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1、基于互联网金融模的保险营销研究绪论,保险论文【题目】 【第一章】基于互联网金融模的保险营销研究绪论 【第二章】 【第三章】 【第四章】 【第五章】 【结论/以下为参考文献】 第 1 章 绪论 1.1 研究背景 解放前我们国家就已经出现过保险行业，但由于政治和战争原因一直处于萌芽状态，是改革开放政策给了其飞速发展的时机，根据(中国保险年鉴1的统计资料显示，自从 1978 年以后，我们国家的保险行业的增长速度就维持在了年均 32%,是发展最快的行业之一。最早以公司形式出现的保险企业始于 70 年代末，当时其全年的销售不到 5 亿元，但是到了前年，我们国家所有保险公司的保费总收入高达 15487.9
2、 亿元，保险市场的规模在短短的 30 年内迅速增长了 3000 多倍1. 在改革开放以后，我们国家的互联网也进入了迅速发展的时代，截止到 2020 年为止，我们国家的网民数量已经高达 5 亿，并且网民的年龄跨度也随着时代的发展而不断地扩大。同时，用户上网方式也在逐步发现变化，根据相关调查结果，近年手机网络用户数呈井喷式增长，2020 年手机网民数为 3.88 亿，到 2020 年已暴增至 4.7 亿，可见随着网络硬件的不断升级优化，网络购物人数还会越来越多。 近期这几年随着淘宝、京东等一线电商的快速发展，带动了我们国家网络购物用户的规模的迅速扩大，并且根据相关研究表示清楚截止到 2020 年为
3、止，5 亿网民中有近 8 成使用过网络购物，相比 2020 年增长了约 25%.可见，在网民数量增长率逐步减缓的趋势下，我们国家网上购物用户数量的增长率仍然处于一个较高的水平，互联网金额前景一片光明2.当下保险业也在积极与互联网进行融合，固然我们国家互联网保险整体规模仍然处在较为弱小的阶段，不过其发展潜力为业内人士看好。当下保险业以互联网金融形式运营的总额为 315.25 亿元，占整体保费收入的 1.9%左右。保险互联网金融增长速度在 2020 年实现了同比 170%的发展，2020 年增长率到达 221%,互联网金融下的保险呈现实现着高速发展态势。 我们国家保险行业以及互联网的快速发展为保险
4、营销行业进入互联网销售提供了坚定的基础。由于我们国家保险营销行业的市场竞争的不断增加，寻找一个能够减少保险公司的经营管理成本、提升用户的投保体验、增加业务服务能力的新的保险销售渠道就成为了我们国家所有保险公司当下急需解决的一个现实问题。我们国家互联网的发展以及国外保险行业在互联网金融方面的相关经历体验都表示清楚了制造一个有着高质量的保险网络营销平台、培养高素质人才队伍正是解决当前我们国家保险营销行业所面对的窘境的一个绝佳的方案。同时我们国家网民数量，网络购物用户数量的增加以及他们对于网络的依靠性的日益加强更是给保险营销行业进入互联网销售形式提供了宏大的需求潜力。所以讲保险电子商务对于保险营销行
5、业具有举足轻重的作用，某种程度上它决定了将来保险企业的市场份额和利益划分。 1.2 研究目的 我们国家首个通过网络实现保险业务的网站诞生与 2000 年前后，当时它仅有单一的投保功能，保险行业互联网营销经过十多年的发展，固然在规模上面有着较大的发展，但是并没有到达各保险公司预期的目的，也就是讲固然我们国家各保险营销公司在互联网环境下进行保险营销都有了一定的实践经历体验，但缺乏系统化、流程化的经历体验总结，本文的目的就是为了解决到底是什么样的原因导致了保险营销在互联网时代的发展，并且将该问题具体的分为了如下几个小问题来进行分析和研究： 1国外保险业早已开场了网络营销，有丰富的经历体验值得我们借鉴
6、，怎样通过分析其施行经过和销售结果，扬长避短，完善自个的理论系统。 2传统营销理论中很多理论如互动性、持续性、适应性都能够用来指导保险网络营销，同时，网络营销中的创新理论，如可观察性、兼容性，可以用在保险网络营销中。 3怎样来结合不同的互联网推广形式，详细实行保险网络营销的方式方法和手段应该怎样应用。 4在我们国家保险网络营销的发展经过中，怎样正确应对内外部环境的变化并躲避一些风险。 1.3 国内外研究综述 1.3.1 国外研究综述 保险网络营销在西方国家开展较早，已经构成了其理论系统，主要具体表现出在下面几点： 1.从保险产品的网络营销要分阶段、分险种进行 Sandford2000中提出了电
7、子商务的环境是保险营销行业的新的营销渠道，Klauber2000以为网络交易已经加速改变了保险公司的电子化经营形式。相关文献的报告表示清楚，保险公司能够利用网站来建立一个新的销售渠道，并且能够更进一步的转化为以顾客为中心、多元化的接触顾客的经营形式来到达愈加便利、愈加透明以及愈加完善的服务为目的。但是并不是所有的保险产品都能够在网络上面进行销售，由于商品的复杂性、理赔的标准化、法律法规、安全性、通路冲突等等问题都是网络销售所必须面对的障碍和困难。但是那些具有较高的价格敏感性、保险产品不具有特别复杂的属性，核定程序较为简单的保险产品完全能够在网络上面进行销售3. 2.在电子商务的角度来对保险营销
