物业公司服务营销模式研究结论与参考文献,市场营销论文.docx

上传人:安*** 文档编号:73300638 上传时间:2023-02-17 格式:DOCX 页数:8 大小:19.87KB
返回 下载 相关 举报
物业公司服务营销模式研究结论与参考文献,市场营销论文.docx_第1页
第1页 / 共8页
物业公司服务营销模式研究结论与参考文献,市场营销论文.docx_第2页
第2页 / 共8页
点击查看更多>>
资源描述

《物业公司服务营销模式研究结论与参考文献,市场营销论文.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《物业公司服务营销模式研究结论与参考文献,市场营销论文.docx(8页珍藏版)》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。

1、物业公司服务营销模式研究结论与以下为参考文献,市场营销论文【题目】 【第一章】 【第二章】 【第三章】 【第四章】 【第五章】 【第六章】 【结论/以下为参考文献】物业公司服务营销形式研究结论与以下为参考文献 结 论 本文从 HS 物业管理有限公司的实际情况出发,对秦皇岛地区的物业管理公司进行了深切进入研究,同时同当地的市场情况进行了调研与分析,把握了当下物业管理市场的基本状况与基本需求,探寻求索了将来 HS 物业管理公司的发展方向与趋势。得到下面结论: 1HS 物业管理企业应在知足顾客基础服务的基础上寻求创新产品。随着经济全球化发展,HS 物业管理公司面临的已不仅仅仅是国内的竞争者,国外专业

2、物业管理公司也在不断蚕食着中国物业市场,因而仅仅追随竞争者的脚步是远远不够的,在提供高标准物业服务基础产品的同时,企业应该根据顾客需求,开发创新性产品。 2HS 物业管理公司在前期应该采取满意定价策略、尾数定价策略;3HS 物业管理公司追求独特服务理念,制定区别于竞争者的产品策略,寻找新的盈利平衡点,通过有效的沟通,塑造新颖的企业品牌与商标,在飞速发展的市场中,寻找突破口;4有效的公司制度、人才构造是公司发展的有力保证。员工是 HS 物业管理公司直面顾客的一线人员,因而,加强内部管控,建立完善的公司管理制度,实行有效的员工培训与考核制度,对于保证公司服务质量、提高顾客满意度具有重要作用。 本文

3、通过对 HS 物业管理公司服务营销策略进行研究,基于企业原有的产品,提出了创新型产品的服务理念,对 HS 物业管理企业的详细工作流程进行了设计与创新,结合传统 7ps 理论,运用在物业管理当中,提出产品、价格、渠道、促销、人员、服务理念和服务经过。 然而本文研究范围主要来自 HS 物业管理公司,而主要数据在 2020 年之前;同时阅读市场营销、物业管理、服务营销等相关的论文有限,没有对整体的研究趋势进行很好的把控,对论文的整体研究产生了一定的影响。 步入 21 世纪,我们国家物业管理行业将进入黄金时代,物业管理专业知识不断成熟、市场不断扩大、业主的消费水平不断提高、法律制度不断健全,越来越多的

4、物业管理公司参加了竞争的行列,因而 HS 物业管理公司要建立自个成熟的市场、获得长久的竞争优势,是一件长期的、艰巨的工作,不能一蹴而就,必需要进行精准的市场定位,充分进行企业的内外部环境分析,对市场进行完好的市场调研,坚持高要求的服务标准,以无微不至的服务与高水平的管理,获得企业长久发展。 以下为参考文献: 1 George W, Barksdale H. Marketing Activities in the Service IndustriesJ.Journal of Marketing October 1974:384:65-70. 2 Philip Kotler. Marketing

5、ManagementM.北京:中国人民大学出版社,1986:55-65. 3 Theron E, Terblanche N. Dimensions of Relationship Marketing in Business-to-business Financial ServicesJ.International Journal of Market Research serial online,May 2018:523:383-402. 4 Sk?l n P. Service Marketing and Subjectivity: the Shaping of Customer-oriente

6、d EmployeesJ. Journal of Marketing Management,September 2018:257/8:795-809. 5 Kaleka A. When Exporting Manufacturers Compete on the Basis of Service: Resources and Marketing Capabilities Driving Service Advantage and PerformanceJ.Journal of Internationa Marketing,March 2018,191:40-58. 6 Zeithaml V A

7、, Bitner M J, Gremler D D. Services Marketing: Integrating Customer Focus Across the FirmJ. Journal of Marketing ,2020,102:41-56. 7 Lund D, Marinova D. Managing Revenue Across Retail Channels: The Interplay of Service Performance and Direct MarketingJ.Journal of Marketing ,September 2020,785:99-118.

