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1、Tiguan 途观技术亮点途观技术亮点12Tiguan途观酷炫性能大公开途观酷炫性能大公开3服务流程服务流程4车辆保养车辆保养6保险理赔保险理赔质量担保质量担保5第1页/共79页大家好，我是Mark，是上海大众4S店的一名服务顾问，也是您的专属服务顾问。我将全心为您服务！第2页/共79页TiguanTiguan途观技术亮点途观技术亮点第3页/共79页第4页/共79页l大气外观 卓越品味引领VW全球最新造型承袭途锐高端基因l人性座舱 敞致空间同级唯一的超大全景天窗灵活的车内空间布置l考究材质 精致工艺Alcantara高档皮质座椅时尚精致镀铬细节VW极致纯熟的精致工艺势能STYLE前瞻动感设计A
2、dvanced and Dynamic Designs第5页/共79页lTSI+Tiptronic 完美动力搭配全球先进TSI涡轮增压直喷发动机6速Tiptronic手自一体变速箱l4MOTION智能全时四驱全工况全能驱动智能分配前后轮扭矩接近于0的额外油耗l领先技术 全面安全五星级主动安全人性化全员保护大众先进品质科技动能DYNAMISM卓越强劲性能Outstanding Power and Performance第6页/共79页lPLA智能泊车辅助系统大众最先进1.5版本10探头泊车雷达动态可视系统l全电子化智能行车辅助系统ESP车身稳定系统EPB+Auto Hold电子驻车制动系统AFS
3、双氙气放电式大灯+转角辅助照明l新一代多媒体导航娱乐系统彩色触摸屏，内置30G硬盘，SD卡槽支持多媒体播放和语音命令智能INTELLIGENCE人性科技配置Human Technology and Features第7页/共79页TiguanTiguan途观酷炫性能大公开途观酷炫性能大公开第8页/共79页第9页/共79页智能倒车影像系统离家回家照明功能氙气灯+转角辅助照明电子驻车制动系统座椅记忆功能6 6大大酷炫性能酷炫性能智能泊车辅助系统第10页/共79页智能泊车辅助系统智能泊车辅助系统第11页/共79页智能泊车辅助系统当然，只需按下自动泊车启当然，只需按下自动泊车启动键，系统将自动寻找合适
4、动键，系统将自动寻找合适的车位并将车停入车位哦！的车位并将车停入车位哦！让车主减轻驾驶疲劳，尽享让车主减轻驾驶疲劳，尽享高科技所带来的驾驶乐趣高科技所带来的驾驶乐趣放开双手也可以轻松倒车？放开双手也可以轻松倒车？第12页/共79页智能泊车辅助系统拥有遍布周身10个泊车雷达，快速侦测车位，同时在屏幕上显示带轨迹线的倒车影像，泊车动态一目了然，放开双手也能掌握一切1第13页/共79页智能倒车影像系统智能倒车影像系统第14页/共79页智能倒车影像系统智能倒车让我轻松掌智能倒车让我轻松掌握倒车路线！握倒车路线！泊车自然更方便安全泊车自然更方便安全因为这项技术是借助于泊因为这项技术是借助于泊车雷达和后视
5、摄像头，这车雷达和后视摄像头，这样可以就可以根据方向盘样可以就可以根据方向盘转动的角度模拟可能的倒转动的角度模拟可能的倒车轨迹了车轨迹了第15页/共79页离家回家照明功能离家回家照明功能第16页/共79页离家回家照明功能工作繁忙，总是早出晚归！工作繁忙，总是早出晚归！往往出门天没亮，回家天已黑。小区往往出门天没亮，回家天已黑。小区的街灯光线总是不足，疲惫了一天往的街灯光线总是不足，疲惫了一天往往让我看不清回家的路往让我看不清回家的路自从有了途观，它自从有了途观，它的离家回家照明功能的离家回家照明功能让我处处体会到家的让我处处体会到家的 感觉！感觉！第17页/共79页离家回家照明功能回家照明功能
6、回家照明功能：关闭点火开关，短促操纵远光灯变光，在光线昏暗的情况下，打开驾驶员车门后回家照明自动接通1离家照明功能离家照明功能：在以下情况下，将汽车解锁时会打开离家照明功能在以下情况下，将汽车解锁时会打开离家照明功能 灯光开关处于位置AUTO 光线传感器识别出处于“黑暗”中2一键开关让你一键开关让你轻松找到回家路轻松找到回家路第18页/共79页氙气灯氙气灯+转角辅助照明转角辅助照明第19页/共79页氙气灯+转角辅助照明鹰眼造型、鹰眼造型、AFSAFS智能随动转向双氙气智能随动转向双氙气前大灯前大灯内部钻石切割构造，外部宽阔并有延展感。内部钻石切割构造，外部宽阔并有延展感。可根据转弯角度和车辆行
