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1、酒店业第三方物流平台的构建研究摘 要：近年来，第三方物流作为酒店业务外包的一种形式而被酒店采取。本文通过对酒店第三方物流的概念、特征、在酒店中应用的意义以及所存在的平台构建等方面存在的问题进行分析和研究，提出加强平台，看重人才培养等解决办法，进而加强第三方物流与酒店业的合作，互相促进，互惠互利。 本文关键词语：酒店业；第三方物流业；业务外包 在现代经济发展经过中，越来越多的企业需借助其他企业的资源来到达快速响应市场需求的目的，酒店业就是这诸多企业中的代表。与此同时，专门从事物流效劳的“第三方物流企业应运而生。这样的市场环境给了酒店和第三方物流企业合作的契机。对于酒店来说，将本需自己完成的物流活
2、动交与第三方物流企业来完成，既提升了办事效率，又减少了酒店资源及成本的浪费，使酒店能够集中精神搞好自己的核心业务。对于第三方物流企业来说，与酒店的合作无疑是开拓了新的领域，不仅扩大了企业的业务范围而且促进了其效劳系统的完善。可见，酒店第三方物流平台的构建势必会成为双方合作的重要趋势。 一、酒店第三方物流的概述 一酒店第三方物流的概念 酒店第三方物流是指酒店将原来自己承当的物流活动通过与第三方物流效劳企业签订合同的方式委托给物流效劳企业，并构建第三方物流平台对物流全程进行监控的一种物流方式。 二酒店第三方物流平台构建的意义 1.酒店第三方物流平台构建的成本优势 酒店通过构建第三方物流平台，能够对
3、客户资源和供给商的情况进行整合和挑选，无论是在第三方物流公司的选择上还是在与第三方物流企业的协作上都能大大降低酒店的物流成本，提升运作效率。 2.酒店第三方物流平台构建的业务优势 当酒店的核心业务迅速发展时，就需要酒店物流系统的快速跟进，酒店原来的自营物流系统往往由于硬件设备和的局限而滞后，而第三方物流则恰好能够突破这种资源限制的瓶颈，这就是第三方物流相对于酒店自营物流来说的业务优势。 3.酒店第三方物流平台构建的效劳优势 酒店建立第三方物流平台能够将酒店对物流企业的效劳需求明确、详细的表现出来，使第三方物流企业能够更详细的了解酒店的个性化需求，进而对物流效劳进行从新的定位，制订出更符合酒店要
4、求的效劳流程，为酒店提供更好、更周密的效劳。 二、酒店第三方物流平台在实际应用中所存在的问题 一酒店与第三方物流企业双方合作的观念落后 一方面酒店对第三方物流不了解，没有胆识尝试以至害怕自己的业务外包会给酒店带来损失。另一方面，第三方物流企业对酒店市场的忽略，市场细分不到位，因而没有发现酒店物流这一宏大的商机，丧失了这一市场。 二酒店与第三方物流企业协作的信息化水平低 现前阶段我们国家大部分的第三方物流企业仍然采取最原始的设备及系统，制约了酒店及物流企业对物流活动经过的全方位跟踪与管理。现实生活中经常出现经营网络不合理，出现有点无网的情况。 三第三方物流企业所提供的效劳功能不全 由于第三方物流
5、的发展还处在产品生命周期的初级阶段，大多数物流企业只能向酒店提供单项或分段的物流效劳，增值效劳不多，没有能构成完好的物流供给链。在各项效劳的功能上也不够完善，没有构成一个相对成熟的效劳体系。 四从事第三方物流的专业人才匮乏 第三方物流的兴起时间较晚，发展也上不成熟，还没有被大多数人所了解和承受，因而对于这方面的研究较少，高等教育和职业教育尚未跟上，人才的培育也有欠缺，出现人才缺乏，专业素质不高的状态。 三、酒店第三方物流平台构建问题的解决办法 一改变观念创造合作契机 机关要给予政策上的扶持，制订相关的政策法规，以及鼓励政策。酒店要加强对第三方物流的理解，充足认识第三方物流平台这一新型合作方式，
6、积极寻求双方的合作时机。第三方物流企业对市场进行详细的细分，不断开发新的市场领域，拓展业务范围，对酒店市场的特殊需求进行具体的研究，制订出个性化的效劳流程，积极探寻求索与酒店合作的新契机。 二加强的运用与营业网点的建立 以信息技术应用为核心。利用信息系统搭建信息分享平台，供给商、第三方物流企业和酒店通过分享系统信息，联合预测将来需求，进而对酒店业的需求能够做出快速反应。建立现代化点面结合的多功能营业网点。双方能够联合起来建立信息网络，逐步建立“一流三网，即订单信息流、供给链资源网络、客户资源网络、计算机信息网络 三全面提升第三方物流企业的效劳功能与水平 第三方物流企业应开发合适酒店需求的增值业
7、务。要在提升基础效劳水平的基础上适当开发包装、配货、产品安装、垃圾处理等酒店特需的增值业务，完善效劳体系。还应适当开发合适酒店的个性化效劳，以此来知足酒店的复杂、多变的个性化需求。 四施行人才战略看重专业人才的培养 加强企业与科研院所的合作，使理论与理论相结合，逐步提升从业人员的素质，不断学习与应用先进的技术、方法，培养出一大批熟悉物流运作规律并拥有开拓精神的人才队伍。做好现有员工的培训工作，优化工作流程，完善从业人员对第三方物流体系的理解，提升员工的技术能力和管理能力，培养与酒店对口的专业物流人才，对酒店第三方物流平台的构建提供技术支持。 酒店第三方物流平台作为酒店业与第三方物流企业有机结合的平台，能够及时、精确地反映出双方的业务需求，加强了酒店业与第三方物流企业之间的协作，大大降低了酒店为解决物流问题所消耗损费的时间和成本，使酒店能够将全部精神投入酒店核心业务中，提升酒店的工作效率，加强酒店的市场竞争力。相信随着现代经济的不断发展，酒店与第三方物流企业的合作能够不断扩大领域，逐步发展成为规模大、效率高、效劳优的新型合作方式。 以下为参考文献 1芮桂杰第三方物流M.中国财务经济出版社，2008.2：3-20 2许晓东.张显萍.第三方物流运作M.经济管理出版社，2006.10：14-19 3 王俭延.唐川.第三方物流运营实务M.中国物资出版社，2009.9：36-41