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1、 第一部分 上半年主要完成工作创新管理 精诚服务第1页/共17页一、13月份（西部区域）1、在西部区域各小区的配合下，顺利完成燕庆园冬季供暖的移交及费用协调工作。2、协助东舍坊完成成本测算及人员配备方案，并及时跟进项目进展。3、及时发现并维修了燕庆园3号楼多处漏水点，减少了不必要的成本支出。4、在物业部的组织下，进行了对公司客服人员的一次专业培训。创新管理 精诚服务第2页/共17页4、完成对十六里河别墅联通2012年以前的费用追缴和清算。5、对西部区域电梯广告合作单位分众传媒进行合同签订的前期接洽。6、与邓经理、路经理共同进行了杰正项目的跟进及物业管理方案的制定工作。7、协助公司办公室的人员招
2、聘及面试工作。8、区域其他工作的处理与协调。创新管理 精诚服务第3页/共17页二、46月份（综合部）1、公司四月初进行管理体制改革，取消区域经理制，设立项目经理负责制，公司总部重新整合成立了综合管理部、物业部、经济部、财务部四个部门，开启了公司管理创新的新篇章。2、综合部着手对办公环境进行装修及优化，建立了荣誉室，统一公司标识系统，完善了办公设备，提高了办公环境质量和品质。创新管理 精诚服务第4页/共17页3、完成对公司综合部管理的档案分类与编整，进一步优化和完善了档案管理。4、完成了公司管理人员通信费用标准和固话套餐标准的调整，减少了公司在通信支出方面的成本。5、基本完成了公司及长清三和物业
3、公司劳动争议案的处理工作，后续工作将根据领导的安排继续跟踪处理。6、公司各部门统筹协作，成功举办了公司第一届物业知识竞赛，通过知识竞赛提升了员工专业知识和学习意识。创新管理 精诚服务第5页/共17页7、修改和完善了公司申购及审批流程，制定了物业设施大、中修申报程序，进一步规范了进出库流程，合理的控制了不必要的成本支出。8、根据市房管局的通知，配合历下、历城区房管局完成了住宅小区车位使用摸底统计。9、完成了公司增资后营业执照、组织机构代码证、资质证书等相关证件的变更手续。10、按照市节水办的要求，完成了住宅小区二次加压设备的备案工作。11、根据市公安派出所的要求，完成公司智远、舜华路两派出所管辖
4、区域秩序维护备案工作。创新管理 精诚服务第6页/共17页12、随着夏季的到来，完成了公司夏装的换装及采购工作。13、5月份进行了一次济南区域项目经理管理民主测评，通过测评完善了项目的管理和服务细节，有效的提升了员工的民主团结意识，增强了员工凝聚力。14、为了提高工作效率，优化人力资源配置，6月份对济南区域各项目进行了一次定岗定编。15、针对杰正领域和东舍坊进行了重点的人员招聘，杰正领域样板间人员已到位，东舍坊物业各部门人员已经开始陆续进入。创新管理 精诚服务第7页/共17页16、按照物业服务规范要求，协助济南各项目6月底进行了蓄水池清洗。17、协助配合物业部进行了四次外拓项目的跟踪与投标工作。
5、18、参与了物业部组织的每月夜间查岗工作。19、进行了对外关系单位的协调处理。20、完成了领导交代的其他工作。创新管理 精诚服务第8页/共17页 第二部分 存在问题与不足创新管理 精诚服务第9页/共17页1、人员招聘面临困境，尤其是项目基层部门人员，同时招聘面试技巧和思路也有待提高和开阔。2、各部门、项目材料成本及办公成本支出较高，各部门及项目重视不够。3、物品采购，尤其是低值易耗品质量不高，采购物品明细价格需进一步控制，做到开源节流以降低材料支出成本。4、部门服务意识有待进一步提高，以便更好地为项目服务。5、公司固定资产设备使用保养不及时，如电动车、大型维修设备等。创新管理 精诚服务第10页
6、/共17页5、公司部门、项目之间配合意识有待进一步提高，团队意识有待加强，以便创造一个和谐的工作氛围。6、公司标准化、规范化标识体系有待进一步完善和规范。7、公司部门及各项目办公纪律需要进一步严肃和监督。8、员工责任心及整体大局利益观念有待进一步提升。9、部门及项目管理人员之间沟通不足。创新管理 精诚服务第11页/共17页 第三部分 下半年工作计划创新管理 精诚服务第12页/共17页1、针对杰正领域及东舍坊进行重点人员招聘，配合两项目的接管验收及正式全员入驻，并不断完善人力资源的优化配置及部门人员专业素质的提高。2、完善物品采购，从价格上和质量上下功夫，争取用最少的人做最多的事，用最少的钱买最
7、好的货。3、加强部门人员服务意识，提高工作效率。4、完善和加强办公制度化管理，规范办公纪律，有条件的话进行公司的ISO质量认证。创新管理 精诚服务第13页/共17页5、为了公司晋升一级资质，进行前期的硬件及软件的具体咨询与准备等工作。6、进行公司管辖住宅小区二次供水的水质监测检验工作。7、配合物业部进行适时的开展市场工作。8、对外行政主管部门及其他关系单位的工作协调。9、加强与项目管理人员之间的沟通，进一步提高工作效率。10、完成领导交代的其他工作。创新管理 精诚服务第14页/共17页 不断努力 完善自我 团结协作 开拓进取 让我们共同努力为美嘉园的发展 做出应有的贡献！创新管理 精诚服务第15页/共17页汇报完毕汇报完毕 敬请各位领导批评指正！敬请各位领导批评指正！谢谢！谢谢！创新管理 精诚服务第16页/共17页感谢您的观看！第17页/共17页