门； （3）浸水情况严重，必须关闭物业管理区域的设备机房总阀门， 避免水浸扩大； （4）立即通知保洁人员，携带专用吸水设备赶到现场进行吸水作业，防止水浸区域进一步扩大； （5）关闭物业管理区域的总阀门后，影响物业正常供水，必须书面通知业主（住户）。 化学药品应急预案 根据中华人民共和国化学危险品的管理条例，结合物业服务区域实际情况，应对绿化所使用的危险化学药品加强管理。 1.组织机构 由物业服务企业领导担任应急组长，全面负责此项工作，负责日常管理具体操作时的监督工作和报警工作；绿化主管负责药品的采购、入库工作和应急时报警工作。组员：负责药品的保管、配置、指导操作和应急报警，组员
23、负责实际操作。 2.应急措施 （1）采购时，打碎了药瓶则应将残留物及时清理干净，并用袋装好，不得随地处理； （2）在库房如有人误饮，应及时拨打“120”，同时和就近医院取得联系，就近医疗；丢失药品时，要立即报案； （3）工作中有人中毒，争取就近医院进行救治，同时拨打“120”；（4）药用完后的瓶子，应深埋2m的地下； （5）打药后的用具要清洗五次，清洗水不得随便乱倒； （6）农药使用按标准要求作业实施。 可燃气体泄漏应急预案 1.如发现可燃气体泄漏，应保持镇定，严禁开关电气设备，包括：手电筒、手机、对讲机等。 2.打开附近的所有外窗进行通风。 3.撤离危险区域，到达安全地点后向监控室报告情况。
24、 4.监控室应通知相关部门及时到场关闭燃气阀门。 5.事故发生后应采取的措施及步骤： （1）调集尽可能多的护管力量加强对物业管理区域各个出入口的控制，如有可能关闭一些出入口； （2）安排专门人员控制相关通道，避免闲杂人员闯入事故原发现场； （3）对进入本物业管理区域涉及危险区域的人员，采取必要措施进行控制； （4）通知物业管理区域内业主（住户）恢复正常工作和生活，避免造成混乱； （5）要求相关部门协助做好必要的善后工作。 电梯困人应急预案 1.工作人员接到业主报警求助或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知监控室，同时记录接报和发生时间。 2.监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发
25、生地点、被困人数、人员情况，以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向安防部主管经理或领班人员汇报，请求派人前往前往解救 3.安防部主管经理或领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向值班领导汇报。 4.工程部主管经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时对话通知电梯维修公司前来抢修。若自
26、己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。 5.若工程部和电梯维修公司都无能力解救或短时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助（应说明求助原因和情况）。向公安、消防部门求助前应征得公司经理的同意。 6.在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志不清，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。 7.被困者救出后，安防部主管经理或班长应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话并记录下来存档备案。 8.被困者救出后，工程部应立即请电梯维修公司查明故障原因， 修复后方可恢复正常运行。 9.安防部主管
27、经理或班长应详细记录事件经过情况，包括接报时间、安防和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员中有受伤的，应记录伤者情况和被送往的医院。 10.工程部主管经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。 噪声控制应对预案 为了使物业区域内保持舒适的工作和生活环境。对物业区域内的音量应进行合理的控制： 1.做好日常宣传工作，在业主入住时告知业主，不得在物业区域内发出超出一定分贝的音量。 写字楼最高音量为：30db；公寓最高音量为：40
