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1、中国汽车售后市场的形态和趋势研究,大学论文摘 要由于看到了国内汽车业的快速发展和国外汽车售后市场丰厚的利润，因而也特别希望国内的汽车售后市场产业也能相应地快速发展。所以，有必要研究中国汽车售后市场发展的现在状况，借鉴国外汽车售后市场发展的成功经历体验，以寻求提高中国汽车后市场的发展水平与改善汽车售后市场服务企业管理绩效的对策。本文中主要是通过对我们国家汽车售后市场的现在状况、存在的弊端等进行综合分析，提出中国汽车售后市场将来的发展趋势。最后提出能够让我们国家汽车售后市场在将来的路上健康发展的对策。本文关键词语 ： 汽车售后市场现在状况趋势。AbstractDue to seeing the r
2、apid development of domestic auto industry and the profits of foreignauto aftermarket. so we also hope that the domestic auto aftermarket industry can have rapiddevelopment accordingly. So, it is necessary to study the present situation of the development ofChina automotive aftermarket and learn fro
3、m foreign successful experience of the developmentof automotive aftermarket, to seek the ways to enhance the development of China s autoaftermarket and improve the management performance level of the aftermarket serviceenterprises.This article mainly analyze the current situation and the existing di
4、sadvantages ofChina auto aftermarket to put forward the future trend of the development of China autoaftermarket. Finally this article presents some measures to let our countrys auto aftermarket todevelop healthily in the future.Key Words: the car; auto aftermarket; current situation; future trend o
5、f thedevelopment。1. 绪论1.1、汽车售后市场的定义。1.1.1、汽车售后市场的主要形态。一以NAPA为代表的连锁经营。在美国，几乎每个人都知道NAPA这个品牌，NAPA最大的特点就是快速、方便。因而，很多人形象的把NAPA比喻成汽车售后行业中的“快餐店 。从某种层面上能够讲，美国如今是世界上顶级的汽车大国。不仅仅仅是福特、克莱斯勒和通用三个大公司在制造汽车方面所作出的宏大奉献，而且NAPA可以谓是功不可没。NAPA是“全国汽车配件联盟 名称的缩写，NAPA是在1925年成立的。美国汽车产业快速的发展促使了NAPA的诞生和发展，它的存在就是为了知足广大汽车用户对汽车维修保养和
6、汽车零件配送体系的各种需要。NAPA最早是从销售汽车配件方面发家的，到后来，由于公司看到了汽车售后市场宏大的发展空间，所以他们义无反顾的选择进入汽车售后市场发展，也正是这样的抉择，让他们在汽车售后市场方面获得了宏大的成功。NAPA迅速发展的重要时期是上世纪的80年代。那时，美国传统的汽车维修业经历了宏大的变化，传统的汽车维修业渐渐的失去了原有的市场，由此渐渐走上了衰败之路。然而，汽车快修连锁业却悄悄的展露了头角，而且在汽车售后市场上也渐渐的占据了一席的地位，随着汽车“三分修，七分养 的观念越来越被大家所熟悉。传统汽车维修厂开场一家接一家的先后关门，到后来汽车维修行业80%以上的份额逐步被快修连
