《某农村商业银行零售业务的营销模式探究,mba毕业论文.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《某农村商业银行零售业务的营销模式探究,mba毕业论文.docx（6页珍藏版）》请在taowenge.com淘文阁网|工程机械CAD图纸|机械工程制图|CAD装配图下载|SolidWorks_CaTia_CAD_UG_PROE_设计图分享下载上搜索。
1、某农村商业银行零售业务的营销模式探究,mba毕业论文随着我们国家经济构造的转变与升级，金融市场开放的速度不断加快，网络应用也迅速发展，我们国家农商银行不断遭到来自大型国有银行和外资银行的挑战1。与此同时，群众消费观念的转变和对金融市场的需求也在不断增加。因而，国内大多数银行已经意识到营销对其发展的重大影响。市场营销理论起源于美国，在西方有着百年的历史，与西方国家相比，我们国家针对市场营销理论的研究起步比拟晚，尤其是对我们国家农商银行零售业务的分析屈指可数2。加上我们国家农商银行的特殊性质，面对的客户群体也不同于国内大型商业银行，因而，我们国家对农村商业银行零售业务营销策略理论的认知与创新，以及
2、零售业务产品的变革能力等方面的研究还需要很长一段时间3。 随着利率市场化进程的加快，我们国家农商银行的盈利水平开场逐步降低，监管指标硬性要求的产生也使农商银行的经营风险逐步增大4。依靠规模扩张和存贷款利息差的盈利方式已经不再适应当下的金融经济发展5，假如农商银行仍然采用传统的营销策略，则不得不应对环境变化带来的资本约束增加、经营风险难以把控等挑战6，因而转变经营策略、开发新的产品市场、寻找新的盈利点迫在眉睫。近年来零售业务的发展为农商银行带来了新的机遇，零售业务的销售对象最初是以个人消费者为主，根据个体客户的不同需求为其提供多样化的产品和服务，这种盈利空间比拟大的存贷款业务为农商银行拓宽业务渠
3、道、开拓新的市场提供了契机7。当前各地农商银行已纷纷将零售业务作为其发展重心落实战略转型计划，并且已获得了初步成果8，但零售业务的发展是一个缓慢的经过，当前仍存在很多待优化的地方。 SX农商银行是山东省某地级市一家农村商业银行，近年来为了在金融市场上站稳脚跟，不断学习国内外优秀商业银行的营销理念及形式，与客户之间保持良好的沟通以增加客户的忠实度9 与满意度10，在营销观念和方式方法上都实现了新的突破，零售业务也不断发展壮大。但由于SX农商银行本身性质等原因，其发展不仅受政策约束，还受省联社制度约束，在硬件设施与软件支撑上都稍稍落后于同级其他农商银行，面临着发展滞后的问题。加上其网点设置农村居多
4、城市较少，面对的客户群体比拟特殊，当下的零售业务营销产品、营销渠道等还未随群众的消费方式变化做出及时的更新，营销策略还存在众多问题。因而SX农商银行急需结合本身发展状况，寻找符合其生存发展的方式，对零售业务的营销策略进行优化，以便把握市场机遇，加快零售业务发展速度，知足客户的多样化需求，在将来日益剧烈的竞争中占取一席之地。 1.1.2 、研究意义 。 理论意义： 1为我们国家农商银行零售业务营销策略改良升级提供一定的理论支撑。本文从微观角度着手，以SX农商银行个案为研究对象对零售业务的营销策略进行研究，通过深切进入分析该银行零售业务发展的背景及现在状况等，提出相应的改善措施，为我们国家商业银行