8、行业在互联网方面的发展进行研究 国外相关文献提出了电子保险发展的所存在的六大优势以及八大劣势，并且进一步根据这些优势和劣势分析了希腊电子保险发展速度较慢的原因。该文献指出假如从电子商务理论来考虑的话，电子商务在保险营销行业的深切进入应用将会给保险交易带来交易成本降低、更多的投资时机等等变化。该文章还以为当下正在广泛被使用的传统代理人形式对于挖掘潜在客户方面仍然有着不能够被取代的作用，同时也挤占了电子保险业务的生存空间。另外该文章的作者还采用了问卷调查的方式来将电子商务的营运分类为先锋型、懒惰型、用户型、战略型这四种，并且得出了互联网在保险营销中的应用层次越高，盈利水平也就越高的结论4. 3.从
9、消费者服务来进行研究 不同险种的客户对网络营销的要求不同，甚至各专家的观点也并非一致，以寿险为例，美国专家 Jason 在 2002 年时就提出网络营销将在将来十年内成为寿险下单的主要方式，而其他险种也会渐渐步其后尘。David2003则以为寿险完全网络化有一定难度，由于其投保核保经过相比照较复杂，需要进一步梳理和精简。Dixon 2000以为互联网无法完全取代人寿保险经代人，Holzheuetal.2000则提到互联网将会使保险商品与价格的信息更为透明，保险业务员不能只提供保险商品与价格的信，而应该要利用信息科技来提供消费者高品质的咨询与服务，进而重新定位其角色5. 1.3.2 国内研究综述
10、 1.比照我们国家和发达国家保险业网络化施行流程 潘文通过对美英日等国家的保险营销行业在网络营销方面的发展情况指出了我们国家当前的网络保险还处于初期的探索发展阶段。并且他还指出我们国家互联网的发展以及网络保险本身的优点都表示清楚了我们国家网络保险方面存在着宏大的发展空间，但是我们国家保险营销公司的人才、管理以及网络安全等问题都会是将来网络保险发展所要面对的障碍。另外唐金成、张西元两位学者以为我们国家保险企业假如想要发展电子商务经营的话，就应该对销售市场进行细化的分类，根据面向消费者以及企业电子商务的发展思路来进行明确的区分8. 2.保险营销信息化势在必行 王凤林早在 2000 年就指出在信息化
11、的浪潮下，没有一个行业能够固步自封，保险业作为一个先锋行业更要迎头赶上，否则只能渐渐被其它形式取代。文章以为网络保险将会引起我们国家的保险营销形式、营销手段、保险公司组织构造的宏大变革，并将全面提高我们国家保险市场运行效率，促进我们国家保险核心资源的深度开发加快我们国家保险产业信息化管理的步伐。随着网络技术的发展，越来越多的专家认可了这一观点，李雷2003除了强调网络信息化的必要性外，还提出了基于当时网络技术的解决方案，从硬件设备、品牌宣传、专业人士培训、运作流程、法律法规等各方面入手，论证了保险业网络化的可行性。陈文俊、贺正楚2003以为网络保险的应用将使得企业内部及企业与外部市场的交易成本
12、降低，也使企业的管理成本降低；另外，网络保险将会对保险公司、保险经纪人、投保人的策略和行为产生重大影响，进而使竞争愈加合理、服务愈加完善、投保愈加方便9-10. 王锦2004则以为网络信息化不仅能加强保险业市场繁荣，还能躲避当下保险业中存在的部分弊端。网络营销是企业与用户直接沟通的经过，企业能得到用户的真实信息，减少了中间环节的费用，这些花费能够直接转换为用户利润。用户能得到企业产品的一手资料，不需要通过代理人和经济人，交易的风险大大降低，网络营销完全能够实现企业和用户的双赢11. 1.4 研究内容 本文以当下日益兴盛的互联网金融背景下保险业的营销形式开展和营销策略拟定为研究对象，从国内外关于
13、保险业与网络营销结合的研究理论为出发点，总体归纳我们国家当下保险业网络营销的发展状况，并以当下典型的网络营销方式来讲明开展互联网保险营销的特点以及详细操作形式，最后以互联网金融当中保险营销可能碰到的风险问题做分析应对，最后对我们国家保险网络营销发展中需要注意的问题和将来发展方向做分析总结，全文根据理论-现在状况-发现问题-分析问题-解决问题的逻辑进行相关阐述。全文共分为六个章节： 第一章：绪论。主要介绍本文的研究背景、相关研究文献、研究目的、内容及方式方法等。 第二章：主要介绍我们国家保险业及电子商务的发展状况，分析了保险业与网络营销的结合点以及将来发展方向。 第三章：介绍了我们国家保险网络营
14、销发展的特点，对我们国家保险网络营销发展现在状况及前景进行了预测分析。 第四章：介绍了我们国家保险网络营销的主要应用形式，主要从搜索引擎、电子邮件、微博、微信营销四种形式分别阐述，对我们国家保险网络营销怎样选择发展形式进行了分析。 第五章：分析了当下保险网络营销在运营中主要面临的风险及相应的解决方案，对保险业在推行网络营销中相应的风险进行控制与躲避。 第六章：最后是对全文的总结，在本部分对全文的研究结论进行归纳，对将来研究方向进行了瞻望。 1.5 研究方式方法 1文献归纳法：通过阅读大量关于保险业网络营销的相关文献，对国内外相关理论研究进行了分析，并以中国保险业网络营销发展状况相关报告为研究基础，进行本文的分析研究；2归纳和演绎法：对相关保险业发展理论及进行归纳，总结合适当下互联网金融发展的保险业营销形式，同时通过相关保险业发展的一般规律，对相应的问题和发展问题提出应对措施；3案例分析法：针对不同的保险业营销形式，选取行业发展中的典型例子进行相关优劣势的分析，以对其它企业发展起到启示。