7、锁企业占据了，快修连锁店逐步取代了传统汽车维修业的霸主地位。如今的NAPA已经拥有多达一万多家规模不一的售后服务连锁店，它们分别遍布在美国的50个州。客户能够很容易地在附近的公路和他家的周围找到这样的店铺。NAPA提供的专业服务是非常标准化的，这些标准化的服务都是公司总部统一制定要求的。真是这些标准化的服务让车主们感到非常的放心，所以很多人都会倾向于选择邻近的一家NAPA店来维修保养自个的爱车。很多原来的传统汽车维修店改造成如今的NAPA连锁店，这些汽车维修店在加盟NAPA之前，它们本来拥有大量稳定的客户群，所以几乎所有的NAPA连锁店都会发展的很成功。他们在工作中都是以一种非常真诚且和颜悦色
8、态度去招待每一位顾客，很多工作人员对老主顾车辆的熟悉程度远远超过车主他们自个，对老主顾爱车的状况都是非常的清楚。假设车主有车子抛锚，只要打 ，就会立即派出一辆拖车。要是车主还有一些别的小要求，他们基本上都是能够知足的，例如能够派人上门取车，保养维修过后再送回去。这些小细节都是让NAPA在美国非常流行的另外的一些原因。在美国NAPA快修连锁店里很多技术人员都是受过专业的培训并且他们其它各方面的素质都是比拟高的。同时，随着社会科学技术的发展，汽车保养技术的不断革新，以致于NAPA连锁店要适时培训技术人员。致使NAPA的快修连锁店维修车辆的速度之快、质量之好、价格之公正的原因主要有两个。一个原因是各
9、快修连锁店使用的都是在科技前沿的先进设备；文章为本科论文，如需全文请点击底部下载全文链接】1.1.2、汽车售后市场的特点1.2、汽车售后市场在汽车产业链中的地位1.3、汽车售后市场的发展历程1.3.1、国外汽车售后市场的发展历程.1.3.2、中国汽车售后市场的发展历程2.中国汽车售后市场的形态分析2.1、我们国家汽车告后市场现在状况.2.1.1、中国汽车售后市场的整具体表现出状.2.1.2、中国代表性地区汽车售后市场的现在状况2.2、中国汽车售后市场的形态分类及特点研究.2.2.1、中国汽车售后市场的形态分类2.2.2、我们国家汽车售后市场不同形态的特点.3.中国汽车售后市场的趋势研究3.1、
10、中国汽车售后市场的需求预测3.2、中国汽车售后市场发展趋势分析.3.2.1、二手车及租货行业的发展3.2.2、汽车快保、快修行业的发展3.2.3、汽车4S店的重心转移.3.3、中国汽车售后市场展露头角的形式3.3.1、电商形式3.3.2、汽车用品超市.3.3.3、汽车专业美容店.3.3.4、可移动快修店.4、总 结从本篇论文能够看出，中国的汽车售后市场正处于急速发展的阶段，当前己构成了几种相比照较成熟的营运形式。如传统的汽车维修厂、4S店形式和快修连锁经营形式等，促进汽车售后市场的资本气力和投资商正在逐步的参加这个行业，相关的国家法律法规和促进汽车后市场发展措的施也在逐步完善中。本篇论文在借鉴
11、国内、外的相关资料的基础上，分析了我们国家汽车售后市场的发展现在状况以及形态，并且也预测了我们国家汽车售后市场将来的发展趋势。同时，自个也亲身到当地的汽车市场做了实地的调查研究，并且搜集了一些相关的数据。通过分析我们国家汽车售后市场的发展环境以及存在的问题后。得出了我们国家汽车后市场的发展趋势，即汽车后市场的规模必将不断的扩大，且其营运形式也必将以多种形式存在。显然，咱们也应该注意到，国内汽车售后市场的发展毕竟刚刚起步，还处于初级阶段。与美国、日本、欧洲等汽车产业较发达的国家相比还存在着很多严重的缺乏。这就需要我们引进和借鉴国外那些比拟先进的经历体验。再结合中国的汽车产业环境等种种特点，来中国
12、的汽车售后市场引导走向更快更健康的发展之路。以下为参考文献1 边兴利. 浅谈中国汽车后市场现在状况及发展方向J.实践与探寻求索, 2018，12 孟芳. 建立健全汽车后市场综合服务体系J.市场与营销, 2003，13 王然. 中国的汽车后市场及汽车后市场连锁经营分析J.市场营销, 2006，14 徐元康. 中国汽车消费市场的现在状况及前景J. 商业时代. 2001，(07)5 唐辉宇. 不容忽视的汽车售后服务问题J. 汽车工业研究. 2003(5)6 石庆丰. 中国汽车后市场综合服务体系的构建J. 2018，17 苏辉. 2020 年汽车后市场瞻望及发展思路分析J. 瞻望, 2020，18 林
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