8、 8 陈祝平。服务市场营销 M.大连:东北财经大学出版社,2001:45-89 9 景光明 ,李宝华。刍议服务营销发展现在状况及完善措施J.经济技术协作信息,200835:7-7. 10 陈祝平。服务市场营销 M.大连:东北财经大学出版社,2008:102-105. 11 王瑞霞。 服务创新的特点与政策的非必要性J. 中国软科学,2018,12:43-49. 12 叶力源。 浅谈当代图书馆的管理与创新服务J. 内蒙古图书馆工作,2018,04:78-79. 13 胡祝平。 电子商务环境下的促销手段J. 商场当代化,2020,18:48-49. 14 刘树欣。 我们国家物业服务营销管理现在状况与

9、策略分析J. 当代商业,2018,23:56. 15 周素萍。 住宅物业服务营销策略研究J. 价格月刊,2020,12:53-56. 16 李冰,孙丹。 浅析中小企业服务营销J. 中国商贸,2018,12:22-23. 17 李洪宇,王璇。 强化国企服务营销与优质服务获取竞争优势J. 经营管理者,2020,26:284. 18 Di Minin A, Faems D. Building Appropriation Advantage: an Introduction to the Special Issue on Intellectual Property ManagementJ. Calif

10、ornia Management Review,Summer2020 2020,554:7-14 19 潘素琼。 公共的悲剧 理论的博弈分析及启示J. 科技经济市场,200612:260-261. 20 GREENBLATT J. Property Management TO-GO J. Journal of Property Management. September 2020,795:5. 21 BELAVAL D?AZ M. Interservice GroupTakes the Lead in Third-party Property ManagementJ. Caribbean Bu

11、siness,July 3, 2020,4225:36. 22 DUNLAP N. Property Management 2.0J. Journal of Property Management,September2020;795:22. 23 徐寿生。 论从物业管理入手加强社区建设J. 社会科学,1996,10:64-67. 24 阮连法,翟东,黄秦波。 住宅小区物业管理顾客满意度研究J. 中国住宅设施,2004,04:14-17. 25 周运清 , 向静林 . 中国物业管理的理论与实践 J. 中南民族大学学报 人文社会科学版,2018,03:152-156. 26王惠霞。 对物业管理收费

12、定价的理性考虑J. 技术经济与管理研究,2000,06:46-47. 27 刘思平,王青兰。 亲情化物业管理形式研究J. 中国住宅设施,2004,03:24-26. 28 张农科。 关于我们国家物业管理形式的反思与再造J. 城市问题,2020,05:2-14. 29 韩 艳 红 , 陆 玉 麒 . 城 中 村 推 行 物 业 管 理 的 博 弈 分 析 及 模 式 探 讨 J. 特 区 经济,2020,10:293-295. 30 严梅。 社区管理与物业管理的融合创新形式J. 企业经济,2020,08:165-168. 31 张虹。 物业管理纠纷问题探析J. 武汉科技大学学报社会科学版,200

13、6,06:48-52. 32 王庆春 . 对当下物业管理企业发展若干问题的考虑 J. 当代经济 当代物业下半月刊,2007,08:76-77. 33 齐子磊。 论我们国家物业管理存在的问题及发展对策J. 改革与开放,2018,07:79. 34 朱小利 . 城市住宅小区物业管理存在的问题及对策 J. 西南大学学报 社会科学版,2018,S1:177-178. 35 张 统 华 . 我 国 住 宅 小 区 物 业 物 业 管 理 中 存 在 问 题 及 发 展 趋 势 J. 改 革 与 开 放,2018,20:109-110. 36 常德琪。物业管理行业存在的问题及解决方式方法J.科技创新与应用,2020, 29:266-267. 37 秦潇,王子光,王华,等。 浅谈物业管理网络化的必要性和优势J. 网友世界,2020,14:12. 38 钟红。 浅谈物业管理企业文化建设的途径J. 中国西部科技,2008,20:61-63. 39 王树红。 物业管理品牌构建浅析J. 当代物业,2008,09:100-101. 40 王明虎,魏崇庆,彭华。 浅析物业管理的品牌效应J. 群文天地,2020,02:212-213.

展开阅读全文
相关资源
相关搜索

当前位置:首页 > 应用文书 > 毕业论文 > 农业相关

本站为文档C TO C交易模式,本站只提供存储空间、用户上传的文档直接被用户下载,本站只是中间服务平台,本站所有文档下载所得的收益归上传人(含作者)所有。本站仅对用户上传内容的表现方式做保护处理,对上载内容本身不做任何修改或编辑。若文档所含内容侵犯了您的版权或隐私,请立即通知淘文阁网,我们立即给予删除!客服QQ:136780468 微信:18945177775 电话:18904686070

工信部备案号:黑ICP备15003705号© 2020-2023 www.taowenge.com 淘文阁