28、db；商务中心最高音量为：60db。 2.在有噪声发出，并持续不断时，应首先确定噪声发出的方向，进一步确定噪声来源，如为物业区域内所发出，并影响到相邻业主正常工作、生活时，安防员应协同物业主管到发出噪声的相关业主处说明利弊，劝阻其停止该行为。如噪声不是从本物业区域发出的，应向受到影响的相关业主告知。 3.如遇发出噪声的相关业主不听劝阻时，应报主管经理出面进 行说服，尽量以友好协商的态度解决。 4.事后物业服务企业应将噪声处理过程进行记录和归档。 第三篇：收费站突发事件应急培训演练计划收费站突发事件应急培训演练计划 根据宝鸡分公司、凤翔管理所安全管理工作要求，为适应交通行业突发事件应急救援的需要
29、，通过应急演练进一步加强我站员工之间的协调配合，提高应对突发事件的组织指挥、快速响应及处置能力，营造安全稳定的社会氛围。特制定演练计划如下： 一、组织机构 成立突发事件应急演练领导小组。 组长：站长 副组长：副站长 成员：站务票证员各班班长 现场处置组：站长副站长 通信组：票证员 信息组：站务 物资保障组：各班班长 二、演练人员安排及职责 演练开始后，参演人员要根据本预案和既定的部门岗位职责立即开展抢险救灾工作。 组长。负责全面调度。 副组长。现场负责现场指挥、监督工作，分配工作人员、安排具体措施。负责整个演练过程的上传下达、组织工作。 通信组。负责演练过程中的通信调动工作。 现场处置组。负责
30、维持秩序、疏导及安置人流。 信息组。负责演练过程中信息的发布。 物资供应组;负责演练过程中所有物资准备工作。 三、演练方案 （一）演练时间： 具体演练时间根据工作情况确定。 2、演练目的。提高企业应付突发事故处理能力及预防措施的修定。 3、参演人员。全体人员、根据演练项目可联系路政中队、高交大队协助。 四、演练步骤 模拟突发事件应对处置。要求各单位坚持一切从“实战”出发，严格按照各自职能分工展开。演练按照以下六个步骤依序进行： （一）事件报告。接到紧急报告后，领导小组经决定立即启动应急预案。 （二）预案启动。XX时XX分，应急领导小组组长下达“启动应急预案”指示。 （三）应急响应。5分钟之内，
31、通讯组电话通知各应急小组成员并布置任务。 （四）分组展开。接到演练任务后，各小组根据演练任务要求迅速展开。 （五）应急终止。各小组完成全部排查任务后，由各应急小组向应急领导小组报告。组长做演练总结并宣布解除应急状态。 第四篇：收费站突发事件应急预案*东站突发事件应急预案 为了确保征费秩序的正常运转，交费车辆能快速通过收费道口，为司乘人员提供安全、快速、便捷的服务，我站特制订突发事件应急预案如下： 一、组织领导 站上成立突发事件应急处置领导小组，站长牵头，各班长、行政人员参与，要求小组成员手机必须24小时开机，落实行政人员值班负责制，行政人员配合当班班长处理各种突 发事件。 二、应急方案内容：
32、（1）、停电时应急措施 由站上电工对发电设备进行日常维护，保证油、气、水的正常，确保停电时能在五分钟之内发电。对用电设备每月不少于2次检查，保证供电安全。 （2）、收费系统故障应急措施 由站上设备维护员与监控所进行协调，备足相关易损件，如键盘、打印机色带、读卡器等。确保由于设备故障引起的收费混乱。各班上岗前必须备足定额票、通行券、字钉、日戳等。作为收费系统发生故障时的应急收费手段。 （3）、其他突发事件的应急措施 由于车辆故障导致收费车辆抛锚在收费通道中时，各班班长应立即开启备用车道，同时敦促故障车辆驾驶员尽快修复车辆。行政值班人员应立即赶赴现场处理，疏导交通，保证车辆安全快速通过。 三、处罚
33、措施 由于当班人员处置突发事件不力造成严重堵车（5辆车以上）或其它安全事故，以及其它造成恶劣社会影响的行为，追究当班行政值班人员和该班班长责任，给予当事人行政处罚、经济处罚。 第五篇：收费站突发事件应急预案收费站突发事件应急预案 收费站火灾：当火灾发生时，火灾现场人员按安全逃生技术 要求迅速撤离到安全位置，在可能的前提下保护好收费工具，保证票、卡、钱的安全。根据火源情况，采用不同的灭火工具，组织人员展开灭火工作，同时安排专人拨打119消防电话，将地点、火势准确报知。然后通知站长，逐级上报，同时通知执法中队，维护现场秩序。保存车道及广场录像。如果是车道车辆燃烧，封闭车道，亭道人员马上撤离，采取相
34、应的灭火措施，立即通知执法队并拨打119。保存车道及广场录像。 收费站发生抢劫：人员首先保持冷静，不要与抢匪发生冲 突。记下抢匪的体貌特征。抢匪离去时，注意抢匪逃跑的方向，保护好现场，同时保存车道和广场录象，马上通知执法队及当地派出所；通知收费站站长和监控中心。 收费员打架。当收费人员发生打架事件时首先当班班长和收费站管理人员对事件进行了解和调节，如在调节的过程中当事人不听劝解仍然执意动手，且收费站管理人员对事态无法控制时可拨打当地110报警电话寻求协助。同时将此事上报管理中心。由管理中心将事件上报公司相关部门。 收费亭被车撞：首先人员撤出该收费亭，如有人员伤亡则拨 打120急救前来救援。在撤