7、驶速度，自动偏转氙气大灯可根据转弯角度和车辆行驶速度，自动偏转氙气大灯的照射角度。的照射角度。1第20页/共79页不带弯道照明功能带弯道照明功能氙气灯+转角辅助照明配备氙气大灯的车型转弯或在急弯上行驶打开转向信号灯配备氙气大灯的车型转弯或在急弯上行驶打开转向信号灯时，车辆还会自动打开一个集成在大灯内的弯道行车灯。时，车辆还会自动打开一个集成在大灯内的弯道行车灯。注：只有在车速低于注：只有在车速低于 40 km/h 40 km/h 且近光灯已打开的情况下，弯道行且近光灯已打开的情况下，弯道行车灯才会工作。车灯才会工作。1第21页/共79页电子驻车制动系统电子驻车制动系统第22页/共79页电子驻车
8、制动系统只需手指，轻轻一按只需手指，轻轻一按就能即时驻车就能即时驻车有有EPBEPB功能，一切轻松搞定功能，一切轻松搞定第23页/共79页电子驻车制动系统的确如此，取消驻车制动只需的确如此，取消驻车制动只需轻踩油门或手动开关即可轻踩油门或手动开关即可在坡道长时间停车更是让人安全、放心！在坡道长时间停车更是让人安全、放心！第24页/共79页座椅记忆功能座椅记忆功能第25页/共79页座椅记忆功能可以为三位驾驶员提供可以为三位驾驶员提供最合适的驾驶位置和外后视镜角度最合适的驾驶位置和外后视镜角度座椅记忆功能座椅记忆功能最讨我老婆喜欢最讨我老婆喜欢每次她开车无需重新调整每次她开车无需重新调整座椅位置，
9、只要一按座椅位置，只要一按座椅就能自动调整到座椅就能自动调整到适合她的角度适合她的角度第26页/共79页座椅记忆功能人性化记忆驾驶席座椅位置人性化记忆驾驶席座椅位置正常驾驶时左右外后视镜角度正常驾驶时左右外后视镜角度倒车时右外后视镜的角度倒车时右外后视镜的角度三组功能让全家都能三组功能让全家都能轻松驾驶！轻松驾驶！第27页/共79页服务流程服务流程第28页/共79页交车/结算/控量质 制 准备交车进行维修进行维修接收车 辆 制单订作/准备准备跟踪预约面向客户的过程内部过程第29页/共79页车辆保养车辆保养第30页/共79页车辆必须按保养周期规定车辆必须按保养周期规定进行定期保养，才能保持进行定
10、期保养，才能保持优良的性能优良的性能首次7500公里免费保养每一辆购自上海大众的新车，都能获得由上海大众赠送的首次7500公里保养1次，为您的全新驾乘生活更添一份舒心第31页/共79页1首次使用空调注意事项首次使用空调注意事项第32页/共79页第33页/共79页汽车空调长时间没有使用的话，汽车空调长时间没有使用的话，在首次使用之前最好先对空调系在首次使用之前最好先对空调系统做一次专业的检测。统做一次专业的检测。第34页/共79页长期行驶会使汽车空调内部附着大量灰尘和杂质1第35页/共79页长期行驶容易影响空调制冷效果，导致异味产生2第36页/共79页如果很长时间没开空调了，在首次使用之前最好先
11、做一次专业检测！3第37页/共79页空调霉菌清洗空调霉菌清洗第38页/共79页第39页/共79页汽车空调要定期清洗，不然会产汽车空调要定期清洗，不然会产生异味，对身体健康不利生异味，对身体健康不利第40页/共79页想长期保持车内空气清新？那就定期来上海大众特许经销商清洗空调1第41页/共79页我们还推荐空调系统养护套装2 2Z00916000Z1 空调系统养护套装由蒸发器清洗剂和空调系统除味剂组成。空调系统中的蒸发器、风机、通风管道内部容易滋生霉菌。蒸发器清洗剂利用泡沫的特性，可以将蒸发器的表面完全包裹住。然后在泡沫液化的过程中将灰尘杂质清除；同时泡沫中含有的杀菌剂会将霉菌病毒等杀死。空调系统
12、除味剂中含有特殊的薄荷清香，能持久地发散香味，让车内空气变得清新，还能除去空调系统通风管道内的细菌。第42页/共79页新车燃油消耗因素新车燃油消耗因素第43页/共79页第44页/共79页新车在磨合期较为耗油；但只新车在磨合期较为耗油；但只要你操作得当，一样可以获得要你操作得当，一样可以获得省油效果！省油效果！第45页/共79页新车在磨合期油耗偏高，最初1000公里内需要避免高转速、高车速和挂车行驶，在1000到1500公里内，可逐步提高车速，以合理的档位配合合理的车速，这样就能更省油。1第46页/共79页新车初期磨合的效果取决于最初的1500公里，这对以后的油耗影响也很大，另外，油耗还与车辆载
13、重、胎压、气候、路况等因素相关，要时刻保持注意。2第47页/共79页正确选择汽油标号正确选择汽油标号第48页/共79页第49页/共79页选择经济的汽油是一方面，选择经济的汽油是一方面，但最好选择最适合自己爱车但最好选择最适合自己爱车的汽油！的汽油！第50页/共79页我们通常所说的93、97号汽油，指的是汽油的标号。标号的高低表示辛烷值的大小和燃油的抗爆性指标。加低标号的汽油，发动机只能以中等转速，低负荷行驶。只有与车匹配的汽油才能发挥得更好。1第51页/共79页汽油清净剂的功效汽油清净剂的功效第52页/共79页第53页/共79页上海大众汽车专用的汽油清净剂，源自全球专业的燃油添加剂供应商，能有
