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2、运营商的增加，电信市场的竞争逐步呈现白热化，新的运营商依靠本身灵敏的机制以及资费方面的优惠条件争夺市场，保定网通公司的客户流失率在不断增加、市场占有率在不断下降。这种竞争是全方位的，不仅具体表现出在新的电信业务如互联网业务、宽带业务方面，而且在传统的 业务方面。铁通公司在不断地扩展其固定 业务，蚕食固话市场;移动公司、联通公司采取异质竞争手段，抢夺话务量。市场的残酷竞争，使得通信公司的整体效益在不断下滑，市场地位不断下降。 其次，企业缺乏新的业务和利润增长点。当前的固定 业务呈现这样的特点:增量不增收.也就是固定 的客户数量在不断增加，但收入却增长缓慢，固定 的ARPU(平均每用户月收入)值不
3、断下降。 第三 ，企业的经营成本不断提高。由于固定 本身的特点，需要建设管道、杆路、线路等设施，投资大，维护成本高。企业所需要的人员数量多，造成企业的劳动生产率低 二、国内外研究动态 1、人力资源管理作为一门处于快速发展之中的学科，时代的变迁又给它增添了很多新的课题。人力资源开发与管理的目的一是获得最大的使用价值;二是发挥人力资源的主观能动性;三是培养全面发展的人才。基于对人力资源管理重要性和紧迫性的认识，近年来在国内外出现了研究人力资源管理的热潮。从人力资源管理的发展来看： 1当代人力资源管理起源于19世纪到20世纪初的当代人事管理，此阶段人事管理的理论基础是泰勒的科学管理理论，20世纪30
4、年代的霍桑实验又使人事管理从科学管理转向了对人际关系的研究。 220世纪60年代和70年代构成的三种理论在很大程度上影响了人事管理理论和实践，他们是马斯洛的需求层次理论、麦格里格的X理论和Y理论以及赫兹伯格的双因素理论。 2、我们国家企业人力资源鼓励和绩效考核的理论和实践的发展，随着企业人事制度变革而经历了下面三个阶段： 第一阶段是1978年到1983年，这一阶段企业人事改革本质上并不是真正意义上的改革，不过是在计划经济体制框架下实行放权让利，以强化物质鼓励为主线的企业改革，鼓励的效果并不明显。 第二阶段是1984年到1994年。这一阶段中国的经济形势发生了宏大变化，经济体制改革进入了本质性阶
5、段。相应于环境的变化，对国有企业也进行了一系列的改革。在人事制度改革方面，国家公布不再统一布置企业的工资调整，职工工资能够随企业经济效益的高低按比例上下浮动。同时，国家把一部分管理权交给了企业，实行了经理、厂长负责制。企业有权决定自个的机构设置和人员配备，有权招聘人才，有权对职工进行赏罚，有权确定管理人员的任用和管理方式。应该看到，我们国家国有企业人事制度改革只是经济体制改革的一个环节，由于受制于很多实际情况，当时很多人事制度并没有真正得到落实。 第三阶段是1994年以后。1994年(公司法的公布，使国有企业被真正地推向了市场。1995年1月，(劳动法正式生效，确定了劳动合同制为我们国家劳动用
6、工的基本制度，淘汰了过去的固定用工制度。1994年后，国家也加强了社会保障制度的建设步伐，到2000年，城镇养老、失业保险全面施行，覆盖面到达90%。这些改革措施促进了国有企业的发展。同时，企业内部对员工也采取了多种鼓励措施。 三、课题研究内容 通过对保定网通公司当下面临的外部竞争环境、内部改革发展趋势的分析，透视企业内部人力资源管理现在状况和存在的问题。运用当代人力资源管理理论，结合当下企业的发展趋势.提出一些初步的改革方案。 在 以人为本 的思想指导下，围绕企业经营发展战略目的，建立和完善相应的人力资源管理体系。通过对企业进行组织机构调整、人力资源的合理配置、用人机制的科学建立、有效鼓励与
7、约束机制的科学构建、绩效评估的有效施行，进而逐步构成优秀的企业文化。这些合理有序、高效运行的人力资源管理体系的设计，最终使企业构成面向市场、面向客户的人力资源竞争优势。 四、研究方案及难点 1、研究方案： 1保定网通公司人力资源鼓励与绩效考核现在状况分析，对保定网通公司面临的企业外部环境和内部环境进行分析，对当前的经营状况及组织构造、人力资源状况作分析。明确总体情况及存在的问题和缺乏。 2通过分析通信企业及其人力资源需求特点，把当代人力资源鼓励与绩效考核理论同通信企业特点结合起来，从改善组织构造、岗位设置方面提出合理的人力资源配置，推行岗位任职资格制度，实现能岗匹配，建立科学用人育人的机制，科
8、学测评选拔人才，合理的控制流动比率留住人才，保持动态优化状态，注重培养，提高员工的整体素质。 3从相关鼓励理论出发，构建有效的鼓励与约束机制。 2、难点： 指标体系确实定和量化是一个难点，要广泛收集资料和进行深切进入的研究。 五、预期成果和可能的创新点 1、预期的成果：通过研究中国通信市场的大环境及保定通信市场的竞争形势，借鉴国内外其他电信运营商在人力资源管理上的有效举措，分析保定网通公司人力资源管理的现在状况及存在的问题，结合人力资源管理和组织行为学的理论，分析问题，对症下药，着眼企业实际，以发展的目光，从战术的角度，提出保定网通公司人力资源管理的详细工作思路和措施。 2、可能的创新点：建立
9、关键业绩指标体系，量化绩效管理;通过比例鼓励法，以 活力曲线 实现优胜劣汰;提高培训质量，构建学习型企业;建立员工职业发展规划;建立合理的用人机制;丰富和完善企业文化建设 六、研究计划进度布置如下： 第一阶段：20xx年3月 4月 ，广泛收集相关资料； 第二阶段：20xx年5月 8月，对所收集资料进行分析，并进行综合，得出一个初步的认识框架；到相关部门实地调研，对获取的数据、资料进行深切进入分析，对所得结果进行初步的整理； 第三阶段：20xx年10月，完成论文初稿； 第四阶段：20xx年11月，做论文的最后修改，提交论文。 七、主要以下为参考文献 1、王璞战略管理咨询实务(第1版).北京:机械
10、工业出版社，2003 2、董大海。战略管理(第2版) 大连:大连理工大学出版社，2001 3、Alex Miller. STRATEGIC MANAGEMENT. 3rd ed. McGraw-Hill Co.，Inc.，1998 4、黄维德，董临萍.人力资源管理(第1版)，北京:高等教育出版社， 2000 5、余凯成，程文文、陈维政.人力资源管理(第2版)大连;大连理工大学出版社，2001 6、Peter Wright, Charles D.Pringle,Mark J.Kroll, STRATEGIC MANAGEMENT. 2 nd ed. .A tly nand Bacon, 1994 7、美费雷德.R. 戴维战略管理.李克宁译北京:经济科学出版社，1998 8、张德主编组织行为学.北京:清华大学山版社，2000