35、出收费亭的同时保管好各自的票、卡、钱等物品，其次报收费站管理人员、监控中心和执法队。保护好现场，并留存收费亭被车辆撞击的监控画面。维护好现场收费秩序，及时安排人员开启其他车道，保证车流通过的顺畅。 收费站车流量突增（本处理流程只针对入口）：当收费站 遇突发性交通量巨增，现行车道已无法满足车辆通行的情况下，我们将按规定使用应急机和预编码卷，本案由管理中心组织实施。1收费站根据当时车流量递增的情况，向管理中心报告并按规定申请使用应急机，同时应通知监控中心备案。2在收费广场具备条件的情况下，使用应急机增设临时车道，缓解交通压力；在收费广场不具备条件的情况下，可以在同一出入车道增设临时操作点，采取同步
36、操作的形式，缓解交通压力。3同时，可视其情况按规定申请在进口车道使用预编码卷，加快车道通行能力，已利缓解交通压力。4在应急设备不够使用的情况下，可按规定向公司应运部增加应急设备。 收费车道非正常状态：当收费车道出现因停电或设备故 障，造成进、出口车道不能正常进行收费工作。收费站将按规定在进、出口使用通行券和定额票使用，本预案由收费站负责实施。 入口： 1、各站应将通行券配发到每个收费员手中，要求收费员上岗时必 须携带，当出现系统不能正常工作时马上做好发券准备。 2、在设备故障等导致系统不能正常工作时，应立即通知监控中心 备案，由监控中心向营运部提出发券申请。 3、监控中心接到营运部指令后，立即
37、向收费站下达发券的指令。 同时通知结算中心，由结算中心将信息下发到路网内各收费站点。 4、入口收费员在发券时应加盖日戳章，注明车牌、车型、车类、 时间等信息； 5、机电办维修人员应在规定时间内（环线以内60分钟、环线以外 90分钟）到达指定现场进行处理。处理情况如何，及时报告给监控中心； 6、系统恢复正常后，监控中心应及时报结算中心取消通行券发放 信息，通报营运部并做好相应记录;出口： 1、各站应将定额票配发到收费员手中，要求收费员上岗时必须携 带。 2、出口系统故障无法恢复立即且没有备用车道时，收费站应以 5个车为一组，通过监控中心向结算中心值班人员报告卡号、车牌等进行入口信息的查询。 3、
38、收费员根据结算中心提供信息，使用定额票据进行收费并做好 车辆出站时间、车牌、车型、车类、入口站编码、收费金额的记录。 4、现场车流量大不适用上述办法时，在征得营运部同意后，可根 据车方提供的入口站信息使用定额票收费并作好记录。 5、机电办维修人员应在规定时间内（环线以内60分钟、环线以外90分钟）到达指定现场进行处理。处理情况如何，及时报告给监控中心； 六、未刷信息的通行卡，收费员必须单独存放、及时上交。对于未刷 信息的年票卡，核实年票标识、并作好登记（如车牌、卡印刷号、金额），并给驾驶员出具从本站出而未销卡原因的情况说明； 车道停电： 1、车道发生停电时，班长首先按正常程序检查原因，原因经查
39、明恢 复后，做好记录； 2、原因未查明，由现场管理人员按发电操作规程开启发电机供电， 做好记录，同时立即上报站管理人员和监控中心，如是停电，应与当地送电部门联系，了解停电原因及来电时间，再一次报监控中心，本预案由收费站负责实施； 3、当发电机不能正常发电或送电时，班长应立即通过车道电话通知 站长和监控中心，收费站同时上报管理中心。 4、监控中心接到情况报警后，应立即与值班电工或机电办取得联 系，说明情况，并做好相应的情况及时间记录，并同时上报营运部。 5、值班电工或机电办在接到报修电话，确定维修人（联系方式）， 应在1小时之内赶到现场进行处理；维修完成后，被维修单位现场管理人员应在维修完成表中
40、签字，并把维修情况向监控中心反馈;如果未维修成功，维修人应将状况告知现场管理人员，并向监控中心和上一级报告。 6、维修人员在规定时间内未到达维修地点，收费站、监控中心要进 行催问。最后班长将维修情况报监控中心备案。 与车方发生纠纷、打架斗殴：对故意到收费站无理取闹的， 收费人员保护好自身安全同时保管好票、卡、款。马上通知执法队和当地派出所；尽可能的控制局面，尽快通知主管领导和监控中心；在可能的情况下，截留下当事车辆及当事人；如不能留住，记住人员特征及车辆牌照及行驶方向，做好记录。如果傍边有非本单位的目击者，应留下其联系方式。如与车方发生冲突（包括言语、行为），如对方已报警，我方人员应立即通知部门领导，经同意后才能让警方离开工作现场。保存车道及广场录象。 第28页 共28页