14、效地清除积碳，持续使用还能降低油路积碳的生成。2油路积碳造成动力下降，油耗上升，发动机怠速抖动，冷车时启动困难1第54页/共79页定期定程保养对降低燃油消耗的意义第55页/共79页42第56页/共79页发动机可是汽车的心脏！发动机可是汽车的心脏！一定要定期定时的进行保养一定要定期定时的进行保养才行才行第57页/共79页定期保养对车辆的性能以及低油耗的十分重要！定时整理后备箱，避免不必要的负载1定期对发动机做保养2同时不要忽视胎压的检查3第58页/共79页夏季汽车轮胎安全注意事项第59页/共79页74第60页/共79页注意行车安全，不要忽视你注意行车安全，不要忽视你的汽车轮胎哦！的汽车轮胎哦！第
15、61页/共79页前轮驱动的车辆建议应每行驶7500公里进行前后对角线对调，这可以使各轮胎磨损均匀，从而延长轮胎的使用寿命1一般轮胎花纹沟内有凸起标记，当磨损接近该标记的时候，就该更换新换胎了2第62页/共79页劣质燃油的危害第63页/共79页46第64页/共79页 劣质燃油对汽车伤害非常劣质燃油对汽车伤害非常大，一定要去正规的加油站大，一定要去正规的加油站加油！加油！第65页/共79页劣质燃油杂质多、油耗高，还会腐蚀你的发动机内部机件1劣质燃油会使你的油表不准、动力性能下降、冷车难启动等问题2定期使用上海大众汽油清净剂3第66页/共79页质量担保质量担保第67页/共79页质量担保条例 爱车保障
16、第一步整车质量整车质量担保期担保期自购车之日起：自购车之日起：非出租车/非运营车辆为两年或行驶里程六万公里，出租/运营车辆为一年或行驶里程十万公里。时间数和里程数两者以先到达者为准。在质量担保期内，如您所购车辆出现质量问题，可在任何一家上海大众汽车特约维修站得到免费维修。质量担保质量担保范围范围质量担保范围包括质量担保范围包括根据技术要求调换或维修损坏的零部件，如果零部件通过维修可以继续使用的话，则从常规和技术的角度来看，不必要进行更换。用于更换的零部件可采用由上海大众提供的新的或再制造的零部件。第68页/共79页质量担保条例 爱车保障第一步易损件的易损件的质量担保质量担保需要说明的是：需要说
17、明的是：您的车辆上部分零件属于易损件，这些易损件的质量担保期为三个月或行驶里程一万公里。同样时间数和里程数两者以先到达者为准。上海大众上海大众原装零件原装零件质量担保质量担保具体规定如下：具体规定如下：在质量担保期随整车的质量担保期而结束。用户车辆在维修站进行正常付费修理更换的上海大众原装零件，从更换当日起，享有十二月的质量担保服务。第69页/共79页保险理赔保险理赔第70页/共79页如何购买保险如何购买保险第71页/共79页上海大众汽车也正是和这样的知名品牌保险公司一起合作的，在4S店里就可以买到绝对有保障的汽车保险。2在购买汽车保险时，我们建议您选择选择经济实力较强、经营状况良好、保费收入
18、稳定、具有良好偿付能力的财产保险公司。14S店还提供从投保到理赔、维修的一条龙服务，一站到位为您着想。全部采用原装零配件，保证质量！2第72页/共79页我们提供的服务更多我们提供的服务更多送单服务救援服务出险咨询车辆定损维修服务代办理赔第73页/共79页如果您要购买汽车保险，我们诚挚的建议您，直接在上海大众4S店购买！第74页/共79页如何选择险种？如何选择险种？第75页/共79页不同的保险套餐针对不同的目标人群，请根据自身的风险特性、具体保障需求选择合适的车险组合。1A套餐：适合新车主以及消费能力较高要求保险省心周到的客户交强险+车损险/第三者责任险/不计免赔险+车上人员责任险/盗抢险/划痕
19、险/玻璃险B套餐：适合对保险要求一般，要求经济型保障的车主交强险+车损险/第三者责任险/不计免赔险+盗抢险/划痕险C套餐：适合只要求基础保障，车龄较长或购买二手车的车主交强险+车损险/第三者责任险/不计免赔险第76页/共79页无论您选择哪种车险组合，都必须购买国家规定的“交强险”。2交强险我国首个由国家法律规定实行的强制保险制度 u定义：每次发生交通事故造成第三者人身伤亡和财产损失的保险u承保范围：第三者的财产损失、医疗费用和死亡伤残u保费金额：950元（与交通违法行为和交通事故有关联）u赔付额度：122000元（最高限额）第77页/共79页好好记住今天课堂的内容！爱护您的车，就是爱护您自己！下期爱车课堂再见！第78页/共79页感谢您的观看。第79页/共79页