5、零售业务的改善升级奠定理论基础。 2有助于完善农商银行零售业务市场营销策略理论。通过对SX农商银行零售业务个案进行研究，针对其存在的问题设计出了优化方案，将当代社会的智能科技与营销策略进行更好的结合，一定程度上完善了农商银行零售业务市场营销策略理论。 实际意义： 1本文以SX农商银行为研究对象，从零售业务的营销策略发展现在状况出发，结合自个的工作实践经历，在前人的理论研究基础之上，借助7Ps营销理论分析了该行零售业务营销策略存在的问题，并对SX农商银行所处的宏微观环境进行了分析，结合该行的实际情况设计了零售业务营销策略的优化方案，在对SX农商银行零售业务的市场营销方面具有现实的指导意义。 2固
6、然文章是以SX农商银行个案为对象进行研究，但SX农商银行存在的问题对于国内其他农商银行来讲具有一定的共性，因而本次研究提出的零售业务营销策略优化方案可能为今后其他农商银行零售业务营销策略拓展实践提供参考。 1.2 、国内外研究现在状况 。 1.2.1、 农商银行零售业务的研究 。 国内外学者对银行零售业务的研究已有很多年历史，尤其是国外研究起步较早，发展时间较长，已具有了一定的理论积累11。国内对于商业银行零售业务的研究固然也层出不穷，但研究对象比拟单一，研究内容创新性不高，因而国外对银行零售业务的研究对我们仍具有一定的借鉴作用12。银行零售业务的概念随着金融行业的发展也产生了新的变化，从最初
7、以个人消费者为主要服务对象的储蓄存款、消费贷款、支付结算和代理业务发展成为如今的存贷款、理财服务等一揽子的负债类业务、资产类业务、中间业务和其他零售业务13，主要的目的客户也发展为普通消费者和中小企业，与传统的面向大型企业和机构的批发银行有着本质的区别14。本次研究中的零售业务概念即为后者。 当前国内针对银行零售业务的研究多以国有商业银行和大型股份制商业银行为对象，地方性商业银行的研究屈指可数15。如徐若思2022对中国农业银行的零售业务现在状况进行了研究，从优势、劣势、时机、威胁四个方面对其进行了SWOT分析，并从多方面提出了零售业务营销策略发展建议16。陈一洪2022分析了城市商业银行零售
8、业务发展的现在状况与趋势，指出城市商业银行零售业务的发展面临着产品市场竞争力缺乏、考核鼓励机制不健全、金融科技能力有待提升等方面的瓶颈约束，并指出将来要从聚焦金融科技、优化组织架构、加强产品创新、改革绩效考核机制等几个方面重点突破，以推动城市商业银行零售业务的跨越发展17。而在零售业务的推广方式上，陆岷峰和虞鹏飞2021以为大数据具有经济性、时效性的特点，可应用于银行客户管理、业务形式以及风险控制等领域，助推零售业务的转型发展，因而商业银行应以大数据为基础重塑其业务发展形式，构建大数据分析平台，加强大数据人才队伍建设，提高其经营管理水平18。商业银行的发展具有共性，现有学者对我们国家大型商业银
9、行的研究，为我们国家农村商业银行零售业务的研究提供了借鉴，但农商银行也有区别于其他商业银行的独特之处，详细发展还需要专门的研究。 与大型商业银行及股份制银行，农商银行的零售业务发展尚不成熟，业务品种较为单一，组织队伍的业务能力和人员素质有待提高，产品创新能力尚且缺乏，新产品研发较为被动，因而不利于其抢占市场先机19。零售业务的推广对农商银行具有至关重要的作用，王婷2022以为零售业务对于商业银行尤其是中小银行具有重要意义，有助于其应对利率市场化带来的风险、知足客户多元化需求、抵抗下行经济周期和适应新的竞争格局20。 周琰2022通过对私人银行业务进行研究，分析了商业银行开展私人银行业务的必要性，以为商业银行应加强客户细分提升服务精准性、整合金融机构资源链条丰富产品货架、加大科技投入提升服务效率、加强专业人才招聘培养建立正确考核计划，以此助推其零售业务的转型发展21。所以作为中小型银行的农村商业银行，更要把握科技发展带来的机遇，加快推进零售业务的转型升级，优化内部组织构造，以适应当下市场需求，加强本身竞争力。然而当下国内对农村商业银行零售业务的研究无论是理论方面还是实践方面都亟待进一步深化开展。